... Vezetői munka -ez az adminisztratív és vezetői személyzet alkalmazottainak szisztematikus tevékenysége, amelynek célja a szervezet alkalmazottainak munkájának megszervezése, szabályozása, motiválása és nyomon követése. A vezetési gyakorlat tartalma az objektumtól függ, és a szerkezet határozza meg termelési folyamatok, a munkamódszerek, annak technikai felszereltsége, valamint a vezetői feladatok ellátása során felmerülő kapcsolatok.
A menedzsment tevékenység a munkafolyamat sajátos típusa. A vezetői munkának megvannak a sajátosságai a produktív munkához képest, aminek eredményeként anyagi értékek jönnek létre. A vezetés mindenekelőtt az emberekkel folytatott munka, és munkatevékenységük a vezetői befolyás tárgya. Ez kreatív munka, főleg szellemi munka, amelyet egy személy végez neuropszichikus erőfeszítések formájában. A szellemi munka folyamata olyan elemi cselekvésekből vagy műveletekből áll, mint hallgatás, olvasás, beszéd, kapcsolatfelvétel, cselekvés megfigyelése, gondolkodás, érvelés túl vékony.
Vezetői munka - a munka terméketlen. Az anyagi jólét megteremtésében való részvétel közvetve, mások munkáján keresztül történik. A vezetői munka terméke döntés, nem áruk és szolgáltatások; a tárgy az információ.
... A menedzser munkája egy célirányos speciális típusú mentális tevékenység, amely biztosítja az ellenőrzött rendszer hatékony működését
12. ábra A vezetői munka tartalmának jellemzői
... A vezető munkaszervezeteúgy kell érteni a rendszer számára kitűzött célok elérését célzó megfelelő tevékenységek előkészítésének és végrehajtásának folyamata
... A munka tárgya menedzser az információk a menedzsment objektumairól és a külső környezetről
... A munka tárgya menedzser az az ellenőrzött rendszer személyzete és az egyes funkciók ellátása során kialakuló kapcsolatok
... Munkaszervezés útján menedzser az szervezeti és számviteli berendezéskészlet a rendszerirányítási folyamat végrehajtásához szükséges információk fogadására, rögzítésére, átvitelére, másolására, reprodukálására, feldolgozására
A menedzser munkája eltér a rendszerirányító apparátus többi alkalmazottjának munkájától. Kreatív karaktere van. A vezetőnek saját kezdeményezésére folyamatosan keresnie kell az ellenőrzött rendszer hatékony működésének biztosításának módjait, és ennek érdekében mozgósítania kell személyzetét.
A menedzser mindenekelőtt ennek a rendszernek a munkájának szervezője. Mindig azzal a feladattal szembesül, hogy egyesítse a személyzetet egyetlen egésszé és határozza meg stratégiai irányok tevékenységeit, hogy összehangolja a funkcionális egységekben folyó munkát és irányítsa az előadókat.
A munka megszervezése során a vezető olyan funkciókat lát el, mint az előrejelzés, a szervezés, a tervezés, a számvitel, az ellenőrzés és a szabályozás. Egy ellenőrzött rendszerben nemcsak a szervező, hanem a személyzet oktatója is. Ehhez a menedzser a megfelelő elveket és módszereket alkalmazza az emberek befolyásolására.
Piacgazdaságban a vállalatvezetőkre vonatkozó követelmények meredeken emelkednek. Folyamatosan dolgozniuk kell magukon annak érdekében, hogy feladataik ellátása során magas szakmai színvonalú személyzetet és valódi minőséget tanúsítsanak.
A vállalatirányítási folyamat elemzése lehetővé teszi két, egymással összefüggő komponens megkülönböztetését: funkcionális és technológiai, szervezeti és emberi. A menedzsment funkcionális és technológiai vonatkozásában olyan tudományágak tanulmányozásának tárgya, mint a technológia, a szervezet, a marketing stb. a csapattagok munkájának zsenialitásáról.
Vegye figyelembe a vezetői munka jellemzőit
Mint minden más folyamat, a vezetői munka a következő alapelemekből áll: a munka tárgya (amely befolyásolható, feldolgozható), a munka eszköze (amelyen keresztül a hatás megvalósul), maga a folyamat - célirányos tevékenység és eredmény. Ezek az elemek lehetővé teszik a vezetői munka jellegének és jellemzőinek meghatározását, függetlenül a vezetői beosztástól, tevékenységi területtől stb. diagrammá egyszerűsítve rendszerként ábrázolható, amelynek bejáratánál információ(a téma az, amire a munka irányul), a rendszeren belüli feldolgozásnak alávetve intelligencia emberi keresztül műszaki ellenőrzések- számítástechnikai és szervezési technológia (munkaeszközök), és a kimeneten - minőségileg új információ vagy menedzsment megoldás(a munka eredménye) (13. ábra)
Manapság nagy jelentőségű a vezetői tevékenységet végző szakképzett szakember. Attól, hogyan végzi a szervezési és technológiai képzés a termelés, a termelési egységek és az egyes teljesítők tevékenységének működési szabályozása, a munka termelékenységétől, a használat hatékonyságától függ termelési eszközök, gyártási költség ї.
A vezető tevékenységének jellege nagyon változatos. Szervezőként, szakemberként, ügyintézőként, közéleti személyiségként és oktatóként tevékenykedik. A szervezeti és adminisztratív funkciókat ellátó vezetők új megoldások keresésében és előkészítésében vesznek részt. Munkájuk kreatív jellegű, jellemző a feltalálókra, ésszerűsítőkre, a termelés újítóira.
Gyakran különböző fajták a vezető tevékenységét párhuzamosan végzik, elsősorban oktató és szervező munka igénybevételével, és gyakran egyidejűleg a vezető kreatív munkájával. A vezetői munka megszervezésének állapota bizonyos hátrányokkal jár. Ennek fő oka az, hogy a magasan képzett szakemberek munkáját nem mindig használják fel rendeltetésszerűen. Így az egyes funkciók elvégzéséhez szükséges szokásos idő és a megvalósítás tényleges költségei általában nem esnek egybe. Ez tükrözi a különbséget a munkavállalók munkájának formális és tartalmi struktúrája között.
