Розробка конкурентних переваг організації. Конкурентні переваги підприємства

Генератор Продаж

Час читання: 14 хвилин

Відправимо матеріал вам на:

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• Що таке конкурентні переваги компанії
• Які види і джерела конкурентних переваг компанії
• Які природні і штучні конкурентні переваги компанії
• Як правильно описати конкурентні переваги компанії
• Як оцінити конкурентні переваги компанії
• Як уникнути помилок при формуванні конкурентних переваг компанії

Система управління можливостями компанії на ринку «виробляє» такий «продукт», як конкурентні переваги. Жодне підприємство не може існувати, якщо не буде попиту на його продукцію (послуги), так само як і при відсутності конкурентних переваг не може бути й мови про ринкові можливості. Заслугою конкурентних переваг компанії є її впізнаваність на ринку і захищеність від впливів конкурентних сил. Якщо конкурентних переваг немає, то підприємство просто не може бути конкурентоспроможним.

Якими можуть бути конкурентні переваги компанії

Під конкурентними перевагами компанії розуміються такі характеристики і якості марки або продукту, завдяки яким організація об'єктивно перевершує своїх конкурентів. Економічна сфера не розвивається при відсутності конкурентних переваг. Вони невід'ємна складова корпоративного стилю компанії. Крім того, вони захищають її від атак конкурентів.

Стійку конкурентну перевагу компанії - це складання плану розвитку підприємства, який забезпечить отримання прибутку і реалізацію найбільш перспективних можливостей. Обов'язкова вимогадо цього плану - його не повинні використовувати ні справжні, ні передбачувані фірми-конкуренти. Також не можна допускати, щоб вони переймали результати його здійснення.

В основі розвитку конкурентних переваг компанії - її цілі і завдання, досягнення яких залежить від положення організації на ринку товарів і послуг, а також від того, наскільки успішна їх реалізація. Для створення базису, що дозволяє ефективно розробляти чинники конкурентних переваг компанії, а також формування міцної взаємозв'язку цього процесу з умовами, існуючими на ринку, необхідно перебудувати систему функціонування.

Які бувають типи конкурентних переваг компанії? Їх існує два:

Які основні джерела конкурентної переваги компанії

Конкурентні переваги компанії мають досить усталену структуру. Майклом Портером було виявлено 3 основних джерела для розробки конкурентних переваг компанії: диференціація, витрати і фокус. Розповімо докладніше про них:

• диференціація

Починаючи реалізовувати цю стратегію конкурентних переваг компанії, потрібно пам'ятати, що в основі її - ефективне надання послуг споживачам, а також представлення товарів / послуг фірми в кращому світлі.

• витрати

В основі реалізації цієї стратегії лежать такі конкурентні переваги компанії: мінімальні витрати на персонал і масштаб, автоматизація всіх процесів, можливість використання обмежених ресурсів, робота з технологій, спрямованих на зменшення виробничих витрат і мають патент.

• Фокус

В основі цієї стратегії лежать ті ж джерела, що були описані вище, однак цільова аудиторія, Що охоплюється прийнятим конкурентною перевагою, досить нечисленна. Споживачі, які не відносяться до неї, можуть бути незадоволені таким конкурентною перевагою фірми, або ж воно не робить на них ніякого впливу.

Конкурентні переваги, які відносяться до групи природних (основних), є у всіх компаній. Однак висвітлюють їх далеко не всі. Чи не роблять цього організації, які вважають, що їх конкурентні переваги очевидні або замасковані під загальноприйняті кліше.

До основних конкурентних переваг компанії відносять такі:

Конкурентні переваги компанії на прикладі різних сфер бізнесу

Які можуть бути конкурентні переваги у будівельних організацій:

• Наявність власного проектного підрозділу.
• Штат, укомплектований тільки висококваліфікованими фахівцями.
• Наявність об'єктів, які вже здані в експлуатацію.
• Абзац з докладним розрахунком, який доводить нижчий рівень цін у компанії N.
• Наявність парку власної будівельної та допоміжної техніки.
• Оформлені на кожного робочого всі типи страховок, надання всьому персоналу повного соціального пакету, наявність спеціальних допусків.
• Надання компанією сезонних знижок (взимку ціни нижче).
• Інженерний контроль кожного об'єкта.
• Фіксована вартість будівництва, оговариваемая до початку робіт. Гарантії збереження її навіть за умови ослаблення курсу рубля.
• Гарантія на здані об'єкти. Чи не сліпе слідування модним тенденціям і використання дуже дорогих матеріалів, а усвідомлений вибір кращих і прийнятних за ціною, що вже зарекомендували себе.
• Висока швидкість розрахунку вартості робіт (наприклад, півгодини). Можливо, наявність на сайті онлайн-калькулятора.
• Повний цикл робіт. Коли роботи веде одна компанія, клієнти менше переживають за процес.

Транспортні компанії можуть мати такі конкурентні переваги:

• Повернення N% вартості замовлення в разі запізнення на N хвилин / годин.
• Безкоштовне експедирування при замовленні від ....
• Відсутність посередників: ви довірили нам вантаж, ми самі його і доставимо.
• Оснащеність транспортних засобів навігаторами і супутниковими раціями, що робить можливим відстеження місцезнаходження вантажу в будь-який час доби.
• Гарантована чистота машин, відсутність неприємних запахів, які може увібрати вантаж.
• Безкоштовне пакування вантажів.
• Хороший парк техніки зарубіжного виробництва, малий відсоток (0,004) поломок від числа всіх виїздів.
• більш низька ціназа кілометр, ніж у конкурентів, можлива завдяки оптовим закупівлям палива.
• Значна кількість перевезених за час існування компанії вантажів ( «Водії перевезли N вантажів за N років», або «Проїхали N млн (тис.) Кілометрів»).
• Навіть при відсутності у вас будь-якого уявлення про організацію вантажоперевезень ми не будемо наживатися на вас. Наші умови вигідні і однакові для всіх.

Конкурентні переваги організацій, що здійснюють діяльність у сфері торгівлі:

Ми ретельно контролюємо якість закуповуваних товарів, відмовляючись від придбання другосортною продукції.

• Ми надаємо гарантію на товар, обслуговуємо його після продажу.
• Продукція закуповується оптом, тому ми можемо реалізовувати її за низькими цінами.
• Ми постійно аналізуємо ринок, щоб виявити кращі товари.
• Ми прислухаємося до наших клієнтів, намагаємося їх зрозуміти і задовольнити їх потреби.
• Для проведених нами маркетингових заходів не характерна агресія: ми не нав'язуємо свої товари.
• Наша Торгова точкарозташована зручно, під'їхати до неї не складає труднощів, ми обладнали пандуси та т. д.
• Регулярно проводяться акції, в рамках яких товари можна придбати значно дешевше.
• Ми радимо краще, а не нав'язуємо завалявся і дороге.
• Ситуації, коли продукція вам не підходить, нормальні. У таких випадках ми гарантуємо повернення повної вартості товару без довгих розглядів.

Залишити заявку

У підприємств-виробників свої конкурентні переваги. Перерахуємо їх:

• Використовувані технології постійно вдосконалюються, вироблений товар високої якості.
• Робота за пільговою системою оподаткування (низькі тарифи на електроенергію, дешеву сировину), що дозволяє встановлювати невисокі ціни на продукцію.
• Команда висококваліфікованих інженерних фахівців.
• Можливість нарощування обсягів виробництва без шкоди для якості товарів.
• Відсутність націнок по регіонах.
• Продукція вищої якості в порівнянні з минулим роком.
• Серйозні клієнти (список).
• Відсутність нецільових витрат, реструктуризація виробництва, завдяки чому можливе зниження цін на продукцію для кінцевих споживачів.
• Прямі продажі (відсутність посередників).
• Наявність співробітників старого гарту, які можуть передати свій багатий досвід молодим фахівцям.

Конкурентні переваги міжнародних компаній на прикладі компанії Toyota

1. Висока якістьпродукції. Головною конкурентною перевагою фірми є авто вищого рівня. У Росії в 2015 р було куплено близько 120 000 машин марки Tоyota. Визначальну роль цього конкурентної переваги компанії озвучив її екс-президент Фудзио Тьо. Купуючи автомобіль цієї компанії, людина може бути впевнений, що він був зроблений з використанням цілого набору сучасних технологічних розробок.
2. Широкий модельний ряд.У салонах Tоyota можна придбати будь-яку модель автомобіля даної марки: Toyota Corolla (основна перевага - компактність), Tоyota Avensis (цінується за універсальність і комфортність), Tоyota Prius (нова модель), Tоyota Camry (представлена ​​ціла серія авто), Tоyota Verso (сімейний формат), Tоyota RAV4 (невеликі позашляховики), Tоyota Land Cruiser 200 і Land Cruiser Prado (популярні сучасні позашляховики), Tоyota Highlander (повнопривідні кросовери), Tоyota Hiace (відрізняються зручністю і компактністю). Це теж важлива конкурентна перевага: з представлених моделей можна вибрати авто людям з різними уподобаннями та фінансовими можливостями.
3. Ефективний маркетинг.Відмінне конкурентну перевагу компанії - сертифікація автомобілів з перевірками від Toyota Tested. Тим, хто придбав машину цієї марки в Росії, надається допомога цілодобово, тобто постійно працюють служби технічної підтримки. Існує програма покупки авто Trade-In, що дозволяє спростити процес придбання машини за рахунок вигідних пропозицій від компанії.
4. Клієнт на першому місці.Це конкурентна перевага теж дуже значимо. Компанія забезпечила собі його, розробивши у 2010 р програму «Personal & Premium». Вона була представлена ​​на міжнародному автомобільному показі в Москві. Програма включає в себе вигідні пропозиції з придбання авто в кредит. Співробітниками організації New Car Buy Survey було встановлено, що лояльність наших співвітчизників найбільш висока саме до компанії Toyota.
5. Ефективне управління компанією. У чому полягає ця конкурентна перевага фірми? Вона розробила ERP-програму, що дозволяє з високою ефективністю здійснювати контроль всіх дій з продажу авто марки Toyota в Росії в режимі онлайн. Рік розробки цієї програми - 2003. Це унікальна конкурентна перевага компанії, оскільки дана програма поєднується з ринковою ситуацією, з різними особливостями ведення бізнесу в Росії, з її чинним законодавством. Є у Toyota ще одну конкурентну перевагу - наявність цілісної корпоративної структури, створеної з метою допомогти компанії і її партнерам швидко оперувати відомостями про наявність певних моделей машин в салонах, на складах і т. Д. Крім того, в Microsoft Dynamics AX зберігаються всі документи по проведеним з авто операціями.

Які конкурентні переваги компанії називаються «штучними»

Штучні конкурентні переваги можуть бути використані компанією за відсутності особливих пропозицій, для того щоб розповісти про себе.

У яких випадках це потрібно:

• Відбудова конкуруючих з фірмою компаній аналогічна (тобто вони мають такі ж конкурентні переваги).
• Компанію не можна віднести ні до малого, ні до великому бізнесу(Тобто її асортиментний портфель не дуже великий, відсутній вузька спрямованість, а вартість товарів стандартна).
• Компанія тільки починає розвиватися, ще не напрацювала базу клієнтів, які не дуже популярна серед споживачів і не має особливих конкурентних переваг. В основному так буває, коли люди не хочуть більше працювати на когось, звільняються і відкривають свій бізнес.

У цьому випадку потрібна розробка штучних конкурентних переваг компанії, таких як:

Додаткова цінність.Наприклад, організація реалізує комп'ютери, при цьому не може скласти конкуренцію за ціновій політиці. Тоді є можливість використання такого конкурентної переваги компанії: установка на комп'ютери операційної системиі стандартного програмного забезпечення дозволить продавати техніку трохи дорожче. Це і є додаткова цінність, що включає в себе також різні акції і бонусні програми.

Особистісна відбудова.Компанії доцільно мати таке конкурентна перевага, якщо конкуренти прикриваються стандартними кліше. Особистісна відбудова полягає в демонстрації особи організації і застосуванні WHY-формули. Це конкурентна перевага ефективно працює в будь-якій сфері діяльності.

відповідальність. Відрізняється дієвістю. Відмінним є поєднання відповідальності з особистісної відбудовою. Споживачі охочіше купуватимуть товари / послуги, знаючи, що виробник ручається за їх якість і безпеку.

гарантії. Є два види гарантій: на обставини (наприклад, гарантія відповідальності - надання товару безкоштовно в разі невидачі касиром чека) і на товар / послугу (наприклад, можливість повернення або обміну товару протягом певного часу після покупки).

Відгуки. Якщо вони від реальних клієнтів. Потенційним споживачам важливий статус людей, що залишають відгуки про вашу компанію. Перевага відмінно працює, якщо відгуки представлені на спеціальному бланку, на якому є завірена підпис людини.

