Logisztikai rendszer , olyan rendelkezéseknek megfelelően működik, amelyek tükrözik bármely jelenség, folyamat bizonyos szabályszerűségét és állandó összefüggését Más szóval a logisztikai rendszer néhány korábban megállapított és előírt szabály szerint "működik", amelyektől való eltérés nem kívánatos, sőt esetenként akár ill. elfogadhatatlan.

Az európai cégek és vállalatok a gyakorlatban a következő hét szabály (7R richtig) vagy más néven hét „szükséglet” alapján végzik logisztikai tevékenységeiket, amelyek összessége diagram formájában ábrázolható (4.1. ábra).

Rizs. 4.1.

Az első számú szabály – „a megfelelő termék” kimondja, hogy a piacnak, vagyis a fogyasztóknak mindig szüksége van egy termékre, de csak olyanra, amelyre valóban szükség van, és amelyért a fogyasztó hajlandó fizetni. Ha ezt a szabályt betartják, akkor az egyik vagy másik fogyasztói kör

A gyártó árui soha nem fognak csökkenni, és előreláthatóan számuk csak növekedni fog

A második szabály - "a szükséges árumennyiség" - csak az ügyfél által igényelt mennyiség áruellátását írja elő. Pontosan ekkora árura van szüksége: nem több és nem kevesebb.

A harmadik szabály – „a minőség megalapozott” – megköveteli, hogy a vásárló mindig csak az árut vegye át Jó minőség. A logisztikának biztosítania kell, hogy az áruk minden tulajdonsága és jellemzője megmaradjon a vevőkhöz történő kiszállításkor.

A negyedik és ötödik szabály - "meghatározott hely" és "megbeszélt időpont" - megköveteli a szállítótól, hogy az árut a vevő rendelje meg, csak a megadott helyre és csak a vevő által meghatározott időpontban szállítsa ki.

A hatodik szabály - "minimális költségek" - korlátokat szab a szállító számára az áruk ügyfélhez történő szállításához szükséges hozzáadott érték összegének kialakításában. Az ügyfél nem akar extra nagy összeget fizetni a szállításért. Minimalizálni kell őket. Ez pedig csak logisztikai megközelítéssel lehetséges.

A hetedik szabály – „a vevőnek szüksége van rá” – megköveteli a szállítótól, hogy a terméket pontosan azon okból szállítsa ki, amelyre a vásárló megrendelte.

Csak mind a hét szabály kötelező teljesítése esetén teljesül a logisztika küldetése és fő célja is. Csak akkor van értelme a logisztikának, ha mind a hét szabály teljesül gyakorlati tudomány. A logisztikai rendszer csak akkor éri el tevékenysége során a hatékonyságot, eredményességet és ésszerűséget, ha mind a hét szabály teljesül.

A felsorolt ​​logisztikai szabályok szállító általi feltétel nélküli teljesítése konkrét logisztikai eredmény - a szükséges termékek garantált elérhetősége adott helyen, meghatározott napon és időpontban, megfelelő mennyiségben és választékban az optimális költségszinten, és ami a legfontosabb, ez utóbbiak kialakult minőségi szintjének megőrzése mellett.

A leírt szabályok a jövőben az alapját képezik a logisztika alapelvei és funkcióinak megfogalmazásának.

A logisztika hozzájárul a vállalat hatékonyságának javításához, az alábbi követelmények betartásával:

A logisztika kapcsolata a vállalati stratégiával

Az anyagáramlások mozgásszervezésének fejlesztése.

A feldolgozásához szükséges információk és korszerű technológia átvétele.

Hatékony munkaerő-menedzsment.

Szoros kapcsolat más stratégiai cégekkel.

A logisztikából származó nyereség elszámolása a pénzügyi mutatók rendszerében

A logisztikai szolgáltatások optimális minőségi szintjének meghatározása a jövedelmezőség növelése érdekében.

A logisztikai műveletek gondos fejlesztése,

A logisztika hat szabálya

A logisztika területén végzett tevékenységeknek van egy végső célja, amit a "logisztika hat szabályának" neveznek:

1. Rakomány – a megfelelő termék.

2. Minőség - szükséges minőség.

3. Mennyiség - a szükséges mennyiségben.

4. Idő – a megfelelő időben kell szállítani.

5. Hely - be Jó helyen.

6. Költségek - minimális költségekkel.

Cél logisztikai tevékenységek teljesítettnek tekinthető, ha ez a hat feltétel teljesül, azaz a megfelelő terméket, megfelelő minőséget, megfelelő mennyiségben a megfelelő időben, a megfelelő helyre szállítják minimális költséggel.

3.11 A logisztikai fejlesztés mozgatórugói

A piaci kapcsolatrendszer bonyolítása és az elosztási folyamat minőségi jellemzőivel szembeni megnövekedett követelmények;

rugalmas kialakítása termelési rendszerek.

A logisztika fejlődésére jelentős hatást gyakorolt ​​az eladói piacról a vevő piacára való átállás, amely a termelési stratégia és az elosztási rendszerek jelentős változásával járt együtt. Az erős versenykörnyezetben az ügyfélkör érdekeihez való alkalmazkodás pedig megkövetelte a gyártóktól, hogy megfelelően reagáljanak ezekre a feltételekre, aminek eredménye a szolgáltatás minőségének javulása, mindenekelőtt az átfutási idő csökkenése és a feltételek feltétlen betartása lett. az egyeztetett szállítási ütemterv. Így az idő tényező, valamint a termékek ára és minősége kezdte meghatározni a vállalkozás sikerét a modern piacon.

a rendszerek és a kompromisszumok elméletének felhasználása gazdasági problémák megoldására;

a kommunikáció tudományos és technológiai fejlődésének felgyorsítása, az áruforgalom területén használt számítógépek legújabb generációinak bevezetése a cégek gazdasági gyakorlatába; !

a külgazdasági tevékenység során az áruszállításra vonatkozó szabályok és normák egységesítése, a különféle import- és exportkorlátozások felszámolása, a kommunikációs eszközök, a gördülőállomány és a kezelő létesítmények műszaki paramétereinek szabványosítása az intenzív világgazdasági kapcsolatokban részt vevő országokban .

a logisztika fogalmának kialakulását a rendszerelmélet és a kompromisszumok elméletének fejlődése gyorsította fel.

4.1 A logisztikai rendszerek típusai

A logisztikai rendszereket makro- és mikrologisztikára osztják.

A makroológiai rendszer egy nagy anyagáramlás-irányítási rendszer, amely lefedi az ország különböző régióiban vagy különböző országokban található ipari vállalkozásokat és szervezeteket, különböző részlegek közvetítő, kereskedelmi és szállítási szervezeteit. A makroológiai rendszer egy régió, ország vagy országcsoport gazdaságának bizonyos infrastruktúrája. A különböző országokat lefedő makrologisztikai rendszer kialakítása során le kell küzdeni a nemzetközi gazdasági kapcsolatok jogi és gazdasági sajátosságaiból, az egyenlőtlen áruellátási feltételekből, az országok közlekedési jogszabályainak különbségéből adódó nehézségeket, valamint számos egyéb akadály. Az államközi programokban a makrologisztikai rendszerek kialakításához egységes gazdasági tér, belső határok nélküli egységes piac, az áruszállítás, a tőke, az információ és a munkaerő-források vámkorlátozása nélküli megteremtése szükséges.

A mikrologisztikai rendszerek a makrologisztikai rendszerek alrendszerei, szerkezeti összetevői. Ide tartoznak a különböző ipari és kereskedelmi vállalkozások, területi termelési komplexumok. A mikrologisztikai rendszerek a termelésen belüli logisztikai rendszerek egy osztálya, amely technológiailag kapcsolódó iparágakat foglal magában, amelyeket egyetlen infrastruktúra egyesít. A makrológia keretein belül az egyes mikrologisztikai rendszerek közötti kapcsolatokat áru-pénz viszonyok alapján alakítják ki. Az alrendszerek a mikrologisztikai rendszeren belül is működnek. Kölcsönhatásuk alapja azonban a nem áru. Ezek egy vállalaton, egyesületen vagy más gazdasági rendszeren belüli különálló részlegek, amelyek egyetlen gazdasági eredményért dolgoznak.

A logisztika hat szabálya

A logisztika területén tevékenykednek végső cél, amelyet "a logisztika hat szabályának" neveznek:

1. Rakomány – a megfelelő termék.

2. Minőség - a szükséges minőség.

3. Mennyiség – a szükséges mennyiség.

4. Idő – a megfelelő időben kell szállítani.

5. Hely - a megfelelő helyre.

6. Költségek - minimális munkaerő-, pénzügyi és anyagköltséggel.

A logisztikai tevékenység célját akkor tekintjük elértnek, ha ez a hat feltétel teljesül, vagyis a megfelelő minőségben, a szükséges mennyiségben, a megfelelő időben, minimális munkaerő-, anyag- és anyagi ráfordítással a megfelelő helyre szállítjuk.

A logisztikai rendszer egymással kölcsönhatásban lévő elemek integrált halmaza, amelyről a 3-9. A logisztikai rendszerek következő elemeit különböztetjük meg:

Raktárak - épületek, építmények, eszközök stb., ahol készletek, anyagáramlásokká alakulnak.

Kiskereskedelmi hálózat (üzletek) - ahol árukat értékesítenek.

A beszerzés olyan alrendszer, amely biztosítja az anyagáramlás beáramlását a logisztikai rendszerbe.

Készletek - olyan anyagkészletek, amelyek lehetővé teszik, hogy ez a rendszer gyorsan reagáljon a kereslet változásaira, biztosítsa a szállítás egységességét, és számos egyéb feladat megoldását is segítse a logisztikai rendszerekben.

A közlekedés egy elem, másokhoz hasonlóan maga is egy összetett rendszer. Magában foglalja az anyagi és műszaki bázist, amellyel az árukat vagy a turistákat szállítják, valamint a működését biztosító infrastruktúrát.

Az információ a logisztikai rendszer többi eleme között információkommunikációt biztosító, a logisztikai műveletek végrehajtását ellenőrző, és számos egyéb feladatot is megoldó alrendszer.

Személyzet - a logisztikai műveletek végrehajtásával foglalkozó szervezett személyzet.

Értékesítés - olyan alrendszer, amely biztosítja a logisztikai rendszerből származó anyagáramlás ártalmatlanítását.

Mint látható, a logisztikai rendszerek elemei eltérő minőségűek, de ugyanakkor kompatibilisek. A kompatibilitást a logisztikai rendszerek működése alá tartozó célok egysége biztosítja.

Turistáknak nyújtott szolgáltatások a kereskedelmi és logisztikai folyamatban

Az áruk bolti értékesítésének technológiájának javítása, vásárlásuk költségeinek csökkentése, a turisták számára kényelmes feltételek megteremtése az áruk kiválasztásához és megvásárlásához lehetetlen a kereskedelmi szolgáltatások ésszerű megszervezése nélkül. Mit jelent szolgáltatás? A szolgálat ősi szó, de most újra megszületne. A magyarázó szótár azt mondja, hogy "a szolgáltatás azt jelenti, hogy valakinek valami kellemeset teszünk szóban vagy tettben térítés ellenében vagy ingyen". Ami a szolgáltatást illeti gazdasági kategória, akkor a fogalma sokkal tágabb, itt elsősorban a szolgáltatás hasznosságának jellegéből kell kiindulni. A súgókarakter segédprogram kiindulópontnak tekinthető a szolgáltatások fejlesztésében. A közgazdászok ezt a szolgáltatás hasznosságának természetének, a fogyasztói érték hatásának tulajdonítják. Úgy vélik, hogy "a szolgáltatás nem más, mint egy áru vagy mű egyik vagy másik használati értékének hasznos cselekvése, figyelembe véve, hogy a munkaerő nem dologként, hanem tevékenységben nyújt szolgáltatásokat." Például kávédarálás, szövetvágás stb.

Nem meglepő, hogy a turisták hajlamosak ott vásárolni árukat, ahol készek szolgáltatást nyújtani. A "kiszolgálás" szó teljes értelmében - ez a kereskedelem vonatkozásában egy dolog eladását és szolgáltatás nyújtását jelenti "A vevő az üzletben olyan szolgáltatásokat kap, amelyek megelőzhetik az értékesítési folyamatot (új termékek bemutatása). ), valamint olyan szolgáltatások, amelyeket az áruk értékesítése során (vevők tanácsadása, ajándékcsomagok kiválasztása) és azt követően (kis feldolgozás) végeznek. ruhadarabok boltban vásárolt), áruszállítás a szállodába.

A szolgáltatások észrevehetetlenek, nem láthatók, nem szagolhatók, nem tárolhatók. A koncepció a termékkel ellentétben nem anyagi, hanem művelet, cselekvés, tanács, ami gyakorlatilag abban fejeződik ki, hogy a vevőt az úton segítik a választásban, bemutatják a felhasználási módokat, végül kínálnak. az áru hazaszállítása, telepítése, az áru testreszabása, csomagolása, javítása.

Évről évre érezhető elmozdulások vannak a kereskedelemben a szolgáltatások fejlődésében: listájuk új típusokkal, fajtákkal bővül, a szolgáltatások köre folyamatosan bővül. kereskedelmi vállalkozások akik szolgáltatásokat nyújtanak és az azokat igénybe vevő vásárlók száma. Ma nehéz elképzelni egy olyan üzletet, amely nem nyújt szolgáltatást a turistáknak. A szolgáltatások köre az üzlettípusokat figyelembe véve meghaladja a 100 féleséget.

A turisták kereskedelmi szolgáltatások iránti keresletének növekedését, azok megvalósításának relevanciáját egyrészt az emberek életszínvonalának növekedése, a fogyasztási cikkek termelésének növekedése, másrészt a a kereskedelem tárgyi-technikai bázisának bővítése, erősítése, progresszív áruértékesítési formák bevezetése.

Az üzletekben nyújtott szolgáltatások fejlesztése, széleskörű bevezetése nagy társadalmi-gazdasági jelentőséggel bír. A bolti szolgáltatások segítségével a vásárlók gyorsabban megtalálják a megfelelő terméket, minimális munkaerővel és idővel, hogy a terjedelmes árukat otthonukba szállítsák. Mindez növekszik Szabadidő turisták, hozzájárul életük megkönnyítéséhez.