Az irányítóberendezés hatékony munkájának biztosítania kell az irányítási rendszer megbízható működését, amely kizárja az információk véletlen hibáit, amelyek az előkészítés elfogultsága, a népszámlálás vagy az átvitel és használat akadályai miatt következnek be.
A termelés gyors növekedése és javulása a vezetői munka volumenének hirtelen növekedéséhez vezet, és a vezető személyzet munkateljesítményének növekedési üteme nem képes kielégíteni a termelés növekvő igényeit. Ezt a szakadékot csökkenteni kell a szervezeti munka módszereinek és formáinak továbbfejlesztésével, valamint a vezetői munka gépesítésével és automatizálásával.
Az adminisztratív dolgozók munkaszervezésének javításának egyik fő kérdése a racionális munkamegosztási és együttműködési formák kialakítása. Sok szakember nagy figyelmet fordít arra a kérdésre, hogy a vezető milyen hatással van a csapat erkölcsi és pszichológiai légkörére. A vezető pozíciójának növekedésével nőnek a szakmai és személyes követelményei. Valahogy.
Következésképpen különösen sürgős feladat a vezető személyzet képzési és átképzési folyamatának javítása, a kiválasztás feletti ellenőrzés megerősítése a munkavállalók, övék üzleti és személyes tulajdonságainak megfelelően. VVI személyiség és alkalmasság a szervezeti munkára, a vezető alkalmazott oktatási tevékenysége feletti ellenőrzés megerősítése.
A menedzsment folyamatában az alanyai (menedzserei) különféle problémákat oldanak meg - szervezeti, gazdasági, műszaki, szociálpszichológiai, jogi stb. Ez a sokszínűség a vezető munkájának is fontos jellemzője.
Az információ a vezetői munka sajátos tárgya, amellyel kapcsolatban információs jellegű. Egyesíti az információfeldolgozással kapcsolatos kreatív, logikai és technikai műveleteket, valamint a minimális tevékenységek cseréjét az alany és a menedzsment tárgya között, maguk a menedzsment alanyai között információs jellegű. A festék hatása a csapatra, a csapatra munkatevékenység, ez a vezetői munka sajátos eredménye. Az ilyen befolyásolás fő formája a vezetési döntés.
A menedzsment döntéshozatalát a belső és külső környezet akik folyamatosan alkotnak nem szabványos helyzetek... Ezek a körülmények megkövetelik az embert, és részt vesz a vezetői tevékenységekben, a tulajdonságokban. A menedzserek által elfogadott ismeretek és tapasztalatok, intuíció, személyes jellemzők függnek. Ha a döntéshozatal során ez az egész tulajdonságkészlet stagnál, akkor a menedzsment művészetéről beszélünk.
... Az irányítási munkát a következők jellemzik:
1 az intézkedések telítettsége (többnyire rövid távú);
2. Különféle tevékenységek;
3 a tevékenység töredezettsége;
4 rész a beavatkozáson kívül;
5 széles kapcsolati háló, amely messze túlmutat a munkacsoporton;
6 a verbális (szóbeli) kommunikáció túlsúlya másokkal (akár 90%)
A vezetői munka elemzése jelzi annak funkcionális heterogenitását. A munkavállalók munkájához képest megvannak a saját alapvető jellemzői. Először is szellemi munka. Háromféle szellemi munka létezik: i. heurisztikus, adminisztratív és üzemeltető(14. ábra)
... Heurisztikus munka- a szellemi tevékenység kreatív összetevője. Funkcionális célja szerint különböző kérdések kutatási, elemzési és fejlesztési munkájaként jellemezhető (tervek kidolgozása és végrehajtásuk elemzése, a termékek tervezésének és összetételének javítására vonatkozó irányok meghatározása, a technológia, a termelés megszervezése és a munka , szociális problémák megoldása). Tartalmi szempontból a kötések heurisztikus munkája analitikus és konstruktív műveleteik elvégzéséhez kapcsolódik, és a döntések kidolgozására és elfogadására irányul.
... Adminisztratív munka- egyfajta szellemi munka, amelynek funkcionális célja az közvetlen irányítás az emberek tevékenységét és viselkedését. Tartalmát tekintve nagyon változatos, és magában foglalja a különböző szervezeti és adminisztratív aktív műveletek - koordináció, adminisztráció, ellenőrzés - végrehajtását. Ez a fajta szellemi munka célja az egyes résztvevők és munkacsoportok tevékenységeinek összehangolása.
... Kamera munka- ez egy meghatározott jellegű sztereotip (ilyen, folyamatosan ismétlődő) műveletek végrehajtásának munkája. Tartalmilag ez információs és technikai munka, ideértve a dokumentációs műveleteket (regisztráció a dokumentumban, azok másolása, sokszorosítása, tárolása, levelezésének feldolgozása stb.), Elsődleges elszámolás és elszámolás, adatbevitel. Számítógép, információfeldolgozás egy korábban kifejlesztett program szerint, bchislivny műveletekben.
Bizonyos típusú mentális stressz előnye nagymértékben meghatározza a vezetői munka megszervezésének sajátosságait a munkavégzés módszereivel, a normatípusokkal, a szabályozási módszerekkel, a pr patkányok körülményeivel kapcsolatban.
BEVEZETÉS A KEZELÉSelméletbe
FOGALMAK: KORMÁNYZÁS ÉS VEZETÉS
A menedzsment mint az emberi tevékenység különleges típusa évszázadokra nyúlik vissza. Ennek oka az emberek közös munkájának megszervezése és összehangolása (például vadászat, szarvasmarha -tenyésztés, mezőgazdaság, biztonság stb.). Ebben az értelemben ellenőrzés- Ez egy szándékos emberi tevékenység az emberek közös munkájának megszervezésére a kitűzött célok elérése érdekében.
A társadalom fejlődésével objektív szükséglet merült fel az emberi tevékenység más területeinek kezelésére. Jelenleg a következő irányítási típusok különböztethetők meg (ábra. 1.1).