демонстрація. Одне з основних конкурентних переваг фірми. Якщо ж таких у неї немає або вони неочевидні, то можна створити презентацію свого продукту з ілюстраціями. Організаціям сфери послуг рекомендується робити презентації в форматі відео. Головне - грамотно акцентувати увагу на властивості товару.

кейси. Не виключається відсутність кейсів, особливо у нових компаній. В такому випадку можлива розробка штучних кейсів. Суть їх полягає в наданні послуг самим собі, потенційним клієнтам або існуючим на основі взаємозаліку. Так ви отримаєте кейс, який демонструє рівень професіоналізму вашої фірми.

Унікальна торгова пропозиція.Ми вже говорили про нього вище. Сенс цього конкурентної переваги в тому, що компанія оперує якою-небудь деталлю або надає відомості, відокремлювалися її від конкурентів. Унікальні торгові пропозиції є у ​​фірми «Practicum Group», яка проводить різноманітні тренінги. Це конкурентна перевага відрізняється ефективністю.

Як знайти і правильно описати головні конкурентні переваги компанії

У всіх підприємств свої переваги. Навіть якщо вони нічим не виділяються - ні асортиментом, ні цінами. Навіть якщо ви вважаєте, що ваша компанія абсолютно посередня, потрібно обов'язково розібратися з її перевагами. Найпростіше це зробити, опитавши ваших клієнтів. Причому їхні відповіді можуть бути несподіваними і дивовижними для вас.

Хтось пояснить співпрацю з вами близькістю розташування (в географічному плані). Хтось довіряє вам, комусь просто подобається ваша компанія. Збір і детальний аналіз цих відомостей допоможе вам збільшити ваш дохід.

Але на цьому пошук ваших переваг не закінчується. Напишіть на аркуші паперу, які у вашої фірми є сильні і слабкі сторони. При цьому намагайтеся бути об'єктивними. Тобто позначте, що ви маєте, а чого у вас поки немає. Не пишіть абстрактно, а конкретизуйте свої думки.

Наведемо кілька прикладів:

абстракція	конкретика
На нас можна сподіватися	Ми гарантуємо надійність і безпеку: сума страховки вантажу становить 10 млн руб.
У нас високий рівень професіоналізму	За 10 років роботи ми реалізували 300 проектів і набралися досвіду, тому нам під силу вирішення завдань, за які беруться інші.
Якість товарів високе	Технічні параметри наших виробів в 2 рази перевершують встановлені нормативною документацією.
Індивідуальний підхід	Гарантуємо відсутність брифа. Спілкуємося наживо, детально вивчаючи нюанси бізнесу.
Сервіс на висоті	Наша підтримка працює щодня 24 години на добу. На рішення будь-якого питання йде не більше 15 хвилин.
Низькі ціни	Продукція варто на 10% дешевше, ніж у конкурентів, оскільки ми самі виробляємо для неї сировину.

Згадувати, наприклад, на сайті, потрібно не про всі свої конкурентні переваги. завдання даного етапу- знайти найбільша кількістьсильних і слабких сторін підприємства. Це важлива відправна точка.

Потім проаналізуйте свої слабкі місцяі придумайте, як їх можна обіграти, щоб вони стали вашими перевагами. Формула для цього використовується нескладна:

Так, ми маємо «Недолік», Але зате це «Перевага».

Наводимо приклади:

недолік	Перетворення в перевага
Офіс далеко від центру	Це так, але зате склад знаходиться тут же. І є можливість відразу подивитися продукцію. Припаркуватися у нас легко може навіть вантажний автомобіль.
Більш висока вартість товарів, ніж у конкурентів	Вона обумовлена ​​багатою комплектацією. При покупці ПК наші фахівці встановлять вам операційну систему і базове ПО. Крім того, ви отримаєте подарунок.
Великі терміни доставки	Так, але ми поставляємо не тільки типові деталі, але й рідкісні, за індивідуальним замовленням.
Компанія - новачок на ринку, у неї мало досвіду	Так, але зате ми мобільні, працюємо оперативно, проявляємо гнучкість. У нас немає бюрократичної тяганини (розкрийте ці нюанси предметно).
убогий асортимент	Це так, але ми спеціалізуємося на бренд. І тому глибоко знаємо його. Відповідно, наші консультації корисніше і якісніше.

Ідея зрозуміла. Так ви можете отримати конкурентні переваги відразу декількох видів:

• природні(Фактичні дані, якими ви володієте і які забезпечують відбудову вас від конкурентів).
• штучні(Підсилювачі, також відбудовувати вас від конкурентів, - гарантії, індивідуальний підхід і т. Д.).
• «Перевертні»- це ваші слабкі сторони, перетворені в переваги. Це доповнення перших двох пунктів.

Тепер вам потрібно вибудувати виявлені конкурентні переваги компанії в такому порядку, щоб внизу списку були найменш значущі для споживачів, а потім відредагувати перелік. Його повинна відрізняти стислість, доступність і зрозумілість.

Аналіз конкурентних переваг компанії та їх оцінка

Приблизно 90% бізнесменів не проводять аналіз своїх конкурентів, але ж на його основі можлива розробка конкурентних переваг компанії. Має місце лише обмін новими технологіями, тобто підприємства запозичують ідеї конкурентів. Неважливо, чиєю була інноваційна ідея, все одно її стануть використовувати інші.

Таким чином світ побачив такі кліше:

• Висококваліфікований фахівець.
• Особистісний підхід.
• Найвища якість.
• Конкурентоспроможна вартість.
• Гарне обслуговування.

Є й інші, і будь-яка з них фактично не можна назвати конкурентною перевагою компанії, оскільки жодна організація не скаже, що випускає неякісний товар, А її штат укомплектований недосвідченими фахівцями.

Однак є й інший погляд на це. Якщо підприємства мають мало конкурентних переваг, то новачкам буде легше розвиватися, залучати потенційних клієнтів. Аудиторія при цьому отримує ширший вибір.

Тому для забезпечення споживачам вигідних умов покупки і позитивних емоцій від неї потрібна грамотна опрацювання конкурентних переваг в стратегії компанії. В першу чергу клієнт повинен бути задоволений не товар, а фірмою.

Наскільки конкурентні переваги компанії успішні, можна зрозуміти, оцінивши повною мірою плюси і мінуси положення підприємства в конкурентній боротьбі і зіставивши результати оцінки з даними конкурентів. Для проведення аналізу можна використовувати спосіб показовою оцінки КФУ.

Якщо з розумом підійти до розробки плану дій, то можливо перетворення слабких сторін конкурентів в ваші конкурентні переваги.

Що слід аналізувати:

1. Стійко підприємство в захисті свого становища при зміні ринкової ситуації в сфері галузей його діяльності, в умовах жорсткої конкуренції, при наявності сильних конкурентних переваг у інших фірм?
2. Чи є у фірми ефективні конкурентні переваги? Або їх недостатньо? Або зовсім немає?
3. Чи можливо досягти успіху в конкурентній боротьбі, якщо слідувати наявним планом дій (яке у компанії становище в системі конкурентної боротьби)?
4. Наскільки компанія стійка в даний час?

Проаналізувати діяльність конкурентів можна, використовуючи метод зважених або невиважених оцінок. У першому випадку потрібно множити оцінки компанії за конкретним показником конкурентних можливостей(Від 1 до 10) на їх вагу. У другому випадку передбачається однакова значущість всіх факторів ефективності. Реалізація конкурентних переваг підприємства найбільш дієва в разі, якщо воно має найвищі оцінки.

Завдання фахівців на останній стадії - виявлення стратегічних помилок, що негативно впливають на формування конкурентних переваг компанії. Щоб програма була результативною, потрібно описати в ній способи вирішення будь-якої складної ситуації.

Тобто на цьому етапі потрібно створити єдиний перелік проблем, які необхідно терміново вирішити, щоб сформувати конкурентні переваги компанії і її стратегію. Цей перелік розробляється на підставі результатів оцінки діяльності організації, ринкової ситуації і положення конкурентів.

Для виявлення наявних проблем потрібно відповісти на наступні питання:

В яких ситуаціях діє програма не захистить компанію від проблем - як внутрішніх, так і зовнішніх?

Який рівень захисту від дій, що вживаються в даний час конкурентами, забезпечує прийнята стратегія?

Чи має місце підтримка чинної програми конкурентних переваг, чи сполучаються вони з нею?

Як можна втратити конкурентні переваги компанії

У будь-якого конкурентної переваги ресурс обмежений, тому позиції компанії на ринку залежать від того, скільки у неї конкурентних переваг, наскільки вони значущі (доступні конкурентам) і яка тривалість життєвого циклу конкурентної переваги. Чим більше переваг, що відрізняються унікальністю і важкодоступних для відтворення, а також чим довше триває їх життєвий цикл, тим більше міцність стратегічних позицій компанії.

Фактори зовнішнього середовища можуть змінюватися, що впливає на конкурентні переваги компанії і може привести до їх зменшення або навіть зникнення.

Причини втрати конкурентних переваг:

• Погіршення факторних умов (збільшення витрат, зниження рівня освіти і кваліфікації персоналу та ін.).
• Зниження інвестиційної привабливості та інноваційного потенціалу (воно неминуче, якщо відкладати організаційні зміни, боячись скорочення доходу і не бажаючи інвестувати в майбутнє).
• Зниження здатності адаптуватися (бюрократизація, робота на морально застарілому обладнанні, занадто довга розробка нових продуктів).
• Ослаблення конкурентної боротьби (через зміцнення позицій монополістів, введення державою високих мит на імпортовану продукцію).
• Низький рівень доходів більшої частини населення, в результаті чого вимоги людей до якості та асортименту товарів виявляються знижені.

Якщо грамотно використовувати торговельну марку компанії (бренд), то можна збільшити прибуток і продажі, розширити асортимент, проінформувати споживачів про ексклюзивні характеристиках продукції, утриматися в даній сфері діяльності, впровадити ефективні методи розвитку. Тому бренд - конкурентна перевага компанії.

Якщо керівник не усвідомлює цього, то він не зможе вивести свою компанію в лідери. Але торгова марка - дуже дороге конкурентну перевагу. Щоб реалізувати його, потрібно мати спеціальні навички управління і досвід роботи з брендом, знати, як можна позиціонувати фірму.

Торгова марка розробляється в кілька етапів:

Етап 1.цілепокладання:

• формулюються цілі та завдання компанії (цей етап проходять при формуванні всіх конкурентних переваг);
• встановлюється, наскільки торгова марка значима в рамках фірми;
• встановлюється положення бренду (параметри, довгостроковість, конкурентні переваги компанії);
• визначаються вимірювані критерії бренду (KPI).

Етап 2.Планування розробки:

• оцінюються наявні ресурси (єдиний етап для процесу формування будь-якого конкурентної переваги);
• затверджуються замовники і виконавці;
• визначаються терміни розробки;
• визначаються додаткові цілі або перешкоди.

Етап 3.Оцінка нинішнього стану торгової марки(Для вже існуючих торгових марок):

• наскільки вона популярна серед споживачів;
• чи знають про неї потенційних покупців;
• розташовані чи до бренду потенційні клієнти;
• який рівень лояльності до торгової марки.

Етап 4.Оцінка стану справ на ринку:

• оцінюються конкуренти (перший етап формування будь-якого конкурентної переваги компанії);
• оцінюються потенційні клієнти (на основі вивчення їх переваг і потреб);
• оцінюється ринок збуту (пропозиція, попит, розвиток).

Етап 5.Формулювання суті торгової марки:

• визначається мета, стан і користь бренду для потенційних клієнтів;
• виявляється ексклюзивність марки (конкурентні переваги, цінність, особливості);
• розробляється атрибутика бренду (складові частини, зовнішній вигляд, головна ідея).

Етап 6.Планування управління торговою маркою:

• розробляються маркетингові елементи, пояснюється процес управління брендом (фіксується в брендбуці);
• призначаються відповідальні за просування бренду.

Етап 7.Впровадження та підвищення популярності торговельної марки (цей етап визначає, чи будуть успішними конкурентні переваги компанії в плані просування торгової марки):

• складається медіаплан;
• виготовляються і розповсюджуються рекламні матеріали;
• розробляються багатофункціональні програми лояльності.

Етап 8.Аналіз ефективності торгової марки і проведеної роботи:

• оцінюються кількісні параметри бренду (KPI), встановлені на першому етапі;
• реальні результати порівнюються із запланованими;
• коригується стратегія.

6 поширених помилок при формуванні конкурентних переваг компаній

1. Неконкретність.

Використання маркетингових кліше і побитих фраз, дотримання загальноприйнятих правил, відсутність конкретного орієнтування на певні товари.

Не використовуйте такі заїжджені формулювання:

- «Наш контент унікальний».

- «Ми краще за всіх».

- «У нас найвища якість товарів».

- «Тільки у нас величезний вибір товарів».

