анотація
Тема: «Удосконалення маркетингової діяльності ВАТ« Волтайр-Пром »».
Обсяг роботи становить 82 сторінки. У дослідженні використовуються 12 таблиць, 6 рисунків, 74 списку використаних джерел та літератури, а також додаток.
Перша глава присвячена теоретичним аспектам дослідження маркетингової діяльності підприємства. Маркетинг розглядається як інструмент підвищення ефективності підприємства і здійснення маркетингової діяльності в будівельній організації. Розглядаються такі питання як сутність і чинники комплексу маркетингових комунікацій на підприємстві, реклама і її роль в просуванні товару на ринку. У другому розділі дається характеристика фінансово-господарської діяльності ВАТ «Волтайр - Пром», аналізується асортиментна структури підприємства, оцінюється і аналізується результати фінансово-господарської діяльності ВАТ «Волтайр-Пром»
У додатках представлена допоміжна і додаткова інформація, якої бракує для повного відображення теми дипломної роботи.
Вступ
1 теоретичні аспектимаркетингової
діяльності на підприємстві
1.1 Маркетинг як інструмент підвищення ефективності підприємства
1.2 Сутність і фактори комплексу маркетингових комунікацій на підприємстві
2 Аналіз маркетингової діяльності ВАТ «Волтайр-Пром»
2.1 Характеристика господарської деятельностіОАО «Волтайр - Пром»
2.2 Аналіз асортиментної структури підприємства
3 Розробка заходи щодо вдосконалення маркетінговойдеятельності підприємства
3.2 Оцінка ефективності заходів щодо вдосконалення системи внутрішньохолдингового ціноутворення в ВАТ «Волтайр-Пром»
висновок
Список використаних джерел та літератури
Додаток А - Матриця SWOT-аналізу (зовнішня і внутрішня середа)
ВАТ «Волтайр-Пром»
Вступ
Актуальність даної теми полягає в тому, що ефективне управління в сучасних умовахринку - необхідна умова підвищення ефективності бізнесу, створення, розвитку і реалізації конкурентних переваг підприємства. Перед сучасним керівником встають стратегічні питання вибору напрямку розвитку бізнесу і визначення ключових конкурентних переваг компанії. Вироблення такого бачення і управління компетенцією організації є ключовою, підприємницької, функцією менеджменту компанії.
Багато уваги керівництво змушене приділяти питанню оптимізації структур компанії. Разом з тим, для сучасного керівника однаково важливим є питання створення системи та технології управління, яка забезпечує ефективну операційну діяльність компанії. У сучасній соціально-економічній обстановці в умовах пошуку оптимальних шляхів інформатизації суспільства і входження України у світовий інформаційний простір першорядне значення набуває рішення багатоаспектної проблеми документаційного забезпечення управління. За допомогою якого процеси документування, організації документів і документообігу набувають нормативний або впорядкований характер. Пріоритетними слід сьогодні визнати документоведческой, правові, економічні, організаційні, кадрові та інші аспекти.
З упевненістю можна констатувати знаходження в даній проблемі як історично успадкованих характеристик, так і нових, пов'язаних з корінними технічними та соціально-економічними перетвореннями в сфері документації. Особливої уваги потребує дослідження організації інформаційної взаємодії державних і його державних структур федерального, «суб'єктного» та інших рівнів управління. Недостатня науково-теоретична розробленість і відсутність належного державного уваги до створення концептуальної бази і вироблення єдиних підходів до організації тягнуть за собою різні негативні наслідки, Зокрема, відрив від міжнародних правил і технологій, неефективність і недостатню цінність зберігаються інформаційних ресурсіві т.д. Багатоаспектний, міжвідомчий характер проблеми вимагає відповідної організації фундаментальних та прикладних наукових досліджень і розробок, їх координації та фіксування.
Метою дипломної роботи є дослідження вдосконалення маркетингової діяльності на підприємстві.
Досягнення поставленої мети представляється можливим за допомогою вирішення наступних завдань:
Дати визначення системи управління маркетингом в організації;
Проаналізувати фінансово-господарську діяльність підприємства;
Дослідити систему управління маркетингом на підприємстві
Розробити SWOT-аналіз для підприємства;
Як об'єкт дослідження обрано ВАТ «Волтайр-Пром».
Предмет дослідження - дослідження маркетингової діяльності на підприємстві.
Теоретичною і методологічною основою дипломної роботи є підходи до вирішення завдань дослідження маркетингу підприємства, що використовується набір інструментів, прийомів і методів, пропонований вітчизняними і зарубіжними авторами.
Незважаючи на велика кількістьробіт, присвячених вивченню системи управління маркетингом в організації, фундаментальних, узагальнюючих праць з даного питання у вітчизняній науці досить мало, це не означає, що проблема не досліджується вітчизняними фахівцями або вважається малоперспективною. Справа в тому, що основне вивчення системи управління маркетингом організації здійснюється на експертно-прикладному рівні, результати призначені для внутрішніх потреб підприємств, розраховані на безпосереднє впровадження в практику, часто носять закритий характер.
Ступінь вивченості даного дослідження представлена в працях наступних авторів: Афанасьєв М .; Еляков А.Д .; Єфанов А.; Баканов М., Ващекин Н .; Бадьоро О.Н .; Даніліна А .; Дамар Р. та ін.
Інформаційною базою дослідження послужили фундаментальні і прикладні роботи вітчизняних і зарубіжних авторів з питань аналізу та оцінки маркетингової діяльності, аналітичні матеріали, що публікуються в періодичній пресі, матеріали науково-практичних конференцій.
Апробація результатів дипломного проекту. Основні результати дослідження були викладені та обговорені на науково-практичній конференції «Аналіз взаємозв'язку фінансових інструментів
Основні результати дослідження були викладені та обговорені на науково-практичній конференції вчених, аспірантів і студентів «Стратегія і тактика управління підприємством в умовах економічної кризи».
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та літератури і додатків.
У вступі обґрунтовується актуальність теми дипломної роботи, ступінь її розробленості, формулюються цілі та завдання, об'єкт, предмет дослідження та методи дослідження, його практичне значення.
Перша глава присвячена теоретичним аспектам дослідження маркетингової діяльності підприємства. Маркетинг розглядається як інструмент підвищення ефективності підприємства і здійснення маркетингової діяльності в будівельній організації. Розглядаються такі питання як сутність і чинники комплексу маркетингових комунікацій на підприємстві, реклама і її роль в просуванні товару на ринку.
У другому розділі дається характеристика фінансово-господарської діяльності ВАТ «Волтайр - Пром», аналізується асортиментна структури підприємства, оцінюється і аналізується результати фінансово-господарської діяльності ВАТ «Волтайр-Пром»
Третя глава присвячена вдосконаленню маркетингової діяльності на підприємстві.
Наприкінці роботи сформульовані основні теоретичні та аналітичні висновки.
1 Теоретичні аспекти формування маркетингової діяльності на підприємстві
1.1 Маркетинг як інструмент підвищення ефективності підприємства
Маркетинг впливає на всі етапи формування прибутку і, в кінцевому рахунку, на загальну ефективність підприємства.
Розглянемо, чим займається система управління маркетингом на підприємстві і як її діяльність впливає на підвищення ефективності фірми.
По-перше, маркетингові служби досліджують різні сторони ринку, з якими стикається підприємство в процесі функціонування.
По-друге, маркетингові служби розробляють і здійснюють тактику поведінки фірми на ринку.
підприємство в сучасному світідомагається успіху лише в тому випадку, коли воно не ігнорує запити споживачів. Для підвищення ефективності потрібно дослідження і задоволення максимальної обсягу вимог покупця. Маркетинг займається дослідженням поведінки споживача, що включає його потреби і вимоги.
Вивчення споживачів починається з вивчення їх потреб. Найбільшу поширеність одержала ієрархія потреб по А. Маслоу. За цією системою потреби діляться на:
Фізіологічні (голод, холод, спрага);
Потреба самозбереження (безпека, захист);
Соціальні потреби;
Потреби самоповаги ( соціальний статус, Визнання);
Потреби в самоствердженні (самореалізація і саморозвиток).
Виявлення потреб - одна з ключових цілей маркетингового дослідження. Коли маркетолог дізнається потребу споживача, він може спрогнозувати його подальшу поведінку і можливість його покупки даного товару.
Важливу роль в дослідженні споживачів грають мотиваційні чинники покупки товару.
До мотиваційним факторам зараховуються:
Мотив вигоди (бажання людини розбагатіти);
Мотив зниження ризику (потреба в безпеці);
Мотив визнання (потреба в статусі, престижі);
Мотив комфорту (прагнення скрасити своє існування);
Мотив свободи (потреба в незалежності);
Мотив пізнання (потреба в розвитку).
Важливу роль в маркетингу відіграє вивчення структури ринку.
Перший етап - дослідження конкурентів, тобто оцінка ступеня конкуренції на обраному ринку (досконала, недосконала конкуренціяабо монополія).
Далі слід переходити до самих конкурентів. Слід визначити: яку частину ринку контролює конкурент, наскільки швидко відбувається його розвиток, якість товару конкурента, його ціну, форму реклами і збуту, технічну підтримку.
При правильно проведеному дослідженні можливо встановити недоліки та переваги конкурента, дізнатися про його слабкі і сильні сторони, що згодом безсумнівно позначиться на прибутку і розвитку фірми.
Аналіз фірмової структури ринку являє собою дослідження постачальників і посередників, без допомоги яких фірма практично не може існувати в сучасних умовах. Хто ж такі постачальники? Постачальник - це окрема особа або організація, що поставляє підприємству необхідну сировину, обладнання, інформацію.
Вивчення фірмової структури ринку містить у собі дослідження транспортних компаній, страхових організацій і ін. Це допомагає фірмі відразу відчути себе впевненіше на хиткому грунті ще незасвоєного ринку.
під дослідженням товарного ринкурозуміється дослідження ринку окремого товару або групи товарів, наприклад хліб ( окремий товар) І продукти споживання або розкоші (група товарів). Дослідження ринку ставить своїми цілями вивчення співвідношення попиту і пропозиції на товари, визначення ємності ринку, визначення впливу конкурентів на ринок, сегментацію ринку, визначення кон'юнктури ринку.
Основна мета вивчення кон'юнктури ринку - встановлення зв'язків між діяльністю підприємства і ринком, як забезпечити рівновагу попиту і пропозиції. Кон'юнктурне дослідження включає в себе оцінку ринку в поточний період, прогноз зміни показників ринку, пропозиції і рекомендації по діяльності підприємства в процесі зміни обстановки на ринку.
Під ємністю ринку розуміється обсяг продукції, який може «поглинути» ринок без істотних змін у своїй структурі. Маркетингова служба досліджує показники потенціалу ринку, обробляє і аналізує інформацію і на її основі прогнозує збільшення або зменшення потенціалу ринку, що веде до збільшення або зменшення обсягу продукції, що випускається підприємством продукції.
Сегментація ринку - це поділ ринку на окремі області для закупівлі і збуту товарів. Сегментація відбувається за наступним ряду ознак:
Географічний (враховується величина регіону, щільність і кількість населення);
Демографічний (враховуються статево критерії населення);
Соціально-економічний (враховується освіту, професії, доходи населення);
Психологічний (враховуються особливості окремого індивіда).
Таким чином, вивчаючи різні аспекти, з якими доводиться зіштовхуватися підприємству, маркетингова служба допомагає заощадити кошти на пробні випуски товарів у заздалегідь неефективних зонах. Хоча підприємство витрачає певні суми на дослідження, вони потім себе цілком окупають. У цьому виявляється роль досліджень маркетингу для підвищення ефективності.
Маркетингова політика підприємства може включати в себе товарну, цінову, збутову політику, а також політику просування товару на ринку. За такою схемою буде викладена політика підприємства: від вибору товару, визначення його ціни, різних методів збуту до кінцевого етапу - просування товару, етапу на якому нарощується прибуток підприємства від продажу товару.
Маркетологи, використовуючи дослідження ринку, конкурентів і споживачів, розробляють програму дій підприємства в області виробництва товару (припускають, який товар буде користуватися максимальним попитом, відповідати потребам покупця, визначають його якість у порівнянні з конкурентами), встановлюють правила для створення нових товарів, прогнозують життєвий цикл товару. Розглянемо більш докладно про товарну політику.
У побутовому сенсі під товаром прийнято розуміти річ, призначену для споживання, або кінцевого, або споживання заради виробництва іншого товару. Маркетингова сутність товару декілька відрізняється від загальноприйнятої, оскільки те, що прийнято називати товаром в загальному значенні, в маркетингу називається продуктом. Продукт - це складова частина товару, яка несе в собі основні якості, заради яких був куплений товар. Наприклад, провівши сахарин (сурогат цукру) не можна назвати його товаром без відповідної підтримки. Підтримкою продукту називається сукупність заходів щодо транспортування, пакування, зберігання, обліку та використання продукту.
До групи підтримки продукту входять наступні заходи:
Заходи щодо правильного використання продукту (інструкції, спосіб приготування);
Супутні товари (адаптери, акумулятори, шнури).
Продукт перетворюється в товар при використанні на нього інструментів маркетингу, до яких відносяться:
Правильно налагоджений збут;
Міцна зв'язок з громадськістю.
Таким чином, товар для маркетолога складається з продукту, його підтримки і інструментів маркетингу. На прикладі хліба це можна показати у вигляді складових частин: продукт - хліб, продукт першої необхідності, підтримка - упаковка, умови транспортування, зберігання, застосування, інструменти маркетингу - дизайн упаковки, рекламна кампанія.
Маркетинг цілком і повністю залежить від споживача.
Маркетинг залежить від потреб і запитів споживача, тому підприємство просто змушене змінювати свою товарну стратегію, створюючи нові товари.
Продукт, пропонований підприємством на ринку, можна класифікувати наступним чином:
Продукція (руда виробництва гірничо-видобувного підприємства, чавун металургійного комбінату і т.д.);
Товари (машини, одяг, меблі, продукти харчування та ін.);
Роботи (будівельні, монтажні, ремонтні та ін.);
Послуги (фінансові, туристичні, послуги навчання, послуги зв'язку і т.д.);
Для проведення ефективного маркетингу, перш за все, слід визначити, який товар може називатися новим.
Товар, який не має аналогів на ринку, який є практичним актуальним втіленням наукового прориву, природно називається новим товаром. Таких товарів на ринку дуже мало, прикладом могли служити апарати копіювання і сканування і бездротовий стільниковий зв'язок.
Товар, який має яскраво виражене якісну відмінність від свого попередника товару-аналога. Прикладом можуть служити дискети DVD-диски в порівнянні з CD-дисками (велика місткість інформації, велика швидкість зчитування даних і т.д.).
Товар новий для певного ринку. Наприклад, гоночні автомобілі були товарами ринкової новизни в Росії в 90-х роках.
Старий товар, вже колишній на ринку, але знайшов собі нове застосування.
Звичайно, підприємець ризикує починаючи дослідження нового товару, тому що не знає, чи окупляться його витрати. На такий випадок і існує служба маркетингу, яка допомагає підприємцю знизити ризик до мінімуму, пропонуючи правила для створення нового товару і, таким чином, підвищуючи прибуток і ефективність підприємства (див. Додаток).
Зі створенням нового товару починається його життєвий цикл, який характеризується наступними етапами:
Дослідження і розробка. На цьому етапі відбувається зародження товару, його ідеї. Збут товару поки ще нульовий, прибути негативна.
Впровадження. На цьому етапі товар починає своє просування до споживача, відбувається активна рекламна кампанія, але при зростанні збуту прибуток продовжує рости в негативну сторону.
Етап зростання. Найсприятливіший етап для виробника. Підприємство отримує значний прибуток, збут товару продовжує зростати.
Етап зрілості. Товар випускається великими партіями, збут росте вже не такими високими темпами, прибуток потроху знижується, так як відчувається конкуренція.
Етап спаду. Збут різко падає, підприємство перестає випускати товар, прибуток дуже низка.
Маркетинг повинен супроводжувати товар на всьому шляху його життєвого циклу. Закон нових товарів можна розглянути з точки зору життєвого циклу як: підприємство буде мати максимальний прибуток і ефективність тільки тоді, коли життєві цикли різних товарів перекривають один одного.
Товарна політика на підприємстві вирішує задачі створення нового товару, пов'язана зі сферою виробництва. Розробки маркетингу в цій області допомагаю підприємцю уникнути багатьох помилок, що підстерігають його в даній стадії господарської діяльності. Тому можна чітко сказати, що маркетингова товарна політикадопомагає підвищити ефективність фірми.
1.2 Сутність і фактори комплексу маркетингових комунікацій на підприємстві
Однією з причин кризи збуту в нашій країні є непоінформованість споживачів про наявність якісної продукції у виробників і оптовиків. Важливий і питання іміджу вітчизняних продуктів на світовому ринку.
Йдеться про проблему вибору стратегії зовнішніх зв'язків підприємства і про місце конкретних методів маркетингової комунікації в досягненні цілей підприємства на ринку. Невирішеність і відхід від проблем стратегії привів багато підприємств до банкрутства. Звичайно, маркетингові комунікації - одна зі сторін комплексу маркетингу, лише частина стратегії і політики комунікацій підприємства - це не щось дане нам згори, це вміння і навички робити сьогодні дії, орієнтовані на результати, які будуть отримані в майбутньому. Стратегія комунікацій - це вміння передбачати, що потрібно робити в області інформаційної та комунікаційних систем підприємства в короткостроковому періоді для досягнення його довгострокових цілей.
Перед керівниками всіх рівнів варто стратегічне завдання: донести інформацію про якість вітчизняних продуктів до покупців, підтримувати їх імідж на внутрішньому і зовнішньому ринках, реагувати методами маркетингового стимулювання на зниження і підвищення попиту на продовольчих ринках. Для цього потрібні цілеспрямовані дії щодо стимулювання просування товарів на внутрішньому та зовнішніх ринках в рамках загальної стратегії маркетингу на макро рівні. Але багато що залежить від вибору стратегії зовнішніх зв'язків підприємства і місця конкретних методів маркетингової комунікації в комунікаційній політиці підприємства для досягнення цілей на ринку. Знання законів ефективної комунікації дає можливість досягати результатів і успішного ведення бізнесу.
Комплекс маркетингових комунікацій підприємства невіддільний від стратегії розвитку інформаційної системи підприємства, є підбір інструментів маркетингу (таких як прямий маркетинг, реклама, відносини з громадськістю та інші), що полегшують обмін уявленнями (знаннями) про продукцію підприємства, його репутації з існуючими та потенційними споживачами або клієнтами і забезпечують його виживання в умовах конкурентного середовища. Маркетинг вимагає наявності у керівника якостей вправного плановика, що об'єднує в єдиний процес виробництво і збут. Маркетингові комунікації не тільки дозволяють виявити приховані потреби в тому чи іншому товарі чи послузі і пропагувати і рекламувати їх у відповідному місці і в певний час, а й об'єднати в єдиний злагоджений процес науково-дослідну роботу і практичне ціноутворення, прогнозування та фінансування, рух товару і контроль .
Сьогодні керівник все більше думає, який продукт або послуга найважливіше для прибуткового виробництва? Відповідь проста - це, перш за все те, чого потребує покупець і що він збирається купувати. Тут і проявляється роль комплексу маркетингових комунікацій - забезпечити двосторонній зв'язок між підприємством і споживачем.
Керівник, виконуючи загальні функції управління (визначення цілей, планування, адміністрування і контроль), формує комплекс маркетингових комунікацій в контексті наступних пріоритетів: визначення потреб людей в області певної продукції; визначення можливостей підприємства задовольнити ці потреби з урахуванням стратегії підприємства; планування виробництва певної продукції для задоволення цих потреб з урахуванням економічно можливого виробництва; виклик у споживачів асоціації їх потреб з виробленою продукцією; активний збут продукції з розумною прибутком.