Rizs. 1.1. Vezérlés típusai
Műszaki menedzsment- menedzsment technológiai folyamatok, a technikai eszközök (repülőgépek, személygépkocsik stb.) mozgását.
Ideológiai menedzsment- a különböző politikai pártok által kialakított társadalom fejlődésének fogalmainak bevezetése egy személy (a társadalom tagjai) tudatába.
Társadalmi menedzsment- céltudatos hatást gyakorol a társadalomra bizonyos minőségi sajátosságainak racionalizálása, megőrzése, javítása és fejlesztése érdekében. A gyakorlatban két típus létezik társadalmi menedzsment: spontán és tudatos. Az első esetben a társadalomra gyakorolt hatás a különböző társadalmi erők (hagyományok, szokások stb.) Kölcsönhatásának eredményeként jelentkezik, a második feltételezi az adott program szerint eljáró speciális irányító testületek jelenlétét.
Közigazgatás- a társadalom társadalmi-gazdasági életének irányítása különböző intézményeken keresztül (jogrendszer, minisztériumok, osztályok stb.).
Önkormányzat- összetevő önkormányzat a szervek rendező hatásával jár önkormányzati kormány tovább községés annak kölcsönhatása az alanyokkal annak érdekében, hogy javuljon az önkormányzat lakosságának szintje és életminősége.
Gazdaságirányítás- piaci körülmények között működő kereskedelmi és nem kereskedelmi szervezetek termelésének és gazdasági tevékenységének irányítása.
A fentiek ismeretében a "menedzsment" kifejezés adható a legáltalánosabb meghatározásban.
A VEZETÉS tudatos céltudatos emberi tevékenység, melynek segítségével megrendeli és érdekei alá rendeli a külső környezet elemeit (társadalom, élő és élettelen természet, technológia).
A menedzsment egyfajta interakciónak is tekinthető, amely két alany között létezik, amelyek közül az egyik ebben a kölcsönhatásban a menedzsment alany helyzetében van, a másik pedig a menedzsment tárgyának helyzetében. Ebből a szempontból a "menedzsment" fogalmának egy másik meghatározása is jogos lesz.
KEZELÉS - a menedzsment alanyának hatása mindenre, amit akaratának akar alárendelni, megváltoztatni, átalakítani, irányítani a kitűzött cél elérése érdekében.
Alapján ezt a definíciót, bármely szervezetben meg lehet különböztetni egy irányító és egy ellenőrzött alrendszert, amelyek mindegyike rendelkezik bizonyos függetlenséggel és saját céllal.
Vezérlő rész(menedzsment tárgya)- ez egy igazgató, a menedzsment középső és alsó szintjének vezetői. Az a része (a szervezetnek), amelyre az ellenőrzés irányul vezérlő objektum. A menedzsment tárgyai lehetnek termelési és egyéb folyamatok, tevékenységi típusok (pénzügy, marketing, innováció stb.), Osztályok, egyéni alkalmazottak.
Az alany és az irányított tárgy közötti interakciót a következő pontok jellemzik:
1) a menedzsment alany utasításokat küld a menedzsment objektumának, amelyek információkat tartalmaznak arról, hogy mit kell tennie;
2) a menedzsment tárgya megkapja és végrehajtja a menedzsment alanya utasításait.
Az alany és az ellenőrzött tárgy közötti hatékony interakció feltételei:
Egyeznie kell egymással;
Az ellenőrzés tárgyának és tárgyának viszonylag függetlennek kell lennie;
Kétirányú interakciót kell végezniük egymással, a visszacsatolás elvei alapján;
Érdekelniük kell a világos kölcsönhatásban: az egyikben - az adott helyzetben szükséges parancsok megadásában, a másikban - az időben történő és pontos végrehajtásban.
Vezetői tevékenységek a munkafolyamat sajátos típusa, ezért minden velejáró eleme jellemzi - a munka tárgya, a munkaeszközök, maga a munka, valamint annak eredménye.
A menedzsmentben a munka tárgya és terméke az információ. Az első esetben (a munka tárgyaként) "nyers", ezért nem alkalmazható a gyakorlatban. Ennek eredményeként menedzsment tevékenységek az információk alapján döntés születik, amely alapján az ellenőrző objektum konkrét műveleteket hajthat végre.
Hazánkban a piaci kapcsolatokra való áttéréssel széles körben elterjedt az amerikai eredetű "menedzsment" kifejezés.
A gyakorlatban ez a kifejezés elsősorban a menedzsment folyamatokat jellemzi gazdasági tevékenységek versenyképes piaci környezetben működő szervezetek. Ebben az értelemben a „menedzsment” fogalma kevésbé teherbíró, mint a „menedzsment” fogalma.
A "menedzsment" kifejezés leggyakoribb definíciói a modern irodalomban.
KEZELÉS -
- menedzsment társadalmi-gazdasági rendszerekben (szervezetekben) piaci körülmények között;
- független nézet szakmai tevékenység a szervezet vagy annak meghatározott területének irányításáról.
Következésképpen egy piaci körülmények között működő szervezet vonatkozásában a "menedzsment" fogalma megfelel a "menedzsment" fogalmának. Ezért a "menedzsment" és a "menedzsment" kifejezések felcserélhetők.
A modern orosz gyakorlatban a "menedzsment" kifejezést a következő jelentésekben is használják:
Menedzsmenttudomány;
Az irányító testület és az azt alkotó emberek.
A menedzsment fő eleme a vezetői tevékenységek szakmai jellege, amelyek végrehajtását a vezetőre bízzák.
VEZETŐ -
Bérelt szakmai vezető;
Menedzsment szakember;
Tag munkaügyi kollektíva menedzsment tevékenységet végző és menedzsment feladatokat megoldó szervezet.