Пропозиція своєї аудиторії ТАКИХ конкурентних переваг означає прояв неповаги до неї. Не сподівайтеся, що ваші конкуренти по-іншому будуть представляти свої переваги, назвуть свій товар звичайним, визнають середній рівеньйого якості і заявлять про недостатньо великому асортименті.

2. Анонімність.

Анонімне заяву передбачає неможливість визначити його автора і зрозуміти, на яких підставах воно зроблено. Наприклад: «Ми продаємо найякісніші товари в місті». Чиє це твердження і де його докази?

3. Бездоказовість.

Пам'ятайте, що ваша голослівно і відсутність конкретних фактів є для покупців причиною не довіряти вам. В такому випадку уникнути втрати клієнта можна, тільки якщо він лояльно ставиться до товару, бренду, виробнику, магазину і т. Д.

4. Неможливість перевірки.

Тобто твердження консультанта / менеджера з продажу неможливо перевірити зараз або вони не піддаються перевірці в принципі. Наприклад: «Наша фірма - єдина ...».

5. Відсутність порівняння.

Використання в якості доказів конкретних фактів, значень показників, але без порівняння. А перевага - це щось краще в порівнянні з чим-небудь. Наприклад: «Сировиною для нашої продукції служать екологічно чисті матеріали».

6. Безадресність.

У будь-якого конкурентної переваги є і плюси, і мінуси. Це залежить від того, з якого боку його розглядати. Воно не буде ефективним, якщо чітко не визначено, на кого воно розраховане. Наприклад: «У наших колонок стильний дизайн. Рекомендуємо звернути на них увагу. Ця серія відрізняється більшою вишуканістю, ніж аналогічна їй, що випускається фірмою Х ». Хоч товар і порівнюється з іншими аналогами, проте адресність відсутня.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• Які є типи конкурентних переваг компанії
• Які конкурентні переваги компанії є основними
• Як відбувається формування і оцінка конкурентних переваг компанії
• Як конкурентні переваги використовувати для підвищення продажів

З плином часу людство досягає нових висот, отримуючи все нові знання. Це стосується і бізнесу. Кожна фірма веде «полювання» за найприбутковіші маркетингові рішення, намагаючись вибудовувати справи по-іншому і демонструвати свою продукцію в кращому світлі. Всі підприємства рано чи пізно стикаються з конкурентною боротьбою, і тому конкурентні переваги компанії відіграють важливу роль на ринку, які допомагають споживачеві визначитися з вибором продукту.

Що собою являють конкурентні переваги компанії

Конкурентні перевагикомпанії - це ті характеристики, властивості марки або товару, які створюють для фірми певну перевагу над прямими конкурентами. Розвиток економічної сфери неможливо без конкурентних переваг. Вони є частиною корпоративного стилю фірми, а також забезпечують їй захист від атак конкурентів.
Стійку конкурентну перевагу компанії - це розробка прибуткового планурозвитку фірми, за допомогою якого реалізуються найперспективніші її можливості. Такий план не повинен використовуватися ні справжніми, ні передбачуваними конкурентними компаніями, а результати здійснення плану не повинні бути ними перейняті.
Розвиток конкурентних переваг компанії грунтується на її цілі і завдання, які досягаються відповідно до положення фірми на ринку товарів і послуг, а також з рівнем успішності їх реалізації. Реформація системи функціонування повинна створити базис для ефективної розробки чинників конкурентних переваг компанії, а також створити міцну взаємозв'язок між цим процесом і існуючими умовами ринку.

Які розрізняють види конкурентних переваг компанії

Які конкурентні переваги компанії можна виділити? Існує два типи конкурентних переваг:

1. Штучні конкурентні переваги:індивідуальний підхід, рекламні кампанії, гарантія і так далі.
2. Природні конкурентні переваги компанії:вартість продукції, покупці, грамотне керівництво і так далі.

Цікавий факт: якщо фірма не прагне вийти вперед на ринку товарів і послуг, відносячи себе до ряду подібних підприємств, вона так чи інакше має природними конкурентними перевагами. До того ж, вона має всі можливості розробити штучні конкурентні переваги компанії, витративши на це певний час і зусилля. Ось тут-то і потрібні всі знання про конкурентів, так як їх діяльність потрібно проаналізувати в першу чергу.

Для чого потрібен аналіз конкурентної переваги компанії

Цікаве зауваження з приводу Рунета: як правило, близько 90% підприємців не аналізують своїх конкурентів, а також не розробляють за допомогою цього аналізу конкурентних переваг. Відбувається лише обмін якимись інноваціями, тобто фірми переймають ідеї конкурентів. Не має значення, хто перший придумав щось нове, це все одно «заберуть». Саме так в світ вийшли подібні кліше:

• Висококваліфікований фахівець;
• Особистісний підхід;
• Найвища якість;
• Конкурентоспроможна вартість;
• Гарне обслуговування.

І інші, які фактично не є конкурентні переваги компанії, так як ніяке поважає себе підприємство не заявить, що його продукція низької якості, а персонал - новачки.

Як не дивно, на це можна подивитися і з іншого боку. Якщо конкурентні переваги компаній мінімальні, то початківцям фірмам легше розвиватися, тобто збирати своїх потенційних споживачів, які отримують більш широкий вибір.

Тому необхідно грамотно опрацювати стратегічні конкурентні переваги, які забезпечать клієнтам вигідну покупку і позитивні емоції. Задоволення покупця має виходити від підприємства, а не від товару.

Які джерела конкурентної переваги компанії

Є досить усталена структура конкурентних переваг компанії. Свого часу Майкл Портер виявив три головних джерела для розробки конкурентних переваг компанії: диференціація, витрати і фокус. Тепер більш детально про кожен з них:

• диференціація

Реалізація даної стратегії конкурентних переваг компанії грунтується на більш ефективному наданні послуг клієнтам фірми, а також демонстрації продукції підприємства в кращому світлі.

• витрати

Реалізація даної стратегії грунтується на наступних конкурентних перевагах компанії: мінімальні витрати на співробітників, автоматизированность виробництва, мінімальні витрати на масштаб, можливість застосувати обмежені ресурси, а також використання запатентованих технологій, які зменшують витрати на виробництво продукції.

• Фокус

Дана стратегія базується на тих же джерелах, що і дві попередні, але прийняте конкурентну перевагу компанії охоплює потреби вузького кола покупців. Клієнти, які не входять в цю групу, або незадоволені подібним конкурентних переваг компанії, або на них воно ніяк не впливає.

Основні (природні) конкурентні переваги компанії

Природними конкурентними перевагами компанії володіє кожна фірма. Але далеко не всі підприємства їх висвітлюють. Це група компаній, конкурентні переваги яких або, як вони вважають, очевидні або замасковані під загальноприйняті кліше. Отже, основними конкурентними перевагами компанії є:

1. Ціна. Як не крути, одне з головних переваг будь-якої компанії. Якщо ціни на товари або послуги фірми нижче, ніж конкурентні, як правило, цей ціновий розрив вказується відразу. Наприклад, «ціни на 15% нижче» або «пропонуємо роздрібні товари за оптовою ціною». Дуже важливо вказувати ціни саме так, особливо якщо підприємство веде діяльність в корпоративній сфері (В2В).
2. Терміни (час). Обов'язково варто вказувати точні терміни доставки продукції для кожного його виду. Це дуже важливий момент при розробці конкурентних переваг компанії. Тут варто уникати неточних визначень в термінах ( «доставимо швидко», «доставимо точно в строк»).
3. досвід. Коли персонал вашої фірми - це професіонали своєї справи, які знають всі «підводні камені» ведення справ, то донесіть це до споживачів. Їм подобається співпрацювати з фахівцями, до яких можна звернутися з усіх питань.
4. Особливі умови.У них може входити наступне: ексклюзивні пропозиції щодо постачання (система знижок, зручне розташування фірми, велика складська програма, що додаються подарунки, оплата після доставки і так далі).
5. Авторитет.До фактору авторитету відносяться: різні досягнення компанії, призові місця на виставках, конкурсах та інших заходах, нагороди, відомі постачальники або покупці. Все це підвищує популярність вашої фірми. Дуже суттєвий елемент - статус професійного експерта, який передбачає участь ваших працівників на різних конференціях, в рекламних інтерв'ю, в мережі Інтернет.
6. Вузька спеціалізація.Даний тип конкурентної переваги найкраще пояснити на прикладі. Власник дорогого авто бажає замінити деякі деталі в своїй машині і перед ним постає вибір: звернутися в спеціалізований салон, який обслуговує тільки автомобілі його марки, або ж в стандартну автомайстерню. Безумовно, він вибере професійний салон. Це являє собою компонент унікальної торговельної пропозиції (УТП), який часто використовують в якості конкурентної переваги компанії.
7. Інші фактичні переваги.До подібних конкурентних переваг компанії можна віднести: більш широкий асортимент продукції, запатентована технологія виготовлення, прийняття спеціального плану по реалізації товарів і так далі. Головне тут - виділятися.

Штучні конкурентні переваги компанії

Штучні конкурентні перевагиздатні допомогти фірмі розповісти про себе, якщо вона не має особливих пропозицій. Це може стати в нагоді, коли:

1. Фірма має схожу з конкурентами відбудову (конкурентні переваги компаній в конкретній сфері діяльності однакові).
2. Фірма знаходиться між великими і дрібними підприємствами (не має великим асортименту товарів, не має вузької спрямованості і реалізує продукцію за стандартною ціною).
3. Фірма знаходиться на початковому етапі розвитку, не маючи особливих конкурентних переваг, клієнтської бази і популярності серед споживачів. Найчастіше це відбувається, коли фахівці вирішують піти з робочого місця і створити своє підприємство.

У таких випадках необхідно розробити штучні конкурентні переваги, які представляють собою:

1. Додаткова цінність.Наприклад, фірма займається продажем комп'ютерів, не маючи можливості вести цінову конкурентну боротьбу. У такому випадку можна використовувати наступне конкурентну перевагу компаній: встановити на ПК операційну систему і необхідні стандартні програми, а потім трохи підвищити вартість на техніку. Це і є додаткова цінність, в яку також включені всякі акції і бонусні пропозиції.
2. Особистісна відбудова.Це конкурентна перевага компанії відмінно діє, якщо конкуренти прикриваються стандартними кліше. Її зміст полягає в тому, щоб продемонструвати обличчя фірми і застосувати WHY-формулу. Має успіх у кожній сфері діяльності.
3. відповідальність. Досить дієвий конкурентну перевагу компанії. Воно прекрасно поєднується з особистісної відбудовою. Людині подобається мати справу з людьми, які можуть поручитися за свою продукцію або послуги.
4. гарантії. Як правило, гарантії бувають двох видів: на обставини (наприклад, гарантія відповідальності - «якщо вам не видали чек, ми оплатимо вашу покупку») і на продукт або послугу (наприклад, можливість для споживача повернути або обміняти товар в строк до одного місяці).
5. Відгуки. Якщо вони, звичайно, не замовлені. Для потенційних споживачів важливий статус людини, озивається про вашу фірму. Дана перевагавідмінно працює, коли відгуки представлені на спеціальному бланку з завіреної підписом людини.
6. демонстрація. Є одним з головних конкурентних переваг компанії. Якщо ж у фірми немає переваг, або вони не очевидні, то вона може зробити ілюстровану презентацію свого продукту. Якщо ж компанія працює в сфері послуг, то можна зробити відео-презентацію. Головне тут - грамотно зробити акцент на властивості продукції.
7. кейси. Але кейсів може і не бути, особливо у фірм-новачків. В такому випадку можна розробити штучні кейси, суть яких полягає в наданні послуг або самим собі, або потенційному покупцеві, або існуючого клієнта на основі взаємозаліку. Тоді ви отримаєте кейс, який покаже рівень професіоналізму вашої компанії.
8. Унікальна торгова пропозиція.Про нього вже згадувалося в цій статті. Сенс УТП полягає в тому, що фірма оперує певною деталлю, або надає дані, які відокремлюють її від конкурентів. Цим конкурентною перевагою компанії ефективно користується фірма «Practicum Group», яка пропонує тренінгові програми.

Персонал як конкурентна перевага компанії

На жаль, сьогодні далеко не кожне керівництво бачить в персоналі відмінне конкурентна перевага компанії. Грунтуючись на розроблених стратегіях і цілях, фірми приходять до необхідності побудови, розвитку і зміцнення потрібних їм особистісних якостейспівробітників. Але в той же час компанії і приходять до необхідності застосування певної комбінації розроблених стратегій (це стосується і внутрішнього управління).
Грунтуючись на цьому, потрібно звернути увагу на пару важливих моментів: Визначити і розвивати якості персоналу, створюючи конкурентну перевагу компанії, і роз'яснити корисність інвестицій в цей ресурс.
Якщо мета керівництва - створити конкурентну перевагу компанії в особі персоналу, то тут дуже важливі робота над особистісними характеристиками співробітників, а також поняття суті і результативності аспектів, які виявляються в командному праці (емерджентність і синергія).
Процес становлення колективу як конкурентної переваги компанії не обходиться без дозволу деяких моментів, які має врахувати керівництво фірми:

1. Грамотна організація діяльності співробітників.
2. Зацікавленість співробітників в успішному досягненні поставлених завдань.
3. Формування у колективу бажання брати активну участь в процесі отримання високих результатів.
4. підтримка необхідних компаніїособистісних якостей співробітників.
5. Розвиток прихильності компанії.