Російський фахівець в області маркетингу продовольства Г.В. Астратова в своїй монографії детально розглядає інформаційні аспекти поведінки споживача товарів, вводячи поняття "пізнавальну цінність" продовольчих товарів, що дозволяє визначити якісно інформацію, необхідну для залучення уваги споживача до продукту. Г.В. Астратова називає такі причини відсутності повної інформації про товари:
Слабка нормативна база, в результаті чого інформація про якість та безпеку товару не надходить в належному обсязі до споживача;
Недостатній рівень організації експертизи;
Все це вимагає від керівника при визначенні системи комунікацій в маркетингу підприємства співвідносити комплекс маркетингових комунікацій з цілями підприємства і загальної його стратегією. Важливо також відзначити ключові етапи для розробки комплексу маркетингових комунікацій в плані маркетингу підприємства.
В управлінні комунікація розглядається як передача інформації від однієї людини до іншої незалежно від того, сприяє вона встановленню довіри чи ні. Передана інформація повинна бути зрозуміла і корисна для того, хто її отримує.
сенс інформаційної роботиполягає в тому, щоб зібрати достовірні дані і перетворити їх в інформацію, тобто відібрати з них нові і корисні, а також надати їм форму, при якій вони будуть засвоєні повністю і в найкоротший час. Таким чином, інформація - це нові відомості, поняті і оцінені як корисні для прийняття рішення тих чи інших завдань. Концепція інформаційної роботи: потрібна інформація, потрібного особі, в потрібний час, В потрібному форматі і за потрібною ціною, дозволяє сформувати ефективну інформаційну систему управління підприємства.
Маркетингова інформація включає в себе оброблені дані про макросреде і перш за все про мікросередовище, безпосередньому оточенні підприємства. В кінцевому підсумку маркетингова інформація визначає якість стратегічних і тактичних рішень за ринковою діяльності підприємства. Підприємство розробляє і використовує маркетингову інформаційну систему для моніторингу зовнішнього середовища, організації маркетингових досліджень, створення банків даних.
«Комплекс маркетингових комунікацій» увійшов як складова частина комплексу маркетингової комунікаційної системи, головними інструментами якої є реклама, стимулювання збуту, паблісіті, персональні продажі (прямий маркетинг). Вітчизняні маркетологи включають в систему маркетингових комунікацій такі специфічні інструменти, як рішення, що приймаються службою маркетингу підприємства та взаємодіють із зовнішнім середовищем, а також пов'язану з зазначеними рішеннями витік інформації.
Багато керівників починають цікавитися комплексом маркетингових комунікацій після невдач зі збутом або рекламою продукції. Разом з тим в маркетингу часто важко сказати, в силу яких обставин отриманий ефект: результат чи це вдалої реклами або просто пройшов слух про якість вашої продукції в результаті витоку інформації. Факторів багато. Комплекс маркетингу (marketingmix) включає в себе п'ять основних рішень: про зусилля фірми, спрямованих на цільового покупця; про розробку товарів і послуг; про методи поширення товарів і послуг; про цінову політику підприємства; про політику стимулювання просування товарів до споживача (комунікаційній політиці). Під маркетинговою комунікацією норвезькі вчені Харалд Войе і Уве Якобсен увазі інформацію і вплив цільових груп ринку. Маркетингова комунікація в їх інтерпретації складається з двох основних видів діяльності:
Передачі інформації про пропозицію товарів і послуг підприємства цільовим групам на ринку;
Отримання інформації про зміни навколишнього (зовнішнього) середовища.
Маркетингова комунікація є важливою частиною зусиль підприємства, спрямованих на досягнення його цілей на ринках. Стратегія і політика маркетингової комунікації визначає досягнення ефективності використання можливостей цільових споживачів, контактних аудиторій підприємства, його інвесторів, постачальників, передбачення і попередження загроз, що виходять від конкурентів і інших факторів зовнішнього середовища.
На тлі гострої конкуренції на продовольчих ринках надзвичайно актуально розглянути моделі маркетингових комунікацій та його придатність у визначенні стратегії і практики фірм, які здійснюють діяльність на продовольчих ринках.
Система маркетингових комунікацій є вирішальною для здійснення комплексу маркетингу. З одного боку, комунікація забезпечує інтеграцію нової якості, що виникає при формулюванні маркетингової політики підприємства. З іншого боку, маркетингова комунікація інтегрує суб'єктів цієї діяльності. Нарешті, комунікаційна політика забезпечує суверенітет і привілеї покупця.
Діяльність по комунікації спрямована на забезпечення інформацією виробників, збувальників і покупців. Якщо розглянути роль комунікацій в забезпеченні взаємодії цих трьох основних суб'єктів маркетингової діяльності на типовому ринку, то можна виділити сім видів різних комунікаційних потоків:
1. Збір інформації підприємцем для здійснення інвестицій за визначенням поведінки (потреб і бажань покупців і т.д.) споживачів. У цьому полягає роль маркетингових досліджень для обґрунтування інвестиційної політики підприємства і вибору стратегії маркетингу.
2. Таким же чином потенційний покупець ініціює дослідження можливостей, пропонованих постачальниками і аналіз пропозицій з продажу.
3. Після здійснення виробництва і проведення маркетингових досліджень, комунікаційна програма підприємства орієнтована на збут і має на меті прийняття товару ринком і кооперацію з системою збуту з питань каналів продажів (місця збуту, просування товару і ціни).
4. Підприємство для просування товару за допомогою реклами і свого торгового персоналу розробляє рішення по формуванню попиту і комплексу стимулювання для інформування кінцевого покупця про відмінні характеристики торгової марки (брендинг).
5. Діяльність щодо стимулювання попиту, здійснення просування і комунікації спрямована на кінцевого покупця і має на меті - забезпечення вірності марці, здійсненню руху товару, підтримку новостворених торгових марок, інформування про умови продажів.
6. Зворотній зв'язок - вимір задоволеності або незадоволеності споживачів, дозволяє підприємству адаптувати свої пропозиції до реакції кінцевих покупців.
7. Після використання або споживання товарів, як індивідуальними, так і організованими (конс'юмеризм) покупцями, поширюються оцінки і думки про їхню якість.
На невеликих ринках комунікації між їх суб'єктами відбуваються спонтанно, в умовах великих ринків комунікації між учасниками процесу обміну потребують спеціальної організації, так як існує значний розрив і перешкоди в фізичних каналах і людських контактах.
Важливою функцією комплексу маркетингових комунікацій в перехідний періодстає формування і розвиток цільових ринків. Дії щодо розвитку ринку - реклама, відносини з громадськістю, дослідження і розвиток продукту, контроль якості і торговельна діяльність - вкрай важливі і дорогі елементи системи аграрного маркетингу. Ці дії, що впливають на попит можуть змінювати стан споживчого попиту, впливати на інтенсивність конкуренції на ринках, і впливають на ціни продуктів.
Реклама надає найбільш видиме і спірне дію на розвиток маркетингу. Необхідно усвідомлювати, що комплекс маркетингових комунікацій підприємств - лише початкова ланка і тісно пов'язана, наприклад, з рекламою оптовиків, переробників і роздрібної торгівліпродовольством. Реклама промисловості - це суміш переконання і інформативного повідомлення, передає цінові і нецінові аспекти ринку.
З вище наведеного випливає, що стратегія комунікацій - це вміння передбачати, що потрібно робити в області інформаційної та комунікаційних систем підприємства в короткостроковому періоді для досягнення його довгострокових цілей.
Комплекс маркетингових комунікацій підприємства невіддільний від стратегії розвитку інформаційної системи підприємства, є підбір інструментів маркетингу (таких як прямий маркетинг, реклама, відносини з громадськістю та інші), що полегшують обмін уявленнями (знаннями) про продукцію підприємства, його репутації з існуючими та потенційними споживачами або клієнтами і забезпечують його виживання в умовах конкурентного середовища. Маркетинг вимагає наявності у керівника якостей вправного плановика, що об'єднує в єдиний процес виробництво і збут. Комунікаційної політики в управлінні цим процесом належить провідна роль.
Реклама, переступивши звичні рамки виду трудової діяльності людини, являє собою в наші дні не просто бізнес, а значно ширше і складне соціальне явище, яке має вплив на багато, якщо не все, сфери життя суспільства:
Виробничу (як знаряддя збуту виробничого товару);
Оціальную (виконує комунікативну функцію, поєднуючи інтереси різних груп суспільства);
Культурно-освітню.
У свою чергу, фактором, який надав в буквальному сенсі вирішальний вплив на рекламу, можна назвати перехід суспільства від технологічної до інформаційної стадії розвитку. По суті, провідні країни Заходу вже вступили в нову епоху - глобальних інформаційних процесів. І реклама, як її відображення, в зв'язку з цим набула і продовжує формувати нові ж, специфічні риси.
У числі понять, що визначають роль цього всеосяжного чинника в управлінні рекламним бізнесом, можна назвати наступні:
1. Виключно високі темпи зростання економіки і виробництва в країнах світу. На цьому тлі посилюється конкуренція виробників, збільшуються труднощі збуту продукції. Зростає кількість і розширюється асортимент, удосконалюються технологічні і технічні процеси виробництва товарів. В результаті на ринку створюється картина певного їх однаковості: великі і малі фірми в таких умовах вирівнюються в своїх можливостях. І щоб вижити, їм доводиться вдаватися до особливих, додаткових методів збуту виробленої продукції, зокрема до широкого або цільового використання реклами.
2. У сучасному виробництві вона являє собою сукупність елементів маркетингу, орієнтованих на просування і збут товару на ринку. Ця система складається з п'яти елементів: вже згаданих - паблік рілейшнз, власне реклами, сейлз промоушн, директ-маркетинг, а також супутніх матеріалів та заходів. Таким чином, рекламі входить найважливішою складовою частиною в процес планування виробництва, розробки і випуску, збуту товару на ринку. А рекламний менеджмент виступає як складова частина загальної і маркетингової стратегії організації.
3. Відмінною рисою сучасної реклами є її багатофункціональність. Йдеться про цілу систему специфічних функцій, які на протязі останніх десятиліть сформувалися в процесі розвитку реклами, яка спочатку виконувала в товарному виробництві дві функції:
Економічну, стимулюючи попит, розвиваючи і прискорюючи процес продажу товарів:
Інформаційну, повідомляючи споживачам про наявність товарів, виробника, головних характеристиках, споживчі властивості тощо
На сучасному етапі реклама виконує комунікативну функцію: об'єднує в інформаційними-виробничий комплекс чотирьох учасників маркетингового процесу - самої організації (рекламодавця), рекламного засобу та споживача. З їх допомогою і відбувається взаємний обмін інформацією, що представляє собою суть реклами. А специфічними її функціями стають також згадані, загальні функції менеджменту - контроль і координація - в системі рекламної діяльності фірми.
Дослідження ефективності рекламної кампанії в цілому і на окремих етапах дозволяє керівництву фірми виявити вдалі і невдалі її ланки і вжити у разі потреби коригувальні дії. Рекламна стратегія великої компанії може бути організована таким чином, що потенційні споживачі будуть підготовлені до покупки її продукції. Це досягається за рахунок розробки цілої системи прийомів рекламного менеджменту - змінити споживчий попит на користь товарів конкретної виробничої організації.
Реклама може надавати надзвичайно сильний вплив на споживача в різних ситуаціях. Якщо попит на продукцію незадовільний, вона підсилює його. Коливний попит реклама стабілізує, виступаючи в системі синхромаркетингу. Потенційний попит вона перетворює в реальний, сприяючи розвивається маркетингу. Оптимальний попит може бути підтриманий рекламою на досягнутому рівніприйомами фіксованого маркетингу. Нарешті, що відрізняється сучасну рекламу, вона здатна виконувати протилежні функції: за допомогою реклами можна зменшити надмірний попит (демаркетинг) і збільшити попит (стимулюючий маркетинг).
Великі національні та міжнародні корпорації користуються в своїх маркетингових кампаніях усіма зазначеними рисами багатосторонній і мобільного функції реклами - управління попитом. У систему цілей цієї функції може бути включений і ефективний збут товару в одному, спеціально обраному і перспективному ринковому сегменті. Ця сторона функції управління в рекламному менеджменті західних країн отримала назву таргетинг (від англ. Target - мішень, ціль) і означає використання реклами для отримання конкретного цільового результату.
4. Реклама на сучасному етапі має багато різноманітних форм. Останні два-три десятиліття розвитку привели до створення особливої її різновиди - реклами, яка формує бренд-імідж товару. Більш того, в наявності результат широкого її застосування - переростання конкуренції товарів в конкуренцію бренд-іміджів різних виробничих фірм. Частина західних фахівців в області рекламного менеджменту визначають сучасний станрекламного бізнесу як епоху брендів.
5. Можливо, це твердження і вірно, однак розвиток суспільства, виробництва і реклами відбувається настільки швидкими темпами, що можна поставити під сумнів факт довголіття такий «епохи». В Останнім часомспостерігається тенденція посилення ролі роздрібної торгівлі в виробничо-збутовому процесі. Силу набирають торгові організації - великі універсальні магазини, які все більше диктують виробникам свої умови, аж до того, які товари і в якій кількості фірма повинна виробляти.
Мережа потужних, незалежних організацій (магазинів) вже охопила весь світ, і працюють вони під своїми торговими марками, які так часто знеособлюють виробничі бренди товарів. У західному бізнесі широко відомі, наприклад, такті торгові фірми, як «Маркс енд Спенсер» (Англія), «Бауер» (Німеччина). Певне знеособлення брендів відбувається і в результаті зростаючого обсягу, асортименту товарів, які вже не можуть різнитися за споживчими якостями через обмеженість їх можливого набору. Споживач в такій ситуації перестає надавати значення конкретного бренду.
6. Дослідники сходяться на думці, що до особливостей сучасної реклами відноситься широка експансія діяльності спеціалізуються на цьому агентств. Вони останнім виконують, як правило, повний набір дій або операцій з організації та проведення рекламних кампаній фірм-виробників. Діяльність таких агентств відрізняється високим професіоналізмом і якістю виконуваних замовлень на різні вила рекламних матеріалів.
7. Характерною особливістю реклами останніх двох-трьох десятиліть є перетворення її в окрему галузь економік країни - рекламний бізнес. Розвивається він настільки потужно і швидко, що за темпами і якісних зрушень значно випереджає багато сфер виробничо-економічного життя суспільства.
8. Сформований ринок конкуренції серед рекламних агентств визначає ще одну специфіку сучасної реклами: зростаючий диктат рекламодавця. Рекламні агентства змушені працювати в умовах, які рекламодавці постійно посилюють. А вони по суті, «забирають» частина прибутку у рекламних компаній, Змушуючи їх робити додаткові знижки або платити більше грошей за розміщення реклами.
9. Відмінною рисою сучасного рекламного бізнесу є широка дослідницька діяльність у всіх його областях, якої в розвинених країнах займаються сотні організацій. Фахівці прогнозують, що науково-технічний прогрес в третьому тисячолітті радикально вплине на засоби поширення реклами і, відповідно, на її види, форми, оформлення і т.д. Великі зміни в рекламному менеджменті та бізнесі очікуються завдяки існуючим, а ще більшою мірою майбутніх досягнень в області електроніки. Багато дослідників вважають, що з'являться нові, нетрадиційні канали розповсюдження реклами. Швидше за все, телебачення, радіо і друк поступляться місцем комп'ютерним методам передачі реклами. Це комп'ютерні прийоми директ-мейл (передача повідомлень по факсу), кабельне телебачення з величезною кількістю каналів і мережу Інтернет. Всі вони вже увійшли в ділове життя і навіть в побут населення розвинених країн Запала.
Під просуванням розуміється сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства продукту до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання його купити. Сучасні організації використовують складні комунікаційні системи для підтримки контактів посередниками, клієнтами, з різними громадськими організаціямиі шарами.
«Реклама - це друковане, рукописне, усне або графічне освідомлення про особу, товарі, послугах або громадському русі, Відкрито що йде від рекламодавця і оплачений нею з метою збільшення збуту, розширення клієнтури, одержання голосів або публічного схвалення ». У сучасних умовах реклама - необхідний елемент виробничо-збутової діяльності, засіб створення ринку збуту, активний засіб боротьби за ринок. Саме в силу цих її функцій рекламу називають двигуном торгівлі [30, с.236].
В рамках маркетингу реклама повинна: по-перше, підготувати ринок (споживача) до сприятливого сприйняття нового товару; по-друге, підтримувати попит на високому рівні на стадії масового виробництва товару; по-третє, сприяти розширенню ринку збуту. Залежно від стадії життєвого циклу товару змінюються масштаби й інтенсивність реклами, співвідношення між престижною рекламою (реклама фірми-експортера, компетентності її персоналу і т. Д.) І товарної (тобто. Е. Рекламою конкретного товару); змінюються також засоби її поширення, оновлюються її аргументи, підбираються більш свіжі, більш оригінальні ідеї.
Хоча витрати на рекламу значні, особливо при публікації оголошень у закордонній пресі, участі на виставках і ярмарках і т. Д., Витрати ці цілком виправдані. По-перше, відпущені на рекламу засобу включаються в калькуляцію ціни товару, і продаж їх відповідної кількості компенсує витрати. По-друге, без реклами торгівля, як правило, йде мляво, приносить збитки, нерідко багаторазово переважаючі витрати на рекламу. Як показує міжнародна практика, рекламні витрати складають у середньому 1,5-2,5% вартості реалізованих товарів виробничого призначення і 5-15% по товарах побутового призначення.
Підготовка рекламних матеріалів - складна і відповідальна справа, що вимагає спеціальних знань і значної практики. Треба засвоїти ту істину, що по майстерності рекламування, якості рекламних текстів і фотографій потенційний споживач складає перше враження про наше підприємство-експортер і мимоволі, підсвідомо переносить свою думку про якість реклами на що випускається нами товар. Щоб змінити цю думку в кращу сторону, доведеться витратити багато праці і коштів. Тому реклама зобов'язана бути бездоганної, у противному випадку вона перетворюється в свою протилежність - «антирекламу».
Слід рішуче спростовувати поширену думку про те, що хороший товар реклами не потребує. Навпаки, тільки хороший, конкурентоздатний товар потребує реклами, причому самої інтенсивної, а рекламування товару поганої якості призводить до величезних економічних витрат і втрати доброго імені підприємства. На відновлення репутації в цьому випадку підуть роки і мільйони.
Спонукальна реклама використовується для створення в обраного сегмента споживачів попиту на якийсь продукт шляхом навіювання споживачам, що рекламований продукт є найкращим у рамках наявних у них коштів.
Стимулювання збуту (продажів) - це короткострокові заохочувальні заходи, що сприяють продажу або збуту продукції і послуг. Якщо реклама закликає: "Купіть наш продукт", то стимулювання збуту засноване на заклику: "Купіть його зараз". Можна розглядати стимулювання продажів більш детально, маючи на увазі, що воно включає: стимулювання споживачів, стимулювання торгівлі і стимулювання збутовиків самої організації.
Стимулювання споживачів спрямовано на збільшення ними обсягу покупок. Використовуються такі основні методи: надання зразків для випробувань; використання купонів, повернення частини ціни чи торгова знижка; пакетні продажі за зниженими цінами; премії; сувеніри з рекламою; заохочення постійної клієнтури; конкурси, тоталізатори й ігри, що дають споживачеві шанс що-небудь виграти - гроші, товари, подорожі; експозиції і демонстрації вивісок, плакатів, зразків і т.п. в місцях реалізації продуктів.