A szolgáltatások bővülése gazdasági érdeket kölcsönöz a vállalkozásoknak, elősegíti új vásárlók bevonását az üzletbe, növeli az üzlet népszerűségét, erősíti presztízsét. Ez pedig végső soron pozitív hatással van a kereskedelem növekedésére, mindennek a javítására gazdasági mutatók gazdasági aktivitás, személyesen fontos a piaci viszonyok körülményei között.

Ez arra kötelezi a turisztikai komplexumok kereskedelmi vállalkozásainak csapatait, különösen piaci körülmények között, hogy folyamatosan dolgozzanak a teljes szolgáltatási rendszer fejlesztésén.

Milyen irányban kell ezt a munkát elvégezni? Mindenekelőtt meg kell szüntetni a szolgáltatások terminológiájában fennálló nézeteltéréseket. A kiegészítő szolgáltatásokat, amelyeket a kereskedelem gyakorlatában így hívnak, joggal nevezhetünk kereskedésnek. A "kiegészítő szolgáltatás" kifejezést véleményünk szerint indokolatlanul használják a kereskedelem gyakorlatában. A terminológia zavara pszichológiailag ellazítja a dolgozókat, mintegy megerősítve másodlagos fontosságukat, a kiteljesedés opcionálisságát, gátolja teljes vérű fejlődésüket. Ha korábban ezt a terminológiát korrigáltnak tekintették, mivel ezt a szolgáltatástípust opcionálisnak tekintették, és a szolgáltatást minden esetben csak a turisták kérésére nyújtották, akkor a szolgáltatásnyújtás piacának feltételei között a marketing az egyik a lényeges funkciókat. Ezért a szolgáltatások jelentősége a kereskedelemben növekszik és További szolgáltatások megszűnnek "kiegészítőnek" vagy "másodlagos anyagnak" lenni, az áruk értékesítésének szerves folyamatának tekintik őket, és a vásárlási szolgáltatás szerves részét képezik, az egyetlen láncszem az egyes üzletek teljes technológiai láncában, az egyik része kötelező. Ebben a tekintetben fontos a szolgáltatások tudományos osztályozása.

A „Nyomtatványok osztályozása szerint kiskereskedelemáruk" különböző méretű üzletek számára szolgáltatási listák kerültek meghatározásra, amelyek kötelező és ajánló szolgáltatásokra vannak felosztva. Például a 650 nm alapterületű élelmiszerboltokban 3 féle kötelező és 6 féle ajánló szolgáltatás A lista 28 típust tartalmaz, köztük 15 kötelezőt. Ezen kívül ezek a kötelező és ajánló szolgáltatások listái két csoportra oszthatók:

1. A vásárlás megvalósításának és felhasználásának segítése.

2. A vásárlók kényelmének megteremtése.

Ezekből a szolgáltatások listájából a szolgáltató munkatársai kiválaszthatják az őket érdeklő szolgáltatások típusait. Az eltérő szolgáltatási kör miatt tudományosan az alábbiak szerint osztályozhatók (2.6. ábra),

De tény, hogy a szolgáltatások iránti kereslet nem csak az áruk értékesítése során jelentkezik, hanem a vásárlás után is. Ezért célszerűbb a szolgáltatásokat cél szerint csoportosítani, ahogyan azt Cseljabinszkban teszik pláza. Például tanácsadás, referencia és információ, szállítási szolgáltatások, műszakilag összetett termékek javítására, fejlesztésére.

Egy ilyen besorolás lehetővé teszi a kereskedelemben dolgozók számára, hogy eltérően kezeljék őket, helyesen tervezzék őket az üzletekben, és lehetőséget teremtenek további fejlődés szolgáltatások.

Így például a kereskedelmi vállalkozások szállítási szolgáltatásai egészen a közelmúltig az ömlesztett áruk címre történő szállítására és a vevő kérésére történő felhívására korlátozódtak. Ma a vevőt a kereskedőtéren súlyszállításra alkalmas kocsikkal látják el, raktárhelyiségek is nyitva állnak számára.

Figyelembe véve a személygépjárművek tulajdonosainak igényeit, megszervezhető az autók parkolása és a benzinkuponok értékesítése, valamint a "kis szállítás" - babakocsik parkolása. Az ilyen szolgáltatások listája folytatható.

Az élelmiszer- és nem élelmiszerüzletekben a vásárlóknak nyújtott szolgáltatások öt csoportba sorolhatók:

Gyártási szolgáltatások;

Szállítási és kezelési szolgáltatások;

Vásárlási komissiózási szolgáltatások;

Szakértői tanács;

Más típusok.

Ez a fizetős szolgáltatások elvein alapul különleges jelentése piaci körülmények között. A fizetős szolgáltatások fejlődésének tendenciája nem fogja megterhelni az üzletek gazdaságát, a szolgáltatásokért kifizetett turista megköveteli azok magas színvonalú használatát.

A szolgáltatásokat a vásárlók nem alkalmanként veszik majd igénybe, szolgáltatásuk tömegessé válik. Fizetett szolgáltatások egy szerves része megérkezett a komplexum megtekintése. Ez megváltoztatja a szolgáltatás fogalmát is.

Fontos továbbá a formális megközelítés kizárása a szolgáltatásnyújtásban a szervezetükben, mivel sok üzlet megpróbálja bővíteni a szolgáltatások listáját, beleértve azokat a szolgáltatásokat is, amelyek jellegüknél fogva nem szolgáltatások, hanem csak a fő funkciók megnyilvánulási formája. üzletek.

Például a termékek bemutatása működés közben. És hogyan lehet eladni egy villanykörtét vagy csillárt anélkül, hogy ellenőriznéd működésüket? Hangolás nélküli zongora eladó, de praktikusan működő hangolás hangszerek szolgáltatásnak tekintik. Bútorok otthoni összeszerelése, az áru kiskereskedelmi ára tartalmazza. Vándor kereskedelem, áru eladás hitelre az szervezeti formákáruk és nem szolgáltatások értékesítése, különösen mivel a kereskedelem nem nyújt hitelt. Másik dolog, hogy a fizetési jóváírás nyújtása áruvásárláskor szolgáltatásnak tekinthető, hiszen az üzlet nem azonnal, hanem részletekben biztosítja a vásárló számára az áru kifizetésének lehetőségét.

Az üzletekben a szolgáltatások fejlesztéséhez fontos az intenzív fejlesztés problémájának megoldása kereskedelmi hálózat, nagy áruházak, szupermarketek, nagy szaküzletek építése. Lehetséges, hogy lesznek olyan üzleteink is, mint külföldön:

tekintélyes;

Általános használatra;

A lakosság legszegényebb kategóriája számára.

A lakosság körében a legnépszerűbb szolgáltatástípusok: boltban vásárolt ruhadarabok kisebb átalakítása, szövetvágás, áruk címre szállítása stb. Az ilyen típusú szolgáltatásoknál a mennyiség 1,5-2-szer nagyobb.

A szolgáltatások fejlesztésének egyik iránya, hogy az üzletek a szolgáltatások számának és volumenének növekedésével párhuzamosan új típusú szolgáltatásokat próbálnak nyújtani. Tehát a kijevi "Orbita" üzlet a közelmúltig csak 9 szolgáltatást nyújtott, és most számuk jelentősen megnőtt, és alapvetően újakkal bővült:

TV-k telepítése a címen;

Rádióberendezések és tévék kiszállítása a címre nem csak hétköznap, hanem hétvégén is 9-12:00 között;

Takarékpénztári csekkek értékesítése;

Garanciális szerviz felszerelések szállítása, javítási rendelések telefonos felvétele;

A garanciális időszakot nem túlélő berendezés vevőtől történő átvétele, antennadugó forrasztása;

Csomagolódobozok átvétele TV-kből, amelyek költségét a vásárlás kiszállításának kifizetésekor számítják ki;

Zaporozsjében és Ukrajna más városaiban Techtorg központokat hoztak létre, ahol nemcsak TV-ket árulnak, hanem a vevő első kérésére gyártási hibák észlelése esetén cserélhetők is.

A szolgáltatások elhelyezésének technológiájával figyelembe kell venni, hogy a vásárlás javításának mely szakaszában van igény arra, hogy a vevő szolgáltatást kapjon. Például az olyan szolgáltatások, mint a szolgáltató iroda, az anya és a gyermek szobája, a csomagmegőrző - célszerű a főbejárat és a kijárat előszobájában elhelyezni, mivel az igény már a kezdeti szakaszban megjelenik. a vásárlás - az üzlet bejáratánál.

A második pont a szolgáltatások elhelyezésénél az értékesítési hellyel való kapcsolatuk. Így a vásárlás előtt és után az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat (cipők, sapkák, szövetek vágása, kávédarálás stb.) a fogyasztói komplexumok vagy részlegek megfelelő részlegeinek közvetlen közelében kell elhelyezni, ahol ezeket az árukat értékesítik, és célszerű mindegyik komplexumnak külön-külön.a kereskedelmi szolgáltatásokat a fogyasztói komplexumokon belüli áruképzés elve alapján kell kiválasztani.

A szolgáltatások számának és mennyiségének növekedése, az irántuk való kereslet növekedése, a fogyasztói komplexumok kereskedelmének fejlődése megoldást kínál egy olyan problémára, mint a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos összes munka összehangolása. Ennek érdekében célszerű strukturális részlegeket létrehozni az áruházakban, szupermarketekben, nagy kereskedelmi vállalkozásokban, vagy funkcionális felelősséget biztosítani a munkatervezés, irányítás, könyvelés és a szolgáltatási szolgáltatás ellenőrzése terén. Ilyen kapcsolat lehet a diszpécserszolgálat, a szervezési részleg, amelynek kimutatásában a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos összes kérdést kell koncentrálni. Egész cégek jöttek létre külföldön, funkcionális felelősségek amelyek szolgáltatások.

A szolgáltatás egyik összetett szempontja a szolgáltatások teljessége. Ez egy fontos irány a szolgáltatások fejlesztésében.

A textilboltokban komplex szolgáltatásokat nyújthat, például:

* Új szövetek bemutatása;

* Divattervezői tanácsadás, szövetek és termékek felcsavarása az első illesztéstől, szakember konzultáció az ingatlanokról, időpont egyeztetés, mennyi szövetet kell vásárolni stb., szövetválasztás a vásárlók által megadott minta alapján;

* Bevonó hurkok, hamisított szövetek „Overlok” és „Zigzag” gépeken;

* Minták gyártása és értékesítése;

* Divatlapok értékesítése;

* A szövetek elfogadása "redős", "hullámos" gyártásához.

Az ilyen szolgáltatások listája folytatható. Korábban az üzletek dolgozói nem próbálták összehangolni az interakciót más szolgáltatásnyújtási ágazatokkal: a mindennapi élet szolgáltatásával, a közlekedéssel stb. A piacgazdaságban ennek az iránynak a szolgáltatásfejlesztésben is reflektorfénybe kell kerülnie.

A szolgáltatások fejlesztésének következő, megoldásra váró problémája a reklámozás. Reklámszolgáltatásokat kell nyújtani Speciális figyelem, mivel a gyakorlatban az üzletek legfeljebb arra korlátozódnak, hogy az első emeleteken vagy a bejáratnál csak szolgáltatáslistát helyezzenek el, ami általában nem okoz megfelelő pszichológiai hatást, és a turista közömbösen elhalad mellette, és nehéz megjegyezni, hogy ezt a listát könyvjelzővel látták el. Mindeközben a szolgáltatásoknak nagyobb szükségük van reklámra, mint árukra.

A szolgáltatás névvel kezdődik. Legyen érthető, tömör, meggyőző, reklámozó, szükséges a szolgáltatások reklámozását közelebb hozni az áru értékesítési helyéhez.

A reklámszolgáltatásban kiemelt szerepet kell játszania az információs és referenciapontoknak, az üzlet rádióközpontjának. A reklámozás során használhat rádió- és televízióhirdetést. A csomagolás lehetőségeinek szélesebb körű kihasználása, mint a tájékoztatás és reklámozás egyik hatékony eszköze. A csomagolás bizonyos mértékig helyettesítheti az olyan típusú szolgáltatást, mint az eladóval való egyeztetés a termék nevével, minőségével, árával, felhasználási módjával, a termék gondozásával kapcsolatban. Itt, a csomagoláson kiszámolható azoknak a szolgáltatásoknak a listája, amelyek megkönnyítik a vásárlási és eladási folyamatot, elérhetőbbé és kényelmesebbé téve azt.

Uvarovnak is figyelmet kell fordítani egy ilyen problémára, mint a személyzetre. A gyakorlat azt igazolja, hogy számos üzletben csak azért nem nyújtanak szolgáltatásokat a vásárlóknak, mert a dolgozók nem rendelkeznek szakmai ismeretekkel a megvalósítás technológiájában.

A kereskedelmi szolgáltatásokat a turisták hasznosságuk mértékéről alkotott véleményének figyelembevételével kell kialakítani. Ezért célszerű időszakonként felméréseket, vevői felméréseket végezni, valamint az ellátásukra vonatkozó legjobb gyakorlatokat tanulmányozni itthon és külföldön egyaránt.

A piacgazdaság időszakában olyan jellegű szolgáltatások, mint a tájékoztatás, javítás, bérbeadás, műszaki, ill. garanciális szerviz Stb.

Kétségtelenül vitatható, hogy a külföldi szolgáltatásszervezés tapasztalatai nagyon hasznosak. Különös figyelmet fordítanak a szolgáltatások fejlesztésére a kereskedelemben olyan országokban, mint az Egyesült Államok, Anglia, Japán, Franciaország stb. Így az amerikai üzletekben széles körben használják a miniatűr fotólaboratóriumokat, amelyek egy sor berendezés, de lehetővé teszik a fejlesztést. 30 perc alatt bármilyen formátumú színes filmet készíthet, és színes pozitívokat nyomtathat. Ezekhez a miniatűr fotólaborokhoz 1,4 négyzetméternyi területre van szükség. m. Gyakorlatilag minden üzletben széles körben alkalmazhatók, ezáltal szolgáltatásokat nyújtanak a turistáknak.

Az Egyesült Államokban található cipőboltok lábmérő eszközökkel vannak felszerelve (a lábfej magassága, hossza és szélessége), amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára a cipők legpontosabb kiválasztását.

Mindegyik párhoz használati, gondozási és tárolási útmutató található. Nem szabványos cipők korai rendeléseit elfogadjuk.