Варто звернути увагу і на суть запропонованих аспектів, які формують конкурентну перевагу компанії в особі її персоналу.
Не мало відомих великих організацій виграють у конкурентній боротьбі саме завдяки результативному застосуванню персоналу як конкурентної переваги компанії, а також завдяки поступовому підвищенню рівня зацікавленості співробітників в досягненні поставлених завдань. Головними критеріями успіху в процесі використання всіх можливих ресурсів є: бажання співробітників залишатися частиною фірми і працювати на її благо, відданість персоналу своїй фірмі, впевненість персоналу в успіху і поділ їм принципів і цінностей своєї компанії.
Вона характеризується наступними елементами:

• ідентифікація. Передбачає у співробітників наявність почуття гордості за свою фірму, а також фактор присвоєння цілей (коли персонал приймає завдання фірми за свої власні).
• залученість. Передбачає прагнення співробітників вкладати власні сили, активно брати участь в досягненні високого результату.
• лояльність. Передбачає психологічну прихильність до фірми, прагнення продовжувати працювати на її благо.

Ці критерії вкрай важливі у формуванні конкурентної переваги компанії в особі персоналу.
Ступінь відданості співробітників тісно пов'язана з рівнем реакції персоналу на зовнішнє або внутрішнє стимулювання.
При розробці конкурентної переваги компанії в особі персоналу варто відзначити деякі аспекти, що виявляють відданість працівників:

• Віддані співробітники прагнуть підвищувати свою кваліфікацію.
• Віддані співробітники спираються на свої погляди, не наражаючись маніпуляціям або іншим негативним впливам.
• Віддані співробітники намагаються досягти максимального успіху.
• Віддані співробітники здатні брати до уваги інтереси всіх членів колективу, бачити щось за межами поставленої мети.
• Віддані співробітники завжди відкриті для чогось нового.
• Віддані співробітники володіють більш високим ступенем поваги не тільки до себе, але і до інших людей.

Відданість - це багатогранне поняття. У ньому містяться і етика колективу, і ступінь його мотивації, і принципи його діяльності, і ступінь задоволення роботою. Ось чому конкурентна перевага в особі персоналу є одним з найдієвіших. Ця відданість відбивається у взаєминах співробітників з усіма, хто їх оточує в трудовій сфері.

Коли керівництво хоче створити конкурентну перевагу в особі персоналу, то виникає питання сформувати відданість у співробітників. Передумови для формування діляться на два типи: особистісні особливості співробітників і умови трудової діяльності.
Конкурентні переваги компанії в особі персоналу формуються за допомогою наступних особистісних особливостей працівників:

• Причини вибору даної сфери діяльності.
• Мотивування роботи і трудові принципи.
• Освіченість.
• Вік.
• Сімейний стан.
• Існуюча етика праці.
• Зручність територіального розташування компанії.

Конкурентні переваги компанії в особі персоналу формуються за допомогою наступних умов трудової діяльності:

• Рівень зацікавленості співробітників в досягненні максимального успіху фірми.
• Рівень поінформованості працівників.
• Ступінь стресового стану співробітників.
• Ступінь задоволення важливих потреб співробітників (заробітна плата, умови роботи, можливість проявити свій творчий потенціал і так далі).

Але необхідно врахувати і залежність відданості від особистісних особливостей персоналу і атмосфери в самих компаніях. І тому, якщо керівництво поставило собі за мету створити конкурентну перевагу компанії в особі персоналу, у першу чергу йому потрібно проаналізувати те, наскільки в даній фірмі загострені проблеми, здатні негативно позначитися на відданості співробітників.

Бренд як конкурентна перевага компанії

Сьогодні, щоб боротися з конкурентами, компанії включають додаткові послугидо переліку основних, впроваджують нові методи ведення справ, ставлять в пріоритет і персонал, і кожного споживача. Конкурентні переваги компанії випливають з аналізу ринку, розробки плану його освоєння, отримання важливої ​​інформації. Фірмам в процесі конкурентної боротьби і постійних зміннеобхідно працювати і з внутрішнім керуванняморганізації, і з розробкою стратегії, що забезпечує міцну позицію стабільної конкурентоспроможності та дозволяє стежити за мінливою ситуацією на ринку. Сьогодні для підтримки конкурентоспроможності фірмам важливо освоїти сучасні принципи управління і виробництва продукції, які дозволять створити компанії конкурентні переваги.

Торгова марка (бренд) компанії при грамотному використанні може підвищити її дохід, збільшити кількість продажів, поповнити існуючий асортимент, поінформувати покупця про ексклюзивні переваги товару або послуги, утриматися в даній сфері діяльності, а також впровадити ефективні методи розвитку. Ось чому бренд може служити конкурентною перевагою компанії. Керівництво, яка не прийняла до уваги цей фактор, ніколи не побачить свою організацію в числі лідерів. Але торгова марка - це досить дорогий варіант конкурентної переваги компанії, для реалізації якого необхідні спеціальні навички управління, знання методів позиціонування фірми, досвід роботи з брендом. Існує кілька етапів розробки торгової марки, пов'язаних саме з темою його взаємозв'язку з конкурентною боротьбою:

1. цілепокладання:
   • Формулювання цілей і завдань фірми (початковий етап для формування будь-яких конкурентних переваг компанії).
   • Встановлення значущості торгової марки в рамках компанії.
   • Встановлення необхідного положення торговельної марки (характеристик, довгостроковості, конкурентних переваг компанії).
   • Встановлення вимірюваних критеріїв торгової марки (KPI).

1. Планування розробки:
   • Оцінка існуючих ресурсів (початковий етап для формування будь-яких конкурентних переваг компанії).
   • Затвердження замовників і всіх виконуючих.
   • Затвердження термінів розробки.
   • Визначення додаткових цілей або перешкоджають аспектів.

1. Оцінка існуючого стану торгової марки (відноситься до вже наявних торговим маркам):
   • Популярність торгової марки серед клієнтів.
   • Поінформованість про торгову марку потенційних клієнтів.
   • Схильність до торгову марку у потенційних клієнтів.
   • Ступінь лояльності до торгової марки.

1. Оцінка стану справ на ринку:
   • Оцінка конкурентів (початковий етап для формування будь-яких конкурентних переваг компанії).
   • Оцінка потенційного споживача (критерієм виступають вподобання і потреби).
   • Оцінка ринку збуту (пропозиція, попит, розвиток).

1. Формулювання суті торгової марки:
   • Мета, положення і користь торгової марки для потенційних клієнтів.
   • Ексклюзивність (конкурентні переваги для компанії, цінність, характерні особливості).
   • Атрибутика торгової марки (складові частини, зовнішній вигляд, головна ідея).

1. Планування управління торговою маркою:
   • Робота по розробці маркетингових елементів і роз'яснення процесу управління торговою маркою (заноситься в бренд-бук організації).
   • Призначення співробітників, несуть відповідальністьза просування торгової марки.

1. Впровадження та підвищення популярності торговельної марки (саме від цього етапу залежить успіх конкурентних переваг компанії в плані просування бренду):
   • Розробка медіаплану.
   • Замовлення рекламних матеріалів.
   • Поширення рекламних матеріалів.
   • Багатофункціональні програми лояльності.

1. Аналіз ефективності торгової марки і проведеної роботи:
   • Оцінка кількісних характеристик торгової марки (KPI), встановлених на першому етапі.
   • Зіставлення отриманих результатів із запланованими.
   • Внесення поправок в стратегію.

Необхідним критерієм ефективного впровадження торгової марки як конкурентної переваги компанії виступає проходження єдиного корпоративного стилю, який є наочною і змістову цілісність образу компанії. Компонентами корпоративного стилю виступають: назва товару, торгова марка, товарний знак, девіз, фірмова колірна гамма, уніформа співробітників і інші елементи інтелектуальної власності фірми. Корпоративний стиль - це сукупність усних, колірних, наочних, індивідуально розроблених констант (компонентів), які гарантують компанії візуальну і смислову цілісність продукції компанії, її інформаційних ресурсів, А також її загальної структури. Корпоративний стиль теж може виступати конкурентною перевагою компанії. Його існування говорить про те, що керівник фірми націлений справити хороше враження на клієнтів. Основна мета брендингу - викликати у клієнта позитивні відчуття, які він відчував при купівлі продукції цього підприємства. Якщо інші компоненти маркетингу знаходяться на висоті, то корпоративний стиль здатний створити деякі конкурентні переваги для компанії (саме в рамках теми можливостей для конкурентної боротьби):

• Позитивно відбивається на естетичному стані і візуальному сприйнятті компанії;
• Підсилює ефективність колективної праці, може згуртувати персонал, підвищує зацікавленість співробітників і відчуття їх необхідності для організації (конкурентна перевага компанії в особі персоналу);
• Сприяє досягненню цілісності в рекламній кампанії та інших маркетингових зв'язків організації;
• Зменшує витрати на розробку комунікацій;
• Підвищує результативність рекламних проектів;
• Зменшує витрати на реалізацію нової продукції;
• Полегшує клієнтам завдання орієнтування в інформаційних потоках, дозволяє точно і швидко знайти продукцію компанії.

Асоціація торгової марки складається з чотирьох елементів, які також важливо врахувати при розробці конкурентних переваг компанії:

1. Невловимі критерії. Сюди входить все, що має справу з інформацією про торгову марку: її ідея, ступінь популярності і відмінні риси.
2. Відчутні критерії. Тут дуже важливу роль відіграє вплив на органи чуття. Ці критерії бувають функціональними (особлива форма для більш зручного використання, наприклад), фізичними, а також наочними (відображення торгової марки на рекламних матеріалах). І відчутні, і невловимі критерії необхідні при розробці конкурентних переваг компанії.
3. Емоційні характеристики. Торгова марка є конкурентна перевага компанії, коли вона викликає позитивні емоції і довіру покупців. Тут необхідно використовувати і відчутні критерії (наприклад, унікальна рекламна кампанія). Фахівці стверджують, що ці критерії створюють у клієнтів думку про невловимих характеристиках бренду.
4. Раціональні характеристики. Вони базуються на функціональних критеріях товару (наприклад, економний транспорт від «Volkswagen» або батарейки «Duracell», які працюють «до десяти разів довше»), на способі спілкування зі споживачами (прикладом може послужити фірма «Amazon»), а також на взаєминах між клієнтами і компанією, якій належить бренд (акції для постійних покупців від різних авіакомпаній). Облік раціональних характеристик дуже важливий при формуванні конкурентних переваг компанії.

При розробці конкурентних переваг компанії необхідно знати головні носії компонентів корпоративного стилю:

• Елементи службових компонентів (наклейки великого розміру, великі панно, календарі, що кріпляться на стіні і так далі).
• Компоненти діловодства (корпоративні бланки, бланки-реєстратори, блоки паперових матеріалів для заміток і так далі).
• Реклама на паперових носіях (каталоги, всі види календарів, буклети, проспекти і так далі).
• Сувенірна продукція (авторучки, майки, канцелярія для офісу і так далі).
• Елементи пропаганди (матеріали в ЗМІ, оформлення холів для різних заходів, проспект пропаганди).
• Документація (візитки, пропуски, посвідчення для персоналу і так далі).
• Інші форми (корпоративне прапор, пакувальні матеріали з символікою компанії, уніформа працівників і так далі).

Торгова марка впливає і на конкурентну перевагу компанії в особі персоналу, сприяю згуртуванню співробітників, які відчувають свою значущість для організації. Виходить, що торгова марка - це елемент процесу розвитку фірми, що підвищує її доходи і кількість продажів, а також сприяючи поповненню асортименту продукції та підвищенню обізнаності клієнтів про всі позитивні сторони послуги або товару. Ці умови підсилюють і конкурентні переваги компанії.