Виставки та ярмарки займають чільне місце в маркетингу. Їх важлива перевага - можливість представити покупцям товар у справжньому вигляді, а також у дії. У будь-якому випадку відвідувачі приходять в павільйони з ясно вираженим наміром дізнатися щось нове для себе, і таке відношення активно сприяє впровадженню на ринок нових товарів і послуг. Особисті контакти між стендистами (представниками продавця) і потенційними покупцями дозволяють сформувати атмосферу довіри і доброзичливості, що сприяє розвитку ділових відносин. Фірма-експонент (яка виставляє зразки своїх товарів) може виступити з доповідями на симпозіумах, що звичайно проходять у рамках виставки (ярмарки), поширити при цьому друкарську рекламу, показати кіно- або телефільми, дарувати рекламні пакети, сумочки, папки і т. П. Вміла виставкова діяльність відіграє не меншу, а іноді і велику роль, ніж публікація рекламних оголошень у пресі про товари виробничого призначення.
Однак робота на виставці буде ефективної лише в тому випадку, коли вона ведеться строго за планом і цілеспрямовано. Фахівці, що знаходяться на стенді, повинні чітко уявляти собі, заради яких комерційних цілей фірма (підприємство) бере участь у виставці, і робити все від них залежне, щоб ця мета була досягнута.
Під персональної продажем розуміється усна презентація товару з метою його збуту в розмові з одним чи декількома потенційними покупцями. Це найбільш ефективний інструмент просування продукту на певних етапах його збуту, особливо для створення в покупців сприятливого відношення до пропонованих продуктів, в першу чергу до продукції виробничого призначення. Однак це найбільш дорогий метод просування. Американські компанії на персональний продаж витрачають у три рази більше, ніж на рекламу.
Зв'язок з громадськістю припускає створення добрих відносин з різними державними та громадськими структурами і шарами шляхом створення сприятливої думки про компанію, її продуктах і шляхом нейтралізації несприятливих подій і чуток. Зв'язок з громадськістю включає також зв'язок із пресою, поширення інформації про діяльність компанії, лобістську діяльність у законодавчих і урядових органах з метою прийняття або скасування певних рішень, роз'яснювальну роботу щодо положення компанії, її продуктів, соціальної ролі.
Отже, в маркетингу також розглядається політика просування, що сприяє максимальному збуту товару, що допомагає підприємцю краще з'ясувати переваги покупця і вибрати найбільш ефективний вид просування.
Таким чином, можна виділити, що під просуванням розуміється сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства продукту до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання його купити.
Просування продукту здійснюється шляхом використання в певній пропорції реклами, методів стимулювання збуту (продажів), персонального продажу і методів зв'язку з громадськістю.
Політика просування, що сприяє максимальному збуту товару, що допомагає підприємцю краще з'ясувати переваги покупця і вибрати найбільш ефективний вид просування.
2 Аналіз маркетингової діяльності ВАТ «Волтайр-Пром»
2.1 Характеристика господарської діяльності ВАТ «Волтайр-Пром»
ВАТ «Волтайр-Пром» було виділено у 2000 році зі складу ВАТ «Волтайр», але історія заводу починається з 1964 року. Волзький шинний завод імені 50-річчя утворення СРСР був побудований в 1959-1964 роки.
Пуск заводу на повну потужність (3 млн. Шин на рік) був проведений в січні 1967 року. Вся продукція, що випускається була атестована державним Знаком якості.
У серпні 1992 року Волзький шинний завод (ВлШЗ) був перетворений в акціонерне товариствовідкритого типу «Волтайр». Підприємство було приватизовано першим серед промислових підприємств міста за власною приватизаційної моделі. Словесний і графічний товарний знак Волзького шинного заводу був замінений на знак «Волтайр». Чотири основних товарних знака ВАТ «Волтайр», що позначають символіку підприємства, були зареєстровані в 30 країнах світу і двічі удостоїлися міжнародної нагороди «За кращу торгову марку».
Термін освоєння нових шин скоротився на стільки, що щорічно споживачам пропонувалося 12-13 нових розмірів шин. У короткий термін завод збільшив асортимент з 13 до 80 типорозмірів шин (9, с. 2).
З червня 2004 року ВАТ «Волтайр-Пром» увійшло до складу холдингу АК «Сибур». Підприємства, що входять до структури компанії, об'єднали в себе всі ланки виробничого ланцюжка шинного виробництва - від видобутку первинної сировини до виробництва шин.
З дня заснування і до теперішнього часу ВАТ «Волтайр-Пром» є, одним з найбільших шинних заводів відросли. За 40 річний період роботи підприємство освоїло виробництво 114 розмірів і моделей шин, з яких 22 розроблені конструкторами підприємства і ще 29 - спільно з галузевими інститутами. Зараз йде освоєння і приймальні випробування ще 3-х розмірів шин.
На даний момент ВАТ «Волтайр-Пром» виробляє:
Шини для легкових автомобілів, Легких вантажних автомобілів і автобусів особливо малої місткості;
Шини для вантажних автомобілів та автобусів;
Шини для великовантажних автомобілів, будівельно-дорожньої техніки, підйомно - транспортних і рудникових машин;
Шини для тракторів і сільськогосподарських машин;
Гумокордні оболонки;
Широкий асортимент камер.
Підприємство є власником 17 патентів на винаходи та промислові зразки, має 13 охоронних свідоцтв на товарні знаки.
ВАТ «Волтайр-Пром» має власну розвинену базу для проведення конструкторських розробок, випробувальну станцію, вкладає свої кошти в проведення досліджень і в випробуванні шин в екстремальних дорожньо-кліматичних умовах.
Товариство створене з метою здійснення господарської діяльності та отримання прибутку. Основними видами діяльності ВАТ «Волтайр-Пром» є:
Виробництво шин, пневмобаллонов, РКО, сверхкомплектних камер, ободних стрічок;
Виконання внутрішніх і міжнародних перевезень власним автотранспортом виготовленої продукції та сторонніх вантажів.
Суспільство в праві здійснювати будь-які інші види господарської діяльності, не заборонені в РФ.
Одним з найбільш важливих складових елементівстратегії підприємства є стратегія ціноутворення, яка в свою чергу тісно пов'язана зі стратегією зниження виробничих витрат.
Для ВАТ «Волтайр-Пром» як і для всіх виробників, що працює на ринку незалежно від форм власності питання про ціни має дуже велике значення. ВАТ «Волтайр-Пром» ці цілі повинні бути встановлені в довгостроковій перспективі в наступному порядку:
На початковому етапі цілі підприємства є заснованими на поточному положенні, тобто, підприємство прагнути забезпечити собі беззбиткове існування, відчуваючи гостру конкуренцію і зміна потреб клієнтів;
На другому етапі цілі ціноутворення повинні бути заснованими на збуті, тобто підприємство в даному випадку, підприємство буде більше зацікавлені в зростанні реалізації чи максимізації частки на ринку;
І на останньому етапі мети ціноутворення можуть бути заснованими на прибутки, тобто, суть полягає в максимізації прибутку, отриманні задовільного доходу, оптимізації доходу від інвестицій або забезпеченні швидкого надходження готівкових коштів.
Проводячи ту чи іншу цінову політику на тому чи іншому ринку, або сегменті ринку, підприємство може користуватися різними способами розрахунку ціни, такими як:
1.Расчет ціни за методом "середні витрати + прибуток"
Це найпростіший спосіб ціноутворення, який полягає в обчисленні певної націнки на собівартість товару. Хоча дана методика не враховує особливості поточного попиту і конкуренції і не дозволяє вийти на оптимальну ціну, все ж вона залишається популярною по ряду причин. По-перше, продавці більше знають про витрати, чим про попит. Прив'язуючи ціну до витрат, продавець спрощує для себе проблему ціноутворення, так як йому не доводиться часто коригувати ціну в залежності від коливань попиту. По-друге, якщо цим методом користуються всі фірми галузі, то цінова конкуренціязводиться до мінімуму.
2.Расчет ціни на основі аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку. У цьому випадку підприємство прагне встановити ціну, яка забезпечить їй бажаний обсяг прибутку. Такий метод вимагає від фірми розгляд різних варіантів цін, їхнього впливу на обсяги з побуту, не обхідних для подолання рівня беззбитковості та отримання цільового прибутку, а так само аналізу ймовірності досягнення всього цього по кожній можливій ціні товару. Недоліком для аналізу з точки зору збитків є той факт, що дуже часто важко отримати детальну інформацію щодо постійних і змінних витрат для окремих виробів.
3.Становление ціни на основі цінності товару. Основним фактором у цьому випадку є не витрати продавця, а купівельне сприйняття. Для формування у свідомості споживачів уявлення про цінність товару фірми використовують нецінові прийоми впливу. Якщо продавець запросить більше визнаній покупцем ціннісної значимості товару, збут фірми виявиться нижче, ніж міг би бути.
4.Установление ціни на основі рівня поточних цін. Основним орієнтиром в даному випадку служать ціни конкурентів. Фірма може призначити ціну нижче рівня своїх конкурентів, на рівні або вище. Все залежить від того, які цілі переслідує фірма, і яку цінову політику вона проводить.
5.Установление ціни на основі закритих торгів. Конкурентне ціноутворення застосовується у випадках боротьби фірм за підряди в ході торгів. При певною ціною фірми відштовхуються від очікуваних цінових пропозицій конкурентів. Для того щоб завоювати контракт фірмі потрібно запросити ціну нижче, ніж у інших, але не нижче собівартості.
Розглядаючи цінову політику ВАТ «Волтайр-Пром», можна залишити без змін наявний метод розрахунку ціни (середні витрати + прибуток). Єдиною зміною при підвищенні ефективності діяльності підприємства може бути збільшення норми рентабельності продукції з 5% до 10%.
Питання встановлення цін має першорядне значення для ВАТ «Волтайр-Пром», з огляду на такі причини:
Передбачається продаж продукції через нові збутові канали і на новому іноземному ринку;
Підприємство бажає залучити нових покупців;
Передбачається випуск нової гами товарів. В цьому випадку необхідно вирішити питання визначення ціни на всі ці товари таким чином, щоб від їх продажу фірма могла отримати максимально можливий прибуток.
Так само, важливе значення для вироблення стратегії ціноутворення має концепція життєвого циклу товарів. Вона визначає необхідність протягом всього періоду життя вироби проводити не одну, а кілька модифікацій в ціновій політиці, кожна з яких повинна бути розроблена як складова частина загальної маркетингової стратегії компанії.
Традиційний життєвий цикл товару складається з п'яти основних етапів: розробка, впровадження на ринок, зростання продажів, період зрілості і падіння продажів.
В даний час велика часта продукції ВАТ «Волтайр-Пром» знаходиться на останньому етапі життєвого циклу, що знову ж таки вказує на необхідність розширення асортименту продукції та поліпшення якісних характеристик, В цьому випадку можлива наступна ситуація. На початковій стадії впровадження товару ВАТ «Волтайр-Пром» на ринок буде мати мінімальну популярність і ступінь прийнятності його покупцями. Оскільки підприємство поставить перед собою мету проникнути на іноземний ринок і завоювати велику частку на місцевому ринку, то підприємство повинно використовувати стратегію низьких цін. У довгостроковій перспективі продаж продукції почне збільшуватися в результаті спільного ефекту комплексу намічених заходів, роботи збутової мережі і використання реклами. Якщо буде існувати стійкий попит на продукцію, то ВАТ «Волтайр-Пром» може отримати більшу виручку на етапі зростання при використанні політики підвищення цін. На етапі, зрілості, коли конкуренція змусить підприємство продавати товар на більш широкому секторі ринку можливе уповільнення зростання продажів внаслідок зменшення кількості потенційних покупців. Тут конкуренція ще більше посилиться, так як на ринку з'являться нові компанії зі своїми товарами. У цьому випадку підприємству необхідно буде вдатися до використання політиці низьких цін.
І так, очевидно, що для ВАТ «Волтайр-Пром» найбільш доцільно використовувати ціну виробництва, яка визначається за методом витрати + норма прибутку на авансований капітал.
Для того щоб знайти збут своєї продукції в умовах ринку у ВАТ «Волтайр-Пром» може здійснювати так само модифікацію цін через систему знижок. Модифікуючи базисну ціну продукції можна схилити оптових покупців і партнерів-реалізаторів до певних дій до якнайшвидшої оплаті товарів, придбання великих партій, до укладання договорів вт той період, коли основний сезон продажів закінчується. Такі модифікації цін здійснюються через наступну систему знижок:
1. Сконто- це знижка при платежі готівкою чи передчасно. Ця знижка дозволить підвищити ліквідність у підприємства і знизити витрати завдяки прискоренню оборотності засобів.
2. Оптові знижки або зниження цін для придбання великої партії товару. В цьому випадку ВАТ «Волтайр-Пром» буде економити витрати, пов'язані з процесом продажу, зберіганням і транспортуванням товару.
3. Функціональні знижки (торгові). Будуть надаватися тим фірмам і агентам, які увійдуть в збутову мережу ВАТ «Волтайр-Пром», забезпечуючи зберігання, облік товарних потоків і реалізацію продукції.
4. Сезонні знижки. Це можуть бути після сезонні або передсезонні знижки в якості цінових переваг для покупця, готових придбати товар в період відсутності основного попиту. При виробництві продукції сезонного характеру такі знижки дозволять ВАТ «Волтайр-Пром» підтримувати виробництво на стабільному рівні протягом всього року.
Так само для ВАТ «Волтайр-Пром» можливе отримання конкурентної переваги за рахунок зниження виробничих витрат, а саме покупка більш якісної сировини і по більш низькими цінами, Ніж це здійснювалося раніше
Ще одним фактором зниження витрат є ефективність використання потужності підприємства. Високі фіксовані витрати при недоиспользовании потужності збільшують витрати на одиницю продукції. Зростання використання потужності відбувається зі збільшенням обсягу випуску і збільшує ефективність віддачі фіксованих витрат. Важливим джерелом конкурентних переваг може стати збільшення завантаження потужностей ВАТ «Волтайр-Пром» шляхом:
Перерозподілу пікових навантажень протягом року
Пошуку поза пікових споживачів продукції
Пошуку фірм, які можуть використовувати надлишок потужності
Знаходження споживачів зі стабільним попитом
Залишення конкурентам сегментів, де попит має тенденцію до найбільш сильних коливань.
Розглянемо ще один фактор, який грає серйозну роль у формуванні витрат ВАТ «Волтайр-Пром» - це ефект кривих навчання і життєвого циклу. Економія на витратах, заснована на придбаному досвіді, може бути отримана від підвищеної продуктивності обладнання і робочої сили, поліпшеного використання технологій, розробки модифікацій продукції, що дають велику ефективність виробництва удосконалення машин і устаткування для підвищення інтенсивності виробництва, вивчення продукції конкурентів і способів її виготовлення, залучення постачальників. Виробнича стадія, пов'язана з накопиченням досвіду виробництва, може принести економію в залежності від тієї частки уваги, яку керуючі підприємства приділяють накопиченню інформації про хід роботи, як у самого підприємства, так і у№ його суперників. ВАТ «Волтайр-Пром» старе підприємство і має менш ефективними технологіями, в порівнянні з відносно молодими підприємствами, що спеціалізуються на пошитті верхнього одягу. Але в той же час ці технології коштували ВАТ «Волтайр-Пром» менше, тому можуть бути більш конкурентоспроможні, по витратах, ніж нові, що вимагають більше коштів для створення. До того ж амортизаційні відрахування та інші фіксовані витрати у ВАТ «Волтайр-Пром» нижче, ніж у молодих підприємств-конкурентів.
Великі, але не завжди виправдані з точки зору конкурентоспроможності продукції переваги може отримати ВАТ «Волтайр-Пром», якщо знайде будь-які інші шляхи для своїх активностей, скоротивши "надлишки" і запропонувавши нові, більш економічні способи їх виконання. Перелічимо основні шляхи досягнення переваг через стримування зростання витрат в цьому напрямку:
Автоматизація основних операцій і активностей, що мають великі витрати;
Знаходження шляхів використання більш дешевих матеріалів;
Посилення вертикальної інтеграції обох типів у порівнянні з конкурентами
ВАТ «Волтайр-Пром» повинно мати строго економну активність, вміти відсівати з усіх варіантів діяльності ті, які не відповідають бюджетним вимогам, обмежувати привілеї і додаткові умовидля службовців всіх рівнів.
Таким чином одним з відомих шляхів отримання конкурентних переваг для ВАТ «Волтайр-Пром» є стратегія, пов'язана зі зниженням фірмових витрат на виробництво і доведення продукції до кінцевого споживача в порівнянні з конкурентами. Ця стратегія передбачає оптимізацію кумулятивних витрат з точки зору достатності для підтримки конкурентоспроможності (якість, імідж, умови продажу).
Досягнення конкурентних переваг може бути також здійснено через серйозні стратегії лідерства в низькій вартості продукції, які можуть принести великі вартісні переваги через розумну економію витрат на всіх стадіях виробництва і просування продукції до кінцевого споживача, диференціювання і фокусування.
Таблиця 2.2 - Аналіз динаміки і структури майна підприємства
| показники | 2006 рік | 2007 рік | 2008 рік | |||
| т.руб. | питома вага, % | т.руб. | питома вага, % | т.руб. | питома вага, % | |
| склад майна | ||||||
| 1. Вартість майна підприємства | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| в тому числі: | ||||||
| поза оборотні активи | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| оборотні активи | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| з них: | ||||||
| запаси | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| грошові кошти і розрахунки | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Вартість реального майна | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Співвідношення основних і оборотних коштів | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| Джерела утворення майна | ||||||
| 4. Джерела формування майна - всього | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| в тому числі: | ||||||
| власні | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| позикові | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. Співвідношення позикових і власних джерел | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Структура вартості майна та коштів, вкладених в нього, дає загальне уявлення про фінансовий стан підприємства. Структура майна показує частку кожного елемента в активах і співвідношення власних і позикових коштів, що покривають їх пасивом. У структурі вартості майна відбивається: спеціалізація діяльності підприємства, сутність аналізу полягає в розрахунку структурних показників, які характеризують частку кожного елемента в частці майна, а також у визначенні зміни вартості всього майна і окремих його елементів на початок і кінець періоду.
За 2007 р в цілому майно підприємства зменшилось на 106916 т.р. або 19,82%. Зменшилися внеобороётние активи на 92287 т.р. і частка необоротних активів в спільному майні зменшилася на 8,19% і склала за 2008 р 44,97%. Під необоротних активах істотно знизилася вартість основних засобів на 57487 т.р. або на 31,36%; і незавершеного будівництва на 25190 т.р. або 36,82%. У структурі оборотних активів за 2001 р відбулися негативні зміни, на кінець року-2008 р оборотні активи зменшилися на 14629 т.р., а в загальній вартості майна частка оборотних активів збільшилася на 8,19%. Готова продукція зменшилася на 4867 т.р. або на 67,2%, а частка готової продукціїпо відношенню до запасів в загальному зменшилась на 3,73%. Так само відбулося зменшення грошових коштів на тисяча чотиреста двадцять два т.р. або на 4,42%, а в структурі оборотних активів збільшилася на 0,19%.
З аналізу структури і динаміки майна за 2008 р видно, що в цілому майно підприємства, так само як і в 2007 р зменшилася майже в 1,5 рази, ніж у 2007 році, тобто на 151 116 або на 30,46%.
Під необоротних активах відбулося зменшення на 92287 т.р. або на 44,97%. Частка необоротних активів в спільному майні знизилася на 6,25% і на кінець 2008 р склала 45,77%. Під необоротних активах різко знизилася вартість основних засобів на 70380 т.р. або на 81,53%. Хоча нематеріальні активи на кінець року зросли на 127,15% це не зіграла істотної ролі в вартості майна.