Japánban drámaian megnőtt a lakosságnak nyújtott szolgáltatások száma. A vásárlók kényelmét, napi gondjait megkönnyítendő az áruházak a kereskedelem és olyan szolgáltatások mellett, mint a pénzügyi, biztosítási, bérbeadási, utazási irodák állnak rendelkezésre. Az üzletekben különféle érdeklődésű klubok találhatók felnőttek és gyermekek számára. Például a "Fiatal természetbarátok", a "Culinary Club" klub, ahol előadásokat, szemináriumokat tartanak a racionális táplálkozásról, konzultációkat, főzési tippeket stb.

Japánban a boltokban még a mosoly is szolgáltatásnak számít. 12 fajta mosoly: lekezelő, hivatalos, őszinte öröm mosolya, semmi esetre sem lenézően gúnyos mosoly. Az üzletek dolgozói igyekeznek érdeklődést mutatni a vásárló iránt. Ahogy mondani szokták, egy aranykulcs képes kinyitni az emberi szívek vaszárait. Japánban nagyon fejlett az automatákon keresztüli kereskedelem: virágok, férfiingek stb.

Az angol cég "V deodem" elektronikus referencia- és információs eszközöket kínál széles körű bevezetéshez. Által kinézet Ez a padlón álló gép az ismert videojáték-gépekre emlékeztet. A felhasználó billentyűzetén az áruk megnevezése (általában műszakilag összetett) fűrésztelepek, hűtőszekrények stb. A fogyasztó megnyomja a kívánt termékcsoport gombját, és megjelenik a képernyő Különféle típusok pilosmotiv vagy egyéb áruk, és azok működés közben is megjelennek. A vásárló látja, hogyan bánik helyesen egy pilosmocttal (vagy más termékkel), és a bemondó hangja elmondja neki a különböző modellek jellemzőit és árait. Az ilyen berendezéseket széles körben használják az Egyesült Királyságban az üzletekben, és a fogyasztók szívesen veszik igénybe az ilyen berendezések szolgáltatásait. Ez nem csak az árueladás folyamatát aktiválja, hanem az eladók a videók ellenére is növelik szakképzés termékismeret bővítése. Ezek a gépek megbízható burkolattal vannak felszerelve, ami lehetővé teszi, hogy ne csak az üzletben, hanem az üzleten kívül is beépítsék őket, majd éjjel-nappal reklámozzák a terméket és tanulmányozzák az iránti keresletet.

Franciaországban nagy figyelmet fordítanak a szolgáltatások nyújtására. A vásárlók fogadása az üzlet bejáratával kezdődik. Az elfogadás az üzlet személyzetének udvariasságától, képzettségétől és hozzáértésétől, a vevő számára érthető táblák elérhetőségétől és a kínált árukra vonatkozó belső bolti információktól függ. Az áruházak sokféle szolgáltatást kínálnak. A meghosszabbított nyitva tartás beállítása is szolgáltatás. Például a francia üzletekben nem csak információs szolgáltatások vannak, hanem fordítói szolgáltatások is, fotógépeket szerelnek fel, speciális műanyag borítókat kínálnak a dokumentumokhoz, utazási iroda működik (most ez minden áruházban kötelező elem, és nagy részleg az üzletek saját utazási irodákkal rendelkeznek, amelyek folyamatosan bővítik az utazási földrajzi területet).

Az áruházi szolgáltatások közül a legérdekesebb a menyasszonyok kiszolgálása (erre van egy speciális részleg, ahol egy alkalmazott várja őket, aki tudja, mit és hogyan kell megszervezni, hogy az esküvő - szerény vagy sok vendéggel - sikeres legyen) . Felhív az eladók segítségével és egy árulistával, listát készít arról, hogy mit szeretnének vásárolni. És itt ismét szakképzett tanácsot kaphatnak. Így a menyasszonyok megkapják az első tapasztalatokat leendő otthonuk tervezésében és a takarításban. Információkat kapnak az akciós új termékekről is. Az ilyen szolgáltatások összetettsége nemcsak az áruk értékesítésének biztosításában rejlik, bár ez a legfontosabb. A vőlegényt felkérik, hogy válassza ki a nászút útvonalát, valamint annak megjelenését: a legszerényebbtől a legfényűzőbbig. Az áruház maga gondoskodik az esküvőről, ami magában foglalja a helyiségek előkészítését, az asztalt, a kiszolgálást, a dekorációt, a zenei műsort - egyszóval mindent, ami kell. Még az esküvői autó is várni fog a megbeszélt időben és helyen. Az áruház gondoskodik az esküvő résztvevőiről - a vendégekről is, akiknek szakképzett tanácsadó segít az ajándékok kiválasztásában. És a választott ajándékkal együtt hívókártya is elküldjük a megfelelő időben. Annak érdekében, hogy ne keltsen nagyobb érdeklődést ez a szolgáltatási forma, a vőlegény ilyen kedvezményeket is biztosít, 5% kedvezmény minden árura, amelyet az úgynevezett menyasszonyi kártya kézhezvételétől számított egy éven belül vásárolnak meg. Az áruházkomplexumban büfék, kávézó, minibárok, kávézó-cukrászda, fodrászat (női és férfi), valutaváltó, színházi pénztár, TV kölcsönzés, filmkészítés, órajavítás, ruházat , cipők, függöny szabás , szépségszalon, gyerekeknek rajzfilmeket vetítenek a külön erre a célra kialakított helyiségekben. Termék vásárlásakor felpróbálhat ruhát, használhatja a háztartási cikkeket és játszhat játékokkal. Más szóval, a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni bármely megvásárolni kívánt termék működését.

Természetesen minden eladott áru a legjobb minőségű, de ha az árunak a legkisebb hibája is van, akkor a részlegvezetőnek, sőt esetenként az eladónak is joga van azonnali árat csökkenteni.

A piacgazdaságban a kereskedelemben dolgozóknak két szemszögből kell szemlélniük a szolgáltatások fejlődését. Az első a vevőknek nyújtott szolgáltatások, a második a gyártó által előállított árukkal kapcsolatos. Az elsőt - a szolgáltatások fejlesztésének fő irányait - vettük figyelembe, a másodikban figyelmet kell fordítani az áruellátásra, azok megbízhatóságára, hatékonyságára, az árucsere garanciájára, egyedi modell szerinti gyártás lehetőségére, a hitelnyújtás, kedvezmények, vevőszolgálat.

A szolgáltatási rendszer fejlesztése során a turisták nem feledkezhetnek meg arról, hogy a vevőnek ma nyújtott szolgáltatások stabil köre, az áruk elérhetősége az üzletben jellemzi a kereskedelmi szolgáltatások színvonalát és a kereskedelmi vállalkozások munkaminőségét a piacgazdaságban.

1. Logisztika- az elsődleges forrástól a végfelhasználóig terjedő anyagáramlások minimális költséggel történő kezelésének tudománya, amely az árumozgáshoz és az ahhoz kapcsolódó információáramláshoz kapcsolódik (in exis-me). Objektumszálak, folyamok alanyi kezelése.

Funkciók: logisztika és elektronikus adatfeldolgozás, alapanyag beszerzés, ellátás tervezés, terméktervezés, termékminőség javítás, termelés tervezés és irányítás, raktárrendszerek, értékesítés tervezés, értékesítési piac marketing, szolgáltatási struktúra, ügyfélszolgálati szervezés, pénzügyi tervezés, aktuális pénzügyi tevékenység , személyzeti rendszer felépítése, személyzeti tervezés és irányítás.

L. fejlődési szakaszai: 1) Analitikai paradigma (gazdasági marketing módszerek) 2) Marketing paradigma (vevő orientáció) 3) Integrációs paradigma (vállalkozáscsoport)

2. A logisztika fejlődésének szakaszai

fejlesztési tényezők: bonyolult piaci/gazdasági rendszer és megnövekedett követelmények a forgalmazási jellemzők minőségével szemben, rugalmas termelési rendszerek kialakítása. Beszerzési terület (alapanyag => raktározás =>); anyagok kezelése a pr-ve-ben (=> pr-in =>); a fizikai elosztás szférája (=> raktározás => vevők) 1920-50 széttagoltság (elosztási területen csak a raktár foglalkozik logisztikai részleggel) 1950-70 kialakulás (raktár, vevő, elosztó terület) 1970-80 fejlesztés (minden a gyártás kivételével) 1980-90 integráció (minden)

3. anyagáramlás, típusok, mértékegységek, példa.

Anyagáramlások jönnek létre a szállítás, raktározás és egyéb alapanyagokkal, félkész termékekkel, ill. készáru– az elsődleges nyersanyagforrástól kezdve a végső fogyasztóig.

Mat. a folyamat egy időintervallumhoz kapcsolódó készletelemek halmaza, amelyeket a különféle logisztikai műveletek végrehajtása során veszünk figyelembe. Az azonos nevű erőforrások összessége, amelyek egészen egy meghatározott termelési forrástól a fogyasztás pillanatáig elhelyezkednek, elemi anyagáramlást alkotnak. A vállalkozásnál kialakuló elemi áramlások összessége alkotja azt az általános anyagáramlást, amely biztosítja a vállalkozás normális működését.

Külső és belső, bejövő és kimenő anyagok kiosztása. folyik. Egy kínálat, több választék. Az MP méretek léptéke (tömeg nagy átlag kicsi): t/év, db/h, mértékegység/nap, lm/óra, négyzetméter/év stb.

4. információáramlás, típusai, mértékegységei. példa.

Az inf logisztika az anyagáramlást kísérő adatfolyamot szervez, és összekapcsolja a termelés és az értékesítés ellátását.

(IP) nem mindig felel meg ennek az MP-nek, azaz. Az IP és MP lehet szinkron és aszinkron.

IP - több üzenet kering a LAN-on belül, vagy a LAN és a külső környezet között, és MP vezérlésre szolgál. Ebben az esetben információgyűjtés, elemzés, átalakítás, tárolás, keresés és terjesztés történik.

példa: áruátvételi fuvarlevelek => áruátvétel azonosítási pontja => a logisztikai folyamat irányítási pontjára (számítógép, adatbank) => járművek fedélzeti számítógépeire.

5.logisztikai koncepció. Fő pontjai.

A K egy nézetek rendszere, a jelenségek, folyamatok ilyen vagy olyan megértése.

A logisztika fogalmát a gazdasági tevékenység javításának az anyagáramlások kezelésének racionalizálásával kapcsolatos nézetrendszere jellemzi. Ennek a koncepciónak a fő összetevői a következők:

A szisztematikus megközelítés elvének megvalósítása

Döntéshozatal gazdasági kompromisszumok alapján

Költségelszámolás a teljes ellátási láncban (költségkezelés az MP elsődleges fogyasztástól a végső fogyasztásig történő átviteléhez.

A logisztikára, mint a vállalkozások versenyképességét növelő tényezőre való orientáció. (Az árueladásból származó bevételre gyakorolt ​​hatásukat tekintve.)

Anyagáramlás (MF) - azonos nevű erőforrások halmaza, amelyekre különféle logisztikai műveleteket alkalmaznak (raktározás - egy elemi MF).

A vállalkozásnál kialakított elemi képviselők halmaza közös szőnyeget alkot. a vállalkozás működését biztosító áramlás. Az MP-nek vannak méretei (térfogat, idő, mennyiség, tömeg), az MP létezési formája lehet a raktár fuvarforgalma vagy az áruforgalom (szállított áruk száma) bizonyos fajták szállítás a kiindulási ponttól a rendeltetési helyig def.

időszak).

Az információáramlás (IP) nem mindig felel meg az adottnak. MP, azaz Az IP és MP lehet szinkron és aszinkron.

Logisztikai művelet - különálló műveletek, amelyek az IP vagy IP átalakítását célozzák. A logisztikai művelet lehet anyagi (szállítás, raktározás, rakodás) és immateriális (adatgyűjtés MP-ről, adattárolás és továbbítás).

A logisztikai csatorna egy részben megrendelt készlet, amely beszállítóból, fogyasztóból, fuvarozóból, közvetítőből, biztosítóból stb.

A piacgazdaságban működő fogyasztónak vagy szállítónak lehetősége van különféle szempontok szerint választani, különféle értékelési módszerek segítségével.

A gyártási ciklus a logisztikai ciklus része (a művelet elindításától a gyártás befejezéséig).

Logisztikai ciklus - magában foglalja a forgalom körét. Logisztikai költségek - a logisztikai műveletek elvégzésének költségei (raktározás, megtakarítás ...). Az eq. a logisztikai költségek tartalma:

A logisztikai rendszer egy adaptív visszacsatolási rendszer, amely bizonyos logisztikai funkciókat vagy műveleteket lát el, alrendszerekből áll, és kapcsolatokat épített ki a külső környezettel.

6. Logisztikai funkció a logisztikai tevékenység kibővített csoportja, amely a logisztikai rendszer céljainak elérését célozza. Funkciók: alap (ellátás, termelés, értékesítés), kulcs (készletkezelés, pr-ohm, transzp, fizikai elosztás), támogató (inf biztonság, pénzügyi biztonság) Logisztikai funkciókhoz is köthető előrejelzés, ellenőrzés, szabályozás.

7. rendszerszemlélet a logisztikában. szisztematikus megközelítés alapelvei

Hagyományosan a rendszer a konkrétról az általánosra való átmenet módszerén alapul.

Lépések: 1) az alrendszerek céljának kialakítása; 2) az egyes alrendszerekre vonatkozó célok jellemzésére szolgáló információk gyűjtése; 3) az alrendszerek kialakítása. A logisztikai rendszerek megközelítése az általánostól a konkrétig terjedő módszeren alapul.

Lépések: 1) kialakul a teljes rendszer célja 2) a követelménymacska kialakításának meg kell felelnie a rendszernek a célok eléréséhez 3) az adott követelményeknek megfelelő rendszer opcióinak kialakítása 4) a rendszer kialakítása

8. A logisztikai művelet egy különálló tevékenységcsoport, amelynek célja az anyag- és információáramlás átalakulása.

Ide tartozik a raktározás, szállítás, csomagolás stb. Különbséget tesz a külső és belső logisztikai műveletek között. A külső logisztikai műveletek az ellátási és elosztási terület minden tevékenységét magukban foglalják elkészült termékek, valamint a belső - a termelési anyagáramlás kezelését célzó műveletekre. Ezenkívül az opciók lehetnek egy- vagy kétoldalúak, amelyek az áruk tulajdonjogának átruházásával járnak jogalany másiknak.