Конкурентні переваги компанії: приклади світових гігантів

Приклад №1. Конкурентні переваги компанії Apple:

1. Технології.Це одне з головних конкурентних переваг інноваційної компанії. Кожен елемент програмного і технологічного забезпечення опрацьовується в рамках одного підприємства, і тому компоненти чудово гармонують в сукупності. Це робить працю розробників простіше, забезпечує товару високу якість і зменшує витрати на витрати. Для споживача велику роль грає комфорт у використанні і елегантний зовнішніх вигляд пристроїв. Повний набір необхідних деталей і програм - це не тільки конкурентна перевага компанії, але і факт, який змушує споживачів купувати нові гаджети.
2. HR.Одне з провідних конкурентних переваг компанії - її персонал. Apple наймає на роботу висококласних професіоналів (найбільш працездатних, творчих і просунутих) і намагається зберегти їх в компанії, забезпечуючи гідну заробітну плату, Різні бонуси за особисті досягнення. Крім того, це економить витрати на некваліфікованих співробітників і на дитячу працю на підприємствах-постачальниках Inventec і Foxconn.
3. Довіра споживачів.За допомогою ефективної PR-стратегії і стратегії маркетингової компанії організації вдається створити для себе постійну клієнтську базу, а також підвищити популярність торгової марки. Все це підвищує успішність застосування конкурентних переваг міжнародної компанії Apple. Наприклад, компанія співпрацює з перспективними музикантами (YaeNaim, Royksopp, Feist і так далі). Найвідоміші організації (наприклад, SciencesPoParis) укладають договори на цілісну комплектовку своїх бібліотек товарами фірми. По всьому світу працюють близько 500 салонів, що реалізують тільки товари від Apple.
4. Інновації.Це головна конкурентна перевага інноваційної компанії. Вкладаючи зусилля в НДДКР, організація швидко відповідає на що з'являються потреби клієнтів. Прикладом може послужити Макінтош, розроблений в 1984 році, який придбав комерційну популярність і мав графічні елементи, затребувані серед користувачів, а також мав зміни в командній системі. У 2007 році вийшов перший iPhone, який придбав величезну популярність. MacBookAir не втрачає свої позиції, як і раніше залишаючись найтоншим лаптопов сучасності. Ці конкурентні переваги компанії мають великий успіх, і вони незаперечні.
5. Організація логістичного ланцюжка.Популярність бренду Apple сприяє тому, що компанія уклала багато продуктивних договорів з заводами-постачальниками. Це забезпечує фірмі власні поставки і урізує поставки для конкурентів, яким необхідно придбавати потрібні компонентина ринку за більш високу вартість. Це прекрасне конкурентну перевагу компанії, яка послаблює конкурентів. Apple часто інвестує в удосконалення процесу поставок, що забезпечує більший дохід. Наприклад, в 90-х роках багато компаній перевозили комп'ютери по воді, але Apple напередодні Різдва переплатив близько 50 млн доларів за транспортування продукції по повітрю. Це конкурентна перевага компанії усунуло конкурентів, адже вони не побажали або ж не здогадалися перевезти товар таким способом. Більш того, компанія веде строгий контроль над постачальниками, постійно запитуючи документацію по видатках.

Приклад №2. Конкурентні переваги компанії Coca-Cola

1. .основні перевагиОсновною конкурентною перевагою торгової компанії Coca-Cola є її популярність, адже вона - найбільший бренд серед виробників безалкогольних напоїв, що має близько 450 видів продукції. Ця торгова марка є найдорожчою в світі, вона включає в себе ще 12 фірм-виробників (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite і так далі). Конкурентна перевага компанії полягає і в тому, що вона - перший постачальник всіх видів безалкогольних напоїв.
2. Технології від Сoca-Cola(Це головна конкурентна перевага компанії). Було чимало охочих дізнатися секретний рецепт напоїв. Цей рецепт знаходиться в банківському сейфі Trust Company Of Georgia в США. Відкрити його можуть тільки кілька головних менеджерів організації. Вже виготовлена ​​основа напою направляється на заводи-виробники, там вона змішується з водою за допомогою спеціалізованого чіткого процесу. Створити цю основу напою на сьогоднішній день - далеко не найлегша завдання. Фішка в тому, що склад напою містить «натуральні ароматизатори», конкретні елементи яких не уточнюються.
3. інновації(Сюди входить і конкурентна перевага компанії в сфері екології):
   • Компанія хоче підвищити низький рівень продажів за допомогою сучасного обладнання. Такі апарати здатні розливати більше 100 типів напоїв і робити оригінальні мікси (легку і дієтичну колу, наприклад).
   • Конкурентна перевага компанії Coca-Cola в сфері екології полягає в розробці програми з переробки матеріалів Reimagine. Це сприяє тому, що керівництву фірми буде легше проводити утилізацію і сортування відходів. У такий автомат можна покласти тару з пластика і алюмінію, виключаючи процес сортування. Крім того, апарат нараховує бали, які йдуть на покупку напоїв компанії, фірмових сумок і на відвідування різних розважальних проектів.
   • Це конкурентна перевага компанії відмінно працює, адже фірма прагне виробляти екологічно чистий продукт. Крім того, Coca-Cola розробляє програму по використанню автомобілів eStar, що працюють без шкідливих вихлопів за рахунок електричних моторів.
4. Географічне перевагу.Географічне конкурентну перевагу компанії як будівельної полягає в тому, що вона реалізує свою продукцію в 200 країнах світу. Наприклад, в нашій країні існує 16 заводів-виробників Coca-Сola.

Приклад №3. Конкурентні переваги Нестле.

1. Асортимент продуктів і маркетингова стратегія.Конкурентна перевага компанії полягає в тому, що вона оперує широкою лінійкою продукції, а також великим асортиментом торгових марок, що зміцнюють її на ринку товарів. Продукція складається з приблизно 30 основних брендів і з величезної кількості місцевих (локальних) торгових марок. Конкурентна перевага компанії Nestle полягає в створенні національної стратегії, яка ґрунтується на потребах людей. Наприклад, кавовий напій Nescafe, який має різну структуру виготовлення для різних країн. Тут все залежить від потреб і переваг покупця.
2. Ефективне управління і структура організації.Надто сильна конкурентна перевага компанії. Показником успіху служить підвищення продажів фірми на 9% за 2008 рік, який вважався кризовим. В організації здійснюється успішне управління персоналом і результативне фінансування нових проектів і програм. Ці програми - це закупівля акцій інших фірм, навіть конкуруючих. Таким чином, конкурентна перевага компанії полягає в її розширенні. Крім того, децентралізована система управління компанією і грамотне управління її структур допомагає Nestle швидко реагувати на зміни ринку.
3. Інновації.Вкрай помітну конкурентну перевагу компанії полягає в тому, що вона - найбільший інвестор наукових проектів і технологічних інновацій, що сприяють розвитку компанії за рахунок впровадження технологій, що задовольняють потреби покупців, диференціювання продукції, а також поліпшення смакових відчуттів. Більш того, інновації використовуються при модернізації процесів виготовлення. Це конкурентна перевага компанії вирішує питання оптимізації виробництва і виробництво екологічно чистого продукту.
4. Глобальна присутність на світових ринках.Незаперечну конкурентну перевагу компанії, яка базується на історії її створення, адже з моменту її появи на ринку вона поступово розширювалася і удосконалювалася, охоплюючи весь світ. Nestle зацікавлена ​​в наближенні споживача до компанії. Вона дозволяє своїм підрозділам самостійно призначати менеджерів, організовувати виробництво і процес поставки продукції, співпрацювати з надійними постачальниками.
5. Кваліфіковані кадри.Це конкурентна перевага компанії в особі персоналу полягає в великих витратах фірми на навчання своїх працівників на міжнародному рівні. Nestle формує з працівників висококваліфікований колектив управлінців. Штаб працівників в нашій країні нараховує приблизно 4600 чоловік, а світовий людський ресурс компанії становить близько 300 тис. Співробітників.

Приклад №4. Конкурентні переваги компанії Toyota

1. Висока якість продукції. Основна конкурентна перевага компанії - це продукт найвищого рівня. У нашій країні за 2015 рік було продано близько 120 тис. Машин цієї торгової марки. Те, що це конкурентна перевага компанії є визначальним, заявив її екс-президент Фудзио Тьо. І тому, купуючи автомобіль Tоyota, споживачеві гарантований набір сучасних технологічних розробок.
2. Широкий модельний ряд.Салони Tоyota оперують усіма моделями автомобілів бренду: Toyota Corolla (компактне легкове авто), Tоyota Avensis (універсальний і комфортний автомобіль), Tоyota Prus (нова модель), Tоyota Camry (представлена ​​ціла серія авто), Tоyota Verso (автомобіль для всієї сім'ї), Tоyota RAV4 (невеликі позашляховики), Tоyota LandCruiser 200 і LandCruiserPrado (популярні сучасні позашляховики), Tоyota Highlander (повнопривідні кросовери), Tоyota Hiace (зручний, невеликий автомобіль). Це прекрасне конкурентну перевагу компанії, адже модельний набір автомобілів представлений для споживачів з різними уподобаннями і матеріальними можливостями.
3. Ефективний маркетинг.Прекрасним конкурентною перевагою компанії виступає здійснення сертифікації машин з перевірками від Toyota Tested. Клієнти, які купують таке авто в нашій країні, набувають можливість отримувати цілодобову допомогу, яка полягає в постійній роботіслужб з технічної підтримки. Автомобілі компанії можна придбати за програмою Trade-In, яка спрощує покупку за рахунок вигідних пропозицій від Toyota.
4. Клієнт на першому місці.Ще одна важлива конкурентна перевага компанії, для якої Toyota в 2010 році розробила програму «Personal & Premium», представивши її на міжнародному автомобільному показі в Москві. У програму входить наявність вигідних кредитних пропозицій при покупці автомобіля. Фахівці організації New Car Buy Survey встановили, що російські споживачі більш лояльні саме до компанії Toyota.
5. Ефективне управління компанією. Це конкурентна перевага компанії виражається в наявності у неї ефективної ERP-програми, яка може контролювати весь набір дій з продажу автомобілів Toyota в Росії в режимі онлайн. Програма була розроблена в 2003 році. Унікальність цієї програми в Росії полягає в її поєднанні з положенням на ринку, з різними особливостями ведення бізнесу в нашій країні, з існуючими у нас законами. Ще однією конкурентною перевагою компанії є цілісна корпоративна структура, яка допомагає фірмі і її партнерам швидко оперувати даними про наявність певних моделей товару в салонах, на складах і так далі. Більш того, Microsoft Dynamics AX містить всю документацію по проведеним з автомобілями операціями.

Приклад №5. Конкурентні переваги компанії Samsung Group

1. Довіра споживача.Компанія з'явилася в 1938 році і за багато років наполегливої ​​праці досягла колосальних результатів (наприклад, 20-е місце за ціною торгової марки, друге місце в сфері оснащення). Довіра споживача - найважливіша конкурентна перевага компанії Samsung Group. Організація по роботі з документами виявилася «найнадійнішою» в світі. Це показники, які демонструють те, як історія становлення фірми, її торгова марка і довіру клієнтів перетворюються на величезну конкурентну перевагу компанії.
2. Керування компанією.Це конкурентна перевага компанії полягає в її величезному досвіді в сфері управління, а також в постійно удосконалюються методи управління в умовах зміни ринку. Наприклад, нещодавнє реформування фірми, що проводилося в 2009 році, призвело до того, що підрозділи компанії знайшли більше незалежності, тим самим спростивши весь процес управління.
3. Технології.Це конкурентна перевага компанії полягає в тому, що вона працює з високими технологіями. Samsung Group першим розробила технологію поршневих і ротаційних компресорів, оптичного волокна, застосування і концентрування енергії. Крім того, компанія розробила найтонші літій-іонні блоки живлення. Конкурентні переваги компанії як будівельної проявляються в тому, що вона займає перше місце в сфері розробки систем зв'язків для ділових областейдіяльності і просувається вперед в області створення технологій для газо- і нафтопроводів, а також інших напрямків будівництва.
4. наявність інноваційного перевагикомпанії.Це конкурентна перевага компанії полягає в тому, що вона невтомно працює в сфері модернізації обладнання та інноваційних компонентів продукції. Організація містить чимало наукових підрозділів у всьому світі. Вони здійснюють дослідницьку діяльність в сфері хімічних ресурсів струму, програмного забезпечення і різної апаратури. Samsung реалізує схему просування електротехніки, займається роботою над способами утримання енергетичних ресурсів. Конкурентною перевагою компанії також є найм висококваліфікованих співробітників з різних куточків світу. Крім того, корпорація веде партнерську діяльність з кращими технологічними університетами світу, інвестуючи в їх розробки та ідеї.
5. Успішна маркетингова система компанії.Конкурентною перевагою компанії також виступає сильна маркетингова кампанія в багатьох сферах діяльності (у своїй конкурентній боротьбі з корпорацією Apple Samsung провів досить агресивну рекламну політику, намагаючись перевершити її). У цій області працює підрозділ компанії, яке називається «Cheil Communications». Воно працює в сфері реклами, маркетингового аналізу та аналізу ситуації на ринку. Крім того, елементом конкурентної переваги компанії виступає її сприяння в галузі благодійництва, яке має в своєму розпорядженні до неї споживача і підвищує її популярність. У корпорації також працюють спеціальні відділи з питань благодійності.