Оборотні активи в загальній вартості майна в 2007 р збільшилися на 6,25%, а в поточному періоді зменшилися на 50942 т.р. або на 21,4%. У оборотних активах: запаси і дебіторська заборгованість збільшуються, запаси на 14629 т.р. або 9,19%, а дебіторська заборгованість на 12638 т.р. або 12,84% відповідно. Негативна динаміка в оборотних активах за рахунок різкого зниження грошових коштів на 27643 т.р. або 89,82%. Якщо проаналізувати динаміку складових за 2008 р по відношенню до 2007 р то в загальному можна сказати про зменшення майна в цілому на підприємстві на 194449 т.р. або на 36,04%.
Відбулося зменшення, як оборотних активів, так і необоротних, але в той же час необоротні активи знижувалися майже в 2 рази сильніше, ніж оборотні активи. Необоротні активи зменшилися на 44,94%, а оборотні на 65571 т.р. Сильне зниження необоротних активів відбулося через зменшення вартості основних засобів на 91,3% або на 106916 т.р. А оборотні активи зменшилися за рахунок різкого зменшення грошових коштів на 29065 т.р. або на 90,27%. При аналізі структури майна істотне значення має розрахунок реальної вартості майна підприємства і визначення його частки в загальній вартості майна. Цей показник називається рівнем виробничого потенціалу або коефіцієнтом реальної вартості майна. Він визначає, яку частку вартості майна становить засоби виробництва, тобто характеризує забезпеченість виробничого процесу засобами виробництва.
Таблиця 2.3 - Коефіцієнт реальної вартості майна підприємства
| № п / п | показники | Од. вим. | 2006 | 2007 | 2008 р |
| 1 | Основні фонди | тис. руб | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Нематеріальні активи | тис. руб | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Сировина, матеріали | тис. руб | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Незавершене виробництво | тис. руб | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Засоби виробництва | тис. руб | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Разом майна | тис. руб | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Коефіцієнт реальної вартості майна | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
З точки зору раціональності структури майна підприємства коефіцієнт реальної вартості дорівнює 0,5. У нашому випадку коефіцієнт зменшився в 2007 р на 0,09 і склав на кінець періоду 0,44, що свідчить про низький рівень і зменшенні виробничого потенціалу. А в 2008 р зменшився на 0,02 і склав на кінець року 0,27. Нормальним вважається, коли на 1 рубль виробничих засобів припадає 1 рубль елементів, які не є засобами виробництва.
Низький рівень виробничого потенціалу свідчить про те, що можливе скорочення масштабів діяльності підприємства, що не сприятиме залученню інвестицій в дане підприємство. Так само низький рівень виробничого потенціалу може бути викликаний підвищенням дебіторської заборгованості, довгострокових і короткострокових вкладень, зростанням залишків готової продукції, що свідчить про необхідність вжиття відповідних заходів.
Наступним кроком аналізу майна є визначення джерел формування оборотних і необоротних активів. Розглянемо аналіз необоротних активів та джерела їх формування.
З точки зору раціональності використання фінансових ресурсів вважається нормальним, коли необоротні активи повністю формуються за рахунок власних джерел і довгострокових позикових джерел. Для подальшого аналізу необхідно зіставити розрахунок суми власних джерел і необоротних активів по балансу.
частка власних коштів, Спрямованих на формування необоротних активів в 2006 р, 2007 року і 2008 р склала 100%. Це означає, що необоротні активи формуються повністю за рахунок власних джерел.
Таблиця 2.4 - Розрахунок джерел власних коштів, спрямованих на формування необоротних активів
СІ (в обороті) = РАЗОМ IV р.- (РАЗОМ I р.- РАЗОМ V р.)
У 2006 році: СІ = 219769- (286783-0) = - 67014
У 2007 році: СІ = 110089- (194496-0) = - 84407
У 2008 році: СІ = 29364- (157905-0) = - 128541
Таким чином, видно, що власні джерела формуються за рахунок запозичених коштів.
З вищенаведених таблиць видно, що підприємство досить залежно від позикових джерел, тобто питома вага власних джерел (коефіцієнт автономії) у 2006 році склав 37,7%, в 2007 році -20,8%, а в 2008 р - 8,5%. Підприємство вважається незалежним, якщо коефіцієнт автономії більше або дорівнює 50%, тобто воно повинне мати не менше половини власних джерел (власних активів балансу). У структурі позикових джерел слід зазначити відсутність довгострокових позикових джерел. Відбулося зростання кредиторської заборгованості, це є нормальним, якщо немає простроченої кредиторської заборгованості.
В цілому відбулися негативні зміни в структурі джерел, спрямованих на формування необоротних активів. Це підтверджується тим, що темпи зростання власних джерел менше темпів зростання необоротних активів, тобто власні джерела формування активів зменшуються. За досліджуваний період власні джерела зменшилися і формуються в основному за рахунок запозичених коштів.
В результаті було виявлено, що оборотні кошти зменшилися з 2006 р до кінця 2007 р на 65571 т. Крб., Або на 26%. Відбулися зміни в структурі позикових джерел, збільшилася питома вага кредиторської заборгованості за 2006 р, а за 2008 р на 10454 т. Крб. або на 4,1%. Це нормально при відсутності простроченої кредиторської заборгованості. Відбулися позитивні зміни в структурі короткострокових кредитів з 105482 т. Руб. до 49160 т. крб., тобто вони зменшилися на 56322 т. крб. або на 53,4%.
Така зміна складу і структури джерел і їх розміщення в активах підприємства свідчить про нестабільність фінансового стану підприємства.
Проведемо оцінку ліквідності і платоспроможності підприємства. У таблиці 2.5 представлені показники, що характеризують ліквідність підприємства ВАТ «Волтайр».
Таблиця 2.5 - Оцінка ліквідності підприємства
Коефіцієнт поточної ліквідності дає загальну оцінку ліквідності активів, показуючи скільки рублів поточних активів припадає на 1 руб. поточних зобов'язань. У 2006 - 2008 роках поточні активи були менше поточних зобов'язань, тобто підприємство розглядається як погано функціонує.
Коефіцієнт швидкої ліквідності аналогічний коефіцієнту поточної ліквідності з розрахунку виключені виробничі запаси. Цей коефіцієнт в 2006 - 2008 був менше одиниці і мав постійну тенденцію до зниження. Що говорить про несприятливу екологічну ситуацію на підприємстві.
Коефіцієнт абсолютної ліквідності (платоспроможності показує яка частина короткострокових позикових зобов'язань може бути при необхідності погашена негайно. Коефіцієнт мав тенденцію до збільшення до 2002 року, але повернулася до рівня 2001 року, але саме його значення нижче необхідного рівня.
У таблиці 2.6 представлені показники, що характеризують фінансову стійкість.
Таблиця 2.6 - Оцінка фінансової стійкостіпідприємства
Одна з найважливіших характеристик фінансового стану підприємства - стабільність його діяльності у світлі довгострокової перспективи. Вона пов'язана із загальною фінансовою структурою підприємства, ступенем його залежності від предметів і інвесторів.
Коефіцієнт концентрації власного капіталу характеризує частку власників підприємства в загальній сумі коштів, авансованих в його діяльність. Чим вище значення цього коефіцієнта, тим більш фінансово стійке, стабільно і незалежно від зовнішніх предметів підприємства. На 2006 р частка власного капіталу становила 57%, а на 2007 р 29,6%, а в 2008 р - 2,9%. Це показує, що підприємства не зможе повністю погасити борги за рахунок власних коштів.
Малюнок 2.1 - Динаміка коефіцієнта маневреності власного капіталу
Доповненням до цього показника є коефіцієнт концентрації позикового капіталу. Сума цих двох коефіцієнтів дорівнює 1, що відповідає дійсності.
Коефіцієнт фінансової залежності є зворотним коефіцієнту концентрації власного капіталу. Зростання цього показника з 2006 р до 2008 р означає збільшення частки позикових коштів. Коефіцієнт маневреності власного капіталу показує, яка частина власного капіталу використовується для фінансування поточної діяльності, тобто вкладена в оборотні кошти, а яка частина капіталізована. На ВАТ «Волтайр» цей коефіцієнт має негативне значення, тобто для фінансування діяльності власний капітал не вкладається.
Малюнок 2.2 - Динаміка коефіцієнта співвідношення позикових і власних коштів
Коефіцієнт співвідношення позикових і власних коштів дає найбільш загальну оцінку фінансової стійкості. З початку 2006 р остаточно 2002 року цей показник має тенденцію до зростання, що говорить про посилення залежності підприємства від кредиторів.
Аналіз прибутку, зміни прибутку від реалізації за даними звітності можливий в наступних напрямках:
1. В результаті зміни цін на реалізовані товари.
2. Через зміни обсягу реалізації продукції.
3. В результаті зміни витрат на 1 руб. реалізованої продукції.
У нашому випадку підприємство несе одні збитки. У 2007 р збиток від реалізації зменшився на кінець року на 27071 т. Крб. і склав 11125 т руб. А в 2008 році цей збиток знову збільшується на 17336 т. Крб. і на кінець року склав 28461 т. крб. Це сталося за рахунок невеликого зниження собівартості.
Рентабельність (норма прибутку) - економічний показник, що характеризує відсоток приросту капіталу на вкладені кошти (витрати). Аналіз валового прибутку від реалізації продукції, робіт послуг, аналіз чистого прибутку не дозволяє дати оцінку ефективності використання авансованих у виробництво ресурсів для цієї мети використовується показник рентабельності.
Рентабельність висловлює рівень прибутковості підприємства. Якщо підприємство отримує прибуток, то воно вважається рентабельним, тому що всі свої витрати покриває доходами і має прибуток.
Основні показники рентабельності представлені в таблиці 2.7.
Таблиця 2.7 - Оцінка рентабельності підприємства
Прибуток - чистий дохід підприємства, який в подальшому підлягає розподілу. Частина у вигляді податків надходить державі, а інша залишається в розпорядженні підприємства і направляється на його потреби. Отже підприємству не байдуже який рівень доходу по відношенню до витрат, фонду оплати праці і засобів виробництва.
Таким чином, показники рентабельності говорять про неефективність витрат на виробництво і реалізацію продукції. Це вимагає термінового втручання з боку управління підприємством, яке має бути зацікавлене в раціональній організації оборотних коштів - організації їх руху з мінімально можливою сумою для одержання найбільшого економічного ефекту.
3 Заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства
У менеджменті загальновизнаними методами визначення ринкової позиції і співвідношення внутрішнього і зовнішнього середовища є методи матричного аналізу, що дозволяють оцінити можливості і загрози з боку зовнішнього середовища, зокрема конкурентів, і збудувати перспективу виробничої діяльності з урахуванням освоєння ринку. Аналіз механізму управління необхідно доповнити оцінкою сильних і слабких сторін підприємства. У таблиці 3.1 показані результати експертної оцінки діяльності ВАТ «Волтайр-Пром».
Таблиця 3.1 - Оцінка значущості сильних сторін ВАТ «Волтайр-Пром»
Найбільш високі експертні оцінки отримані підприємством у напрямку взаємодії з клієнтами - 9 балів, гнучкою політикою з конкурентами - 9 балів, а також взаємини з партнерами - 9 балів.
На малюнку 3.1 представлена оцінка в балах сильних сторін ВАТ «Волтайр-Пром».
Малюнок 3.1 - Структура оцінки в балах сильних сторін ВАТ «Волтайр-Пром»
За підсумками результуючої оцінки сильних сторін підприємства можна виявити найбільш значущі напрямки:
1. максимальну оцінку за даними аналізу отримує критерій «Гарне враження з боку партнерів» за сумарними оцінками 7,2 бала;
2. на другому місці оцінка за даними аналізу отримують два критерії «Чудові технологічні навички» за сумарними оцінками 6,4 бала і «Уміння уникнути (хоча б в деякій мірі) сильного тиску з боку конкурентів» сумарна оцінка 6,3 бала;
3. на третьому місці оцінку за даними аналізу отримує критерій «Гарне враження з боку партнерів» за сумарними оцінками 4,5 бала;
4. Інші критерії складають за даними аналізу від 2,1 до 3,0 балів;
5. мінімальне значення з боку сильних сторін підприємства становить «Великий досвід» і «Низькі витрати виробництва за рахунок економії» - тобто стан і розподіл економічних ресурсівне робить вплив на результати діяльності ВАТ «Волтайр-Пром».
Оцінка можливостей (потенціалу) ВАТ «Волтайр-Пром» та взаємодія підприємства з зовнішнім середовищем представлена на малюнку 22 і в таблиці 10, де показаний аналіз можливостей (потенціалу) підприємства.
Таблиця 3.2 - Оцінка можливості (потенціалу) ВАТ «Волтайр-Пром»
| оцінювана сторона | значимість, |
імовірність настання протягом року, бал (0-1) |
| вертикальна інтеграція | 9 | 0,2 |
| Здатність обслужити додаткові групи споживачів або вийти на нові сегменти ринку. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| Ослаблення позиції фірм конкурентів | 8 | 0,3 |
| Поява нових технологій | 6 | 0,5 |
| Шляхи розширення переліку послуг для задоволення більшої кількості споживачів | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
Збільшення числа клієнтів на старому сегменті ринку |
10 | 0,7 |
за експертними оцінкамина ВАТ «Волтайр-Пром» є наступний потенціал:
1. за напрямом «Збільшення числа клієнтів на старому сегменті ринку» і «Інвестиції з боку фінансових організацій»В розмірі 10 балів - підприємство розглядається як привабливий інвестиційний проект, який може збільшити ємність існуючого ринку;
2. для реалізації першої позиції підприємству необхідно реалізувати «Вертикальну інтеграцію» з фінансами установами (банками або інвесторами) або увійти структурним підрозділом в галузевій комплекс постачальників або споживачів промислової продукції.
3. для побудови довгострокової стратегії підприємству необхідно використовувати позиції «Впровадження інформаційних технологій»- 8 балів, і« Здатність обслужити додаткові групи споживачів або вийти на нові сегменти ринку »- 8 балів, а мінімальне значення для розвитку підприємства має напрямок« Шляхи розширення переліку послуг для задоволення більшої кількості споживачів »- 7 балів (таблиця 10).
Рисунок 3.2 - Структура оцінки в балах можливостей ВАТ «Волтайр-Пром»
Вплив факторів зовнішнього середовища не виробничу діяльністьпідприємства проводиться за допомогою оцінки таких напрямків як стратегія розвитку, стан виробничого циклу, відповідність виробничих технологій і своєчасність прийнятих управлінських рішень по відстеженню внутрипроизводственной ситуації. Всі перераховані вище заходи мають найвищі бали, тобто є найбільш проблемними (таблиця 3.3).
Таблиця 3.3 - Поєднання факторів середовища як оцінка слабких сторін ВАТ «Волтайр-Пром»
|
боку підприємства |
значимість, |
імовірність настання протягом року, бал (0-1) |
результат, |
| Відсутність чіткого стратегічного напрямку розвитку | 9 | 0,8 | 7,2 |
внутрішні виробничі проблеми |
7 | 0,8 | 5,6 |
Низька продуктивність через брак часу на прийняття управлінських |
10 | 0,8 | 8,0 |
Недолік в постійному штаті фахівців |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
на ринку про компанію |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Незадовільна маркетингова діяльність | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Недолік грошей на фінансування необхідних змін у стратегії | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 Оцінка ефективності заходів щодо вдосконалення системи внутрішньохолдингового ціноутворення в ВАТ «Волтайр-Пром»
Структура результуючої оцінки можливостей і загроз в балах з боку зовнішнього середовища ВАТ «Волтайр-Пром» показана на малюнку 3.3
Малюнок 3.3 - Структура оцінки можливостей і загроз ВАТ «Волтайр-Пром»
Третьою за значимістю проблемою для ВАТ «Волтайр-Пром» є «Недолік грошей на фінансування необхідних змін у стратегії» - 8 балів, тобто при показниках фінансової стійкості на підприємстві, з метою розробки та реалізації реконструкції та модернізації основних виробничих фондів та оновлення технологічного обладнання потрібні довгострокові інвестиції, можливо під програму вертикальної інтеграції з постачальниками і споживачами представлена матриця співвідношення оцінки можливостей (сильних сторін) і оцінки загроз ВАТ «Волтайр-Пром». Аналіз загроз для підприємства з урахуванням внутрішніх і зовнішніх параметрів діяльності підприємства показує, що в даний час підприємство знаходиться в максимальній залежності від зміни курсів іноземних валют, так як основну частину сировини і напівфабрикатів для виробництва ВАТ «Волтайр-Пром» закуповує за валюту - 10 балів .
Другим за значимістю фактором для підприємства виступає фактор «Вихід на ринок нових конкурентів» - 9 балів, і фактор «Зростаюча вимогливість споживачів і постачальників» до якості виробленої продукції - 8 балів (таблиця 3.4).
Таблиця 3.4 - Поєднання факторів середовища як оцінка загроз ВАТ «Волтайр-Пром»
|
для підприємства |
Значимість. |
Імовірність настання протягом року (0-1) | результуюча оцінка |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Повільне зростання ринку | 7 | 0,9 | 6,3 |
| Зміна курсів іноземних валют | 10 | 0,8 | 8,0 |
| недостатній асортимент | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| Зростаюча вимогливість споживачів і постачальників | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
Малюнок 3.4 - Структура результуючої оцінки в балах співвідношення можливостей (слабких сторін) і загроз зовнішнього середовища ВАТ «Волтайр-Пром»
Структура результуючої оцінки в балах співвідношення можливостей і загроз зовнішнього середовища ВАТ «Волтайр-Пром» показана на малюнку 3.4.
Третім фактором непрямих загроз зовнішнього і внутрішнього середовища для розвитку ВАТ «ВПЗ» є «Повільне зростання ринку» - 7 балів і «Висока залежність від зниження попиту і етапу життєвого циклу підприємства» - 6 балів.
У зв'язку з тим, що попит на вироблену технологічне оснащення пред'являють тільки великі промислові підприємства, що виробляють в процесі виробництва технологічні та капітальні ремонти, Для чого роблять запаси технологічної оснастки, ВАТ «Волтайр-Пром» необхідно орієнтувати управління підприємством на постійних замовників
Таблиця 3.5 - Співвідношення оцінки можливостей (сильних сторін) і оцінки загроз ВАТ «Волтайр-Пром»
| оцінка можливостей | оцінка загроз | ||||||
| сила | значимість, бали (0-10) |
Результуюча оцінка, сума балів |
Загроза | значимість, бали (0-10) |
Імовірність настання бали, (0-1) | Результуюча оцінка, сума балів |
|
| Уміння уникнути сильного тиску з боку конкурентів | 4 | 0,9 | 3,6 | Вихід на ринок нових конкурентів | 9 | 0,8 | 7,2 |
| Поліпшення відносин з постачальниками | 6 | 0,9 | 5,4 | Повільне зростання ринку | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Низькі витрати за рахунок економії | 3 | 0,9 | 2,7 | Несприятливий зміна курсів іноземних валют | 5 | 0,9 | 4,5 |
| Розширення видів послуг | 7 | 0,9 | 6,3 | Висока залежність від зниження попиту і етапу життєвого циклу підприємства | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Повна компетентність в ключових питаннях | 8 | 0,6 | 4,8 | Зростаючі вимоги споживачів і постачальників | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Чудові технологічні навички | 8 | 0,7 | 5,6 | Зміна потреб покупців | 8 | 0,5 | 4 |
Мінімальне значення в якості загроз підприємства є «Недостатній асортимент» -1 бал, так як промислові підприємства змінює основні виробничі фонди тільки в довгостроковому періоді(Від 5 років і більше).
Таким чином, даний фактор в короткостроковому періоді (від 1 року до 3-х років) не впливає на обсяги виробництва. У таблиці 3.5 представлена матриця співвідношення оцінки можливостей (слабких сторін) і оцінки загроз ВАТ «Волтайр-Пром».