9. A logisztika hét szabálya:

az árunak 1. a fogyasztó által igényeltnek kell lennie 2. megfelelő minőségűnek 3. a szükséges mennyiségben 4. a megfelelő időben leszállítva 5. a megfelelő helyre szállítva 6. minimális költséggel szállítva 7. a konkrét fogyasztónak

10. a logisztika funkcionális területei.

funkciók: logisztika és elektronikus adatfeldolgozás, alapanyag beszerzés, ellátás tervezés, terméktervezés, termékminőség fejlesztés, termelés tervezés és menedzsment, raktárrendszerek, értékesítés tervezés, értékesítési piac marketing, szolgáltatási struktúra, ügyfélszolgálat szervezés, pénzügyi tervezés, aktuális pénzügyi tevékenység , személyzeti rendszer felépítése, személyzeti tervezés és irányítás.

12. Logisztikai rendszer

Felismerés: A rendszernek több objektumból kell állnia. Minden e-mailnek kapcsolódnia kell. A rendszernek szerkezettel kell rendelkeznie. Minőségnek kell lennie, a macskának nincs e-t. Az LS egy adaptív visszacsatoló rendszer, amely több elektronikus eszközből áll, amelyek bizonyos logisztikai funkciókat látnak el, és kapcsolatot alakítottak ki a külső környezettel. Bemenet (erőforrások, feladatok) => LS => output (termelés) + a külső környezet visszacsatolása és levegője.

13. Információs logisztikai rendszerek: típusok, összetétel, jellemzők.

Az információs folyamat egy olyan folyamat, amelyben az információt a fő objektumnak tekintik, bizonyos változások sorozatával. Ebben az esetben információgyűjtés, elemzés, átalakítás, tárolás, keresés és terjesztés történik.

A logisztikai rendszerben az információs folyamat során a következő funkciók valósulnak meg: gyűjtés; elemzés és átalakítás; felhalmozódás és tárolás; információk szállítása; az információáramlás szűrése, azaz. az adott szintű vezetéshez szükséges adatok és dokumentumok kiválasztása;

A logisztikai információs rendszerek releváns információs hálózatok, amelyek a vevők napi követelményeiből indulnak ki, és a forgalmazáson és a gyártáson keresztül a beszállítókig terjednek. Csoportok: 1) ILS a struktúrákkal és stratégiákkal kapcsolatos hosszú távú döntések meghozatalára (ún. tervezési rendszerek). Főleg az ellátási láncban lévő kapcsolatok létrehozására és optimalizálására szolgálnak. Az ütemezett rendszereket a feladatok kötegelt feldolgozása jellemzi.

2) ILS közép- és rövid távú döntéshozatalhoz (diszpozitív vagy diszpécser rendszerek). Szólunk például a gyáron belüli szállítás ártalmatlanításáról (elhelyezéséről), késztermék-készletekről, anyag- és szerződéses szállításokról, gyártási megrendelések indításáról. Egyes feladatok kötegelt módban is feldolgozhatók, mások interaktív (on-line) feldolgozást igényelnek a lehető legfrissebb adatok felhasználása miatt. A diszpozitív rendszer minden kiinduló adatot előkészít a döntéshozatalhoz, és rögzíti a rendszer aktuális állapotát az adatbázisban.

3) ILS a napi tevékenységek végrehajtására (az úgynevezett végrehajtó rendszerek). Főleg a kormányzat adminisztratív és operatív szintjén használják őket, de néha tartalmaznak néhány rövid távú rendelkezés elemet is. Ezeknél a rendszereknél különösen fontos a feldolgozás gyorsasága és a fizikai állapot késedelem nélküli rögzítése (azaz minden adat relevanciája), így a legtöbb esetben on-line módban működnek. Beszélünk például raktárgazdálkodásról és készletellenőrzésről, kiszállítás előkészítéséről, termelés operatív irányításáról, automatizált berendezések kezeléséről.

14. Makrológiai és mikrologisztikai rendszerek.

Makrológ: globális (állami, államközi, transzkontinens); az elismerés közigazgatási területe szerint (körzet, gogodszki, regionális, köztársaságok); osztályok és iparágak szerint (közlekedés, katonai, kereskedelem) A kapcsolat típusa szerint kereslet és kínálat: Echeloned Beszállító => közvetítő => fogyasztó; Rugalmas (közvetítővel vagy anélkül) Mikrológiai: külső (ellátás és értékesítés), belső, integrált (külső + belső).

15. ellátási logisztika: főbb feladatok és megoldási módok.

Ellátás - biztosítsa a pr-I-t nyersanyagokkal, anyaggal, goth prod-th-vel a pr-va zavartalan munkájához. Főbb feladatok: zavartalan ellátás, utánpótlás felkutatása és velük hosszú távú együttműködés kialakítása, az ellátás minőségének javítása, az ellátási szolgálat és mások közötti kommunikáció fejlesztése, koordinálása. Költségek: rendelés leadása, megrendelés kiadása, ügyintézés, ügyintézés

Megoldások: 1. Az alapanyagok, anyagok és alkatrészek beszerzésének ésszerű feltételeinek betartása.2. Annak biztosítása, hogy a készletek mennyisége pontosan megfeleljen az igényeknek. 3. Az alapanyagok, anyagok és alkatrészek minőségére vonatkozó gyártási követelmények betartása.

Funkciói: az anyagi erőforrások megszerzésére vonatkozó stratégia kialakítása és az ezek iránti igény előrejelzése; javaslatok fogadása és értékelése a potenciális szállítóktól; beszállítók kiválasztása; az anyagi erőforrás igény megállapítása és a megrendelt anyagok, termékek mennyiségének kiszámítása, a megrendelt erőforrások árának egyeztetése, szállítási szerződések megkötése; az anyagok szállításának ellenőrzése; anyagi erőforrások bemeneti minőségellenőrzése és raktári elhelyezése; anyagi erőforrások termelése a termelőegységekbe; a raktárban lévő anyagi erőforrások készleteinek fenntartása normatív szinten.

17. A mat res-x szükséglettípusai, a fogyasztás meghatározásának módszerei.

Általános szükségletek - teljes fogyasztás nyersanyagokban, anyagokban stb. a program kiadására (bruttó). Nettó fogyasztás - teljes fogyasztás mínusz a raktárakban, műhelyekben lévő készletek és a tranzit áruk (nettó). Elsődleges - kapcsolat a termékkel, amelyet az előállított szerződések megkötése kellékek. Másodlagos - szerepel a gyártási tervben, de szerződésekkel még nem biztosított. Harmadlagos - fogyasztás a termeléshez szükséges segédszőnyegekben. Ellátásszervezési tényezők: 1. A fogyasztás típusa 2. Megosztott kereslet a Pareto herceg szerint (80/20 + ABC elemzés)

18. Termelési logisztika. „Húzó” és „toló” logisztikai rendszerek.

Mater cond. - egy ilyen szolgáltatás, a macska megnöveli az anyag árát. Nemater jó - tudomány, képek, művészet. Társadalmak pr-in: mater pr-in (áru-beszállítás; szolgáltatások pr-in anyaga), nemater pr-in (áru-beszállítás; szolgáltatások nematja). Fő feladat L mater pr-va: az anyag és a kísérő áramlások optimalizálása a pr-ve-ben. Push típusú (MRP) anyagraktár => előkészítő műhely => alkatrészbolt => összeszerelő műhely => raktárkész termék. Előnyök: Csökkentett többletkészlet. Csökkentett általános logisztikai költségek. Az egyes linkeken elérhető információk elérhetősége a dolgok állásáról A rendszer a linkek képességeinek újraelosztásával képes kivédeni a hibákat. Hátrányok: Nehézkes és nem tud reagálni a kereslet rövid távú ingadozásaira. Drága számítógépes támogatás. A kudarcok elkerülhetetlensége. "Pull" típusú gyógyszerek: anyagszállítás a szállítótól<= склад матер<= загот цех<= цех деталей<= сборочн цех<= склад готов прод-ии<= СУ<= рынок Первая сис-ма «тянущ» - японск KANBAN, СУ команд только последн звеном.Высок дисципл и отв-ть. Америк JIT(just in time) Порсчитыв до секунды. Дисципл зависит от контроля.

Az MCI koncepció 3 szakaszból áll: 1) értékesítési tervek programtervezése, gyártási tervek figyelembevétele stb. 2) anyagok elosztása, figyelembe véve a maradványokat. 3) vásárlás menedzsment.

Az S-ma MRP1-et, az MRP2-t a 60-as években fejlesztették ki. KANBAN - lefordítva kártyát jelent. Az s-ma-t először a Toyota Motors fejlesztette ki a hatvanas évek elején.

Ebben az s-me-ben 2 féle plasztikkártya szolgál információtovábbítási eszközként: 1) kiválasztási kártya, amelyen fel van tüntetve az alkatrészek száma, amelyet az előző feldolgozási vagy összeszerelési helyen vettek fel. 2) A gyártási megrendelés kártyája, amelyen az előző részben gyártott vagy összeszerelt alkatrészszám szerepel.

19. A logisztikai megközelítésből nyert hatás természete.

1. Dramatikusan csökkentse a készletet. 2. Felgyorsul a munkavégzés és a középső forgalmi forgalom 3. A beszerzések partnerek jóindulatává alakítása 4. Fokozott válaszadás és => a teljes rendszer minősége 5. Csökkenti a berendezések állásidejét 6. Csökkenti az anyagpazarlást. 7. Sérülések csökkentése.

20. Részvények. A készletek típusai, jellemzőik és sorrendjük.

Az árrés pozitív és negatív pontnak is tekinthető. Részvények - értéktartalék org-ii. A készletgazdálkodás a „beszerzés-gyártás-elosztás” gyógyszerekben a feltöltött készletnormákra vonatkozó megrendelések előrejelzésének, normalizálásának, tervezésének, szervezésének, ellenőrzésének, ösztönzésének és mennyiségének előrejelzésének, normalizálásának, tervezésének, szabályozásának folyamata. Főbb feladatok: 1) a szükséges készlet nagyságának (készletarány) meghatározása; 2) a készlet tényleges nagyságának kezelésére és a szóbeli normának megfelelő időben történő feltöltésére szolgáló rendszer kialakítása a LAN-ban történő anyagáramlás mozgatásának minimalizálása érdekében. A macska szabályrendszere hozza meg a döntéseket, az úgynevezett készletgazdálkodási stratégia. Optimálisnak nevezzük azt a stratégát, aki minimalizálja a költségeket. Az opt rétegek keresése a készletgazdálkodási elmélet tárgya. Típusai: technológiai és átmeneti (a rendszer egyik részéből a másikba költözik); egy árutétel készletei (ciklikus); lefoglal. Fajták: alapanyagok, munkatárgyak, félkész termékek, összeszerelő egységek, eladásra készen. Gyártás és árucikk. Aktuális, előkészítő, garanciális, szezonális, múló.

21. Készletgazdálkodási rendszerek a logisztikában.

Logisztikus. syst. Az upr zap-mi valamilyen szükséglet folyamatos ellátására szolgál. anyagi erőforrás típusa. Realiz. ezt a célt a következő feladatok megoldásával érjük el: 1. a különböző szintű raktárak aktuális készletszintjének elszámolása; 2.def. a garancia (biztosítási) készlet nagysága; 3.a rendelés nagyságának kiszámítása; 4.def. a megrendelések közötti időintervallum. Megoldják a rendszer nyomára kitűzött feladatokat (amikor nincs eltérés a zapl-s pok-októl, és a tartalékok egyenletesen fogynak): 1) (alap) rendszer. volt. zap-mi fix mérettel: a rendelés szigorúan rögzített és semmilyen körülmények között nem változik, a vásárlások mennyiségének racionálisnak és optimálisnak kell lennie => optimalizálási kritérium - minimális raktározási költség. készletek és ismételt rendelés. Optimális a rendelés nagysága (ORZ) az f szerint kerül kiszámításra. Wilson ORZ = \/ (2AS / ik), ahol A a rendelési egység szállításának költsége, annak prod, rub; S- fogyasztás a megrendelt termékben, db; I - költség. a megrendelés tárolóegységeihez - annak terméke, dörzsölje / darab; k-együttható, a raktári rendelés utánpótlás mértékét tanítja. A garantált (félelmetű) készlet lehetővé teszi a fogyasztás biztosítását a várható szállítási késedelem idejére (a lehetséges cél szerint a maximális lehetséges célt feltételezzük), a küszöb készletszint az a készletszint, amikor a macska rendes rendelést ér el. elkészítik, meghatározzák a maximális kívánt készletet, hogy elkülönítsék a területek célszerű terhelését a kanalak kritikus minimalizálása szempontjából; 2) (fő) rendszer volt. kb. rögzítettekkel rendelések közötti időintervallum - a megrendelések szigorúan meghatározott időpontokban, késéssel készülnek. egymástól egyenlő időközönként, számítás int. hőm. rendelések között: I=N:(S/ORZ), N-munkanapok száma évente, napok. Mert folyamatosan újraszámolja a param yavl Rendelési méret, akkor RZ = MZHZ-TZ + OP, MZHZ-iaks kívánt = th készlet, TK-áram zap, OP-várható fogyasztás a feladás során; 3) syst. a szájból a készletek állandó szintre történő feltöltésének időszaka - útmutató a jelentős fogyasztási ingadozásokkal járó munkához, ez a rendszer tartalmazza. tartalmazza az 1) (a készletek küszöbszintjének nyomon követése) és a 2) (a megállapított rendelési gyakoriság) rendszer elemeit; 4) sist. „minimum-maximum” - (az 1) és a 2) rendszer elemeit is tartalmazza) arra a helyzetre orientált, amikor a készletek elszámolásának és a megbízások kiadásának költségei olyan jelentősek, hogy arányossá válnak a hiányból eredő veszteséggel tartalékból, tehát a rendszerben a megrendelés csak azzal a feltétellel történik, hogy a raktárban lévő készletek az adott pillanatban megegyeznek a beállított minimum szinttel vagy annál kisebbek. Meghatározzák a fő módszereket. állománynormák: heurisztikus, statisztikai, simító módszer (előrejelzés).

22. Raktározás. A raktárak típusai, felszerelésük.

A raktár alatt olyan épületeket, építményeket értünk, amelyek speciális technológiai berendezésekkel, automatizálással, gépesítéssel vannak felszerelve bizonyos funkcionális műveletek végrehajtására.