Як відбувається формування конкурентних переваг компанії з нуля

Безумовно, будь-яка організація має свої плюси і мінуси, навіть коли вона не займає лідируючих позицій і не виділяється на ринку. Щоб проаналізувати причини цих явищ і розробити ефективні конкурентні переваги для компанії, то потрібно звернутися, як не дивно, до власного споживача, який як ніхто інший здатний грамотно оцінити ситуацію і вказати на недоліки.
Клієнти можуть вказати на різні конкурентні переваги компанії: місце розташування, надійність, просте перевагу і так далі. Необхідно скомпонувати і оцінити ці дані, щоб зуміти підвищити прибутковість підприємства.
Однак цього недостатньо. Відобразіть переваги і недоліки (те, чим ви володієте, і те, чим ви не маєте) вашої фірми в письмовому вигляді. Щоб розробити ефективні конкурентні переваги компанії, варто чітко і конкретно вказувати всі деталі, наприклад:

абстракція	конкретика
Гарантія надійності	Наша надійність - наша особливість: страхуємо перевезення на 5 млн рублів.
Гарантія професіоналізму	Порядку 20 років досвіду роботи на ринку і понад 500 розроблених програм допоможуть нам розібратися навіть в найскладніших ситуаціях.
Ми виробляємо продукцію високої якості	Випереджаємо ГОСТ в три рази за технічними критеріями продукції.
Індивідуальний підхід до кожного	Говоримо «немає!» брифам. Працюємо тільки індивідуально, опрацьовуючи всі важливі деталібізнесу.
першокласний сервіс	Техпідтримка 24 години сім днів на тиждень! Навіть найскладніші завдання вирішуємо всього за 20 хвилин!
Низька вартість продукції	Ціни нижче ринкових на 15% завдяки виробництву власної сировини.

Не всі конкурентні переваги компанії варто відображати в цьому блоці, але тут важливо вказати всі плюси і мінуси організації, від яких і потрібно буде відштовхуватися.
Зосередьтеся, поділіть аркуш паперу на дві частини і почніть вносити туди плюси і мінуси вашої фірми. Після чого оціните недоліки і перетворите їх в конкурентні переваги компанії. наприклад:

недолік	Перетворення в перевага
Відстань фірми від центру міста	Так, але зате офіс і склад знаходяться поруч. Тоді покупці зможуть і припаркувати без проблем свій автомобіль, і оцінити якість продукції прямо на місці.
Ціна вище конкурентної	У вартість входять додаткові послуги (наприклад, установка на комп'ютер операційної системи і всіх основних програм).
Великий термін доставки	Зате асортимент включає не тільки стандартний набірпродукції, а й ексклюзивні товари для індивідуального використання.
Фірма-новачок	Зате компанія володіє сучасними якостями (мобільністю, оперативністю, новим поглядом на речі і так далі).
Обмежений вибір продукції	Зате впевненість в оригінальності певної торгової марки і більш детальне знання продукції.

Тут все не так вже й складно. Потім за допомогою цього переліку необхідно розробити конкурентні переваги компанії від першорядних до самих незначних. Вони повинні бути зрозумілі потенційному клієнту, лаконічні та дієві.
Існує і аспект, що зберігається багатьма фірмами в секреті. Його можна застосовувати періодично, коли інші конкурентні переваги компанії реалізувати неможливо або, коли потрібно активізувати ефективність своїх достоїнств. Переваги організації повинні грамотно поєднуватися із задоволенням потреб споживача.

Наочні приклади:

• було:Досвід роботи - 15 років.

• стало:Зниження витрат на 70%, завдяки багаторічному досвіду компанії

• було:Знижені ціни на товари.

• стало:Вартість продукції нижче на 20%, а витрати на перевезення - на 15% завдяки наявності своїх транспортних засобів.

Як здійснюється оцінка конкурентних переваг компанії

Успішність конкурентних переваг компанії можна оцінити за допомогою повної оцінки достоїнств і недоліків положення фірми в конкурентній боротьбі і зіставленням результатів аналізу з показниками конкурентів. Аналіз можна провести, звернувшись до способу показовою оцінки КФУ.
Грамотно розроблений план дій здатний перетворити недоліки конкуруючих фірм в конкурентні переваги вашої компанії.
Критеріями цього аналізу можуть служити:

• Стійкість фірми в захисті свого положення в рамках змін ринку в сфері галузей її діяльності, жорсткої конкурентної боротьби і конкурентних переваг компаній-конкурентів.
• Наявність ефективних конкурентних переваг у компанії або ж недолік, або відсутність таких.
• Можливості досягнення успіхів в конкурентній боротьбі при оперуванні справжнім планом дій (положення компанії в системі конкурентної боротьби).
• Рівень стійкості фірми в поточний період.

Аналіз діяльності конкурентів можна провести методом зважених або невиважених оцінок. Перші визначаються шляхом множення оцінки фірми за певним показником конкурентних можливостей (від 1 до 10) на її вагу. Другі припускають той факт, що всі фактори ефективності рівнозначно важливі. Максимально ефективно конкурентні переваги компанії реалізуються тоді, коли вона має найвищі оцінки.
Остання стадія передбачає, що фахівці компанії повинні визначити стратегічні помилки, які негативно впливають на формування конкурентних переваг компанії. Результативна програма повинна включати в себе шляхи виходу з будь-якої складної ситуації.
Завдання даної стадії - створити цілісний список проблем, подолання яких має першорядне значення для формування конкурентних переваг компанії та її стратегії. Список виводиться на базі підсумків оцінки діяльності фірми, ситуації на ринку і положення конкурентів.
Виявити ці проблеми неможливо без звернення до таких моментів:

• В яких випадках прийнята програма не здатна вберегти фірму від зовнішніх і внутрішніх проблемних ситуацій?
• Чи гідна ступінь захисту від нинішніх дій конкурентів забезпечується прийнятої стратегії?
• Якою мірою прийнята програма підтримує конкурентні переваги компанії і поєднується з ними?
• Чи ефективна прийнята програма в даній сфері діяльності при обліку впливу рушійних сил?

Маркова В.Д. в своїй роботі «Стратегічний менеджмент» визначає конкурентну перевагу як «стан фірми на ринку, що дозволяє їй долати сили конкуренції та приваблювати покупців». Конкурентна перевага, по Р.А. Фатхундінову, - це, перш за все, «будь-яка ексклюзивна цінність, якою володіє система і яка дає їй перевагу перед конкурентами».

Панов А.І. У книзі " Стратегічний менеджмент»Наводить такі принципи, яким повинні відповідати конкурентні переваги, щоб вважатися стратегічним чинником успіху:

Забезпечувати унікальність власної марки в порівнянні з конкуруючими протягом тривалого часу, через співвідношення сильних сторін даної фірми зі слабкими сторонами суперника;

Задовольняти специфічні потреби клієнта;

Виявляти специфічні здібності і ресурси підприємства, які повинні бути оригінальними в порівнянні з конкуруючими підприємствами.

Отже, високі досягнення на ринку у підприємства будуть тільки в тому випадку, якщо воно зуміє домогтися конкурентних переваг, спираючись на головні чинники успіху в своїй галузі. На основі аналізу різних підходів до класифікації конкурентних переваг Фатхундінов Р.А. пропонує здійснювати їх класифікацію за такими ознаками:

По відношенню до системи;

За сферами виникнення переваги;

За методом чи засобу отримання переваги;

За місцем реалізації переваги;

За часом реалізації переваги

По виду одержуваного кінцевого результату.

Конкурентні переваги організації також включають в себе конкурентні переваги персоналу і товару або послуг.

Прояв конкурентних переваг визначається зовнішніми і внутрішніми умовами. Фахівець, який працює в конкурентоспроможною середовищі, буде і сам прагнути бути конкурентоспроможними. Однак якою мірою він буде конкурентоспроможний у відповідному середовищі, визначається цінностями самого фахівця. Як правило, зовнішні умови є вирішальними в досягненні конкурентоспроможності.

Внутрішні конкурентні переваги персоналу за своєю природою можна умовно поділяти на спадкові та набуті. До спадкових конкурентним перевагам персоналу відносять: здатності (обдарованість, талант, геніальність, здатність до даного виду діяльності), темперамент, фізичні дані. До набутих конкурентних переваг персоналу відносять: ділові якості (освіта, спеціальні знання, Навички та вміння), інтелігентність і культура, цілеспрямованість мотивації діяльності (вміння формулювати особисті цілі і цілі колективу), характер (відношення до інших, до себе, до речей), емоційність (вміння керувати своїми емоціями, воля, стійкість до стресів, заздрість), товариськість, комунікабельність, організованість, вік і ін.

Віднесення конкурентних переваг персоналу до спадкових або придбаним в якійсь мірі умовно. Наприклад, здатність до даного виду діяльності розвивається в міру накопичення досвіду в даній сфері. Решта аспекти здатності - обдарованість, талант, геніальність - в більшій мірі є спадковими. Фізичні дані людини середньостатистичний визначаються спадковими факторами. Індивідуум тренуванням і іншими способами може поліпшити свої спадкові параметри.

Наведений перелік конкурентних переваг персоналу є орієнтовним, в конкретному колективі він всега уточнюється. Переваги конкретної категорії працівників повинні бути узгоджені з місією і стратегією соціальної або виробничої системи, в якій він працює.

Багато туристичні організації сформулювали свої порівняльні переваги у вигляді гасел, правил, яких повинні дотримуватися всі її працівники. Чітка орієнтація на свої порівняльні переваги в конкуренції, невпинний їх пошук як усередині підприємства, так і поза ним зумовлюють набір функцій, які виконуються апаратом управління провідних компаній, склад їх управлінських і інженерних підрозділів, підходи до розробки стратегії.

У табл. 1.1 наведено перелік основних зовнішніх факторів конкурентної переваги товару і спрямованість їх впливу.

Таблиця 1.1

Перелік зовнішніх факторів конкурентної переваги товару і спрямованість впливу на їх конкурентоспроможність

Зовнішній фактор конкурентної переваги товару, який визначається зовнішнім середовищем системи	Спрямованість впливу фактора на конкурентоспроможність товару
рівень конкурентоспроможності	З підвищенням цього показника поліпшуються всі інтегральні і приватні показники конкурентоспроможності товару
Сила конкуренції на виході системи	Збільшення інтенсивності конкуренції підвищує конкурентоспроможність товару
Поява нових споживачів	Знижує конкурентоспроможність товару, що випускається
Рівень організації виробництва, праці та управління у посередників і споживачів товарів, що випускаються системою	Підвищення рівня організації підвищує конкурентоспроможність товару
Активність контактних аудиторій (громадських організацій, товариств споживачів, засобів масової інформації)	З підвищенням активності контактних аудиторій конкурентоспроможність товару підвищується

Конкурентоспроможність товару визначається чотирма статичними інтегральними показниками першого рівня (на нульовому рівні - конкурентоспроможність): якістю товару, його ціною, витратами на експлуатацію товару протягом його життєвого циклу, якістю сервісу, а також динамічними факторами (додаток А). Значення перелічених чотирьох стратегічних інтегральних показників конкурентоспроможності товару залежать від сили впливу зовнішніх і внутрішніх чинниківконкурентної переваги цього товару. Для оцінки впливу кожного фактора конкурентної переваги товару потрібно виконати дуже великий обсяг робіт. Об'єктивно ці чинники визначаються зовнішнім середовищем системи.

У табл. 1.2 наведені основні внутрішні чинники конкурентної переваги товару і спрямованість їх впливу на конкурентоспроможність.

під конкурентними перевагами розуміються чинники, використання яких в конкретній ситуації (на даному ринку, в певний термін і ін.) дозволяє фірмі долати сили конкуренції та приваблювати покупців. У різних секторах ринку потрібні різні переваги, досягнення яких є головною метою конкурентної стратегії і стимулом до оновлення всіх сторін діяльності компанії.

Як уже зазначалося, конкурентні переваги створюються унікальними відчутними і невідчутними активами, якими володіє підприємство, а також тими стратегічно важливими для даного бізнесусферами діяльності, які дозволяють перемагати в конкурентній боротьбі. Основою конкурентних переваг, таким чином, є унікальні ресурси підприємства, чи особлива компетентність в сферах діяльності, важливих для даного бізнесу. Конкурентні переваги реалізуються, як правило, на рівні бізнес-одиниць і складають основу ділової стратегії.

Конкурентні переваги повинні бути істотними, динамічними, мати в основі унікальні фактори, трансформуватися з урахуванням зміни запитів споживачів, національної та глобальної ситуації. Стратегічний менеджмент іноді визначають як управління конкурентними перевагами.