висновок
У висновку необхідно підвести підсумки проведених нами досліджень щодо організації системи управління маркетингом в організації. В сучасних умовах в організації управління промисловим підприємством повинні враховуватися інноваційні технології, комп'ютерне та програмне забезпечення. У нашій роботі ми спробували охопити широке коло проблем, пов'язаних з дослідженням маркетингової діяльності промислового підприємства.
Маркетинг займається дослідженням поведінки споживача, що включає його потреби і вимоги.
Маркетинг - це сукупність всіх видів підприємницької діяльності, що забезпечує просування товарів і послуг від виробників до споживачів, а також вивчення стану, переваг і установок споживачів і систематичне використання цієї інформації для створення нових споживчих товарів і послуг.
Система управління маркетингом - це виробничо-збутової діяльність підприємств і фірм, заснована на комплексному аналізі ринку. Включає вивчення і прогнозування попиту, цін, організацію науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт зі створення нових видів продукції, рекламу, координацію внутрішньофірмового планування і фінансування та ін. В країнах з розвиненою ринковою економікою існують спеціалізовані фірми, які надають послуги з маркетингу.
Фундаментальним принципом маркетингової діяльності, що відрізняє його від інших видів економічної діяльності, Є двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. Цей підхід передбачає інтеграцію двох видів діяльності ¾ всебічного вивчення структури, процесів і закономірностей споживчого попиту і активного впливу на ринок, а також існуючий попит, формування споживачів і споживчих переваг.
У діяльності російських промислових організацій використовуються різні види маркетингу:
Розподільчий маркетинг пов'язаний з організацією процесу розподілу та збуту продукції, транспортування та монтажу обладнання, а також з рекламною діяльністю;
Функціональний маркетинг передбачає створення системи організаційно-технічних і комерційних функцій організації, пов'язаних з виробництвом і реалізацією продукції, вивченням ринку, стимулюванням продажів, ціновою політикою. Принципи функціонального маркетингу використовуються більшістю промислових підприємств в сучасних ринкових умовах.
Управлінський маркетинг заснований не просто на впровадженні окремих функцій, що дозволяють враховувати зміни ринкового середовища, але передбачає становлення ринкової концепції управління виробництвом, виробництвом і реалізацією продукції на основі комплексної інформації про ринок. З точки зору ступеня розвитку і здатності до виконання основних функцій управлінський маркетинг - найбільш закінчена форма маркетингу. Він використовується переважно великими фінансовими структурами.
Для ефективної діяльності підприємству необхідно не тільки наявність стратегії, але і постійний аналіз наявної стратегії, аналіз ступеня її відповідності до умов, що склалися на ринку. Оскільки без цього неможливо ні успішна діяльність, Ні утримання стабільного конкурентного переваги, що в сучасних ринкових умовах вкрай важливо для будь-якого підприємства.
Після виконаної роботи, що стосується аналізу діючої стратегії ВАТ «Волтайр-Пром», можна зробити наступні висновки.
По-перше, необхідно відзначити, що нинішня стратегія підприємства абсолютно неефективна, про що говорять результати діагностики стратегії підприємства. На це вказують такі факти:
Підприємство не проводить ніяких маркетингових досліджень.
Продукція ВАТ «Волтайр-Пром» не відповідає вимогам, що пред'являються споживачів.
Підприємство не змогло вибрати вірну стратегію виробництва і реалізації продукції. Асортимент продукції, що виробляється занадто бідний. Підприємство не змогло вчасно відреагувати на зміни кон'юнктури ринку.
Загалом же можна сказати, що якщо підприємство не внесе корективи по відношенню до своєї діяльності, то його чекає неминуче банкрутство.
Уникнути ж такій ситуації ВАТ «Волтайр-Пром» може лише в тому випадку, якщо терміново зробить ряд корінних перетворень, якими можуть бути такі заходи:
Значно розширити асортимент продукції, що випускається,
Постаратися вийти на новий ринок,
Налагодити збутову мережу,
Проводити маркетингові дослідження,
посилити вертикальну інтеграціюобох типів,
Знайти шляхи використання більш дешевих матеріалів,
Вести контроль якості продукції, що випускається,
Дані заходи дозволять підприємству не тільки вижити в сучасних ринкових умовах, а й домогтися конкурентної переваги.
Досягнення конкурентної переваги може бути також здійснено через стратегію лідерства в низькій вартості продукції, які можуть принести великі вартісні переваги через розумну економію витрат на всіх стадіях виробництва і просування продукції до кінцевого споживача.
Для ВАТ «Волтайр-Пром» зараз дуже важкі часи, оскільки воно знаходиться на межі банкрутства. Саме тому підприємство повинно зробити все можливе, щоб відновити колишню популярність.
Так, головним недоліком на підприємстві є «Низька продуктивність через брак часу на прийняття управлінських рішень» - 10 балів, і «Відсутність чіткого стратегічного напрямку розвитку» - 9 балів. Імовірність настання таких подій як «Відсутність чіткого стратегічного напрямку розвитку», «Низька продуктивність через брак часу на прийняття управлінських рішень», «Недолік грошей на фінансування необхідних змін у стратегії» і «Внутрішні виробничі проблеми» становить показник близький до одиниці - від 0,6 до 0,8 бала.
Таким чином, згідно з експертними оцінками вплив найбільш серйозного впливу з боку факторів зовнішнього середовища можна очікувати за вищевказаними позиціях.
За результатами SWOT-аналізу було виявлено, що наше підприємство є конкурентоспроможним, здатне виконувати свою роботу в будь-який час року, в зв'язку, з ростом попиту на продукцію ВАТ «Волтайр-Пром» буде затребуване на ринку, що надаються.
1. Націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності.
2. Концентрація дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності.
3. Спрямованість підприємства не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи.
4. Застосування в єдності і взаємозв'язку стратегії і тактики активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них.
5. Зміна організаційної структури служби маркетингу.
Виконання маркетингової діяльності за певним планом:
1. Основні відомості про покупців.
2. Прогноз продажів
3. Можливості та загрози.
4. Стратегія маркетингу.
Цей список далеко не повний і не єдино можливий.
Все піддається змінам. Швидше, навпаки, кожен день торгівлі приносить нову інформацію, і це може зажадати перегляду плану. Тому потрібно включити наш графік роботи спеціальні збори щодо коригування плану. Але до тих пір, поки немає плану, нічого перевіряти і переглядати.
До того моменту, коли підприємство завершить цей етап, у них буде план маркетингу, графік маркетингових заходів і бюджет маркетингу. Бюджет повинен демонструвати не тільки, скільки ви витратите, а й коли.
Якщо ми доб'ємося позитивних підсумків в результаті цієї діяльності, це означає, що система управління маркетингом на ВАТ «Волтайр-Пром» організована правильно.
список використанихджерел і літератури
1. Академія ринку: маркетинг. - М .: Економіка, 1993.-210с.
2. Амблер, Т. Практичний маркетинг / Т.Амблер; - СПб: Пітер, 1999.-230с.
3. Альошина, І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров / І.Алешіна; - М., 1997.-198с.
4. Ассель, Г. Маркетинг: принципи і стратегія. / Г.Ассель; - М .: ИНФРА - М, 1999.-260с.
5. Афанасьєв, М. Корпоративне управління очима директорату / М. Афанасьєв // Питання економіки, - 2004. - № 5. - С.23-36.
6. Еляков, А.Д. Сучасна інформаційна революція / А.Д. Еляков // Социс, -2004 - № 8. - С. 6-11.
7. Єфанов, А. Тенденції розвитку комунікаційних ТНК / А. Єфанов // МЕ і МО, -2006 - № 11. - С.12-19.
8. Баканов, М., Ващекин, Н. Інформаційне забезпечення комерційної діяльності / М. Баканов, М. Ващекин // Маркетинг, - 1996. -№ 3. - С.43-56.
9. Бєляєв, В.І. Маркетинг: основи теорії і практики / В.І. Бєляєв; - М .: КНОРУС, -2005.-178с.
10. Бодренко, О.Н. Планування просування товару на ринок / О.М. Бадьоро // Маркетинг, - 2001. -№ 8. - С.14-21.
11. Болт, Г. Дж. практичний посібникз управління збутом / Г.Дж. Болт; - М .: Економіка, - 1991.-120с.
12. Бізнес-планування / За ред. В. М. Попова і С. І. Ляпунова. - М .: Фінанси і статистика, - 2001.-145С.
13. Ващекин, Н. Про систему маркетингової інформації/ Н. Ващекин // Маркетинг, - 1996. - № 1. - С.8-14.
14. Даніліна, А. Управління збутом продукції / А. Даніліна // Російська економіка, -2002 - № 9. - С.23-29.
15. Данько, Т. П. Управління маркетингом / Т.П.. Данько; - М .: ИНФРА - М, -2001.-320с.
16. Дамар, Р. Маркетинг на підприємстві / Р. Дамар // Маркетинг, - 1995. - № 2. - С.6-11.
17. Жанаева, А.Е. Паблік рілейшенз / А.Є. Жанаева // Социс, - 2005. - № 1.- С.8-15.
18. Жолобов, В.К. Організація особистих продажів / В.К. Жолобов // Соціальна політика, -2004 - № 9. - С.9-16.
19. Завгородня, А.А., Ямпільська Д.О. Маркетингове планування / А.А. Завгородня, Д.О. Ямпільська; - СПб: Піті, - 2002.-345с.
20. Зав'ялова, П. Конкуренція і маркетинг / П. Зав'ялова // Російська економіка, -1995. - № 12. - С.33-38.
21. мітку Б., Семенов І.О суті стратегічного маркетингу / Б. мітку, І. Семенов // Російська економіка, -2001. - № 3. - С.14-29.
22. мітку, Б., Сучасний менеджмент / Б. мітку // Російська економіка, -2002. - № 5. - С.27-36.
23. Зінченко, Г.П. Соціологія на службі управління / Г.П. Зінченко // Соціальна політика, -1998. - № 3. - С. 36-43.
24. Іванов, В. І. Масова комунікація в умовах глобалізації / В.І. Іванов // Социс-2005, - № 10. - С.25-34.
25. Ільїн, Н.Д. Розвиток комунікацій в торговому підприємстві / Н.Д. Ільїн // Соціальна політика, -2004. - № 1. - С.8-11.
26. Як скласти план по маркетингу торгової компанії / Под ред. С. О. Календжана. - М .: Справа, - 1997.-214с.
27. Кержановскій, Л. Комунікації на підприємстві / Л. Кержановскій // Питання економіки, -2002. - № 4. - С.6-12.
28. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер; - СПб: Пітер Ком, - 1999.-234с.
29. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф.Котлер. - СПб: Пітер, - 2001.-356с.
30. Котлер, Ф. Основи маркетингу / Ф. Котлер; - М .: Прогрес, - 1993.-136с.
32. Кріс, А., Жалле Ж. Внутрішня торгівля / А.Кріс, Ж. Жале; - М .: АТ Видавнича група "Прогрес" - "Універс", - 1993.-285с.
33. Кривоносов, А. РR - текст в системі публічних комунікацій / А. Кривоносов; - СПб, - 2002.-250с.
34. Кузнецов, О. Стимулювання особистих продажів маркетингу / О. Кузнецов // Російська економіка, -2002. - № 4. - С.14-21.
35. Кузьмін, Г. Комунікаційна політика торгової фірми / Г. Кузьмін // Питання економіки, -2005. - № 6. - С.17-22.
36. Клімов, І.А. Телебачення: модальності існування / І.А. Клімов // Социс, - 2005. - № 11. - С.26-34.
37. Ламбен, Ж.Ж. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива / Ж.Ж. Ламбен; - М .: Наука, -1996.-235с.
38. Лаптєв, А. Маркетингові завдання торговельних підприємств / А. Лаптєв // Російська економіка, -2000. - № 4. - С.19-22.
39. Лосєв, М. Розвиток комунікацій в торгівлі / М. Лосєв // Російська економіка, -2003. - № 9. - С.13-24.
40. Лопарев, І.К. Про вибір каналів комунікації / І.К. Лопарев // Питання економіки, -2004. - № 8. - С.15-26.
41. Маркова, В.Д. Формування системи маркетингу на російських підприємствах / В.Д. Маркова; - Новосибірськ, 1997.-356с.
42. Маркетинг у зовнішньоекономічної діяльності. - М .: Зовнішторгвидав, - 2006.-279с.
43. Маркетинг / Р.Б. Ноздрьова, Г. Д. Крилова, М. І. Соколова, В.Ю. Грачов. - М .: МАУП, 2000.-345с.
44. Маркетинг. - М .: Видавництво МГУК, - 1999.-220с.
45. Мартинов, М.Ю. Про предмет масової комунікації / М.Ю. Мартинов // Социс, - 2005. - № 10. - С.14-16.
46. Машакарян, Н. Масові комунікації / Н. Машакарян // Економіка і життя, -2001. - № 2. - С.23-33.
48. Мессенгіссер, М. Проблеми організаційних структур управління російським ринком / М. Мессенгіссер // Питання економіки, -2001. - № 6. - С.19-29.
49. Мільнер, Б. Управління: шляхи подолання кризи / Б. Мільнер // Питання економіки, -1997. - № 6. - С.33-47.
50. Морозов, І.Г. Удосконалення збуту на підприємстві / І.Г. Морозов // Економіка і життя, -2003. - № 4. - С.27-39.
51. Мясникова, Л. Російський менталітет і управління / Л. Мясникова // Питання економіки, -2000. - № 8. - С.41-52.
52. Набутів, С.Р. Стимулювання збуту на підприємстві /С.Р. Набутів // Економіка і життя, 2006. - № 8. - С.17-25.
53. Науменко, Т.В. Соціологія масових комунікацій в структурі соціального знання / Т.В. Науменко // Социс, -2003. - № 10. - С.12-20.
54. Ненашев, Ю. Торгова політика підприємства / Ю. Ненашев // Социс, -2005. - № 2. - С.24-30.
55. Олейников, К. Засоби комунікацій в маркетингу / К. Олейников // Маркетинг, - 2005. - № 1. - С.20-25.
57. Панфілова, А.П. Ділова комунікація у професійній діяльності / А.П. Панфілова; - СПб, -1999.-277с.
58. Половцева, Ф. Маркетингова діяльність в торгівлі: методологія, формування, ефективність / Ф. Половцева // Маркетинг, - 1995. - № 4. - С.16-21.
59. Половцева, Ф. Розвиток підприємництва в торгівлі / Ф. Половцева // Маркетинг, - 1995. - № 2. - С.28-33.
60. Попов, Ф. Маркетингова діяльність в торгівлі / Ф. Попов // Маркетинг, -1999. - № 2. - С.41-46.
61. Пілдіч, Дж. Шлях до покупця / Дж. Пілдіч; - М .: Прогрес, -1991.-367с.
62. Радинін, А. Зовнішні механізми корпоративного управлінняі їх особливості в Росії / А. Радинін // Питання економіки, -2003. - № 7. - С.9-13.
63. Ремненок, Р.І. Збутова політика фірми / Р.І. Ремненок // АиФ, -2006. - № 4. - С.15-19.
64. Савельєва, О. Маркетингові комунікації / О. Савельєва // Социс, -2005. - № 7. - С.18-29.
65. Самохвалова, Ю. Розробка комунікаційної політики фірми / Ю. Самохвалова // Питання економіки, -2004. - № 5. - С.33-47.
66. Севрук, М.А. Система маркетингу (соціально-економічний аналіз, компьюторізація) / М.А. Севрук; - М .: Изд. МГУ, -1992.-310с.
67. Степанова, І.М. Стратегія розвитку комунікацій /І.М. Степанова // Маркетинг, - 2004. - № 2. - С.17-21.
69. Тейлор, Ф. У. Принципи наукового менеджменту / Ф. У. Тейлор // Контролінг, 1991.- С.28- 37.
70. Фатхутдінов, Р. Менеджмент, як інструмент досягнення конкурентоспроможності / Р. Фатхутдінов // Питання економіки, -1997. - № 5. - С.12-26.
71. Фатрелл, Ч. Основи торгівлі. - Тольятті: Видавничий дім "Довгань" / Ч. Фатрелл, - 2005.-118с.
72. Фалькіна, Е. Формування комплексу стимулювання / Е. Фалькіна // Социс, -2001. - № 8. - С.23-36.
73. Франчук, В.І. Політика і менеджмент, як складові соціального управління / В. І. Франчук // Соціальні гуманітарні знання, -2006. - № 12. - с.19-25.
74. Шишкін, В.К. Паблік рілейшенз на підприємстві / В.К. Шишкін // Питання економіки, -2005. - № 4. - С.31-42.
прикладна програма
Матриця SWOT-аналізу (зовнішня і внутрішня середа) ВАТ «Волтайр-Пром»
Внутрішня |
Зовнішнє середовище | ||||||||
| Можливості (О) | Загрози У (Т) | ||||||||
| I | II | III | IV | ||||||
| Сила (S) | Постійна продукція | Зростання клієнтів в старих сегментах |
Інвестиції з боку фінансових організацій | Зростання числа конкурентів | Підвищення вартості сировини | ||||
| Розширення видів продукції | Зростання тарифів на виконання робіт | Реорганізація системи управління | Поява нових технологій | Необхідність розробки програм розвитку | |||||
| Повна компетентність у виробництві | Впровадження інформаційних технологій | Формування попиту на продукцію | Зростання вартості виробництва | Перехід на новий рівень технологій | |||||
| Слабкість (W) | низька продуктивність | Впровадження нових технологій управління | Впровадження нових технологій виробництва | Зміна курсу іноземних валют | Труднощі в компенсації зростання закупівельних цін на комплектуючі | ||||
| Немає стратегії розвитку (менеджменту) | Ні маркетингу (стратегії) | Освоєння нових видів діяльності та продукції. | Зростання частки витрат через зростання цін на комплектуючі | Додатковий витрата часу на вирішення питань перенавчання | |||||
| Відсутність фінансування змін в стратегії | Неможливо обслужити нові групи споживачів або вийти на нові ринки. | Організація нових точок |
Зміна попиту покупців | Вихід на ринок нових конкурентів | |||||
Беккер, Й. Менеджмент процесів / Й. Беккер, Л.Вілков, В. Таратухін М., М. Розерман. - М .: Ексмо, 2007. - с.86.
Боссіді, Л. Стикаючись з реальністю. Як адаптувати бізнес-модель до мінливої середовищі - М.: Вильямс ИД, 2007. - с.88.
Нестеров А.К. Аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності підприємства // Енциклопедія Нестеровим
Практичні аспекти проведення аналізу та розробки напрямки вдосконалення маркетингової діяльності підприємства, яке діє в умовах динамічного ринку. У даній статті розглядаються можливі напрямки вдосконалення маркетингової діяльності на підприємстві, що функціонує на ринку послуг стільникового зв'язку, На прикладі мережі салонів зв'язку "SARLINK".
Маркетингова діяльність як інструмент розвитку підприємства і прийняття управлінського рішення
Маркетинг є переважно практичної дисципліною, яка виникла, розвивалася і постійно вдосконалювалася в результаті господарської діяльності підприємств на ринку. В умовах ринкової економіки головною перевагою може бути володіння інформацією про споживачів, як вже існуючих, так і потенційних, конкурентів, контрагентів, різних посередників і т.д. Необхідно також переймати успішний досвід компаній, що діють на даному ринку. Це багато в чому дозволить уникнути негативних моментів в діяльності підприємства.
Сучасна концепція маркетингу полягає в тому, щоб всі види діяльності підприємства грунтувалися на знанні споживчого попиту і його змін в перспективі. Маркетингова діяльність дуже багатогранна: вона починається з втілення бажань споживача в конкретній продукції або послуги, організації її виробництва, по завершенні якого необхідно так піднести свою продукцію на ринок, щоб залучити стійка увага до неї споживача, для чого необхідна гарантія високої якостіобслуговування.