A raktár fő funkciói: 1. A szükséges szortiment kialakítása a fogyasztói rendelésnek megfelelően. 2 A készletek koncentrációja, tárolása és tárolása. 3.Rakományok egységbe foglalása (kis rakományok összevonása egy nagyobb tételbe) 4.Szolgáltatás nyújtása az ügyfélnek: termékek csomagolása; tartályok töltése és kicsomagolása; az eszközök működésének ellenőrzése; előadás tartása; Transp-but-forwarding szolgáltatások; elsődleges feldolgozás. Fő raktári műveletek: 1. kirakodás Szállítás; 2. rakományaik mennyiségi és minőségi utólagos átvétele; 3.áru elhelyezése tárolásra; 4. Áruk kiválasztása raktárhelyekről; 5. A jármű berakodása. A logisztika célja. raktározási munkák: logisztikus optimalizálás. folyik a raktárban. Raktártípusok, a logisztikai láncban elfoglalt helyüktől eltérően: 1. Ellátási rönkraktárak 2. Gyártási rönkraktárak (szerszámok, WIP, eszközök) 3. Elosztó rönkraktárak: - a termelés elosztó raktárai - nagykereskedelmi raktárak; - kiskereskedelmi raktárak 4. Transztransz-szervezetek raktárai (légi terminálok, folyami, tengeri).

A raktárak különbözőek. raktárépületek típusa szerint (kialakítás szerint): nyitott területek, félig zárt (előtető), zárt (tároló létesítmények fő típusa). Maga az épület lehet többszintes és egyszintes, amelyek a magasságtól függően rendes (magasság általában 6 m), sokemeletes (több mint 6 m), a nagy magasságú tárolózónával szomszédos. (a tárolási zóna magassága magasabb, mint a többi zóna) . Kiemelt irány az egyszintes raktárak építése. A rendszerfejlesztés egyik fő célja a raktárterület és térfogat maximális kihasználása. Megkülönböztethető a raktárak alapvető "szabványméretei" nyoma: 600; 800; 1000 és 25 000 m2-ig. Sőt, minél nagyobb a raktár területe, annál könnyebben és ésszerűbben helyezhető el a m / w technológus. felszerelés rakomány tárolása és technikai eszközök használata alatt, valamint lehetőség nyílik a szőrzet szintjének növelésére.

23. Rakodási egység a logisztikában: jellemzők és kialakulása.

Szállítmány. Mértékegység - ez egy end-to-end logisztikai folyamat eleme, bizonyos számú áru, amelyet egyetlen tömegként raknak be, szállítanak, kiraknak és tárolnak. Jelentősen har-mi terhelés th egység yavl.: 1) méretek; 2) a sértetlenség és geometriai forma megőrzésének módja a logisztikai műveletek során: az a mód, ahogyan a rakományegység sértetlenségét megőrizte a csomagolási művelettel, pl. formworld-e az alapmodulok raklapján. 2 fajta rakomány. egység: elsődleges - rakomány szállítókonténerekben (dobozokban); kinagyítva - elsődleges rakományegységekből raklapon kialakított rakománycsomag.

A gr. egységek be-, ki- és szállítási költségei fordítottan arányosak a tömegével és ennek megfelelően a méretével. A gr.egység méretének kiválasztásakor kompromisszumra van szükség.

A raktárrendszerben óriási jelentőséget tulajdonítanak annak a hordozónak az optimális típusának és méretének meghatározása, amelyen a raktári rakományegységet kialakítják. Ilyen áruszállító m / w: állvány, háló, doboz, lapos raklapok és félraklapok. A hordozó kiválasztását befolyásolja: - a csomagolás és a szállítótartályok típusa és méretei; - komissiózási rendszer; - áruforgalom; -alkalmazott technológiai berendezések scadir rakományokhoz; - emelő és szállító gépek és mechanizmusok jellemzői, raktáruk kiszolgálása. Csomagok - rakomány kombinálása raklappal zsugorfólia segítségével; +: dönthető 350-ig, csökkentve. a lopás valószínűsége, az eljárás olcsósága.

24. Szállítási logisztika: főbb feladatok és megoldásuk módszerei.

Áruszállítás az áruk-anyagi értékek helyének megváltoztatására járművek segítségével. A szállítás a logisztikai folyamat része, és az anyagi szolgáltatások előállításához tartozik. A cél szerint megkülönböztetnek külső (naplóban. ellátási csatornák - értékesítés) és belső (belső) szállítást. Mindkét szállítási mód összekapcsolódik, és a vállalkozás közlekedési rendszerét alkotja. Kulcs. a szállítás logisztikában betöltött szerepét a szállítási költségek nagy aránya magyarázza a logisztikai költségekben, amelyek a teljes logisztikai költségek 50%-át teszik ki. Az anyagáramlás kezelése a szállítás folyamatában és az áruszállítás szervezése a szállítási logisztika területe A szállítási logisztika feladatai: közlekedési rendszerek kialakítása; a szállítási folyamatok közös tervezése különböző közlekedési módokon (multimodális szállítás esetén); a szállítási és tárolási folyamat technológiai egységének biztosítása; a szállítási mód és a szállítási mód kiválasztása; ration-x szállítási útvonalak meghatározása. Útvonalak: inga (visszatéréssel), gyűrű (szállítás, előregyártott, előregyártott), kombinált (inga + gyűrűk).

25. A vasúti, közúti, vízi, légi és vezetékes szállítás főbb előnyei és hátrányai.

A szállítási mód megválasztásának feladatát a logisztika egyéb feladataival együtt oldják meg, mint például az optimális készletek kialakítása és fenntartása, a csomagolás típusának megválasztása stb. A szállítási mód kiválasztásának alapja Az adott szállítás információ a különböző közlekedési módok jellemzőiről.

A következő közlekedési típusok léteznek: vasút; tengeri; belső víz (folyó); autó; levegő; csővezeték.

A szállítási mód kiválasztását 6 tényező befolyásolja: a szállítási idő, a szállítás gyakorisága, a szállítási ütemterv betartásának megbízhatósága, a különböző rakományok szállításának lehetősége, a rakomány szállítási lehetősége a terület bármely pontjára, a szállítás költsége szállítás.

E tényezők jelentőségének szakértői értékelése azt mutatja, hogy a jármű kiválasztásakor mindenekelőtt a következőket veszik figyelembe: a szállítási ütemterv betartásának megbízhatósága; kiszállítás időpontja; szállítási költség.

26. Vonalkódok automatizált azonosításának alkalmazása a logisztikában.

27. A logisztika módszertani apparátusa. Alkalmazott kutatási és számítási módszerek.

A logisztika területén a tudományos és gyakorlati problémák megoldásának főbb módszerei közé tartoznak a rendszerelemzés módszerei, a műveletelméleti módszerek, a kibernetikai megközelítés és az előrejelzés. Ezen módszerek alkalmazása lehetővé teszi az anyagáramlás előrejelzését, integrált rendszerek létrehozását azok mozgásának kezelésére és nyomon követésére, logisztikai szolgáltatási rendszerek fejlesztését, készletek optimalizálását és számos egyéb probléma megoldását.

28. A főbb feladattípusok és megoldásuk jellemzői a logisztikában.

A 80/20 szabály: „Képzeld el, hogy ledobsz 100 érmét. A macskák közül 80-at nagyon gyorsan megtaláltak, de egyre több időbe telik mindegyik utánakutatás, mert. a keresési sugár tágul, a gyepen lévő fű különböző magasságú és sűrűségű stb. Az egy érme keresésére fordított idő növekszik, és végül eljön az a pillanat, amikor az érme keresésére fordított fajlagos idő meghaladja annak költségét. Emlékeznünk kell erre, és időben meg kell állnunk.” A nómenklatúra-készletek száma a vállalkozásnál meglehetősen nagy. Ezek mást jelenthetnek, mind költségben, mind mértékegységben, és gombócban egy bizonyos pozícióban állunk. A készletek 3 csoportra oszthatók, miközben a következő tendencia figyelhető meg: a legdrágább csoport készletei jóval alacsonyabbak az átlagnál, az átlag pedig jóval kevesebb, mint a legolcsóbb. ABC - analízis (grafikont ábrázolunk az OH-ra: A, B, C és % you; DU szerint a készletek költsége, majd az O-ból kor félparabolát húzunk). th jószág, az össz. költsége kb. 80% (függőlegesen), a névleges pozíciók száma kb. 20% (vízszintesen); B - átlagos árú áru, összköltségben az összetétel kb.15%, a tételszám kb.30%; C - alacsony árú áruk, összköltség 5%, cikkszám 50%. Javaslatok a készletgazdálkodási modellek használatára az ABC besorolásnak megfelelően: A - Modellmenedzsment. kb. A zap th utánpótlásának meghatározott időszakával a post th ur-ra, egy modell javítással. megrendelés mérete; V - m fmks-vel. A rendelés mérete, m fix int-ohm BP-vel a rendelések között; S - m fix időintervallumtal a rendelések között, m rekordok vezérlése min-max szerint és állandó rekordfeltöltési periódussal.

A zap kezelése során figyelembe kell venni a zap fogyasztásának jellegét, valamint a fogyasztásuk változásának előrejelzésének pontosságát is. XYZ - elemzés, ahol X egy csoport, amelyet a fogyasztás stabil értéke és a fogyasztási időszak előrejelzésének nagy pontossága jellemez; Y - erőforrások, amelyekben a fogyasztást ismert trendek és a fogyasztás változásainak előrejelzésének átlagos pontossága jellemzi; Z - rendszertelenül használatos, elég nehéz megjósolni a fogyasztás mennyiségét. Nehéz beszerzési modellt ajánlani ehhez a besoroláshoz, mivel nem tudjuk pontosan korrelálni a beszerzési, raktározási, készlet- és hiányköltségeket. De ez az osztály, az osztállyal együtt. Az ABC lehetővé teszi a tartalékok 9 blokkra való felosztását, mindegyik macskának két jellemzője van: a tartalékok költsége és a rájuk vonatkozó költségek előrejelzésének pontossága.

Az ABC és XYZ eredmények kombinációja - osztályozó (XYZ táblázat fent, ABC bal oldalon, „összevonásuk” celláiban): A CX, CY, CZ kategóriákat a gyakorlatban ugyanúgy kezelik, általában az ilyen tartalékok tervét. egy évig fordul elő, egy sündisznó-ó vezeték-ó elérhető raktáron. A BX, BY, BZ kategóriáknál vannak egybeesések (a terv feltételei szerint) és eltérőek (szállítási módok szerint). Az AX, AY, AZ egyéni szabályozási módszereket dolgozott ki. Az AX esetében például kiszámíthatja az optimális vásárlási méretet, és alkalmazhat egy fix rendelési méretű modellt. Az AZ esetében ez alacsonyan megtehető, így tartalék készletet kell képeznie, és a készletgazdálkodási modellt kell használnia a pótlási időszak utáni szintre beállított értékkel.

30. Logisztikai modellezés. A logisztikai modellek típusai.

A különféle modellezési módszereket széles körben alkalmazzák, pl. logisztikai rendszerek és folyamatok kutatása modelljeik felépítésével és tanulmányozásával. A logisztikai modell alatt a logisztikai folyamat vagy logisztikai rendszer tetszőleges (absztrakt vagy anyagi) képét értem, amely helyettesíti a logisztikai rendszert, és a modellezés fő célja a rendszer viselkedésének előrejelzése. Kulcskérdés: "MI LESZ, HA...?" Minden modell lényege a modell és a modellezett objektum hasonlóságának teljességi foka. Ezen az alapon minden modell izomorfra osztható (beleértve az eredeti objektum minden olyan tulajdonságát, amely lényegében helyettesíteni tudja azt; ha lehetséges izomorf modellt létrehozni és megfigyelni, akkor tudásunk a valós objektumról pontos, pontosan megjósolható lesz az objektum viselkedése) és homomorf (az alap a modell hiányos, részleges hasonlósága a vizsgált objektumhoz, a valós objektum funkcionalitásának egyes aspektusai egyáltalán nincsenek modellezve =) > a modell felépítése és a vizsgálat eredményeinek értelmezése leegyszerűsödik, abszolút hasonlóság nem következik be).

Egy elismert osztályozó nyoma a modell lényegessége => anyag (reprodukálja a vizsgált jelenség vagy tárgy fő geometriai, fizikai, dinamikus és funkcionális jellemzőit. Például nagykereskedelmi vállalkozások redukált modelljei, technológiai tervezés, rakomány sémák áramlások) és absztrakt (szimbolikus és matematikai részekre osztva). A szimbolikus modellek közé tartoznak a nyelvi és jelmodellek.

A nyelvi modellek verbális modellek, a macska a kétértelműségtől megtisztított szavak halmazán (szótáron) alapul, amelyet "tezaurusznak" neveznek. Ebben minden szónak csak egyetlen fogalom felelhet meg, míg egy közönséges szótárban egy szónak több fogalom is megfelelhet. Szimbolikus modellek: ha bevezeti az egyes fogalmak szimbólumát, azaz a jeleket, és megegyezik a jelek közötti műveletekben, akkor szimbolikus leírást adhat a tárgyról.

A matematikai modellezés egy matematikai objektum adott valós objektumával való megfelelés megállapításának folyamata, amelyet matematikai modellnek neveznek. A logisztikában 2 féle matematikai modellezést alkalmaznak elterjedten: az analitikus (ez a logisztikai rendszerek kutatásának matematikai technika, amely lehetővé teszi a pontos megoldások elérését) és a szimuláció (a logisztikai folyamatokon belüli mennyiségi összefüggések jellegét meghatározó minták ismeretlenek maradnak. szimulációs modellel való munka célja, hogy az eredmény milyen feltételek mellett felel meg a követelményeknek).

31. Logisztikai rendszerek szimulációs modellezése: lényeg, előnyei és hátrányai.

A szimulációs modellezés során a kísérletező "forgatja" a szimulációs modell gombjait, miközben megváltoztatja a folyamat feltételeit és megfigyeli az eredményt. A szimulációs modellel való munka célja annak meghatározása, hogy az eredmény milyen feltételek mellett felel meg a követelményeknek.

A szimulációs modell 2 fő folyamatot tartalmaz: 1) - egy valós rendszer modelljének tervezése, 2) - kísérletek felállítása ezen a modellen. Ebben az esetben a következő célok követhetők: a) a logisztikai rendszer viselkedésének megértése; b) olyan stratégiát válasszunk, amely biztosítja a logisztikai rendszer leghatékonyabb működését.