A menedzser munkája a szervezet más típusú munkáival összehasonlítva alapvető jellemzőkkel rendelkezik:
1) mindenekelőtt szellemi munka, amely elemző, szervező, adminisztratív, oktatási, információtechnológiai és egyéb tevékenységekből áll;
2) a menedzser munkájának tárgya az információ, a munka eszköze pedig a szervezet- és számítástechnika;
a menedzser munkájának eredménye az döntésés végrehajtásának megszervezése más alkalmazottak részéről.
Következésképpen a menedzser közvetve részt vesz az anyagi jólét megteremtésében a beosztottjai munkája révén.
Meg kell különböztetni a fogalmakat "menedzser"és "vállalkozó".
Vállalkozó -
A piaci kapcsolatok önálló alanya, aki saját kockázatára és kockázatára jár, saját felelősségére (anyagi, társadalmi, büntetőjogi), haszonszerzés céljából;
Képes állampolgár, aki vállalkozói tevékenységet folytat.
A vállalkozók innovatív magatartási szellemmel rendelkeznek, folyamatosan törekednek a tudásra, ami a vállalkozói szellem alapja. A civilizált vállalkozó rendelkezik minden olyan tulajdonsággal is, amire egy menedzsernek szüksége van.
1. Menedzsment
2. Ellenőrzés
3. Irányítási funkció
1. Menedzsment
2. Menedzsment
3. Irányítási funkció
1. Menedzsment
2. Menedzsment
3. Irányítási funkció
1. Menedzsment
2. Menedzsment funkció
3. Vezetési módszer
5. Milyen fogalomnak felel meg az alábbi meghatározás - egy ellenőrzési objektum befolyásolásának módja -?
1. Menedzsment
2. Irányítási funkció
3. Kezelési módszer
6. A szervezet irányítási rendszerében - a menedzsment tárgya?
1. Vezérlő alrendszer
2. Vezérelt alrendszer
3. Csatlakozó alrendszer
7. A szervezet irányítási rendszerében - a menedzsment tárgyában - ez van?
1. Vezérlő alrendszer
2. Vezérelt alrendszer
3. Csatlakozó alrendszer
8. Milyen formában valósítható meg az ellenőrzési tevékenység az irányítási folyamatban?
1. Rend, utasítás, utasítás
2. Terv, feladat
4. Vezérlő adatok
9. Milyen formában valósítható meg a visszajelzés az irányítási folyamatban?
1. Parancs, parancs, utasítás
2. Terv, feladat
3. Jelentés
4. Vezérlő adatok
10. Lehetséges -e az irányítási folyamatot olyan rendszer formájában képviselni, amely minden szervezet, vállalkozás, cég számára közös?
1.Tud
11. Mi jön a szervezetbe a külső környezetből?
2. Információ
3. Erőforrások
4. Irányelvek
5. Jelentési adatok
12. Mi jön a külső környezetbe a szervezetből?
1. Információ
2. Erőforrások
3. Jelentési adatok
13. Mi az eredménye a menedzsment tárgyának?
1. Információ
2. Vezérlő funkció
3. A szervezet kész termékei
4. Vezetői döntés
14. Mi az eredménye a menedzsment alany tevékenységének?
1. Terv, rend, feladat.
2. Vezetői döntés.
3. A szervezet késztermékei
15. Mi a vezetői alkalmazottak munkájának tárgya?
1. Nyersanyagok, anyagok
2. Késztermékek
3.Információ
4. Erőforrások
16. Mi a menedzser munkájának terméke?
1. Elvégzett funkció.
2. Megoldott probléma
3. Késztermékek
4. Menedzsment megoldás
17. Mi a szervezetirányítás?
1. A termelési folyamatok irányítása
2. Technológiai folyamatok ellenőrzése
3. Az emberek menedzsmentje
4. Vezérlő funkció
18. Milyen változásokra reagál a vezetés rugalmas irányítási rendszerként?
1. A külső környezetben
2. A belső környezetben
3... A külső és belső környezetben
19. Milyen összetevőket tartalmaz a szervezet közvetlen befolyásának környezete?
1. Szállítók
2. Versenytársak
3. Tulajdonosok
4. Tudományos és műszaki szervezetek
5. Állami szervek
20. Az alábbiak közül melyik tekinthető elemnek belső környezet szervezet?
1. Célok
2. Személyzet
3. Módszerek a menedzsment problémák megoldására
4. Személyzeti funkciók
5. Szerkezet
6. Technológia
7. Vezetői döntések
21. Történnek -e változások a szervezet belső környezetének elemeiben működése során?
1. Előfordulnak
2. Ne történjen meg
3. Csak a kiválasztott elemekben fordulhat elő
22. Mi befolyásolja a szervezet döntéshozatali folyamatát?
1. A külső környezet állapota
2. A belső környezet állapota
3. A döntések csak a döntéshozókon múlik
23. A menedzsment milyen funkciói tükrözik a vezetői munka megosztásának folyamatát?
2.Különleges
3. Kötőanyagok
4. Szociálpszichológiai
24. Az alább felsorolt funkciók közül melyek azok a speciális irányítási funkciók?
1. Motiváció
2. Kommunikáció
3. Munkaügyi Szervezet
4. Általános menedzsment
5. Operatív irányítás
25. Milyen funkciók biztosítják a kapcsolatot és kölcsönhatást a szervezet irányítási rendszerének elemei között?
1. Tervezés
2. Szervezet
3. Motiváció
4. Kommunikáció
26. Milyen funkciók biztosítják a személyek és osztályok vezetőjének alárendelt tevékenységek koordinálását?
1. Tervezés
2. Szervezet.
3. Általános vezetés
4. Motiváció
5. Vezérlés
27. A felsorolt irányítási funkciók közül melyik alapul a munkavállalók igényein és érdekein?
1. Tervezés
2. Szervezet
3. Motiváció
4. Vezérlés
5. Vezetés
28. Az alábbi menedzsment funkciók közül melyik teszi lehetővé a szervezet céljainak kitűzését és azok megvalósításának biztosítását?
1. Tervezés
2. Szervezet
3. Vezérlés
4. Motiváció
29. A felsorolt irányítási funkciók közül melyik teszi lehetővé a szervezet működési folyamatában felmerülő eltérések azonosítását?