Особливо важливим є вдосконалення маркетингової діяльності для підприємств, що працюють на динамічно ринках, що розвиваються. Те, що було необхідно споживачам вчора, вже не буде актуально завтра. Тому для всіх компаній, що працюють на динамічних ринках, необхідно постійно вести маркетингові дослідження для виявлення напрямків, за якими їм слід розвиватися, до чого прикладати найбільші зусилля, у що вкладати гроші для розширення своєї діяльності і як будувати свою політику для залучення нових споживачів. В умовах практично повного насичення ринку, жорсткої конкурентної обстановки і інтенсифікації конкуренції, виникає нагальна потреба в постійному вдосконаленні маркетингової діяльності.
Маркетинг являє собою щось більше, ніж просто просування товарів і послуг на ринок. Зараз треба орієнтуватися на виробництво товарів і послуг, дійсно потрібних споживачам. Маркетинг - двосторонній процес, який заснований на взаємозв'язку виробничих сил і споживача. Тому сучасна ринкова діяльність вимагає від керівників і фахівців підприємств навичок прийняття рішень на основі взаємодії зі споживачами та виявленні і потреб. Без доброго знання сучасних методів управління в рамках соціально-етичної орієнтації маркетингової діяльності підприємства неможливо тривалий і успішне існування підприємства на ринку.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РЕСПУБЛІКИ БУРЯТІЯ
ДЕРЖАВНЕ БЮДЖЕТНА ПРОФЕСІЙНЕ освітні установи «Бурятський РЕСПУБЛІКАНСЬКИЙ ТЕХНІКУМ ХАРЧОВОЇ І ПЕРЕРОБНОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ»
(ГБПОУ «БРТПіПП»)
ДОСЛІДНИЦЬКА РОБОТА
на тему: Аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності Торгового Дому «Надія»
Виконавець: студент очної форми навчання групи 551
Спеціальність: 38.02.04 «Комерція (по галузях)»
Лалетіна олександра евгеньевна
Москальова вікторія ивановна
Керівник роботи: преп. О.С. Селецька
Улан-Уде 2017
зміст
Вступ1. Особливості маркетингової діяльності на підприємстві
1.1 Сутність і основні принципи маркетингу
1.2 Особливості комплексу маркетингу
1.3 Формування конкурентних переваг
2.Аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності торгового дому «Надія»
2.1 Аналіз фінансово - господарської діяльності торгового дому «Надія»
2.2 Аналіз маркетингової діяльностіторгового будинку «Надія»
торгового будинку «Надія»
2.4 Аналіз конкурентноздатностіторгового будинку «Надія»
3.Путі вдосконалення маркетингової діяльностіторгового будинку «Надія»
висновок
Список використаних джерел
Вступ
В умовах конкуренції головне завдання системи управління підприємством - забезпечити завоювання та збереження організацією кращою частки ринку і домогтися переваги організації над конкурентами. З метою зміцнення конкурентоспроможності підприємства необхідно активно використовувати маркетинговий підхід до вирішення управлінських і виробничих завдань. Саме співвідношення запитів споживачів і можливостей підприємства має бути покладено в основу розробки правильних напрямків, цілей і стратегій підприємницької діяльності, а також маркетингових програм і стратегічних планів на вищому рівні.
Актуальність теми полягає в тому, що в умовах прискорення і ускладнення процесів, що відбуваються на ринку, підприємству необхідно виробляти якісно нові прийоми вирішення виникаючих проблем управлінського та іншого характеру. Проблема стратегічного успіху підприємства, створення та утримання конкурентних переваг - одна з найбільш актуальних. Вирішенню таких проблем покликаний сприяти маркетинг. Керівники і фахівці повинні вивчити його сутність, основні аспекти та концепції, добре знати організацію маркетингової діяльності, використовувати методи і прийоми цієї діяльності, а також з максимальною віддачею використовувати все позитивне з того, що дає ринок, згладжувати його негативні моменти. Від того, наскільки правильно побудована система маркетингу, залежить ефективність роботи підприємства в сучасних ринкових умовах. На підставі вищесказаного цілком можна стверджувати, що обрана тема досить актуальна і вимагає особливого вивчення та уваги.
Слід зазначити, що одним з основних напрямків стратегії розвитку підприємства в місті Улан-Уде, є забезпечення потреби якісної продукції, конкурентоспроможної підприємства, що відповідає за асортиментом і платоспроможному попиту різних верств населення.
Досягти настільки високий рівень розвитку можливе за умови функціонування на підприємствах ефективної маркетингової служби та грамотно вибудуваної стратегічної політики підприємства.
Мета даної роботи полягає в тому, що необхідно зробити аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності підприємства ТД «Надія», виявити можливості в організації маркетингової діяльності та визначити шляхи її вдосконалення.
Об'єктом дослідження виступає ТД «Надія» (м Улан-Уде) здійснює діяльність з випуску та продажу продовольчих товарів. Предметом дослідження є організація маркетингової діяльності на цьому підприємстві.
1 Особливості маркетингової діяльності на підприємстві
1.1Сущность і основні принципи маркетингу
маркетинг(Від англ. Market - «ринок») - це оригінальне єдність суворої науки і вміння ефективно працювати на ринку.
маркетинг- це єдиний комплекс організації виробництва і збуту товару (послуги), спрямований на виявлення та задоволення потреб конкретної групи споживачів з метою отримання прибутку.
Природно, це все було на примітивному рівні. І лише в останні десятиліття в науці управління з'явилося нове, з чітко визначеними кордонами, функціями, цілями, методами протягом під назвою «маркетинг». Даний термін з'явився вперше на початку ХХ ст. в США, а через всього лише 15 - 20 років він проник і почав активно використовуватися і розвиватися в багатьох країнах світу.Своеразвітіе маркетинг починає в 1960 - 1970 рр., Вплив на це мають як зовнішні, так і внутрішні чинники:
а) зростання рівня життя;
б) збільшення частки наявного доходу;
в) підвищення якості послуг, що надаються соціальної сфери;
г) розвиток систем повідомлення (люди активно починають подорожувати, привозячи з собою не тільки нові товари, але і нові потреби);
д) бажання з користю для себе проводити свій вільний час.
Маркетинг-це філософія виробництва, яка постійно піддається ринковим, політичним, економічним і соціальним впливам. При правильному "розумінні навколишнього середовища", умінні швидко реагувати на ринкові зміни, вміння приймати гнучкість у вирішенні стратегічних і тактичних завдань маркетинг може стати фундаментом для довгострокової і прибуткової діяльності будь-якої компанії.
У самій сутності маркетингу закладені певні поняття: потреба (потреба), запит (попит), обміну товарів. Вихідною складовою природи людини є потреба: потреба в їжі, одязі, теплі, безпеки і т. Д. Т. Е. Потреба-це людське почуття дефіциту. Але потреба, яка прийняла специфічну форму під впливом рівня культури і особистості індивіда, називається потребою.
Потреба, підкріплена купівельною спроможністю, називається попитом. Попит - величина змінна. На нього впливають такі фактори, як рівень цін, рівень доходів, мода і багато інших.
Будь-яка угода відбувається на ринку. У сучасному суспільстві ринок - не обов'язково фізична величина (місце).
Звідсироль маркетингу для економіки- це підвищення торгово-ринкової ефективності.
основними принципамиє:
1) досягнення кінцевого виправданого результату діяльності фірми;
2) заволодіння в довгостроковому періоді певною часткою ринку;
3) ефективна реалізація товару;
4) вибір ефективної маркетингової стратегії і політики ціноутворення;
5) створення товарів ринкової новизни, що дозволяють фірмі бути рентабельною;
6) постійно проводити дослідження ринку з метою вивчення попиту для подальшого активного пристосування до вимог потенційних покупців;
7) використовувати комплексний підхід до ув'язці поставлених цілей з наявними ресурсами і можливостями фірми;
8) пошук нових шляхів фірми для підвищення ефективності виробничої лінії, творчої ініціативності персоналу щодо впровадження нововведень;
9) підвищення якості продукції;
10) скорочення витрат;
11) організувати поставку продукції фірми в такому обсязі, в таке місце і час, яке найбільше влаштовувало б кінцевого споживача;
12) відстежувати науково-технічний прогрес суспільства;
13) домагатися переваг в боротьбі з конкурентами.
Отже, основними цілями маркетингу є наступні:
1. Максимізаціяможливо високого рівня споживання - фірми намагаються збільшити свої продажі, максимізувати прибуток за допомогою різних способів і методів (вводять моду на свою продукцію, планують стратегію зростання продажів і ін.).
2. Максимізаціяспоживчої задоволеності, т. е. мета маркетингу - виявити існуючі потреби і запропонувати максимально можливий асортимент однорідного товару. Але так як рівень споживчої задоволеності дуже важко виміряти, то і оцінити маркетингову діяльність за цим напрямком складно.
3. Максимізація вибору.Дана мета випливає і як би є продовженням попередньої. Труднощі в реалізації даної мети полягає в тому, щоб не створити на ринку марочного достатку і мнимого вибору. Та й деякі споживачі при надлишку певних товарних категоріях відчувають почуття занепокоєння і розгубленості.
4. Максимізація якості життя.Багато хто схильний вважати, що наявність асортименту товарів сприятливо впливає на його якість, кількість, доступність, вартість, т. Е. Товар «удосконалюється», а отже, споживач може максимально задовольнити свої потреби, підвищити якість життя. Прихильники цього погляду визнають, що підвищення якості життя - мета благородна, але в той же час це якість важко виміряти, тому часом народжуються протиріччя.
Завдання маркетингу:
1) дослідження, аналіз, оцінка потреб реальних і потенційних покупців;
2) допомога маркетингу в розробці нового товару (послуги);
3) забезпечення сервісного обслуговування;
4) маркетингові комунікації;
5) дослідження, аналіз, оцінка і прогнозування стану реальних і потенційних ринків;
6) дослідження діяльності конкурентів;
7) збут товару (послуги);
8) формування асортиментної політики;
9) формування та реалізація цінової політики фірми;
10) формування стратегії поведінки фірми.
1.2 Особливості комплексу маркетингу
Комплекс маркетингу - це якийсь набір інструментів (об'єктів, процесів і функцій), маніпулюючи якими маркетологи намагаються якнайкраще задовольнити клієнтів. Під комплексом маркетингу розуміється змінні, що знаходяться під контролем у маркетингу. У комплекс маркетингу зазвичай включають наступні елементи:
Продукт (товар, послуга);
Його ціна (в співвідношенні з конкурентами і потребою ринку);
Те, як доходить (доводиться) продукт до споживача;
Те, як просувається продукт.
Комплекс маркетингу "7P" включає всі елементи комплексу маркетингу "4P" (product, price, place, promotion), а також такі елементи, як "people" - люди, всі ті, хто прямо або побічно залучені в процес маркетингу, "process" - процедури, механізми та послідовності дій, які забезпечують маркетинг, "physicalevidence" - обстановка, середовище, в якому надається послуга, продається товар.
Комплекс маркетингу був вперше запропонований в 1953 р Нілом Борденом в президентському зверненні до Американської маркетингової асоціації. Борден використовував роботи Джеймса Каллітона, в яких маркетолог був описаний як людина, що координує процеси і комбінує в роботі різні елементи. Передбачалося, що різноманітне поєднання елементів може приводити до позитивних результатів діяльності на ринку. У 1960 р Маккарті сформулював класифікацію, названу «4Р», в команді якої чотири елементи (product, place, price, promotion)..
Комплекс маркетингу поширюється як на комерційну, так і некомерційну діяльність.
Розробка комплексу маркетингу.
Прийнявши рішення щодо позиціонування свого товару, фірма готова приступити. до планування деталей комплексу маркетингу, Комплекс маркетингу - одне з основних понять сучасної системи маркетингу.
Чотири складових комплексу маркетингу
Товар-це набір «виробів і послуг», які фірма пропонує цільовому ринку.
Ціна - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для отримання товару.
Методи поширення - різноманітна діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.
Методи стимулювання - різноманітна діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконання цільових споживачів купувати його.
Всі рішення щодо складових комплексу маркетингу багато в чому залежать від прийнятого фірмою конкретного позиціювання товару. Комплекс маркетингу - це набір подаються контролю змінних факторів маркетингу, сукупність яких фірма використовує, щоб викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку.
Комплекс маркетингу складається з п'яти основних груп заходів:
1. Товар - це набір виробів та послуг, які фірма пропонує цільовому ринку.
2. Ціна - це грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для отримання товару. Призначена фірмою ціна повинна відповідати сприймають цінності пропозиції, інакше покупці купуватимуть товари конкурентів.
3. Розподіл - це різноманітна діяльність, завдяки якій товар стане доступним для цільових споживачів. Існують два види діяльності: розподіл товарів і процес руху товару.
4. Методи стимулювання (комунікаційна політика) - це різноманітна діяльність фірми з розповсюдження відомостей про досягнення свого товару і переконання цільових споживачів купувати її.
5. Втілення в життя маркетингових заходів.
Умови для реалізації програм:
приплив інформації;
налагодження стратегічного і тактичного планування;
визначитися зі структурою організації відділу маркетингу;
система контролю.
Зовнішній, внутрішній і двосторонній комплекси маркетингу відповідно до традиційної концепції «4Р» мають свої специфічні категорії продукту, ціни, каналів розподілу і просування продукту.
Комплекс внутрішнього маркетингу описує стратегію відносин «компанія-персонал. Комплекс двостороннього маркетингу описує стратегію відносин «персонал-споживач».
Таким чином, керованими параметрами комплексу двостороннього маркетингу є:
продукт - процес здійснення послуги і, як наслідок, її якість;
ціна - ступінь співучасті споживача в процесі, а також реальна ціна послуги, що отримується фірмою;
спосіб доведення продукту до споживача - стиль поведінки, обраний співробітником компанії для спілкування зі споживачем;
просування продукту - інформаційні потоки, що створюються і підтримуються співробітниками компанії.
Порівняння пропонованого підходу з деякими моделями маркетингу сфери послуг.
1.3Формірованіе конкурентних переваг
Конкурентні стратегії орієнтовані на створення конкурентної переваги. Під конкурентною перевагою слід розуміти переваги над конкурентом за рахунок пропозиції великої цінності споживачам. Велика цінність - це пропозиція організацією споживачам товарів чи послуг великих переваг або тих же переваг при ціні нижчій, ніж у конкурентів. Виділяють три варіанти переваги в конкуренції - в маркетингу, в витратах, в ніші:
1) перевага в маркетингу на ринку в цілому. Перевага в маркетингу - це конкурентна перевага в товарах або послугах, які краще задовольняють потреби покупців, ніж товари конкуруючих фірм. Маркетингове перевага на ринку означає, що деякі властивості товару або послуги даної організації для споживача краще, ніж у організації-конкурента. Як правило, маркетингове перевага засноване на унікальності продукції;
2) перевага у витратах на ринку в цілому. Перевага у витратах - це конкурентна перевага, яке досягається за рахунок більш низьких виробничих і маркетингових витрат, ніж витрати у конкурентів. Це дозволяє компанії знизити ціни або використовувати заощаджені суму на рекламу і розподіл. Організація, яка домагається переваг в маркетингу, як правило, більш орієнтована на споживача, ніж організація, яка прагне до переваги в витратах. Це пояснюється тим, що перевага продукту або послуги вимагають більш повного врахування потреб покупців. Однак організація, яка домагається переваг у витратах, не може повністю ігнорувати потреб споживачів. Якщо організація орієнтована виключно на виробництво і стурбована лише ефективністю витрат на шкоду запитам споживачів, будь-яка перевага, отримане завдяки економії витрат, буде сумнівним;
3) перевага в ніші засноване або на лідерство в маркетингу, або на лідерство у витратах.
Відомі різні шляхи отримання конкурентної переваги за допомогою більш бажаних товарів і послуг - марка, обслуговування, технологічне лідерство, асортимент:
1) якщо вдається домогтися міцної репутації товарної марки, то це призведе до забезпечення місця товару на магазинних полицях, а споживачів буде підштовхувати до придбання нової продукції. В основі репутації марки лежить якість товару;
2) ще одним шляхом отримання конкурентної переваги може служити надання більш якісної послуги за рахунок швидкості доставки і швидкої реакції на запити покупця;
3) одним з джерел конкурентної переваги також може бути технологічне лідерство, коли фірма постійно однією з перших пропонує покупцям товари з новими характеристиками;
4) у фірми, яка пропонує найбільш повний асортимент товарів на ринку, є більше шансів домогтися визнання покупців, ніж у компанії, яка випускає досить обмежений асортимент. Наявність повного асортименту відіграє велику роль для покупців-організацій, так як вони нерідко потребують різноманітних товарах відповідно до технічних специфікацій.
Фактори привабливості ринку
При виявленні можливостей конкурентної переваги слід врахувати три чинники привабливості:
1) сильні і слабкі сторони конкурентів на ринку;
2) здатність компанії домогтися переваг над конкурентами;
3) ступінь привабливості ринку в якості об'єкта для отримання переваг.
Здібності компанії скористатися можливостями маркетингу і слабкістю конкурентів визначаються достоїнствами і недоліками самої фірми. Для цього використовують маркетинговий аудит - всебічний аналіз маркетингових операцій і ресурсів фірми. При маркетинговому аудиті аналізують виробництво, НДДКР, продажу, розподіл, розробку товарів і ресурси для просування товарів.
Розрізняють такі основні види конкурентних переваг за джерелом їх виникнення:
1.Конкурентние переваги, засновані на економічних факторах, що визначаються:
Сприятливим загальноекономічних станом ринків, на яких діє підприємство; стимулюючої політикою уряду в області обсягів інвестицій, кредитних, податкових і митних ставок;
об'єктивними факторами, Стимулюючими попит;
Ефектом масштабу, ефектом досвіду;
Економічним потенціалом підприємства, можливістю вишукування і ефективного використання джерел фінансування.
2.Конкурентние переваги, які визначаються системою державних інститутів і адміністративними заходами: закони, постанови, особливі привілей і інші рішення органів влади і управління, обмеження з боку державної та муніципальної влади у видачі патентів і ліцензій, квотування, ускладнений порядок реєстрації підприємств, перешкоди у відведенні земельних ділянок, надання виробничих і службових приміщеньі т.п.
Конкурентні переваги, які визначаються рівнем розвитку інфраструктури ринку.
3.Техніческій (технологічні) конкурентні переваги.
4.КОНКУРЕНТНА переваги від гарної інформованості.
5.Конкурентние переваги, засновані на географічних факторах.
2 Аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності торгового дому «Надія»
2.1Аналіз фінансово - господарської діяльності торгового дому «Надія»
Організація зареєстровано 21 вересня 2011 року реєстратором Міжрайонна інспекція Федеральної податкової служби №9 по Республіці Бурятія. Генеральний директорорганізації - Алажінов Михайло Олександрович. Компанія «ТДН Плюс» знаходиться за юридичною адресою 670033, республіка Бурятія, місто Улан-Уде, Харчова вулиця, 10б. Основним видом діяльності є «Торгівля роздрібна харчовими продуктами, напоями та тютюновими виробами в спеціалізованих магазинах», зареєстровано 25 додаткових видів діяльності. Тип власності - приватна власність, організаційно - правова форма товариство з обмеженою можливістю. Статутний капітал - 10000 руб. реєстраційні дані:
ОГРН: 1110327011167
ІПН: 0323358474
КПП: н / д
ОКАТО: 81401368000
ОКПО: 90040730
Викладення товарів дотримується згідно товарному сусідству, приймання товарів. У магазині є все необхідне обладнання для продажу продовольчих і непродовольчих товарів- каси, холодильне обладнання, прилавки, вітрини).
Організаційна структуразображена на малюнку 1.