В історичному аспекті теорія конкурентних переваг, Розроблена М. Портером, прийшла на зміну теорії порівняльних перевагД. Ріккардо. Відповідно до цієї теорії порівняльні переваги обумовлені використанням країною або окремої фірмою знаходяться в достатку факторів виробництва - трудових і сировинних ресурсів, капіталу та ін. Але НТР і глобалізація бізнесу привели до того, що переваги на базі достатку стали неміцні, а концентрація уваги на них гальмує науково -технічний прогрес і впровадження його досягнень.

Тому на зміну порівняльним перевагамприйшла нова парадигма - конкурентні переваги. Це означає, по-перше, те, що переваги перестали бути статичними, вони змінюються під впливом інноваційного процесу (змінюються технології виробництва, методи управління, способи доставки і збуту продукції і т.д.). Тому для утримання конкурентних переваг потрібне постійне впровадження нововведень. По-друге, глобалізація бізнесу змушує компанії враховувати не тільки національні, але і міжнародні інтереси.

Теорія конкурентних переваг М. Портерагрунтується на концепції ціннісної ланцюжка, яка розглядає фірму як сукупність взаємопов'язаних видів діяльності: основних (виробництво, збут, обслуговування, доставка) і підтримують (кадри, постачання, розвиток технологій та ін.).

Причому фірма не тільки здійснює ланцюжок таких видів діяльності, а й одночасно сама є елементом великої мережі, утвореної сплетінням ланцюжків інших компаній в національному і навіть світовому масштабі.

Переваги, на думку М. Портера, багато в чому залежать від чіткої організації такого ланцюжка, вміння отримати вигоди з кожної ланки і дати покупцям якусь цінність за меншу ціну.

Можливість цього полегшує аналіз, що дозволяє виявити сильні і слабкі сторони компанії, оцінити конкурентну позицію її і суперників, оптимізувати саму ланцюжок, сформувати стратегії конкурентної боротьби, що реалізуються зазвичай підрозділами.

Розглянемо класифікацію конкурентних переваг.

1. З точки зору стану в кожен даний моментвони можуть бути потенційнимиі реальними(Останні проявляються лише з виходом на ринок, але забезпечують фірмі успіх). Невдахи зазвичай не мають переваг зовсім.

2. З точки зору періоду існуванняконкурентні переваги можуть бути стратегічними, Зберігаються не менше двох-трьох років, і тактичними, Що забезпечують поточне перевагу на період до року.

4. З точки зору джереларозрізняють переваги високого і низького рангу.

Переваги високого рангу- пов'язані з наявністю у підприємства доброї репутації, кваліфікованого персоналу, патентів, веденням довгострокових НДДКР, розвинутим маркетингом, сучасним менеджментом, довгостроковими зв'язками з покупцями і т.д. Переваги низького рангу- пов'язані з наявністю дешевої робочої сили, доступністю джерел сировини і т.д. Вони менш стійкі, тому що можуть бути скопійовані конкурентами.

Конкурентні переваги можуть мати різноманітні форми в залежності від специфіки галузі, товару і ринку. При визначенні конкурентних переваг важливо орієнтуватися на запити споживачів і переконатися в тому, що ці переваги сприймаються ними як такі. Головна вимога - відмінність має бути реальним, виразним і істотним. Б. Карлоф відзначає, що, «на жаль, занадто легко заявити про наявність у себе конкурентних переваг, не давши собі праці перевірити, чи відповідають ці передбачувані переваги потребам клієнтів ... В результаті з'являються товари з вигаданими перевагами».

виділяють наступні джерела конкурентних переваг (В різних галузях і країнах вони можуть бути різними).

1. Висока забезпеченість факторами виробництва ( робочою силою, Капіталом, природними ресурсами) і їх дешевизна (саме несприятливе становище по фактору - його велика вартість).

Але сьогодні роль цього джерела стає другорядною, бо конкурентну перевагу на базі достатку або дешевизни факторів виробництва прив'язане до місцевих умов і неміцно і породжує застій. Велика кількість або дешевизна факторів може привести до їх неефективного застосування.

2. Володіння унікальними знаннями (патентами, ліцензіями, ноу-хау та ін.), Постійні контакти з науковими установами). Використання передбачають нововведень, швидке накопичення спеціалізованих ресурсів і навичок, особливо протікає в прискореному режимі, при пасивності конкурентів може забезпечити лідерство на ринку. Конкурентні переваги, що виникають із постійних поліпшень і змін, підтримуються також тільки завдяки їм.

Значна частина нововведень зазвичай носить еволюційний, а не радикальний характер, але часто накопичення дрібних змін дає більший результат, ніж технологічний прорив.

3. Зручне територіальне розміщення, володіння необхідною виробничою інфраструктурою. В даний час низькі комунікаційні витрати призводять до того, що значення розташування фірми як фактора конкурентоспроможності, особливо в сфері послуг, зменшується.

4. Наявність підтримуючих галузей, що забезпечують фірму на вигідних умовах матеріальними ресурсами, обладнанням, інформацією, технологіями. Утриматися на світовому ринку, наприклад, підприємство зможе лише тоді, коли постачальник також буде лідером у своїй галузі.

5. Високий рівень національного попиту на продукцію фірми. Він сприяє розвитку компанії і зміцнює її положення на зовнішньому ринку. Як показують дослідження, лідери завжди починають з переваги, досягнутого будинку, і потім на його основі поширюють свою діяльність по всьому світу. Попит характеризують: великий внутрішній ринок (число ринкових сегментів і незалежних покупців), а також темпи його збільшення. Вони дають конкурентну перевагу там, де наявна ефект масштабу.

6. Володіння всебічної точною інформацією про ситуацію на ринку (потребах, тенденції їх зміни, основних конкурентів), що дозволяє правильно вибрати ринковий сегмент і стратегію і успішно її реалізовувати.

7. Створення надійних каналів збуту, доступність споживачеві, вміла реклама.

8. Високий рівень організаційної культури, Що є в XXI ст. одним з основних конкурентних переваг будь-якої організації. Успіх в конкуренції досягається переважно протистоянням не тільки грошей, скільки людей, тому воно залежить від злагоджених дій персоналу і керівників.

9. Сприятлива для компанії кон'юнктура, імідж (популярність, прихильність клієнтів, наявність відомої торгової марки).

10. Заходи державної підтримкиданого виду виробництва, зв'язку керівництва в економічних і політичних колах.

11. Здатність компанії організовувати ефективне виробництво і збут (т. Е. Функціонування всіх елементів ланцюжка цінностей).

12. Висока якість і широкий асортимент продукції, низькі витрати, хороша організація обслуговування та ін. Вони формують найважливіша перевага фірми - прихильне ставлення до неї споживача.

У той же час наявність всіх видів конкурентних переваг звичайно не потрібно, так як отримання ефекту від них залежить від ефективності їх використання. Особливо важливо це обставина для галузей з простими технологіями.

Узагальнюючи всі види джерел конкурентних переваг, М. Портер виділяє детермінанти, які створюють ділове середовище, де діють фірми даної країни, взаємно посилюючи один одного. До них він відніс:

1) Конкретні чинники конкуренції(Відносяться: людські, матеріальні, фінансові ресурси, знання, інфраструктура).

2) умови попиту, Які необхідно оперативно вивчати, правильно розпізнавати і тлумачити.

3) Наявність або відсутність родинних або підтримуючих галузей, Перш за все, постачальників ресурсів і обладнання. Без них фірми не можуть задовольнити потреби покупців. Постачальники, які працюють на рівні світових стандартів, підвищують конкурентоспроможність споживачів.

4) Характер конкуренції.Нові конкуренти підсилюють конкуренцію, тому потрібно полегшувати їх поява, бо без сильної конкуренції швидке зростання призводить до самовдоволення.

Життєвий циклконкурентної перевагискладається з трьох фаз: формування; використання і розвиток; руйнування.

формуванняконкурентних переваг визначається особливістю галузі і гостротою конкуренції і найчастіше відбувається при істотні змінив ній. У капіталомістких галузях і при складних технологіях його тривалість буває дуже значна, тому є небезпека, що конкуренти можуть оперативно вжити заходів у відповідь кроки.

Принципами здійснення цього процесу є:

1. постійний пошук нових і якісне вдосконалення існуючих джерел конкурентних переваг, оптимізація їх кількості;

2. заміна джерел переваг низького рангу (наприклад, дешевих ресурсів) джерелами більш високого рангу, що створює бар'єри для суперників, вимушених бути постійно наздоганяють. Переваги низького рангу зазвичай легко доступні конкурентам і можуть бути скопійовані. Переваги більш високого рангу (патентовані технології, унікальна продукція, Міцні зв'язки з клієнтами і постачальниками, репутація) можна утримувати довше. Але це вимагає великих витраті постійного вдосконалення діяльності фірми.

3. першочерговий пошук конкурентних переваг в навколишньому середовищу(Хоча орієнтуватися в односторонньому порядку тільки на це невірно);

4. безперервне вдосконалення всіх сторін діяльності фірми.

Конкурентна перевага завжди досягається за рахунок успішних наступальних дій. Оборонні - лише його захищають, але рідко допомагають знайти.

Використання та утриманняконкурентних переваг, як і їх створення, відбувається, згідно М. Портеру, в тісному зв'язку з національними особливостямикраїни (культурою, рівнем розвитку суміжних і забезпечують галузей, кваліфікацією робочої сили, підтримкою з боку держави та ін.).

Можливості збереження конкурентних переваг залежать від ряду факторів:

1. Джерела конкурентних переваг.Конкурентні переваги високого рангу довше зберігаються і дозволяють досягати більшої прибутковості, на відміну від конкурентних переваг низького рангу, які не настільки стійкі.

2. Очевидність джерел конкурентних переваг. При наявності явних джерел переваг (дешева сировина, певна технологія, залежність від конкретного постачальника) зростає ймовірність того, що конкуренти постараються позбавити фірму цих переваг.

3. Інновації.Для утримання лідируючого положення строки впровадження інновацій повинні, по крайней мере, дорівнювати строкам їх можливого повторення конкурентами. Інноваційний процес на підприємстві дозволяє переходити до реалізації конкурентних переваг більш високого рангу і збільшувати число їх джерел.

4. Своєчасна відмова від конкурентної переваги для придбання нового. Відмова від конкурентної переваги важливий для реалізації стратегії, так як створює бар'єри для імітаторів. М. Портер наводить приклад фірми, що випускає лікувальне мило, яка вона поширює через аптеки. Фірма відмовилася від збуту через магазини і супермаркети, відмовилася від введення в мило дезодоруючих добавок, тим самим вона створила бар'єри для імітаторів. На думку М. Портера, введення поняття «відмова від конкурентної переваги» додає новий вимір до визначення стратегії. Суть стратегії полягає у визначенні не тільки того, що треба робити, а й того, що не треба робити, Тобто в мотивованій відмові від переваги в конкурентній боротьбі.

основними причинами втратиконкурентних переваг вважаються:

§ погіршення факторних параметрів їх джерел;

§ технологічні проблеми;

§ нестача ресурсів;

§ ослаблення гнучкості компанії і здатності до адаптації;

§ ослаблення внутрішньої конкуренції.

Диверсифікація, її зміст та види.

диверсифікація(Від лат. Diversificatio - зміна, різноманітність)- це поширення господарської діяльності на нові сфери (розширення асортименту вироблених виробів, видів послуг, що надаються, географічної сфери діяльності і т. Д.). У вузькому сенсі під диверсифікацією розуміється проникнення підприємств в галузі, що не мають прямого виробничого зв'язку або функціональної залежності від основної їх діяльності. В результаті диверсифікації підприємства перетворюються в складні багатогалузеві комплекси і конгломерати.

Б. Карлофф зазначає, що ідея диверсифікації має багаторічну історію. Вона була модною в кінці 1960-х - початку 1970-х років, потім на зміну їй прийшли погляди про необхідність концентрації зусиль на основних сферах бізнесу. Причиною тому послужили процеси глобалізації виробництва та інші явища, пов'язані з ефектом економії на масштабі виробництва.

В Останнім часомдиверсифікації знову стали надавати першочергового значення. Викликано це існуванням фірм, «які мають у своєму розпорядженні великими обсягами капіталів, одержуваних в основних сферах бізнесу, а оскільки можливості подальшої експансії в них вельми обмежені, диверсифікація представляється найбільш підходящим шляхом для інвестиції каптала і зменшення ступеня ризику». Але тепер говорять про необхідність раціонального характеру диверсифікації, припускаючи, що в першу чергу підприємству важливо виявити напрямки, які сприятимуть подоланню його слабких сторін.