1. Tervezés
2. Szervezet
3. Ellenőrzés
4. Motiváció
30. Mire szolgál a menedzsment szervezeti felépítése?
1. A szervezet céljainak megállapítása
2. A szervezet minden elemének cselekvési egységének biztosítása
3. A szervezet alkalmazottainak tevékenységének ösztönzése
31. Mi jellemzi a menedzsment szervezeti felépítését?
1. Vezérlési szintek
2. Vezérlő linkek
3. A felelősség típusai
4. Linkek a linkek között
5. A vezetés típusa
32. Milyen kapcsolatok vannak a menedzsment szervezeti felépítésében?
1. Termelés
2. Lineáris
3. Funkcionális
4. Technológiai
33. Mi az irányítási szint?
1. A felelősség típusa
2. A vezetés típusa
3. Az alárendeltség és a felelősség szintje
4. Az alárendeltség típusa
34. Mi a menedzsment?
1. Az alárendeltség és a felelősség szintje
2. Leválasztott szerkezetű cella
3. Szerkezeti elem, amely egy vagy több meghatározott funkciót lát el.
4. Az egyik általános kezelési funkciót ellátó cella
35. Milyen összefüggések vannak az irányítás szervezeti felépítésében lévő kapcsolatok között?
1. Függőleges
2. Vízszintes
3. Funkcionális
4. Lineáris
5. Vegyes
36. Mi jellemzi a szervezeti struktúra lineáris függőleges kapcsolatait?
2. Beosztás és felelősség minden kérdésben
37. Mi jellemzi a menedzsment szervezeti felépítésének funkcionális vertikális kapcsolatait?
1. A linkek által közösen megoldott feladatok elérhetősége
3. Egy meghatározott funkción belüli alárendeltség
38. Mi jellemzi a menedzsment szervezeti struktúrájának horizontális kapcsolatait?
1. A linkek által közösen megoldott feladatok jelenléte
2. Beosztás és felelősség minden kérdésben
3. Egy meghatározott funkción belüli alárendeltség
39. Hogyan kapcsolhatók össze a funkcionális kapcsolatok a menedzsment szervezeti felépítésében?
1. Függőleges kapcsolatok
2. Vízszintes kötések
3. Funkcionális kapcsolatok
4. A koordináció és az együttműködés kapcsolatai
5. Az alárendeltség és a felelősség kapcsolatai
40. Hogyan kapcsolhatók össze a lineáris kapcsolatok a menedzsment szervezeti felépítésében?
1. Függőleges kapcsolatok
2. Vízszintes kötések
3. Funkcionális kapcsolatok
4. Lineáris kapcsolatok
5. A koordináció és az együttműködés kapcsolatai
6. Az alárendeltség és a felelősség kapcsolatai
41. Milyen konkrét funkciókat látnak el a közvetlen vezetők?
1. Általános vezetés
2. Operatív irányítás
42. Milyen konkrét funkciókat látnak el a szerkezet lineáris kapcsolatai?
1. Operatív irányítás
2. Általános vezetés
3. Műszaki és gazdasági tervezés és előrejelzés
4. A munka és a bérek szervezése
43. Milyen konkrét funkciókat látnak el a szerkezet funkcionális kapcsolatai?
1. Általános útmutatás
2. Operatív irányítás
3. Műszaki és gazdasági tervezés és előrejelzés.
4. A munka és a bérek szervezése
5. Számvitel
44. Mit szervezeti struktúrák mechanikai típusú szerkezeteknek kell tulajdonítani?
1. Lineáris
2. Vonalszemélyzet
3. Lineáris funkcionális
4. Osztott
5. Mátrix
45. Milyen tipikus szervezeti struktúrákat kell organikus struktúráknak minősíteni?
1. Vonalszemélyzet
2. Lineáris funkcionális
3. Osztott
4. Mátrix
5. Tervezés.
46. Milyen módszereket különböztetnek meg hagyományosan a menedzsmentben?
1. Gazdasági
2. Bürokratikus
3. Közigazgatási
4. Szociálpszichológiai
5. Demokratikus
47. Mi tulajdonítható az eszközöknek gazdasági módszerek menedzsment?
1. Irányelvek mutatói
4. Parancsok
5. Gazdasági tőkeáttétel
48. Mi tulajdonítható a menedzsment szervezeti és adminisztratív módszereinek eszközeinek?
1. Előírások
2. Normák és szabványok
3. Parancsok és parancsok
4. GOST -ok
5. Az anyagi ösztönző rendszerek
6. Munkautasítások
49. Mekkora az irányíthatósági arány?
1. Szabályzat
3. Technológiai színvonal
4. Szervezeti színvonal.
5. Műszaki színvonal
50. Mi az „Osztályra vonatkozó szabályzat”?
1. Szabályozó dokumentum
3. Technológiai színvonal
4. Szervezeti színvonal
51. Mi jellemzi a vezetési stílust?
1. Alárendeltségi és felelősségi rendszer
2. A vezetők és a beosztottak közötti kapcsolatok formája
3. Az együttműködés és a koordináció kommunikációja
52. Mely irányítási módszerek eszköze a vezetési stílus?
1. Gazdasági
2. Közigazgatási
3. Szociálpszichológiai
4. Jogi
53. Mit tükröz a "Blake-Mouton menedzsment rács"?
1. Mátrixszerkezet
2. Vezetői stílus
3. A szerkezet kapcsolatai közötti kapcsolat
54. Mi jellemzi a vezetési stílust Blake Mawton menedzsmentrácsában?
1. A termelési vezető gondozása
2. A vezető személyes érdekei
3. A szervezet alkalmazottainak vezetőjének gondozása
55. Mit pszichológiai tényezők befolyásolja a szervezet dolgozóit?
1. Belső
2. Külső
3. Termelés
4. Nem termelés
56. Milyen pszichológiai módszereket használhat a vezető egy csoport, osztály irányításához?
1. Pszichológiai légkör kialakításának módszerei egy csapatban
2. A bátorítás módszerei
3. A büntetés módszerei
4. Módszerek szakmai kiválasztásés a tanulás
57. Milyen irányítási funkció a hatáskör -átruházás?
2. Konkrét
3. Szociálpszichológiai
4. Kötőanyag
58. Mi a hatáskör -átruházás?