Малюнок 1 Організаційна структура управління
ТД «Надія» має достатній досвід в управлінні торговим процесом, що склалася структура управління підприємства забезпечує стабільну діяльність ТД «Надія» здійснює такі види продукції:
Виробництво з м'яса і м'ясних напівфабрикатів і готових виробів;
Виробництва молока та молочної продукції;
Кондитерські вироби;
Виробництво хліба та хлібобулочних виробів.
Поставка товарів такі як: чай, кава; маринади; консервовані продукти (кон.ананаси, абрикоси, полуниця, зелений горошок); консерви: (сайра, тушонка, кілька в томаті, оселедець в олії, шпроти, паштет і.т.д.); молочні вершкове, сир, продукти (масло вершкове, сир, ковбасний сир, плавлений сир, яйця, сирок, кефір, сухе молоко, сухі вершки); згущене молоко, варення (згущене молоко, згущене какао, джем в відрах, варення в м'якій упаковці, морозиво); закуски (чіпси, кальмари, бурштинова риба, жовтий полосатик, анчоуси, вобла, кукурудзяні палички, фісташки Сален, арахіс солодкий - Сален, оцет); крупи, каші (рис, гречка, манка, пшенка, геркулес, вівсяні пластівці, сонечко мюслі, каша Бистров, каша хвилинка, горох, перловка, макарони, спагетті); напої (соки натуральні, кола, спрайт, фанта, чай холодний, мінеральна вода, горілка, пиво 0.5л, 1.5л, 2.5л, коньяк, вино, шампанське); тютюнові вироби - різні; овочі, фрукти (огірки, помідори, апельсини, яблука, мандарини, банани, виноград, і тд); приправи (перець чорний, сіль, цукор ваговій, рафінат, лавровий лист, кетчуп чилі, майонез, томатна паста, масла рослинне); сухофрукти (чорнослив, курага, родзинки, фініки, райські яблучка, сушені банани, суміш сухофруктів, халва, козинак (насіння, арахіс) і т.д.
ТД «Надія» орієнтоване, в основному, на випуск молочної продукції - молоко, сир, сметана, йогурт, сироватка, сирні сирки, і тд, а так само м'ясні напівфабрикати -котлети, голубці, пози, пельмені, манти, їжачки. Ковбасні вироби - сосиски, шпикачки, сардельки, копчені ковбаси, варені ковбаси, п \ к ковбаси, с \ к ковбаси. Хлібобулочні вироби - пиріжки, хліб (1 сорт, 2 сорт, вишка), булочки, батон, пиріг з начинкою, піца. Кондитерські вироби - торти, тістечка, печиво.
Основним видом діяльності ТД «Надія» є виробництво продукції з власних і привізних напівфабрикатів. Виробляє і реалізує:
Виробництво м'ясо і м'ясних напівфабрикатів
Виробництво молока і молочної продукції
Виробництво ковбасних виробів
Виробництво кондитерських виробів;
Виробництво хліба та хлібобулочних виробів.
Для забезпечення виробництва продукції використовує два види основної сировини - м'ясо та молоко. ТД «Надія» дозволяє з вихідної сировини отримувати готову продукцію. У цьому процесі задіяні спец обладнання, що дозволяють виробляти дану продукцію і приміщення в якому може зберігатися дана продукція, що випускається.
Обсяг виробництва і реалізації продукції представлений в таблиці 1.
Таблиця 1 -Показники виробництва і реалізації продукції
зміна(+, -), тис.руб.
Темп зростання, %
Темп приросту, %
Обсяг виробництва, тис.руб.
1256,7
1675,3
418,6
133
33%
Обсяг реалізації, ти.руб.
1198,8
1456,4
257,6
121
21%
Знаходимо зміна:
Про пр. = 1675,3-1256,7 = 418.6 тис.грн.
Про реал. = 1456,4-1198,8 = 257,6 тис.руб
Т р.пр. = 1675,3 / 1256,7 * 100% = 1,33%
Т р.реал. = 1456,4 / 1198,8 * 100% = 1,21%
Т прі. Об.пр. = 133-100 = 33%
Т прі. Об.реал. = 121-100 = 21%
Зміна обсягу виробництва + 418,6т.р зросла на 33% і обсягу реалізації + 257,6 т.р.виросло НА2 1% за 2016 рік щодо 2015года, це пов'язано зі збільшенням попиту на вироблений товар.
Таблиця 2-Зміна прибутку від продажів
Зміна п \ п = 2100-1800 = 300 тис.руб.
Зміна ч \ п = 1762-1423 = 339 тис руб.
Т \ р.п / п. = 2100/1800 * 100 = 116,7%
Т / Р.Ч / п = 1762/1423 * 100 = 123,8%
Т / п.п / п = 116,7-100 = 16,7%
Т / П.Ч / п. = 123,8-100 = 23,8%
Виходячи зі знайдених даних, можна зробити висновок, що чистий прибуток за 2016 рік зросла на 300т.р щодо 2015 року, темп росту склав 116,7%, а темп приросту 16,7%, за рахунок збільшення обсягів виробництва і реалізації продукції і поява постійних покупців.
Таблиця 3 Зміна товарообігу
Зміна Р / т = 51476040-46375884 = 5100156 руб.
Зміна О / т = 4375345-3654765 = 720580 руб.
Т.р.Р / т. = 51476040/46375884 * 100 = 110,9%
Т.р. О / т = 4375345/3654765 * 100 = 119,9%
Р / Т.Т / прі. = 110,9-100 = 10,9%
О / Т.Т / прі. = 119,9-100 = 19,9%
Виходячи з наведених табличних даних з'ясувалося, що роздрібний товарообіг зріс за рік на10,9% а оптовий товарообіг на 19,9%, на заснованих даних можна сказати, що підприємства не тримає збитків, а збільшує в товарообігу і намагається не перевищувати норму товарних запасів на складах.
2.2 Аналіз маркетингової діяльності торгового будинку «Надія»
У торгового будинку «Надія» в процесі розвитку були утворені два види відділу маркетингової служби:
Відділ маркетингу та розвитку.
Відділ зовнішньоекономічної діяльності.
Служба маркетингу побудована за продуктово - ринкового типу. Є як керуючі окремими продуктами, так і керуючі ринками. Керуючі окремими продуктами планують обсяги продажу прибутку по продуктах, отримують від керівників ринками відомості про обсяги продажів керуючі окремими ринками, в свою чергу, відповідають за розвиток прибуткових ринків для існуючих і потенційних продуктів організації. Перевагою даної організації маркетингу є те, що приділяється управлінське увагу кожному продукту і кожному ринку. Однак, дана організація управління маркетингом збільшує управлінські витрати, не володіє достатньою організаційної гнучкістю і породжує конфлікти.
Відділ маркетингу та розвитку працює з упором на внутрішній ринок в основному з метою розширення продажів і пошуку перспективних для серійного випуску розробок. Відділ зовнішньоекономічної діяльності займається пошуком перспективних виробів і контактів на зовнішньому ринку, а також відстежує і супроводжує виконання вже укладених раніше договорів по зовнішньоторговельним постачання.
Завдання служби маркетингу полягає в тому що, щоб тримати курс на споживача, постійно стежити за діяльністю конкурентів, визначати їх сильні і слабкі сторони, визначати напрямки вдосконалення маркетингової діяльності, розробляти і домагатися виконання планів і програм маркетингової діяльності, доводити маркетингову інформацію до інших підрозділів підприємства . Проведені переговори з споживачами підтвердили потребу в продукції. Правильне розміщення реклами та управління в ТД «Надія» рекламою залежить вміння оцінити її ефективність. Більшість методів вимірювання реклами має прикладний характер і може бути застосовано лише до певних видів реклами.
Магазин зацікавлені в з'ясуванні того, наскільки малі чи великі їхні витрати на рекламу. Це означає що, частка рекламних доходів витрат обслуговує частку голосів, які магазин подає через рекламу.
Важливе значення для оцінки виконання програм має динаміка реалізації продукції.
Спостерігається збільшення обсягу продажів, необхідно зайнятися просуванням товару на ринок, розробити ряд стратегій, тактик і методів щодо формування стійкого попиту і стимулювання збуту, розробити таку цінову політику, яка була б привабливою як для покупця, так і для продавця вишукати резерви по підвищенню рівня конкурентоспроможності продукціі.Об'ем продажів, виручка від реалізації, сума отриманого прибутку залежить так само від ринків сбита.Следовательно, треба вивчити динаміку про становище кожного виду продукції.
Активна діяльність підприємства в останні роки надає стабілізуючий вплив на економіку підприємства, підживлюючи грошовими коштамивиробництво і розробку нових видів продукції.
2.3 Аналіз маркетингових результатів торгового будинку «Надія»
Принципове значення в забезпеченні життєдіяльності підприємства ТД «Надія» в умовах роздрібної торгівлі має обгрунтування стратегічного курсу, тактики поведінки в конкретно обстановці. Благополуччя підприємства залежить від багатьох факторів: економічної і політичної ситуації в місті, споживчого попиту на харчову продукцію, ступеня «жорстокості» конкуренції, якості матеріально-технічної бази, кваліфікації кадрів, рівня організації та технології харчового виробництва.
Маркетингова діяльність підприємства ТД «Надія» - недовга політика підприємства як суб'єкта ринкової економіки, яка полягає у виробленні конкретного курсу його поведінки на основі аналізу зовнішніх умов його функціонування, оцінки внутрішніх можливостей підприємства, ретельної розробки організаційно-технічних результатів. При виробленні напрямки основне завдання полягає в довгостроковому узгодженні можливостей підприємства ТД «Надія» з ситуацією на ринку з метою заняття відповідного положення на ринку і рішення задач, що стоять перед підприємством.
Наявність довгострокової програми своїх дій дозволяє керівникам підприємства ТД «Надія» приймати системні, націлені рішення в області оперативної діяльності (участь або неучасть в конкретних торгах, напрями диверсифікації, виробничої і кредитної політики і т.п.).
Напрямок маркетингової діяльності визначають програми.
На підприємстві ТД «Надія» існують короткострокові і середньострокові маркетингові програми.
Короткострокові програми розраховані на один або два роки і в силу цього практично не зачіпають стратегічних цілей підприємства, тобто тих основних цілей, які воно повинно досягти. Іншими словами, вони в цілому не здатні вплинути на стратегічні цілі організації торгівлі.
Однак це не означає, що їх не слід узгоджувати зі стратегічними цілями. Фактично саме короткострокові програми є засобом досягнення стратегічних цілей.
Середньострокові програми - це програми, які розраховані на термін від двох до п'яти років, довгострокові - на термін понад п'ять років.
На підприємстві ТД «Надія» функціонує відділ маркетингу та збуту, який підпорядковується директору.
Відділ маркетингу та збуту очолюється директором, який призначається і звільняється з посади керівником підприємства ТД «Надія». Він здійснює:
Пошук і вивчення потенційних ринків прибуткового збуту продукції;
Виявляє незадоволеність попиту на досліджуваному ринку, а також можливості підприємства ТД «Надія» по його задоволенню;
Виявляє вимоги, запити, побажання споживачів до якості, асортименту, оформлення і методам реалізації продукції підприємства;
Бере участь у виробленні стратегії ринкової поведінки ТД «Надія» здійснює збір, вивчення, оцінки, аналізу та розвитку потенційних ринків збуту продукції, можливості і економічної доцільності виходу на ці ринки;
Займається збором і систематизацією даних про підприємства випускають аналогічну продукцію, поведінці конкурентів і їх наміри на досліджуваних ринках; проводить порівняльний аналіз властивостей і якості продукції підприємства ТД «Надія» і магазинів-конкурентів; організовує вивчення споживчих оцінок, думок, претензій споживачів щодо якості та асортименту пропонованого товару, їх сприйнятливість до реклами;
Виявлення та облік незадовільного попиту і потреби в товарах, які може освоїти підприємство;
Ставитися з повагою до комерційних інтересів підприємства, не допускати розголошення відомостей, що становить комерційну або іншу охоронювану законодавством таємницю підприємства.
Система маркетингу є основним для економічної, технічної, виробничо, комерційної, організаційної політики і діяльності підприємства ТД «Надія», так як практично від реалізації продукції, що випускається залежить фінансовий і економічний стан всього підприємства. Концепція маркетингу ґрунтується на визначенні потреб і реальних купівельних оцінок асортименту і якості товарів і визнає необхідність виробництва і збуту до цих потреб і оцінок, причому краще і ефективніше, ніж це роблять конкуренти.
Основу системи маркетингу становить сукупність організацій, які взаємодіють в процесі забезпечення необхідними товарами: постачальники комплектуючих виробів, громадськість, фінансові кола, преса і рекламні агентства, урядові організації та законодавчі органи, маркетингові посередники, споживач.
Управління якістю продукції на основі концепції маркетингу включає наступні етапи:
1.Изучение ринку і оцінка можливостей підприємства щодо задоволення його вимог ( «аналіз ситуації»);
2.Виработка ринкової поведінки підприємства в умовах конкуренції виробників аналогічної продукції;
3.Координация діяльності підрозділів підприємства за гнучким пристосуванню виробництва і збуту відповідно до постійно мінливих умов ринку.
Завдання фахівців з маркетингу полягає в тому, щоб розробити план і стратегію створення і реалізації товару, стежити за їх виконанням, контролювати результати і вносити необхідні уточнення в програму маркетингу.
Виконання цього завдання передбачає наступні дії:
Розробка перспективного і річного планів маркетингу (в тому числі прогноз обсягу продажу) конкретного товару;
Вивчення потреби в товарі і попиту на нього;
Збір інформації про ставлення споживачів і працівників торгівлі до товару;
Постійна робота з удосконалення товару з метою задоволення мінливих вимог споживача, контакти з розробниками і виробниками продукції, економічними та іншими службами;
Коригування плану маркетингу та ін.
Основними завданнями маркетингової діяльності є:
Пошук і вивчення стану ринків збуту продукції, виявлення споживачів, формування ринкової політики підприємства;
Формування банку даних для прийняття обґрунтованих маркетингових рішень;
Планування, участь у виконанні та контроль за реалізацією заходів, спрямованих на забезпечення ефективності діяльно підприємства ТД «Надія» в умовах ринку;
Розробка необхідних управляючих впливів.
Основними функціями служби маркетингу є:
Визначення ринкової ситуації, встановлення ринків збуту продукції;
Оцінка потреби у виробах, аналогічних продукції підприємства і можливості в задоволенні цієї потреби по сегментації ринку і по кожному виду виробів;
Визначення оптимального асортименту продукції;
Визначення ринкової частки за кожним видом продукції;
Визначення причин попиту на всі види продукції;
Прогнозування і визначення ринкового попиту на продукцію підприємства;
Вивчення груп покупців і їх купівельної спроможності;
Інформації про продукцію, перспективною для ринків збуту;
Пошук інформації про конкурентів, методах їх роботи, тенденції розвитку техніки;
Підготовка керівництву підприємства звітів про роботи по маркетингу.
2.4 Аналіз конкурентоспроможності торгового будинку «Надія»
Для того щоб зробити аналіз конкурентоспроможності торгового будинку «Надія», було проведено анкетування серед жителів Жовтневого та Радянського району. Питання стосувалися впізнаваності торгового дому серед населення, а також були спрямовані на виявлення недоліків в роботі даного магазину.
питання:
№1. Чи знаєте ви про магазин «Надія»?
№2. Чи знаєте ви про те, що ТД реалізує власне вир-во?
№3. Чи купуєте ви продукцію в ТД «Надія»?
№4. Які товари ви найчастіше купуєте?
№6. Чи подобається вам якість продукції?
№7. Чи влаштовують вас ціни в магазині?
№8. Чи влаштовує вас обслуговування персоналу в магазині?
№9. Що вас не влаштовує в ТД «Надія»?
В опитуванні брали участь 120 чоловік: по 60 осіб в Жовтневому та Радянському районі відповідно.
На підставі отриманих даних ми можемо скласти діаграми, наочно відображають результати дослідження, а також зробити висновки і пропозиції щодо подальшої роботи ТД «Надія».
Малюнок 2 - Чи знаєте ви про магазин «Надія»
Таким чином, виходячи з даної діаграми, ми бачимо, що в Радянському районі спостерігається абсолютна (тобто стовідсоткова) впізнаваність торгового будинку «Надія». на даному етапівнесення пропозицій не потрібно, оскільки це найвищий результат з усіх можливих.
Малюнок 3-Чи знаєте ви про магазин «Надія»
Виходячи з даної діаграми, ми можемо спостерігати, що в Жовтневому районі 5 респондентів з 60 опитаних відповіли на запитання про знання даного магазину негативно, що склало 9% в числовому еквіваленті. Можливо, дане відхилення від стовідсоткового показника викликано тим, що в Жовтневому районі розташовується менше торгових точок магазину «Надія».
Малюнок 4 Чи знаєте ви про те, що ТД «Надія» реалізує товар власне виробництва
На даному етапі опитування ми виявили, що в Радянському районі 32% опитаних на питання про знання реалізації магазином власного виробництва відповіли негативно і 68% опитаних відповіли позитивно. Ми думаємо, що раціонально буде запропонувати ТД «Надія» змінити викладку товарів в магазині, перемістивши продукцію власного виробництва на більш видні місця або в центр залу, для того щоб підвищити концентрацію уваги покупців на даних товарах.
Малюнок 5 Чи знаєте ви про те, що ТД «Надія» реалізує товар власне виробництва
На даному етапі опитування ми виявили, що в Жовтневому районі 45% опитаних на питання про знання реалізації магазином власного виробництва відповіли негативно і 55% опитаних відповіли позитивно. У порівнянні з опитуванням в Радянському районі, спостерігається тенденція до збільшення кількості респондентів, які не знають про продукцію власного виробництва. Ми думаємо, що раціонально буде запропонувати ТД «Надія» збільшити обсяг реклами продукції власного виробництва в даному районі міста, а також змінити викладку товарів в магазині, перемістивши продукцію власного виробництва на більш видні місця або в центр залу, для того щоб підвищити концентрацію уваги покупців на даних товарах.
Малюнок 6 Чи купуєте ви продукцію в ТД «Надія»
Тут ви швидко діаграмах ми спостерігаємо, що в Жовтневому районі даний магазин відвідує менша кількість людей, ніж в Радянському, різниця становить 18%. Швидше за все, як і передбачалося раніше, дана розбіжність в даних з'являється через нестачу торгових точок в районі.
Питання №4. Які товари ви найчастіше купуєте?
З даного питання в Радянському районі міста Улан-Уде ми з'ясували, що найбільшим попитом серед споживачів користуються: хлібобулочні вироби, молочна продукція, продукція власного виробництва, спиртні напої і тютюнові вироби, соціально-значущі товари, закуски, випічка, кондитерські вироби, фрукти, овочі. Також має місце бути імпульсний попит.
У Жовтневому районі міста Улан-Уде ситуація практично так само. Найбільшим попитом серед споживачів користуються: молочна продукція, побутова хімія, хлібобулочні вироби, чай, алкогольна продукція та тютюнові вироби, соціально-значущі товари, сухі сніданки, напівфабрикати, власне виробництво, крупи, кондитерські вироби. Аналогічно з Радянським районом, має місце бути імпульсний попит.
Проаналізувавши відповіді респондентів Радянського району міста Улан-Уде, ми з'ясували, що споживачів, здебільшого, абсолютно влаштовує повнота асортименту, в даний момент знаходиться в торгових точках даного району, але в той же час хотілося б бачити в асортименті більше молочної продукції, фруктів , алкогольної продукції елітних сортів, продукції власного виробництва.
За підсумками проведеного анкетування в Жовтневому районі міста Улан-Уде, ми також побачили, що споживачів, здебільшого, абсолютно влаштовує повнота асортименту, в даний момент знаходиться в торгових точках даного району, але в той же час хотілося б бачити в асортименті більше фруктів , овочів, молочної продукції, тютюнових виробів.