Вважається, що, пропонуючи цілий комплекс товарів і послуг, підприємство може підвищити свою конкурентоспроможність, послабити можливі ризики за рахунок диверсифікації. Ці та інші причини спонукають підприємства розширювати сфери діяльності, набуваючи (поглинаючи) інші фірми або починаючи нові види бізнесу. Так, банківські, біржові та посередницькі послуги зливаються в єдиний комплекс фінансових послуг. Відбувається об'єднання різноманітних послуг в рамках туристичного бізнесу. Фірми, що займаються перевезеннями, починають пропонувати послуги зі страхування життя і майна, з доставки кореспонденції, туристичні послуги і т. Д. У виробничій сфері підприємства набувають контроль над каналами збуту продукції і над джерелами сировини, вкладають кошти в рекламний бізнес, працюють на фінансовому ринкуі т.д.

Західний досвід свідчить, що корпорації, які займаються бізнесом в динамічному оточенні, повинні постійно зростати, щоб вижити. Існують дві базові стратегії зростанняна корпоративному рівні:

§ концентрація в одній галузі;

§ диверсифікація в інші галузі.

Диверсифікація пов'язана з такою перевагою великих підприємств, як ефект масового виробництва однорідної продукції. Суть ефекту різноманітності полягає в тому, що виробництво багатьох видів продукції в рамках одного великого підприємства вигідніше, ніж виробництво тих же видів продукції на невеликих спеціалізованих підприємствах. Однак ця закономірність не має універсального характеру, хоча вона може бути застосовна для досить великого числа виробництв. Варто зазначити, що диверсифікація діяльності підприємства є формою реалізації корпоративної стратегії.головною комерційної метоюдиверсифікації є збільшення прибутку за рахунок використання ринкових шансів і встановлення конкурентних переваг, але реальні шляхи отримання конкурентних переваг, а, отже, і спонукальні мотивидиверсифікації різні (рис.7.1).

Мал. 7.1. Мотиви диверсифікації.

Значну економію дає багатоцільове спільне використання виробничих потужностей підприємства. Витрати знижуються завдяки концентрації збутової мережі (товари і послуги продаються через єдину мережу, Не обов'язково власну). Інший суттєвий резерв економії - внутрішньофірмовий передача даних, знань, технічного та управлінського досвіду від одних виробництв до інших. До цього додається ефект, який досягається завдяки багатосторонньої підготовки працівників і різноманітності одержуваної ними інформації.

Вважається, що диверсифікація повинна привести до кращого використання матеріальних і нематеріальних ресурсів підприємства, в тому числі і за рахунок синергізму. Вона, з одного боку, зменшує ризик за рахунок усунення залежності підприємства від будь-якого одного товару або ринку, але з іншого - збільшує його, так як з'являється ризик, який притаманний саме диверсифікації.

Прикладом диверсифікації є діяльність японської авіакомпанії JALпісля її виходу з-під державного контролю. Свою місію вона визначила як «завоювання лідируючих позицій в інтегрованій сфері побутового і культурного обслуговування». Новими сферами бізнесу стали авіарейси на невеликі відстані, в тому числі вертолітні; рекреаційні послуги, включаючи готельне господарство, курортно-туристичне обслуговування; товарний обіг, фінанси, інформатика, освіта.

У сучасній економічній літературі, присвяченій проблемам виживання та стратегічного успіху фірм в умовах високо конкурентного середовища, значна увага приділяється факторам успіху підприємства, зокрема ключовим компетенційі конкурентним перевагам.

Як утворюється конкурентна перевага? На початковому етапі, фірма утворює конкурентну перевагу усвідомлюючи або знаходячи нові, кращі методи конкуренції в галузі і привносить ці методи на ринок. Це є своєрідною новацією в конкурентній боротьбі. Якщо суперник програв, або не може або не хоче відповідати на дані дії, такі новації змінюють розклад конкурентних сил на ринку. Фірми, які відкриті до нововведень, можуть мати значні конкурентні переваги особливо в галузях, в яких присутня значна економія на масштабі, або коли споживачі схильні до перемикання між різними виробниками.

Конкурентні переваги - це різноманітні особливості будь - якої зі сфер діяльності фірми, за допомогою яких підприємство має перевагу над своїми конкурентами в досягненні основної мети.

Тему конкурентних переваг протягом багатьох десятиліть досліджувало чимало вчених. Це такі як Т.Б, Харченко, В. Шкардун, Г.Р. Чупик, І. Коломієць, А.В. Войчак, Р.В. Камишніков і інші. У кожного з них була своя особиста думка з приводу визначення сутності самої конкуренції, її взаємозв'язку з іншими економічними категоріями, Її впливу на діяльність підприємства, і, врешті-решт, самого поняття "конкурентна перевага».

Найбільш типовими джерелами новацій, які можуть змінити розклад конкурентних сил являються наступні:

Нові технології.

Нові або змінені потреби споживачів

Зміна вартості або доступності ресурсів.

Поява нових сегментів.

Зміни в законодавчому регулюванні.

Конкурентні переваги підприємства за джерелами їх виникнення можна розділити на внутрішні і зовнішні. Внутрішні - це характеристики внутрішніх аспектів діяльності підприємства, які перевищують аналогічні характеристики пріоритетних конкурентів. Зовнішні конкурентні переваги - це ті, які базуються на здатності підприємства створити більш значимі цінності для споживачів його продукції, що створює можливості більш повного задоволення їх потреб, зменшення витрат або підвищення ефективності їх діяльності. Слід зазначити, що саме зовнішні конкурентні переваги з одного боку, орієнтують підприємство на розвиток та використання тих чи інших внутрішніх переваг, а з іншого - забезпечують йому стійкі конкурентні позиції, оскільки орієнтують на цілеспрямоване задоволення потреб конкретної групи споживачів. Можна виділити наступні різновиди внутрішніх та зовнішніх конкурентних переваг підприємства.

Серед внутрішніх конкурентних переваг:

виробничі - продуктивність праці, економічність витрат, раціональність експлуатації основних фондів, забезпеченість матеріально-технічними ресурсами;

технологічні - сучасність, досконалість, гнучкість технологічних процесів, використання досягнень науково-технічного прогресу;

кваліфікаційні - професійність, майстерність, активність, творчість персоналу, схильність до нововведень;

організаційні - сучасність, прогресивність, гнучкість, структурованість наявної організаційної структури;

управлінські - ефективність і результативність діючої системи менеджменту, ефективність управління оборотними засобами, якістю, виробничими, закупівельними та збутовими процесами, дієвість системи мотивування персоналу;

інноваційні - системи і методи розробки і впровадження нових технологій, продуктів, послуг, наявність і впровадження «ноу-хау»;

спадкові - ринкова культура підприємства, традиції, історія розвитку;

економічні - наявність джерел фінансування, платоспроможність, ліквідність, прибутковість, рентабельність;

географічні - розміщення, близькість до джерел матеріальних і людських ресурсів, ринків збуту, транспортних шляхів і каналів розподілу.

До зовнішніх конкурентних переваг підприємства можна віднести наступні:

інформаційні - діючі на підприємстві системи збору і обробки даних, ступінь поінформованості підприємства про стан і тенденції розвитку ринку, дію сил і умов навколишнього бізнес-середовища, поведінку споживачів, конкурентів та інших господарюючих суб'єктів;

конструктивні - технічні характеристикипродукції, її дизайн, упаковка;

якісні - рівень якості за оцінками споживачів, відповідність національним і міжнародним стандартам;

поведінкові - ступінь поширення філософії маркетингу серед працівників підприємства, націленість його діяльності на задоволення потреб споживачів конкретних цільових ринків;

кон'юнктурні - ринкові умови діяльності, конкурентне середовище (кількість і поведінка конкурентів, гострота конкуренції);

сервісні - рівень та якість послуг, що надаються підприємством;

іміджеві - загальні уявлення споживачів про підприємство та його товари, популярність;

цінові - рівень ринкової влади підприємства та можливості зміни цін;

збутові - портфель замовлень, прийоми та методи розподілу продукції;

комунікаційні - канали і способи розповсюдження інформації про підприємство, наявність і використання зворотного зв'язку.

Фактори конкурентної переваги можуть бути тактичними і стратегічними. Тактичний фактор конкурентної переваги, понімаеться, як конкретний компонент зовнішнього або внутрішнього середовища фірми, за яким вона перевершує або буде переважати в найближчий період. Стратегічним фактором конкурентної переваги може виступати конкретний компонент зовнішнього або внутрішнього середовища фірми, за яким вона може випередити конкурентів після виконання в перспективі конкретних умов, що визначають перевагу підприємства за даним компонентом порівняно з конкуруючими фірмами.

Конкурентні переваги можуть мати різноманітні форми в залежності від специфіки галузі, товару, ринку. При визначенні конкурентних переваг важливо орієнтуватися на запити споживачів і переконатися в тому, що ці переваги сприймаються ними як такі. Інакше, може виявитися, наприклад, що підприємство вважає себе відомим на місцевому ринку і не витрачає коштів на рекламу, а споживачі не володіють інформацією про це підприємство. Така ситуація характерна для багатьох вітчизняних підприємств.

Слід зазначити, що конкурентні переваги підприємства в галузі визначаються також широтою цільового ринку. Тому перед вибором однієї із загальних стратегій підприємство повинне виявити ряд обмежуючих факторів:

При цьому підприємство може вибрати масовий ринок або вузьку ринкову нішу. Комбінуючи цільові ринки з основними стратегіями, підприємство розширює сферу вибору стратегії. Коли стратегії мінімізації витрат і диференціації продукції націлені на масовий ринок, вони називають лідерство у витратах і диференціацією продукції відповідно. Але коли ці ж стратегії спрямовані на ринкову нішу, вони називаються фокусуванням. Вибір конкретної стратегії конкуренції суттєво залежить від стратегічного потенціалу підприємства та можливостей розширення його ресурсів. Саме внутрішнє середовище підприємства багато в чому визначає можливість виконання обраної стратегії.

Характер і джерела переваг мають надважливе значення. Те, як довго можна утримувати конкурентну перевагу, залежить від трьох чинників. Перший фактор визначається тим, джерело переваги. Переваги низького рангу, такі як дешева робоча сила або сировина, досить легко можуть отримати і конкуренти. Вони можуть скопіювати ці переваги, знайшовши інше джерело дешевої робочої сили або сировини, або ж звести їх нанівець, випускаючи свою продукцію або черпаючи ресурси там же, де і лідер. Переваги вищого порядку (патентована технологія, диференціація на основі унікальних товарів або послуг, репутація фірми, заснована на посиленій маркетингової діяльності, Або тісні зв'язки з клієнтами, які зміцнюються тим, що змінювати постачальника клієнтові фінансово незручно) можна утримувати більш тривалий час, їм притаманні певні особливості. По-перше, для того, щоб домогтися таких переваг, потрібні великі навички та здібності - спеціалізований і більш тренований персонал, відповідне технічне оснащення і в багатьох випадках - тісні зв'язки з головними клієнтами. По-друге, переваги високого порядку зазвичай можливі за умови дострокових і інтенсивних капіталовкладень у виробничій потужності, в спеціалізоване навчання персоналу або маркетинг.

Список використаної літератури:

1. Азоєв Г.Л., Челенков А.П. Конкурентні переваги фірми. - М .: ВАТ Друкарня "НОВИНИ", 2000.

2. Клименко С.М., Омельяненко Т.В., Барабой Д.О., Дуброва О.С., Вакуленко А.В. Управління конкурентоспроможністю підприємства. - К., 2006.

3. Діагностика сектору кондитерських виробів. інформація маркетінгової дослідніцької компании InMind на замовлення проекту БІЗПРО. - Жовтень 2006.

4. Базилюк Я.Б. Конкурентоспроможність национальной економіки: сутність та умови забезпечення: Монографія. - К .: НІСД, 2002. - 132 с.

5. Бест М. Нова конкуренція. інститути промислового розвитку. - М .: ТЕИС, 2002. - 356 с.

6. Царенко О. В. Ефектівні Механізми економічного зростання легкої промисловості регіонів // Інвестиції: практика та досвід. - 2008. - № 24. - С. 28-32.

7. Черненко С.О. Конкуренція та ефективність товарних ринків в Україні: Монографія. - К .: Бібліогр, 2006. - 171с.

8. Войчак А.В., Камішніков Р.В. Конкурентні Преимущества підприємства: сутність и класифікація // Маркетинг в Україні. - 2005. - № 2. - С. 50-53.

9. Коломієць І.Ф. Підвищення уровня конкурентоспроможності підприємства в системе факторів інтернаціоналізації // Конкуренція. - 2007. - № 3. - С. 16-26.

10. Чупик Г.Р. Наукові підході до визначення категорій "конкуренція" та "Конкурентоспроможність" // Вісник Львівської КА. - 2006. - № 22. - С. 55-58.

11. Шкардун В. інтегральна оцінкаконкурентоспроможності підприємства // Маркетинг. - 2005. - № 1. - С. 38-50.

Шнипко О. Політика Підвищення конкурентоспроможності: досвід розвинення стран та Україна // Економіст. - 2006. - № 8. - С. 33-35.