A szimulációs modell számítógépek segítségével valósul meg. A szimulációs modellek lehetővé teszik a véletlenszerű hatások és egyéb tényezők egyszerű figyelembevételét, amelyek nehézségeket okoznak az analitikus kutatásban. A szimulációs modellezés során a rendszer működésének folyamata időben reprodukálódik. A folyamatot alkotó elemi jelenségeket szimulálják logikai szerkezetük és időbeli áramlási sorrendjük megőrzésével.

A szimulációs modellezésnek számos jelentős hátránya van: 1) az ezzel a módszerrel végzett kutatás költséges; 2) nagy a hamis utánzás lehetősége.

32. Elosztási logisztika: feladatok, megoldásuk módszerei.

A rönk elosztása a rönkrendszer fontos része, amely biztosítja a megtermelt termékek forgalmazásának leghatékonyabb megszervezését. Lefedi az elosztási rendszer teljes láncolatát (marketing, szállítás, tárolás stb.). Az elosztási logisztika stratégiájában 2 legfontosabb szempont van: a piaci igények vizsgálata és a naib módszerei. ezen igények teljes kielégítése. A piaci feltételek változásaira való reagálás létszükségletté vált. Ez a reakció csak az információáramlás és a rendszer funkciójának hatása esetén lehetséges. információs log-ki. A piac alárendelését jelentő radikális utak (főleg a nagyvállalatok esetében) az integrációs intézkedések. Külsőtől függően feltételek mellett a vezető kiválasztásra kerül (egy olyan céggel kombinálva, amely az anyaszámítógép gyártását használja), a fordított (a nyersanyaggyártók beszállító cégek felvásárlása) vagy a horizontális (a vállalat nagyobb piaci részesedését biztosító) integráció . "Technológiák portfóliója" - tartalék technológiák összessége, amely a bevételek maximalizálásának céljával kapcsolódik (a termék- és technológiaportfólió modelljének felépítésének módszertani alapjainak kidolgozása).

33. Logisztikai csatorna, logisztikai lánc, láncszem a logisztikai láncban.

A logisztikai csatorna különböző közvetítők részlegesen rendezett halmaza, amelyek egy adott gyártótól eljuttatják az anyagáramlást a fogyasztókhoz.

(vízszintes, függőleges): Szállító => forgalmazó => kereskedő => vásárló

A logisztikai lánc a logisztikai folyamatban résztvevők lineárisan rendezett halmaza, amelyek logisztikai műveleteket hajtanak végre, hogy a külső anyagáramlást egyik logisztikai rendszerből a másikba szállítsák.

A logisztikai rendszer láncszeme valamilyen gazdaságilag és funkcionálisan különálló objektum, amely a logisztikai rendszer elemzési vagy kiépítési feladatának keretein belül nem bontható tovább, teljesíti bizonyos logisztikai műveletekhez vagy funkciókhoz kapcsolódó helyi célját. A logisztikai rendszer linkjei lehetnek. három típus: generáló, átalakító és elnyelő (vállalkozások-anyagi erőforrások szállítói, termelő vállalkozások, értékesítési, kereskedelmi szervezetek stb.). A logisztikai lánc olyan láncszemek halmaza egy logisztikai rendszerben, amelyek az anyagi (információs, pénzügyi) áramlás szerint lineárisan rendeződnek (optimalizált) egy bizonyos logisztikai funkciók és (vagy) költségek kialakítása érdekében.

34. Az elosztó központ optimális helyének kiválasztása a minimális költségcsökkentés szempontja szerint.

35. Az elosztó központ optimális helyének kiválasztása a logisztikai rendszer anyagmodellezése segítségével.

A módszer az „ökölszabályon” alapul, vagyis a nyilvánvalóan elfogadhatatlan lehetőségek előzetes elutasításán. A számítógéppel interaktív üzemmódban dolgozó szakember elemzi a terület közlekedési hálózatát és kizárja a gép feladatából a nem megfelelő lehetőségeket - a probléma kiértékelendő alternatívákra redukálódik. Maradnak ellentmondásos lehetőségek, amelyekről a szakértőnek nincs egyértelmű véleménye. Ezeknél a változatoknál a számítógép a teljes program szerint végez számításokat.

36. Az elosztóközpont optimális helyének kiválasztása a tömegközéppont keresési módszerrel és a próbapont módszerrel.

Egyetlen elosztóközpont helyének meghatározására szolgál. A módszer hasonló a fizikai test súlypontjának meghatározásához. Könnyű lemezanyagból egy lemezt vágunk ki, melynek kontúrjai követik a szervizterület határait. Ezen a lemezen az anyagáramlás fogyasztóinak helyein terhelések erősödnek, amelyek súlya arányos az adott ponton elfogyasztott áramlás mennyiségével. Ezután a modell kiegyensúlyozott. Ha az elosztó központ a kerület azon pontján található, amely megfelel a legyártott modell súlypontjának, akkor az anyagáramlás kerületben történő elosztásának szállítási költsége minimális lesz. A módszer alkalmazásának van egy korlátja. A modellen az anyagáramlás fogyasztási pontja és az elosztó központ helye közötti távolságot egyenes vonalban veszik figyelembe - a szimulált területnek fejlett úthálózattal kell rendelkeznie, mivel a modellezés alapelve megsértve - a modell és a szimulált objektum hasonlósága.

37. Kereskedelmi log-ka. A kereskedési közvetítők típusai.

Kereskedő - nagykereskedelmi (ritkábban kiskereskedelmi) közvetítő, aki saját nevében és költségén végez műveleteket. Az árut a szállító kutya alatt vásárolták. Kereskedők - 1) Kizárólagos (a gyártó egyetlen képviselője) és 2) felhatalmazott (franchise alapon együttműködik a gyártóval). Forgalmazó - nagykereskedelem. és rozn. a gyártó nevében és saját költségén műveleteket végző közvetítő. Nem a saját terméke (termékértékesítési jogot szerez - szállítási szerződés). Bizományos - nagykereskedelem. és rozn. Olyan közvetítő, aki a saját nevében és a gyártó költségén végez műveleteket. Nem jelent meg. saját termelés. Megbízott - közvetítő, aki egy másik személy (megbízó) képviselőjeként vagy asszisztenseként jár el, aki vele kapcsolatban a fő személy. Ügynökök - 1) Univerzális (jogi lépéseket hajtanak végre a megbízó nevében és 2) általános (a szerződésben meghatározott ügyleteket kötnek). A brókerek közvetítők a tranzakciók megkötésében, összehozva a partnereket. Ne birtokoljon termékeket, és ne dobja ki azokat ügynökként, forgalmazóként vagy megbízottként. Egyedi megrendelés alapján működnek. Csak az eladott termékek után jár a jutalom.

38. Szolgáltatás a napló-ke. Szolgáltatástípusok.

Szolgáltatás - szolgáltatásnyújtás (költségek kielégítése). Show-l, a szolgáltatás jellemző értékelése, ún. szolgáltatási színvonal a fogyasztói igények kielégítésére. A szolgáltatás tárgya a szőnyeg fogyasztói. folyam. A szervizelést vagy maga a gyártó, vagy a szolgáltatási területre szakosodott vállalkozás végzi.

A szolgáltatás típusai: 1) A kereslet kielégítésére irányuló szolgáltatás; 2) a termelési szolgáltatások nyújtásából, 3) az értékesítés utáni szolgáltatásból; 4) Az információs szolgáltatásból 5) A pénzügyi hitelből. szolgáltatás

39. Optimális szint szolgáltatás, annak meghatározása.

Fontos kritérium, amely lehetővé teszi a szolgáltatási rendszer értékelését mind a szállító, mind a szolgáltatást igénybevevő pozíciójából, a logisztikai szolgáltatások színvonala.

Ennek a mutatónak a kiszámítása a következő képlet szerint történik:

M ahol η a logisztikai szolgáltatás szintje;

M - a logisztikai szolgáltatások elméletileg lehetséges volumenének kvantitatív értékelése;

m a ténylegesen nyújtott logisztikai szolgáltatások mennyiségének mennyiségi értékelése.

A logisztikai szolgáltatások színvonalának felméréséhez kiválasztják a legjelentősebb szolgáltatástípusokat, vagyis azokat a szolgáltatásokat, amelyek nyújtása jelentős költségekkel, a teljesítés elmaradása pedig jelentős piaci veszteséggel jár.

A szolgáltatás színvonala úgy értékelhető, hogy összehasonlítjuk a szolgáltatási folyamat során ténylegesen nyújtott logisztikai szolgáltatások teljesítésére fordított időt azzal az idővel, amelyet a teljes komplexum teljesítése esetén kellene ráfordítani. lehetséges szolgáltatások ugyanazon szállítás során.

40. A logisztikai szolgáltatási rendszer kialakításának cselekvési sorrendje.

Szegmentáció fogyasztói piac, azaz meghatározott fogyasztói csoportokra való felosztása, amelyek mindegyike a fogyasztás jellemzőinek megfelelően igényelhet bizonyos szolgáltatásokat. -A vásárlók számára legjelentősebb szolgáltatások listájának meghatározása. -Az összeállított listán szereplő szolgáltatások rangsorolása. Az ügyfelek számára legfontosabb szolgáltatásokra összpontosítva. -Szolgáltatási színvonal meghatározása az egyes piaci szegmensek mennyiségében. - A nyújtott szolgáltatások értékelése, a szolgáltatás színvonala és a nyújtott szolgáltatások költsége közötti kapcsolat megállapítása, a vállalkozás versenyképességének biztosításához szükséges szolgáltatási színvonal meghatározása. - Visszacsatolás létrehozása a vásárlókkal annak biztosítása érdekében, hogy a szolgáltatások megfeleljenek a vásárlók igényeinek.

A cég erőforrásai arra koncentrálódnak, hogy az ügyfelek számára azonosított, számukra legfontosabb szolgáltatásokat nyújtson.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Házigazda: http://www.allbest.ru

Bevezetés

A logisztikai megközelítések bevezetése az áruforgalom irányításában a gazdasági fejlődés jelenlegi szakaszában vált aktuálissá. Ennek oka az áru-pénz kapcsolatok erősödése és bővülése, valamint a kapcsolódó iparágakban működő vállalkozások és szervezetek közötti horizontális gazdasági kapcsolatok dinamikus növekedése. A bővülő gazdasági függetlenség és a közvetítő struktúrák kezdeményezése alapján megnőttek a lehetőségek kölcsönhatásuk javítására. közlekedési vállalatok, szerződéses kapcsolataik javítása és a kölcsönös gazdasági ösztönzés.

Logisztikai megközelítések alapján gazdasági módszerek gyakorlatba kell ültetni termelési struktúrák- gyártóktól és ipari fogyasztóktól, valamint a kereskedelmi közvetítő szervezetek és vállalkozások rendszerében. E módszerek segítségével a gazdálkodó szervezetek gazdasági érdeke biztosított a gazdasági tevékenység végeredményének hatékonyságának javításában a logisztikai műveletekből és szolgáltatásokból származó megtakarításokon és haszonon keresztül.

A logisztikai módszerek koncepcionális megközelítésekre épülnek, ezért a módszerek hatékony alkalmazásához ismerni kell a modern koncepcionális megközelítések lényegét és fejlődését.

E munka célja a logisztika fogalmi megközelítéseinek fejlődésének részletes vizsgálata.

Feladatok: a logisztika fogalmi megközelítéseinek alakulását történelmi visszatekintésben, 3 korszakot kiemelve: pre-logisztika, a klasszikus logisztika korszaka és a neologisztika időszaka; a logisztikai koncepció fejlesztésének kilátásai a 21. században; a logisztika helye és szerepe.

« A logisztika hat szabálya»

A vállalkozások és szervezetek logisztikai tevékenységei a versenyelőnyök elérése érdekében több szabályból állnak, amelyeket a "logisztika hat szabályának" neveznek:

1. Rakomány - a megfelelő termék;

2. Minőség - a szükséges minőség;

3. Mennyiség - a szükséges mennyiségben;

4. Idő – a megfelelő időben kell szállítani;

5. Hely - a megfelelő helyre;

6. Költségek - minimális költségekkel.

A logisztikai tevékenységeknek integratív jellegűnek kell lenniük, különben e hat szabály teljesítése nem lehetséges. Szükséges az ellátási láncban érintett valamennyi tantárgy integrálása a logisztikai rendszerbe. Például ha egy téglagyár közlekedésszervezés, amely agyaggal látja el a növényt, rossz minőségű agyagot szállít, szennyeződésekkel, földdel, a kimenő tégla minősége romlik, kevésbé lesz tartós, omladozó. Így egy ilyen téglát kevesebbet vásárolnak, és jobb, ha megbízhatóbb és minőségibbet vásárolnak a versenytársaktól. Ennek a téglának a versenyképessége csökkent, versenyelőnyökről nem lehet beszélni.

Nyugati tudósok és szakemberek számos logisztikai koncepciót dolgoztak ki, amelyeket számos jól ismert vállalkozásnál és nagyvállalatnál sikeresen alkalmaztak, és amelyek jelentős eredményeket hoztak. versenyelőnyök az általuk előállított termékeket, és lehetővé tette számukra, hogy iparágukban vezető vállalkozásokká váljanak.

Reméljük, hogy az alábbi logisztikai koncepciók révén a hazai vállalkozások termelékenyebbek és hatékonyabbak lesznek.

Logisztikai koncepció "JUST-IN-TIME" (éppen időben)

A világon a legszélesebb körben használt logisztikai koncepció a „just in time” (just-in-time, JIT) fogalma. Az 1950-es évek végén jelent meg, amikor a japán Toyota Motors cég, majd más japán autóipari vállalatok elkezdték aktívan bevezetni a KANBAN mikrologisztikai rendszert. Ennek a koncepciónak a nevét valamivel később adták az amerikaiak, akik az autóiparban is megpróbálták alkalmazni ezt a megközelítést. Az "éppen időben" koncepció eredeti szlogenje az anyag-, alkatrész- és félkésztermék-készletek lehetséges megszüntetése volt az autók és főbb egységeik összeszerelésének gyártási folyamatában. A JIT koncepció fő gondolata a következő: ha a gyártás ütemezése meg van határozva (egyelőre a kereslettől vagy a rendelésektől elvonatkoztatva), akkor lehetőség van az anyagáramlást úgy megszervezni, hogy minden anyag, az alkatrészek és félkész termékek a szükséges mennyiségben, a megfelelő helyre (összeszerelősorra - szállítószalagra) és a késztermék legyártásához vagy összeszereléséhez pontosan időben érkeznek. Ugyanakkor a biztosítási tartalékok, amelyek rögzítik készpénz cégekre nincs szükség.