1. Hatalomátadás
2. A felelősség átruházása
3. A hatáskör és a felelősség átruházása
59. Mi a cél?
1. Kívánt eredmény a szervezet tevékenységét
2. A szervezet kívánt állapota
3. Mennyiségi vagy minőségi teljesítménymutató
4. A szervezet alkalmazottjának tevékenységének kívánt eredménye
60. Milyen formában lehet bemutatni a szervezet céljait?
1. Verbális megfogalmazás
2. Képletek
3. Mennyiségi mutatók
4. Minőségi mutatók
5. "Célfa"
61. Hogyan fogalmazhatók meg célok a célfában?
1. Egyedi tárgyakhoz
2. Egyéni fellépők által
3. Egyéni feladatokhoz
4. A szervezet funkcionális területei szerint
62. A menedzsment iskolák közül melyikben azonosították először az irányítási funkciókat?
1. Tudományos Menedzsment Iskola
63. Melyik irányítási iskolában fogalmazták meg először a menedzsment alapelveit?
1. Tudományos Menedzsment Iskola
2. Közigazgatási ill klasszikus iskola menedzsment
3. Az emberi kapcsolatok iskolája és a viselkedéstudományok iskolája
4. Gazdálkodástudományi Iskola vagy Matematikai Menedzsment Iskola
64. A menedzsment iskolák közül melyikben alkalmazták először az interperszonális kapcsolatkezelés módszereit?
1. Tudományos Menedzsment Iskola
2. Igazgatási vagy klasszikus irányítási iskola
3. Emberi Kapcsolatok Iskolája és Viselkedéstudományi Iskola
4. Gazdálkodástudományi Iskola vagy Matematikai Menedzsment Iskola
65. Mik a menedzsment megközelítései?
1. Folyamat
2. Szisztémás
3. Szituációs
4. Dinamikus
66. Milyen módszereket alkalmaznak az önmenedzsmentben a menedzser munkaidejének tervezéséhez?
1. Delphi módszer
2. Alpok módszer
3. A célfa módszer
67. A szervezet tevékenységének meghatározott mennyiségi vagy minőségi eredménye a menedzsment hatékonyságának kritériuma?
1. Van
2. Nem
A menedzser minden munkájának fő sarkalatos eleme a döntéshozatal, annak meghatározása, hogy milyen intézkedéseket kell kidolgozni, mikor, mit, hogyan és kinek kell megtenni. Ha a vezető munkájának tárgya és terméke általában információ, amelynek összegyűjtésével, feldolgozásával és továbbításával foglalkozik, akkor a vezető munkájának terméke a döntéshozatali folyamat során megszerzett parancsinformáció.
A "döntés" fogalmának társadalmi koncepciója formális-logikai megközelítésként veszi figyelembe (bármely cselekmény, amelyből választhat adott összeget alternatívák egy adott kritérium szerint) és pszichológiai (az akarati cselekvés szakasza, a mentális átalakulások megjelenése), és a döntés egy választás folyamata és eredménye (célok, cselekvési módszerek, értékelések, indítékok formájában) , attitűdök, megközelítések).
A menedzser által hozott társadalmi döntések leggyakrabban összetettek, és gazdasági, politikai, szervezeti és technikai, valamint tisztán társadalmi szempontokat foglalnak magukban, elsősorban az emberek irányítását illetően. A társadalmi döntés minden összetevőjét lehetetlen elválasztani egymástól. Ebben az összefüggésben azonban a hangsúly a társadalmi döntésen lesz, mint a vezetés terméke. A társadalmi döntések meghozatalának tárgyait pedig a személyzet fejlesztésének ígéretes feladatainak tekintik az oktatás, a kultúra, társadalompolitikaés azok végrehajtására irányuló operatív intézkedések. A társadalmi döntések tárgyai az egyes dolgozók és a csoport egészének célirányos vezetése, oktatása és oktatása is a termelési folyamat előkészítésében és végrehajtásában.
A menedzser-vezetőnek, aki megszervezi magát és elrendeli az általa vezetett rendszert, az általa és beosztottjai által hozott intézkedésekre kell összpontosítania, amelyek biztosítják a döntések minőségének javítását, és megteremtik azok (döntéseik) pontos és gyors végrehajtásának feltételeit. Köteles ezeket az intézkedéseket a látóterében tartani, hogy szükség esetén alkalmazhassa.
A társadalmi döntések igazolásához a menedzsernek ismernie kell a legfontosabb jellemzőit:
1) a legközvetlenebb módon kapcsolódnak a személyhez és személyes érdekeihez, és befolyásolják a beosztottak viselkedését, gondolkodásmódját, meggyőződését;
2) hozzájárul bizonyos megoldások megvalósításához bizonyos termelési helyzetekben, a beosztottak kezdeményezését és tevékenységét a helyes irányba terelve; segít a csoport megerősítésében és a személyiség fejlesztésében;
3) nem lehet ellentétes a polgárok alkotmányban biztosított alapvető jogaival. Azok. elfogadásukat a lehetséges következmények elemzése előzi meg;
4) a beosztottak személyes érdekeit érintő döntések külön figyelmet érdemelnek;
5) a döntések lehetnek helyesek és tévesek (vagy az egyes beosztottak ezt érzékelik), valamint időszerűek vagy késleltetettek, hatékonyak vagy félszegek, hatástalanok;
6) az időkontinuumban a döntések az aktuális (taktikai) és ígéretes (stratégiai) között helyezkednek el;
7) amikor döntéseket hoz a probléma megfogalmazása, a megoldások keresése, helyesbítése, az egyes lehetőségek következményeinek felmérése és a legjobb kiválasztása mellett, sokféle információra van szükség.