Малюнок 7- Чи подобається вам якість продукції
за аналізом даного питанняможна бачити, що в Жовтневому районі спостерігається більш високе невдоволення, ніж в Радянському районі. Для обох випадків керівництву ТД «Надія» ми пропонуємо провести поглиблене дослідження для виявлення невдоволення конкретними товарами, а потім змінити спосіб виробництва або умови зберігання.
Малюнок 8- влаштовують вас ціни в магазині
За результатами опитування спостерігається висока невдоволення встановленим рівнем цін в Радянському та Жовтневому районах міста Улан-Уде, що негативно позначається на загальній відвідуваності магазину потенційними споживачами. В даному випадку в якості пропозицій ми можемо висунути перегляд цінової політики в ТД «Надія», проведення акцій з встановленням знижкових цін на продукцію, встановлення «соціальних» цін на певні категорії товарів. Також під час прямування даних рекомендацій слід зробити рекламу знижених цін на товари, щоб залучити нових покупців і показати зміни.
Малюнок 9-Чи влаштовує вас обслуговування персоналу в магазині
Невдоволення персоналом в Радянському районі міста Улан-Уде коливається в межах норми, оскільки не можна забезпечити повне задоволення споживачів з того чи іншого аспекту. У Жовтневому районі невдоволення персоналом показує досить високий результат, тому ми можемо запропонувати також проведення поглибленого дослідження споживчої думки з цього приводу для виявлення конкретної торгової точки, персонал якого не відповідає вимогам споживачів, а також провести бесіду з персоналом з проханням більш ввічливого поводження з покупцями.
За результатами опитування в Радянському районі, ми виявили, що основне невдоволення споживачів становить обслуговування, високі ціни на соціально-значимі товари, а також недотримання санітарних норм.
У Жовтневому районі споживачів не влаштовує: обслуговування персоналу, високі ціни, відсутність камери схову.
За даними опитування ми бачимо наочний розподіл оцінок, поставлених споживачами Радянського району торговому дому «Надія».
Більшість респондентів оцінили магазин на 5 балів, що, безсумнівно, є чудовим результатом. Не варто не звертати уваги на наявний відсоток споживачів, які оцінили магазин на 2 бали, але їх невдоволення виражається в наданих вище даних і є переборним.
Таким чином, середня оцінка магазину склала 4,3 бала.
Малюнок 11- Аналіз магазину
На даній діаграмі ми бачимо проаналізовані відповіді респондентів Жовтневого району, виражені в наочному поданні оцінок, поставлених респондентами магазину «Надія».
Спостерігається незначна перевага максимальної оцінки, що дорівнює 5 балам, від оцінки в 4 бали, що демонструє підсумок аналізу по Жовтневому району, наданим вище.
Середня оцінка магазину склала 4,4 бала, що перевищує середній бал Радянського району.
3 Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності ТД «Надія»
Найбільш великою подією в розвитку маркетингу торгового дому «Надія» стала реорганізація маркетингової служби, яке відбулося в 2012 році. Зросла частка обсягу продажів через торгово-комерційний відділ / тобто продукції, призначеної для споживчого ринку / в загальному обсязі надходжень від реалізації продукції.
Таким чином вплив маркетингових служб на господарську діяльність всього Торгового дому «Надія» зростає, не можна сказати, що в даний момент це вплив має тільки позитивний характер. Негативним є те, що в умовах падіння оптових замовлень маркетингова служба поки не може забезпечити достатній обсяг роздрібних продажів.
Однак, оскільки маркетинг знаходиться ще в стадії розвитку, очевидно, що є реальна можливість для ліквідації наслідків даного відставання в середньостроковому періоді.
Однією з основних проблем, Торгового дому «Надія» для переорієнтації підприємства на роздрібну продукцію є те, що для отримання тієї ж маси прибутку і погашення того ж обсягу накладних витрат необхідно збільшити кількість шляхів реалізації продукції. А можливостей і досвіду для здійснення цього зараз у підприємства достатньо. До того ж для збільшення обсягу продажів потрібно збільшити швидкість обороту.
Сприятливим фактором є те, що скорочення оптових замовлень відбувається не моментально, тобто маркетинговим службам підприємства надається, таким чином, деякий час для усвідомлення проблем, переорієнтації, реорганізації виробничо-збутової діяльності підприємства.
Актуальні проблеми вдосконалення маркетингу і можливості їх вирішення в ТД «Надія»:
Необхідно спробувати застосувати методики світового досвіду в системі маркетингу, а не тільки російського.
Для системи організації менеджменту і маркетингу торгового дому «Надія» характерний ряд особливостей, які, можна віднести до специфічних і необхідно вирішувати колегіально.
Створено нові служби економічних досліджень з пошуку інформації про ринки збуту.
Останнім часом особливо зріс вплив системи ціноутворення та цінового маркетингу.
Для ефективного маркетингу, необхідний контроль результатів маркетингової діяльності і розробка конкретних маркетингових заходів.
На підприємстві в даний момент існують маркетингові служби, що займаються оцінкою власних можливостей фірми, вивченням ринку, проведенням заходів презентаційного характеру, формуванням іміджу, і ін. При цьому управління маркетингом, по суті, не централізовано, тому контроль за ефективністю проведення маркетингу також не централізований і ведеться суб'єктивно, тобто основні критерії ефективності не сформовані і залежать від поточної ситуації.
Крім того, вплив поточного моменту, що виник як наслідок розвитку тенденцій, що виникли в минулому, формується також у результаті пріоритетності збуту вже виробленого товару, який створювався вчора так само за відсутності пріоритету вивчення вимог ринку. Маркетингу немає і не буде, якщо товаровиробник прагне до ринкового успіху, лише на етапі збуту вже створеного товару.
З іншого боку, маркетингові служби знаходять все більше координуючих і контролюючих функцій. Тому, можна сказати, що питання про те, увіллється торговий дім «Надія» в число підприємств, що успішно діють в умовах ринку на базі концепції маркетингу, вирішується прямо зараз.
Тому мета маркетингової діяльності ТД «Надія» - збільшення обсягів продажів, розширення ринкової частки, збільшення прибутку.
Для досягнення даної мети маркетинговий відділ вирішує такі завдання:
Виробити стратегію маркетингової діяльності;
Підвищити конкурентоспроможність підприємства;
Формувати попит, стимулювати збут;
Контроль за виробництвом якісного товару;
Раз на пів року проводити маркетингові дослідження продовольчого ринку Бурятії.
При чому якщо використовувати дані маркетингових досліджень на визначення конкурентних переваг, можна вибудувати правильний тактичний план розвитку торгового будинку «Надія».
Активізацію продажів планується здійснювати на базі аналізу реалізації та моніторингу ринку Бурятії і поблизу розташованих регіонів, які практично стає базою аналітичних висновків.
Управлінським інструментом, який дозволяє узгодити дії служб є план маркетингу. На підставі виявлених недоліків, досліджень ринку на рівні тенденцій і відповідно до планованої стратегією розвитку, економічним обгрунтуванням тих цілей, досягнення яких підприємство ставить перед собою, складений оперативний план маркетингової діяльності підприємства, у якому визначені конкретні заходи відділу маркетингу на рік.
Особливу увагу в розробленому плані приділено роботі по просуванню товару, а саме проведення рекламної діяльності та організації зв'язку з громадськістю. Пріоритет, організація і грамотне проведення заходів щодо реклами і стимулювання збуту дозволить підприємству істотно збільшити власний валовий доход, а відділу маркетингу - «виправдати» власну необхідність і ефективність, і покрити первинні витрати на власне формування та утримання.
Необхідно відзначити, що для утримання своїх позицій на ринку торговому дому «Надія» доцільно:
Підтримувати широкий асортимент пропонованої продукції;
Вести ретельно продуману цінову політику;
Вибирати найбільш оптимальних постачальників;
Здійснити усі можливі методи формування і стимулювання попиту покупців (акції, дегустації, знижки, розіграші, лотереї, і т.д.).
Пропоновані маркетингові заходи дозволять збільшити товарообіг приблизно на 50%. Отже, при використанні запропонованих шляхів вдосконалення маркетингової служби торговий дім «Надія» отримає більш високий прибуток, і можливості для подальшого розвитку, що просто необхідно в сучасних ринкових умовах.
висновок
Сучасний розвиток ринкової економіки це необхідність розробки якісно нових методів вирішення завдань управлінського характеру. Маркетинг сприяє стратегічному успіху, створення і збереження конкурентних переваг.
Менеджери і фахівці повинні бути знайомі з організацією маркетингової діяльності, застосовувати методи і прийоми цієї діяльності, а також отримувати вигоду з усього позитивного, що дає ринку, вирівняти, згладити його негативні сторони.
В основу управління маркетинговою діяльністю ТД «Надія» входять:
Планування маркетингової діяльності;
Організаційна побудова служб маркетингу підприємства;
Реалізація намічених маркетингових рішень;
Оцінка їх результативності;
Контроль і коригування.
В ході аналізу фінансових результатівТД «Надія» та дослідження споживчих переваг було встановлено, що:
ТД "Надія" динамічно розвивається; обсяг виробництва продукції зріс на 33%, обсяг реалізації продукції зросла на 21%, зростання прибутку від продажів стався на 16,7% і товарообіг зріс на 10,9%;
У зв'язку з застосованими до Росії санкціями зріс попит на вітчизняну продукцію, сприяючи збільшенню попиту на товари ТД Надія, а значить і збільшення прибутку;
3) ТД «Надія» займає не остання місце за обсягом продукції, що випускається в Республіці Бурятія, що підтверджує вищевикладене дослідження;
5) ступінь готовності ТД «Надія» до реалізації маркетингової стратегії середня;
6) не визначена ринкова концепція управління виробничо-збутової і науково - технічною діяльністю ТД «Надія»;
7) ТД "Надія" бере активну участь в процесі формування конкурентних переваг та іміджу;
8) розширюється спеціалізована мережа фірмових магазинів
9) Залучення покупців за рахунок широкого асортименту і товарних запасів готової продукції і напівфабрикатів.
Список використаних джерел
Амблер, Т. Практичний маркетинг / Т. Амблер. - СПб .: Видавництво «Пітер», 2016. - 400 с.
Анікєєв, С.Н. Методика розробки плану маркетингу / С.М. Анікєєв. - М .: «Фолиум», 2016. - 131 с.
Ансофф, І. Нова корпоративна стратегія / І. Ансофф. - СПб .: Видавництво «Пітер», 2015. - 329 с.
Афанасьєв, М.П. Маркетинг: стратегія і тактика розвитку фірми / М.П. Афанасьєв. - М .: Видавничий центр "Книга", 2016. - 304 с.
Багиев, Г.Л. Основи організації маркетингової діяльності на підприємстві / Г.Л. Багиев. - СПб .: Обл. правл. ВНТОЕ, 2016. - 240 с.
Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - СПб .: Видавництво «Пітер», 2015. - 733 с.
Баришева, А.В. Обличчям до клієнта / А.В. Баришева. // Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2014. - № 3. - С.72-83.
Бурцев В.В. Модель збутової політики організації // Довідник економіста. - 2015. - № 2. - С.22 -25.
Бурцев В.В. Збутова політика на великому промисловому підприємстві // Довідник економіста. - 2007. - № 1. - С.14 -17.
Вайсман, А. Стратегія маркетингу: 10 кроків до успіху / А. Вайсман: пров. з нім. - М .: АТ «Інтерексперт», Економіка, 2016. - 344 с.
Голубков, Є.П. Основи маркетингу / Є.П. Голубков. - М .: «Финпресс», 2015. - 342 с.
Горяєв, І.П. Маркетинг: Словник-довідник / І.П. Горяєв. - М .: «Кимр», 2016. - 208 с.
Градів, А.П. Організаційна структура і функції служби маркетингу підприємства: Навчальний посібник / А.П. Градів. - СПб .: ІК «Невський проспект», 2016. - 92 с.
Дихтль, Е. Практичний маркетинг / Є. Дихтль, Х. Хершген. - М .: Вища школа, 2015. - 369 с.
Золотова З.С. Реформування служби маркетингу // Довідник економіста. - 2013. - № 10. - С.107 -108.
Календжяна, С.О. Як скласти план по маркетингу торгової компанії: пров. з англ. / Календжяна С.О. - М .: Справа, 2137. - 80 с.
Ковальов, О.І. Маркетинговий аналіз / А.І. Ковальов, В.В. Войленко. -М .: Центр економіки і маркетингу, 2016. - 176 с.
Котлер, Ф. Основи маркетингу / Ф. Котлер. - М .: «Прогрес», 2015. - 734 с.
Лазурко, Н.В. Основи організації маркетингової діяльності на підприємстві / Н.В. Лазурко. - М .: «Владос», 2016. - 272 с.
Ноздрьова, Р.Б. Маркетинг: як перемагати на ринку / Р.Б. Ноздрьова, Л.І. Цигічко. - М .: Фінанси і статистика, 2015. - 327 с.
Пєшкова, Є.П. Маркетинговий аналіз в діяльності фірми / О.М. Пєшкова. - М .: Ось-89, 2016. - 368 с.
Рижикова Т.Т. Стратегія промислового маркетингу підприємства // Довідник економіста. - 2013. - № 2. - С.62 -64.
Савицька, Г.В. Аналіз господарської діяльності / Г.В. Савицька. - М .: «ИНФРА - М», 2016. -287 с.
Сергєєва, С.Є. ефективний маркетинг- ключ до успіху компанії / С.Є. Сергєєва. // Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2016. - № 2. - С.114-120.
Федько, В.П. Основи маркетингу. / В.П. Федько, Н.Г. Федько. - К .: Видавничий центр «Март», 2015. - 448 с.
Хайем, А. Маркетинг для «чайників»: Пер. з англ. / А. Хайем. - Київ: «КиївПрес», 2016. - 258 с.
Шкардун В.А. Оцінка готовності підприємства до реалізації маркетингової стратегії / В.А. Шкардун, Т.І. Ахтямов. // Маркетинг. - 2013. - № 3. - С.23-26.
Аналізуючи діяльність ТОВ «Полар», можна відзначити, що маркетингова діяльність на підприємстві ведеться, але не на досить високому рівень, тобто підприємство не використовує всі ті, можливості, які представляє маркетинг для даної галузі.
Головним завданням відділу маркетингу повинна стати розробка рекомендацій щодо формування і проведення виробничо-збутової політики підприємства, а також координація діяльності в цій галузі всіх підрозділів підприємства. Його рекомендації по ринкової орієнтації виробничо-господарської і збутової діяльності підприємства після затвердження керівництвом підприємства обов'язкові для відповідних служб, зайнятих зазначеними видамидіяльності.
Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підрозділи підприємства повинні будуть приймати на основі рекомендацій відділу маркетингу.
У зв'язку з вищевказаним, головні завдання відділу маркетингу повинні бути наступні:
- - оцінка кон'юнктури ринку, постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства та факторів, на них впливають; розробка прогнозів продажів і ринкової частки підприємства, проведення ситуаційного аналізу;
- - спільно з іншими підрозділами підприємства та керівництвом підприємства вироблення цілей і стратегій ринкової діяльності підприємства на внутрішньому і зовнішніх ринках;
- - розробка для підприємства в цілому і окремих товарних груп довгострокових та поточних планів маркетингу і координація у цій галузі діяльності підрозділів підприємства;
- - оперативне інформаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства і його підрозділів;
- - вироблення рекомендацій щодо вдосконалення його виробничо-збутової діяльності, зміни номенклатури продукції, що випускається, по підвищенню ефективності роботи підприємства;
- - вироблення рекомендацій щодо встановлення контактів із зовнішніми організаціями, а в ряді випадків подання підприємства в його стосунках з іншими організаціями, підприємствами, приватними особами. Порядок і рівень подібних контактів визначаються керівництвом підприємства;
- - створення іміджу процвітаючої і надійної фірми.
Оскільки головними цілями маркетингу повинні бути підпорядковані загальним цілям підприємства, то на даному етапі розвитку галузі вони полягають в тому, щоб звести до мінімуму витрати послуги, і на цій базі сформувати прийнятні ціни, а також забезпечити оптимальні терміни виконання замовлень. Тому метою маркетингу на підприємстві, що аналізується має бути залучення більшого числа замовників для забезпечення максимального завантаження підприємства, а також пошук необхідних матеріальних ресурсів. Для цього фахівці з маркетингової інформації та маркетингових досліджень повинні збирати і аналізувати інформацію про потенційних споживачів, про те, які види продукції їм необхідні, про їх довгострокових планах, про технічні нововведення і розробляти заходи щодо залучення нових замовників. Також необхідно збирати відомості про підприємства-конкурентах: скільки існує конкурент, його зв'язки з регіонами, технічний потенціал, цінова політика, фактичне завантаження. Всю цю інформацію рекомендується зводити до відповідних картки бази даних (картки постачальників, конкурентів, замовників).
Маркетингові дослідження повинні здійснюватися висококваліфікованими фахівцями, які володіють методологією наукових досліджень і вміють знаходити аналізувати отримані дані.
Важливою складовою маркетингу у виробництві продуктів харчування є рекламна діяльність в її рамках здійснюється вихід на певні об'єкти, реалізуються намічені заходи та здійснюється збір нової інформації. Керівництво підприємства не повинно чекати, коли замовник прийде на підприємство. Необхідно самим йти їм на зустріч: встановлювати контакт з ключовими особами в великих вітчизняних і зарубіжних компаніях.
Важливим елементом рекламної роботи є видавнича діяльність. Необхідно розміщувати публікації про функціонування підприємства в спеціалізованих вітчизняних і міжнародних журналах, газетах, розміщувати рекламну інформацію в мережі Internet.
Доцільно було б мати власне видання, в якому регулярно б публікувалася інформація про підприємство: про впровадження нових технологій, нових проектів, про які надають послуги, виконані замовлення, досягнення, тарифах і т.д. Необхідно регулярно брати участь в спеціалізованих виставках, виставляти там свої рекламні щитиі поширювати буклети з інформацією про підприємство. У святкові чи вихідні дні рекомендується організовувати відвідування заводу клієнтами та іншими людьми, які мають відношення до його діяльності, що сприятиме поширенню інформації про даному підприємстві.
У маркетингу харчової промисловості велике значення має встановлення взаєморозуміння з митними та іншими контролюючими організаціями, органами місцевої загальнодержавної влади.
Дуже важливим фактором в ситуації сучасного ринкуі високого рівня конкуренції є підняття культури підприємства, яка повинна піддаватися самому серйозному аналізу в процесі маркетингових досліджень, що не провадиться на підприємствах. Можна домогтися успіху швидше і ефективніше, або приділяти більше уваги роботі з персоналом, оскільки персонал - це теж багатство. Роботу з персоналом необхідно побудувати таким чином, щоб поняття корпоративної культуристало домінуючим і у директора підприємства і у прибиральника. З цією метою підприємство повинно:
- - підкреслювати важливість людей, які працюють на них, пропагувати свою продукцію;
- - відносини з конкурентами будувати на взаємовигідній основі (обмін накопиченим досвідом, співпраця);
- - ставитися до клієнта так, щоб він відчував себе комфортно;
- - дати можливість співробітникам підприємства проявляти себе в роботі, заохочувати ініціативу і вислуховувати пропозиції щодо поліпшення роботи, дати можливість просуватися по службі.
Численні заходи маркетингу в ТОВ «Полар» повинні реалізовуватися не тільки відділом маркетингу на підприємстві, а й практично всіма його виробничими і допоміжними підрозділами. Тому очолити цей вид діяльності повинен заступник директора з маркетингу - начальник відділу маркетингу, вказівки, розпорядження та рекомендації якого повинні прийматися до виконання всіма службами підприємства.
Завантаження ...