Az ELA terminológiai szótár az „éppen időben” fogalmát a sikernek a pazarlás fokozatos megszüntetésén alapuló megközelítéseként határozza meg (a hulladék minden olyan tevékenységre vonatkozik, amely nem növeli a termék értékét). Ez egyben az anyagok szállítása is szükséges időtés a megfelelő helyre.

Az „éppen időben” koncepció szolgált alapul az olyan logisztikai koncepciók/technológiák későbbi bevezetéséhez, mint a „lapos” vagy „lean” termelés és a „hozzáadott érték logisztika”.

Logisztikai szempontból az „éppen időben” fogalma azt jelenti, hogy az anyagi erőforrások áramlását gondosan szinkronizálják a késztermékek kibocsátásának gyártási ütemtervében meghatározott szükségletekkel. Az ilyen szinkronizálás nem más, mint két alapvető logisztikai funkció összehangolása: az ellátás és a termelésirányítás. Ezt a koncepciót sikeresen alkalmazták a késztermékek forgalmazásában, marketingrendszereiben és makroológiai rendszerekben. Ezt szem előtt tartva a következő definíció adható.

Az "éppen időben" fogalma egy modern koncepció/technológia logisztikai rendszer kiépítésére a termelésben (operatív irányításban), az ellátásban és az elosztásban, amely az anyagi erőforrások és a késztermékek szükséges mennyiségben történő szállításának folyamatainak szinkronizálásán alapul. időben a logisztikai rendszer linkjeinek szüksége van rájuk a készletképzéssel kapcsolatos költségek minimalizálása érdekében.

Az "éppen időben" fogalma szorosan összefügg a logisztikai ciklus összetevőivel. Ideális esetben az anyagi erőforrásokat vagy a késztermékeket a logisztikai lánc (csatorna) egy bizonyos pontjára kell szállítani, pontosan abban a pillanatban, amikor szükség van rájuk, ami megszünteti a felesleges készleteket, mind a termelésben, mind a forgalmazásban. Sok modern logisztikai rendszer ezen a megközelítésen alapul a logisztikai ciklusok rövid komponenseire összpontosítva, és ehhez szükséges a logisztikai rendszer kapcsolatainak megfelelő reagálása a kereslet és ennek megfelelően a termelési program változásaira.

Az „éppen időben” logisztikai koncepciót a következő főbb jellemzők jellemzik:

* anyagi erőforrások minimális (nulla) készletei, befejezetlen termelés, késztermékek;

* rövid gyártási (logisztikai) ciklusok;

* kis volumenű késztermékek gyártása és készletek (készletek) feltöltése;

* anyagi erőforrások vásárlására irányuló kapcsolatok kevés megbízható beszállítóval és fuvarozóval;

* hatékony információs támogatás;

* magas minőségű késztermékek és logisztikai szolgáltatás.

Az "éppen időben" fogalmának bevezetése és elterjedése a világban a készletgazdálkodás hagyományos menedzsment szemléletének megváltozásához vezetett.

Az "éppen időben" fogalmának a logisztikai gyakorlatban való elterjedtsége az anyagi erőforrások, a befejezetlen termelés és a késztermékek alacsony készleteivel magyarázható; a termőterületek csökkentése; a termékek minőségének javítása és a házasság csökkentése; a gyártási idő csökkentése; fokozott rugalmasság a termékválaszték megváltoztatásakor; a berendezések használatának magas termelékenysége és hatékonysága; a dolgozók aktív részvétele a termelési és technológiai problémák megoldásában; jó kapcsolatokat beszállítókkal stb.

A just-in-time célok hasonlóak az anyagszükséglet-tervező rendszer céljaihoz - a termék megfelelő részét a megfelelő időben, a megfelelő helyen biztosítani, de e célok elérésének módszerei és az eredmények teljesen eltérőek. Míg az anyagszükséglet-tervezési rendszer számításokra, addig a folytonossági rendszer az ipartechnikára épül. A "just in time" rendszernek számos sajátos vonása van, amelyek a gyakorlatban megnyilvánulnak bármilyen tevékenységben, bármilyen tulajdonformájú társaságban, a gazdaság feldolgozó vagy nem termelő szektorában.

A „just-in-time” megvalósítás azzal kezdődik, hogy a terméket hogyan értékesítik, és könnyen előállítható-e. Ha ezekre a kérdésekre igenlő választ adunk, a figyelem magára a folyamatra terelődik.

A „just in time” koncepció elveire épülő logisztikai rendszer munkája egy kétládás készletgazdálkodási rendszerként ábrázolható. Az egyik bunker a termelési vagy marketingigények kielégítésére szolgál, anyagi erőforrások vagy késztermékek iránt, a másikat az első elköltéskor pótolják. A hangsúlyt a berendezések olyan elhelyezésére helyezik, amely biztosítja a folyamatos gyártási folyamatot. Ahol lehetséges, mind a gyártási folyamat, mind az alapanyagok feldolgozásának automatizálását bevezetik. A berendezést gyakran U betű alakjában helyezik el, ami hozzájárul a csapatmunkához, a munka rugalmasságához, a nyersanyagok és termékek ciklikus feldolgozásához. A termékfejlesztők ugyanakkor törekednek az időciklusok szabványosítására és a havi alapú állandó termékkészlet előállítására. termelési terv az egész rendszerben. Ez a gyakorlat a gyártási folyamatot legalább egy hónapos ciklussá változtatja.

Így a késztermékek kis tételekben, viszonylag rövid gyártási ciklusokban történő előállítása meghatározza az anyagi erőforrások ellátási ciklusainak időtartamát.

Elméletileg az ideális rendelési méret egy alap just-in-time rendszerhez egy egység, azonban ez jellemzően nem valósul meg a magas marketing- és feldolgozási költségek miatt.

Az „éppen időben” koncepció elvét alkalmazó logisztikai rendszerek a „pull” rendszerek (pull system), amelyekben az anyagi erőforrások vagy késztermékek készleteinek feltöltésére irányuló megrendelések leadása akkor történik meg, amikor azok száma bizonyos láncszemekben történik. eléri a logisztikai rendszer kritikus szint. Ugyanakkor a készleteket az elosztási csatornákon keresztül "húzzák" az anyagi erőforrások szállítóitól vagy az elosztási rendszer logisztikai közvetítőitől.

A "just in time" koncepcióban jelentős szerepet kap a kereslet, amely meghatározza az alapanyagok, anyagok, alkatrészek, félkész termékek és késztermékek további mozgását. A logisztikai ciklusok rövid komponensei az ezt a megközelítést alkalmazó rendszerekben hozzájárulnak ahhoz, hogy az anyagi erőforrások fő szállítói a késztermékek gyártási vagy összeszerelési folyamatát végző vállalat közelében koncentrálódjanak. A cég igyekszik kis számú beszállítót kiválasztani, magas fokú ellátási megbízhatósággal, mivel bármilyen ellátási zavar megzavarhatja a gyártás ütemezését.

A „just in time” koncepció gyakorlati megvalósításában a termékminőség kulcsszerepet játszik. A japán autóipari vállalatok, amelyek kezdetben ennek a koncepciónak az alapelveit és a KANBAN mikrologisztikai rendszert vezették be a gyártásba, minden szakaszban megváltoztatták a minőség-ellenőrzés és -menedzsment megközelítését. gyártási folyamatés az azt követő szerviz. Ez végül a már említett teljes minőségirányítás filozófiáját eredményezte. Az „éppen időben” koncepció segít az ellenőrzés erősítésében és a termékminőség szintjének fenntartásában a logisztikai struktúra összes eleme vonatkozásában. Az ezen a megközelítésen alapuló mikrologisztikai rendszerek, amelyek az anyagi erőforrásokkal való ellátás, a gyártás és összeszerelés, valamint a késztermékek fogyasztókhoz történő eljuttatása összes folyamatának és szakaszának szinkronizálásához kapcsolódnak, megkövetelik az információk és az előrejelzések pontosságát. Ez magyarázza különösen a logisztikai (termelési) ciklusok rövid összetevőit. A JIT-technológiák hatékony megvalósításához megbízható távközlési rendszerekkel, információs és számítógépes támogatással kell dolgozniuk.

Logisztikakoncepció"KÖVETELMÉNYEK / FORRÁSTERVEZÉS"

Az ilyen logisztikai rendszerek ezen a koncepción alapulnak a termelésben és az ellátásban, mint például az MRP I / MRP II - "Anyagok / Gyártási követelmények / Erőforrás tervezés" (Anyagok tervezési követelményrendszerei / Erőforrásigények termelési tervezése), valamint az elosztásban - DRP I / DRP II - "Elosztási követelmények / erőforrás tervezés" (Termék / erőforrás elosztási tervezési rendszer).

Az MRP rendszerek fő céljai a következők:

1. Anyag-, komponens- és termékigények kielégítése a gyártástervezéshez és a fogyasztókhoz való eljuttatáshoz.

2. Anyagi erőforrások, késztermékek készleteinek alacsony szinten tartása.

3. Gyártási műveletek tervezése, szállítási ütemezések, beszerzési műveletek.

E célok megvalósítása során az MRP rendszer biztosítja a tervezett mennyiségű anyagi erőforrás és termékkészlet beáramlását a tervezésre fordított idő alatt. Az MRP rendszer azzal kezdi a munkáját, hogy meghatározza, mennyi és mennyi idő alatt kell a végterméket előállítani. A rendszer ezután meghatározza az időt és szükséges mennyiségeket anyagi erőforrások a gyártási ütemterv igényeinek kielégítésére.

A DRP rendszer működési elve megegyezik az MRP-vel, de a késztermékek elosztási csatornáiban. A DRP rendszer összetettebb, mivel a fogyasztói keresletre épül, amit nem a cég irányít. A rendszer megtervezi és szabályozza a készletszinteket a cég bázisain és raktáraiban saját elosztóhálózatában vagy nagykereskedelmi viszonteladóinál.

A DRP rendszerek előnyei közé tartozik:

A késztermékek tárolásával és készletkezelésével kapcsolatos logisztikai költségek csökkentése;

A készletek szintjének csökkentése a szállítások méretének és helyének pontos meghatározásával;

Tárhelyigény csökkentése a készletek csökkentésével;

A költségek szállítási komponensének csökkentése a rendelésekre adott hatékony visszajelzésnek köszönhetően;

Jobb koordináció a forgalmazás és a gyártás között.

Makrológiai koncepció« LEAN TERMELÉS » , « lean termelés »

Az 1990-es években sok nyugati cégnél a termelésszervezésben és az operatív irányításban elterjedt a "lean termelés" ("Lean production") logisztikai koncepciója. Lean termelésnek nevezik, mert kevesebb erőforrást, készletet, időt vesz igénybe a termelés megszervezésében, mint a megszokott, úgynevezett széles gyártási folyamat.

Ez a koncepció a Just-in-Time koncepció, a Kanban rendszer és az MCR elemeit fejleszti és egyesíti. Így a Kanban és MCR rendszerek alkalmazása következtében az anyagi erőforrások készletszintjei csökkennek, a minimális biztonsági készleteket nyersanyagok és anyagok tárolása nélkül használják fel. Az „éppen időben” koncepciónak megfelelően korlátozott számú megbízható beszállítóval és teljes körű minőségellenőrzéssel létesültek partneri kapcsolatok.

A „lean termelés” fogalmának lényegét a következő öt alapelv fejezi ki:

o kiváló minőségű termékek elérése;

o a gyártott termékek tételeinek méretének és a gyártási időnek a csökkentése;

o alacsony készletszint biztosítása;

o magasan képzett személyzet képzése;

o rugalmas berendezések használata és rövid átállási időszakok.

A koncepció megvalósítja azt az ötletet, hogy az alacsony költségeket a nagy tömegtermeléssel, valamint a termékek sokféleségével és a kisipari termelés rugalmasságával ötvözzék.

A „lean termelés” koncepciójának fő céljai a logisztika szempontjából:

o magas színvonalú termékminőség;

o alacsony gyártási költségek;

o gyors reagálás a fogyasztói kereslet változásaira;

o rövid berendezésváltási idő.

Kulcsfontosságú megvalósítási elemek Az operatív irányítás logisztikai céljai ennek a koncepciónak a használatakor a következők:

o az előkészítő és a befejező idő csökkentése;

o a gyártott termékek kis tételszámai;

o a gyártási időszak rövid időtartama;

o minden folyamat minőségellenőrzése;

o általános termelési ellátás (támogatás);

o partnerség megbízható beszállítókkal;

o rugalmas áramlási folyamatok;

o "húzó" információs rendszer.

A készletek és a gyártási idő csökkentése nagymértékben növelheti a gyártási folyamat rugalmasságát, gyorsabban reagálhat a piaci kereslet változásaira. A KANBAN rendszerek elemeinek és a "követelmény/erőforrás tervezés" alkalmazása a "lean termelés" rendszerben lehetővé teszi a készletek szintjének jelentős csökkentését és gyakorlatilag minimális biztonsági készlettel történő munkavégzést anyagi erőforrások tárolása nélkül, amit elősegít az együttműködés megbízható beszállítók.

A „lean termelés” fogalmában nagy figyelmet fordítanak az általános termeléstámogatásra a technológiai berendezések folyamatos készenléti állapotának, meghibásodásának gyakorlati elhárításának, minőségének javítása érdekében. Karbantartásés javítás. A teljes minőség-ellenőrzés mellett a hatékony támogatás minimálisra csökkenti a termelési és feldolgozási területek közötti folyamatban lévő készleteket (pufferkészlet). E feladatok végrehajtásában fontos szerepet játszik a közép- és alsó termelési és logisztikai menedzsment személyzetének képzése, amelynek:

o ismeri az alárendelt termelési - logisztikai folyamatok és eljárások kimeneti specifikációit és követelményeit;

o képes legyen a teljesítmény mérésére és a logisztikai műveletek ellenőrzésére;

o legyen jól felkészült és el van látva a szükséges utasításokkal;

o jól ismeri a vezetés végső célját. A „just-in-time”-hez hasonlóan a megbízható beszállítókkal fenntartott kapcsolatok kulcsszerepet játszanak a lean termelésben.