Az információ különösen fontos:
A szaporodás és felhasználás gazdasági, politikai és egyéb feltételeiről munkaerő;
- ígéretes célokról, a munkaerő reprodukciójának és felhasználásának objektív és szubjektív tényezőiről, a piac fejlődéséről;
- az ok -okozati összefüggésekről, valamint a célok és az elérésükhöz szükséges eszközök közötti függőségekről, valamint a sztochasztikus (véletlenszerű tényezőktől függően) kapcsolatokról, amelyek a gazdasági, politikai, technikai, szervezeti és társadalmi intézkedések következményeinek előrejelzésére szolgálnak;
- a fiziológiai, társadalmi, pszichológiai folyamatok mintáiról, lefolyásának feltételeiről és következményeinek megnyilvánulásáról, az esztétikai és pedagógiai tényezők hatásáról (a tudatformálás folyamata; a munkához való hozzáállás és hozzáállás, a csoport- és erkölcsi normák kialakításának folyamatai stb.);
- a folyamatban lévő tevékenységek hatékonyságának nyomon követésének eredményeiről.
Annak ellenére, hogy ben modern elmélet a társadalmi döntések meghozatalakor több kérdés vár válaszra, mint megoldásra, ennek ellenére még ma is gyakorlati segítséget tud nyújtani a vezetők-vezetők számára. Azonban helytelen lenne azt tanácsolni, hogy minden esetben tartsák magukat a döntéshozatali folyamat sémájának javasolt elméletéhez. Az elméleti ajánlások alkalmazása bizonyos előnyökkel jár a menedzsernek, de számos hátránya is van. Ezért a legjobb eredmény akkor érhető el, ha a vezető ismeri az ajánlásokat, és ügyesen ötvözi azokat saját, az adott helyzetnek megfelelő eredeti cselekedeteivel.
A vezetői döntések előkészítésének és meghozatalának folyamata a vezető külön szakaszaiból és cselekedeteiből áll.
Először is a probléma azonosítása, a megoldási lehetőségek és azok következményeinek meghatározása. Ebben a szakaszban nagyon fontos követelményeknek kell megfelelni: a probléma megfogalmazásának időszerűsége és pontossága; leírásának helyessége; megfogalmazni azokat a feltételezéseket, amelyeknek a vizsgált opcióknak meg kell felelniük.
Számos módja van a feltételezések (megszorítások) megállapítására: az elérendő minimumcélok meghatározása; az erőforrásigény felismerése; a nemkívánatos következmények megszüntetése; határidők meghatározása a megoldások megvalósítására; kötelező végrehajtás alá eső rendelkezések megfogalmazása (jogalkotási aktusok, felsőbb hatóságok utasításai és irányelvei stb.).
A feltételezések jelentős hatással vannak a döntési lehetőségek megválasztására.
Annak érdekében, hogy kizárjuk azokat a feltételezéseket, amelyek bevezetése az elfogadható opció elutasításához vezethet, a menedzser javasolja:
Kerülje a döntési lehetőségek számának indokolatlan csökkentését túl sok feltételezés bevezetésével;
- csak feltételezéseket hagyjon, amelyek kizárják a nyilvánvalóan lehetetlen megoldásokat;
- pontosan fogalmazza meg a feltételezéseket, hogy azok kétféleképpen ne értelmezhetők legyenek;
- ne vezessen be kétes feltételezéseket; világosan fogalmazzon meg követelményeket az egyes megoldási lehetőségek megvalósításának eredményei tekintetében.
A második lépés a probléma és a feltételezések kialakulása után a döntés következményeinek felmérése. A következmények előrejelzésekor célszerű az alábbiakat figyelembe venni.
Sok problémás helyzetben nincs egyértelmű kapcsolat a lehetséges cselekvés (megoldás) és a várt eredmény között.
Elvileg háromféle problémás helyzet különböztethető meg:
Határozott, amikor minden művelet egyetlen, pontosan meghatározott eredménynek felel meg. A megoldás kidolgozásának feladata a következő: a H cselekvés kiválasztása, amely az E eredményhez vezet. A társadalmi döntések gyakorlatában az ilyen esetek ritkák;
- sztochasztikus, olyan esetekben fordul elő, amikor egy és ugyanazon cselekvés eredményei eltérőek lehetnek, és ezen eredmények előfordulása csak bizonyos valószínűséggel adható meg PI, P2, РЗ ...
Az ilyen problémák megoldásához szükség van a valószínűségelmélet matematikai apparátusára és a matematikai statisztika módszereire: stratégiai, ha több különböző eredmény felel meg ugyanazon cselekvésnek, amelyek mindegyikének előfordulásának valószínűsége teljesen ismeretlen.
Ezek a helyzetek a leggyakoribbak. Csak fel tudják sorolni a lehetséges következményeket. Nagy bizonytalanság jellemzi őket. Ilyen helyzetek gyakran előfordulnak a szervezetekben a munkaerő reprodukálása és felhasználása során, mivel az elvárások, érdekek, szükségletek, indítékok stb. az embereket nehéz számszerűsíteni; nincsenek teljes társadalmi jellegű elsődleges adatok; nehéz ezeket az adatokat elemezni; ugyanaz a megoldás kedvező és nemkívánatos következményekkel is járhat stb.
Továbbá sok esetben a következményeket nem lehet pontosan jellemezni, hanem csak a döntés lehetséges kimenetelének bekövetkezésének valószínűségeiként veszik figyelembe (az anyagi ösztönzők hatékonysága, a személyzet változására gyakorolt hatás stb.).
Az egyes megoldási lehetőségek következményei változatosak és minőségileg rendkívül eltérőek, ami nem teszi lehetővé egyetlen mennyiségi mérőszám alkalmazását a megoldási lehetőség teljes hatékonyságának felmérésére.
A harmadik szakaszban kritériumokat dolgoznak ki, amelyek segítségével az egyes megoldási lehetőségek preferenciaszintjét értékelik az elérendő cél, az ehhez szükséges erőforrások és a cél elérésének módjai szempontjából.