Egy ilyen partnerség végső célja hosszú távú kapcsolatok kialakítása korlátozott számú megbízható beszállítóval minden anyagi erőforrás esetében. A karcsúsított gyártási koncepcióban a beszállítókat a saját szervezet termelési, marketing és logisztikai tevékenységek, amelyek biztosítják a cég küldetésének elérését. Ez a beszállítói megközelítés, amely gyakorlatilag nem igényli az anyagi erőforrások input ellenőrzését, valódi üzleti partnerré teszi őket, és hozzájárul az ellátás integrálásához a vállalat logisztikai stratégiájába. Az anyagi erőforrások szállítóinak a következő alapvető elvárásoknak kell megfelelniük a késztermék gyártójával szemben:

o az anyagi erőforrások szállítását a JIT technológiának megfelelően kell végrehajtani;

o az anyagi erőforrásoknak meg kell felelniük a minőségi szabványok összes követelményének, az anyagi erőforrások input ellenőrzését ki kell zárni;

o az anyagi erőforrások árai a hosszú távú ellátási gazdasági kapcsolatok alapján a lehető legalacsonyabbak legyenek, de az árak ne érvényesüljenek az anyagi erőforrások minőségével és a fogyasztóhoz való eljuttatásával szemben;

o az anyagi erőforrások értékesítőinek először meg kell állapodniuk a fogyasztóval az előttük álló problémákról és nehézségekről;

o az eladóknak az anyagi erőforrások szállítását a gyártásuk minőségellenőrzését igazoló dokumentumokkal (tanúsítványokkal), vagy az ilyen ellenőrzés megszervezéséről szóló dokumentációval kell kísérniük a gyártó részéről;

o az eladóknak segíteniük kell a vevőt a vizsgálatok lefolytatásában vagy a technológiák adaptálásában az anyagi erőforrások új változásaihoz;

o az anyagi erőforrásokat megfelelő bemeneti és kimeneti előírásoknak kell kísérniük.

Ezen komponensek logisztikai menedzselése a lean termelési rendszerek céljainak megvalósítására irányuljon. E tekintetben a szükséges elemek az átalakítás és a szállítás; minőségi ellenőrzéseket a lehető legritkábban (a teljes körű minőségirányítás koncepciójának megfelelően) kell végezni, a "raktározás" és a "késések" elemeit pedig teljesen ki kell küszöbölni. Más szóval, el kell távolítani a „haszontalan” műveleteket, ami a „lean termelés” koncepció mottója.

A „haszontalan” műveletek a koncepció szerint a következők:

o anyagi erőforrások tárolása;

o várakozás és késések a gyártási ciklusban (tesztelés, várakozás az összeszerelésre és csomagolásra);

o bemenet vezérlés;

o alapanyagok és anyagok raktárba szállítása.

A „haszontalan” tevékenységek, mint például a raktározás és a termelési ciklusban való várakozás megszüntetése az improduktív logisztikai költségek és a gyártási időszak hosszának jelentős csökkenéséhez vezet.

A logisztikai rendszer „lean production” koncepció elvei szerinti működésének eredményeként a késztermékek magas minőségi színvonala, alacsony gyártási költség, gyors berendezéscsere és a piaci igényekre való gyors reagálás érhető el.

A főbb mikrologisztikai koncepciók és rendszerek megfontolt példái természetesen nem merítik ki azok sokszínűségét. A nyugati közgazdasági irodalomban nagyszámú logisztikával és operatív menedzsmenttel foglalkozó munka foglalkozik az ilyen rendszerek tanulmányozásával.

SZABÁLY ALAPÚ REORDER (ROP) koncepció, « kezeli a fő utánrendelést »

Ez a koncepció az egyik legrégebbi készlet-ellenőrzési és -kezelési módszert alkalmazza, amely az utánrendelési ponton (utánrendelési ponton) és a termékfogyasztás statisztikai paraméterein alapul. Ezt a koncepciót a biztonsági készletek szintjének meghatározására és optimalizálására használják a kereslet ingadozásainak kiküszöbölése érdekében. Ennek a módszernek a hatékonysága nagymértékben függ a kereslet-előrejelzés pontosságától, és mivel ezek az előrejelzések nem különösebben pontosak, ez a módszer nem széles körben használt, de újak bevezetésével információs technológiák Ez a módszer kezd egyre népszerűbb lenni.

„GYORS VÁLASZ” (QR) koncepció "GYORS VÁLASZ"

Gyors reagálási módszerként lefordítva ez egy logisztikai koordináció a kiskereskedők (kiskereskedő - kiskereskedő) és a nagykereskedők között, annak érdekében, hogy javítsák a késztermékek promócióját elosztó hálózataikban, válaszul a kereslet további változásaira. Ezen koncepciók megvalósítása a belföldi értékesítés nyomon követésével történik kiskereskedelem valamint a meghatározott nómenklatúra és választék szerinti értékesítési mennyiségekre vonatkozó információk átadása a nagykereskedőknek, tőlük pedig a késztermékek gyártóinak.

A QR-koncepció alkalmazása lehetővé teszi a késztermékek készleteinek a szükséges szintre csökkentését, de nem az alá az érték alá, amely lehetővé teszi a fogyasztói igények gyors kielégítését, és egyben a készletforgalom jelentős növelését.

„FOLYAMATOS UTÁNTÖLTÉS” (CR) koncepció « FOLYAMATOS FELTÉTELEZÉS»

Ez a koncepció a QR-koncepció módosítása, és célja, hogy kiküszöbölje a késztermékekre vonatkozó rendelések utánpótlását. A CR célja a megállapítás hatékony terv célja a kiskereskedők késztermékeinek készleteinek feltöltése. Az áruk mennyiségére és választékára vonatkozó szükséges teljes szükségletet kiszámítják. Ezt követően megállapodás születik a beszállítók, nagykereskedők és kiskereskedők között, hogy vásárlási kötelezettségvállalás aláírásával pótolják késztermék-készleteiket.

A CR rendszerek hatékony működéséhez két pontnak kell teljesülnie:

1. Biztosítani kell a kiskereskedőktől származó megbízható információkat és a késztermékek megbízható szállítását.

2. A rakományszállítások méretei a lehető legnagyobb mértékben feleljenek meg a járművek teherbírásának.

"AUTOMATIC REPLENISHMENT" (AR) koncepció (automatikus utántöltés)

A QR és a CR még továbbfejlesztett koncepciója. Ennek a koncepciónak a stratégiája biztosítja a késztermékek beszállítói (gyártói) számára a szükséges szabályokat a termékjellemzőkkel és -kategóriákkal kapcsolatos döntések meghozatalához.

Ennek a koncepciónak az alkalmazásával a beszállító egy termékkategóriában kielégítheti a kiskereskedők igényeit úgy, hogy nincs szükség az egységeladások és a készletszint nyomon követésére a gyorseladási cikkeknél. Ez a stratégia csökkenti a kiskereskedők költségeit is, amelyek a készletek szétválasztásával és az utánpótlás megbízhatóságának biztosításával kapcsolatosak.

A logisztikai rendszerben rejlő potenciál a mechanizmus stratégiai menedzsment költségeket. A költségcsökkentés jelensége az integrált ellátási láncok interakciójában rejlik. Az integrált logisztika fejlesztése a rendszer költségeinek csökkenését eredményezi.

A szisztematikus megközelítés lehetővé teszi az üzleti célok leghatékonyabb megvalósítását és valamennyi strukturális elemének felelősségi központként bemutatott működését. A logisztikai rendszer működésének hatékonysága azt jelenti, hogy a költségek (erőforrások) és az ügyfélkiszolgálás minősége közötti optimális egyensúly elérését célzó szervezeti és ellenőrzési rendszerként tekintenek rá.

A logisztikai folyamatok a következő fő költségkategóriákon keresztül jelennek meg:

A megrendelés megszervezésével és lebonyolításával, leltári cikkek ellátásával kapcsolatos költségek;

Készletek kialakításának és tárolásának költségei;

Szállítási és továbbítási költségek, beleértve a termékek gyártótól a fogyasztóig történő szállításának költségeit;

Tárolási költségek és mások.

Következtetés

Az iparosodott országok logisztikai fejlesztési problémái iránti érdeklődést a történelem során elsősorban gazdasági okokkal társították. Olyan körülmények között, amikor a termelési volumenek növekedése, valamint a nemzeten belüli és mikrogazdasági kapcsolatok bővülése a forgalmi szféra költségeinek növekedéséhez vezetett, a vállalkozók figyelme a piaci tevékenység optimalizálásának és a költségek csökkentésének új formáinak felkutatására összpontosult ezen a területen.

Az anyagi termékek forgalmazására szolgáló rendszerek fejlesztésének 3 időszaka különíthető el:

1. Logisztika előtti időszak (az 50-es évekig). Ebben az időszakban az anyagelosztás irányítása széttagolt, i.e. a szállítást és a logisztikát két kapcsolódó tevékenységi területnek tekintették.

2. A klasszikus logisztika korszaka (a 60-as évektől a 80-as évek elejéig). Az optimális szállítás megszervezése helyett a cégek logisztikai rendszereket kezdtek kiépíteni.

3. A neologológia korszaka (80-as évek eleje). Ebben az időszakban a logisztikát a kompromisszumok körének bővülése jellemzi. A logisztikai funkciókat a vállalati rendszer legfontosabb alrendszerének tekintik.

Az 1980-as évek közepe óta a nyugati országok látták új megközelítés a logisztika fejlesztéséhez. Sajátossága a logisztikai rendszer gazdasági környezeten túli, társadalmi, környezeti és politikai szempontok figyelembevételében való kilépésében rejlik.

A logisztika fejlődése során olyan logisztikai koncepciók/technológiák jelentek meg és kerültek intenzív fejlesztésre, mint pl.

· RP - Követelmények/erőforrás-tervezés (szükségletek/erőforrás-tervezés);

· JIT – Just-in-time (éppen időben);

· LP – Lean Production ("lapos termelés").

Az egyéb logisztikai koncepciók között, amelyek ben jelentek meg mostanában, megjegyezheti:

· DDT – Keresletvezérelt technikák (igényvezérelt logisztika);

· SCM – Supply chain management (supply chain management);

Idő alapú logisztika (valós idejű logisztika);

Értéknövelt logisztika (értéknövelt logisztika);

· Virtuális logisztika (virtuális logisztika);

· E-logisztika (elektronikus logisztika), valamint egyebek.

Ezek a koncepciók és technológiák megfelelnek az alapvető (standard) logisztikai alrendszereknek. Ezen alrendszerek logisztikában való használatának gyakorlata a logisztikai rendszerekben vagy a belső linkek automatizálásához kapcsolódik technológiai folyamatok, vállalati bevezetése információs rendszerek(CIS), amelyben ezek az alrendszerek gyakran információs és szoftvermodulok.

A logisztikai technológiák és alapvető logisztikai alrendszerek alkalmazása a logisztikai rendszerekben az optimális megoldások elérését célozza.

Bibliográfia

1. Gadzsinsky A. M. Logisztika: Tankönyv felső- és középfokú szakoktatási intézmények számára - 2. kiadás - M .: Marketing Információs és Megvalósítási Központ, 1999. - 228 p.

2. Korszakov A.A. logisztika/Moszkva Pénzügyi - Ipari Akadémia. - M., 2005. - 37 p.

3. Gordon M.P., Karnaukhov S.B. Merchandising logisztika. - M.: Közgazdasági és Marketing Központ, 1998 /

Az Allbest.ru oldalon található

Hasonló dokumentumok

Információs, marketing és integrált logisztikai koncepció. Az igénytervezés fogalmának lényege. A "Just in time" koncepció főbb jellemzői, a "harmonikus" produkció. Az „ügyrendi javaslat (újrarendelés)”, „gyors válasz” fogalma.

teszt, hozzáadva: 2011.12.02


Az integrált logisztika lényege és fogalma. Logisztikai tevékenységek adminisztrációja. A logisztikai stratégiák fogalma, típusai. A logisztika paradigmái és fejlődésük. Logisztikai alapfogalmak, rendszerek és technológiák. A logisztikai menedzsment alapjai.

előadások tanfolyama, hozzáadva 2010.06.10


A logisztikai koncepciók fejlődésének feltárása. A termeléstervezés koncepciójának és a tolórendszerek alapvető technológiáinak ismertetése. Operatív termelésirányítás és keresletvezérelt logisztikai koncepció. Termelési integráció.

oktatóanyag, hozzáadva: 2014.05.27


A logisztika fogalma és főbb szempontjai. Logisztikai megközelítés szükségessége a vállalatirányításban. A logisztika alapfunkciói. Módszertani apparátus logisztikai problémák megoldására, rendszerek és kibernetikai megközelítés, műveletkutatás.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.08.25


A logisztika megjelenése és fejlődése a gazdaságban. A logisztika fogalmának alapjai és általános feladatai. Útmutató a logisztikai megközelítések alkalmazásához Oroszországban. A marketing mint piacfogalom, meghatározása és lényege a történeti fejlődés különböző szakaszaiban.

absztrakt, hozzáadva: 2010.10.03


A logisztika fejlődésének háttere, története, lényege, céljai, funkciói és elvei. A logisztikai folyamatok relevanciájának tényezői, megvalósításuk az árumozgás irányításában. Az anyag- és információáramlás mozgássémája, tartalma, típusai és szerepe.

absztrakt, hozzáadva: 2011.12.09


Az árubeszerzés szerepe a kereskedelmi tevékenység. Ártényező a beszerzési logisztikában. Elemelemzés beszerzési logisztika JSC "Livgidromash" A beszerzési és logisztikai szolgálat munkájának fejlesztése, új logisztikai elemek bevezetése.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.08.12


Mikrologisztikai feladatok meghatározása a bemeneti és köztes készletek szintjének tervezésében és ellenőrzésében. Az "éppen időben" logisztikai koncepció jellemzői. A raktárak leírása. Automatizált vonalkód alkalmazási technológiák alkalmazása.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.01.28


Az anyagáramlás fogalma és a logisztika alapelvei. A résztvevők funkciói, fejlettségi szintjei, logisztikai rendszerek típusai. Beszerzési szolgáltatás a vállalkozásnál. A termelésszervezés hagyományos és logisztikai fogalmai. Az elosztási logisztika problémái.

előadások tanfolyama, hozzáadva 2013.10.23


A logisztika lényeges jellemzői az áruforgalom integrált irányításában. A beszállító kiválasztásának és a beszerzés tervezésének jellemzői. JSC Prompribor: marketing jellemző vállalkozások és a beszerzési logisztikai rendszer fejlesztésének módszerei.