A társadalmi megoldások lehetőségeinek felméréséhez a következő kritériumcsoportokat lehet használni:
Célkritériumok (például 100 elbocsátott munkavállaló);
- az alapok (források) kritériumai (például tőkebefektetések, átképzési költségek, marketing költségek stb.);
- a pálya kritériumai (a cél elérésének módjai);
- kritériumok, amelyek egyidejűleg figyelembe veszik a célokat és az azok eléréséhez szükséges erőforrás -költségeket;
- kritériumok, amelyek jellemzik a nem kívánt következmények megjelenésének megakadályozására való képességet (például biztonsági problémák megoldása).
Minden megoldást azonos kritériumokkal kell leírni. Valójában az egyes lehetőségek lehetséges következményeinek összehasonlításáról és az optimális megoldás meghatározásáról beszélünk. Ugyanakkor a kockázati tényezőt is figyelembe veszik: a kockázatvállalási hajlandóság, a kockázat mértéke, a saját képességeibe vetett hit, a felelősségérzet.
A döntéselmélet meglehetősen széles terület általános elmélet menedzsment. A menedzser-vezető munkájának termékével összefüggésben a döntéshozatal egyes aspektusaira töredékes utalással nem állítjuk, hogy teljes mértékben nyilvánosságra hozzuk az elméletet. A menedzser-vezető munkájának jellegének, tartalmának és termékének egyre összetettebbé válásával ma felmerül a kérdés: hol fejlődik a vezető-vezető szerepe, és milyen kilátások vannak ebben a folyamatban?
A vezetői munka jellege, tartalma és jellemzői
VEZETŐ A SZERVEZET VEZETŐ RENDSZERÉBEN
A menedzsment tárgya és tárgya
A felügyeleti folyamat feltételezi egy kezelt objektum és egy alany (irányító testület) jelenlétét. Ez azt jelenti, hogy bármely szervezet két felügyeleti alrendszer egysége: sikerültés kezelése... Mindkét esetben az irányított és a vezérlő alrendszerek közötti kapcsolat az emberek közötti kapcsolat.
Így, alatt menedzsment tárgya a szervezet vagy a szervezet egészének különálló struktúrájaként kell érteni, amelyre az ellenőrzési tevékenység irányul. A menedzsment tárgya- az igazgatási tevékenységet végző szerv vagy személy.
E tekintetben a szervezet azonos felépítése lehet a menedzsment tárgya és alanya is.
A menedzser munkája (ill vezetői munka) kiemelkedett átfogó folyamat a termelés a termelés megosztása, szakosodása és együttműködése eredményeként. A vezetői munka célja az összes termelési folyamat megszervezése és a hatékony működés biztosítása gazdasági rendszeráltalában.
Ellentétben a munkavállalóval, aki közvetlenül részt vesz az anyagi javak előállításában, a vezetői munkának saját jellemzői vannak. Először is, a vezetői munka eredményei többnyire nem mérhetők közvetlenül, például a gyártott alkatrészek száma, az anyag futóméterei, az acél tonna stb. Alapján. A gépíró, másoló munkája számszerűsíthető. Az üzletvezető, művezető, igazgató, főmérnök munkáját nem lehet elég pontosan értékelni. Munkájuk (vagy a munka minősége) az általuk irányított alosztály, vállalkozás teljesítménymutatóiban nyilvánul meg, vagyis közvetve mások munkáján keresztül. Másodszor, a vezetői munka területén konkrét tárgyakkal, eszközökkel és munkatermékekkel van dolgunk. A menedzsment területén a munka tárgya az információ. Az adminisztratív apparátus munkaeszközei az információfeldolgozáshoz használt szervezeti és számítástechnika; a termék dokumentumok, döntések, megrendelések formájában is információ. Harmadszor, a menedzser munkája nagy jelentőséggel bír. Ez a jelentőség elsősorban a hiba árában nyilvánul meg. A dolgozó hibája a hibás alkatrész árán becsülhető meg; az igazgató hibája a vállalkozás csődjéhez vezethet.
A menedzser munkájának tartalma nagymértékben meghatározta azt a helyet, amelyet a menedzsment hierarchiájában foglal el. A menedzsmentben szokás megkülönböztetni a megfelelő vezetői funkciókat és a végrehajtó jellegű funkciókat, vagyis azokat a funkciókat, amelyek a vezető személyes részvételével járnak a feladatok végrehajtásában. Minél magasabb a vezető pozíciója a vezetői hierarchiában, annál több fajsúly vezetői munkát a munkaidejének teljes költségvetésében, és fordítva, minél alacsonyabb a beosztás, annál több munkát végeznek a vezetővel.
A teljesítményt nyújtó művek minden esetben specifikusak, és a menedzsment hierarchia szintjétől, a vezető személyiségvonásaitól, a feladat sajátosságaitól stb. Függenek. A menedzsment tevékenységeket általában rendszerezni és csoportosítani lehet különböző jelek... Így a menedzser vezetői tevékenysége a következő kritériumok szerint osztályozható:
Vezetési funkciók;
Az irányítási folyamat lépései (elfogadási folyamat vezetési döntés);
Kezelési objektumok;
Végrehajtási űrlap.
Által menedzsment funkciókat a vezetői tevékenységek a következő tevékenységekre oszthatók:
a) a személyzeti tevékenységek tervezése, beleértve a feladatok kidolgozását, az erőforrások tervezését;
b) A személyzeti tevékenységek megszervezése, beleértve a teljes körű munkát a teljesítmény biztosítása érdekében tervezett célokat;
c) a kijelölt feladatok teljesítésének és a személyzet munkájának hatékonyságának ellenőrzése;
d) A személyzet munkájának motiválása.
Figyelembe véve az irányítási folyamat szakaszait, a következő típusú vezetői tevékenységeket lehet megkülönböztetni:
Az irányítási célok meghatározása;
Helyzetelemzés;
Elemző munka és a cselekvési lehetőségek kiválasztása;
Döntéshozatal és szervezési munka a végrehajtás biztosítása érdekében.
A menedzsment objektumai szerint a menedzsment tevékenységek egy vállalkozás, műhely, telephely, osztály, laboratórium, csoport, előadó irányításába sorolhatók. Kívül, vezetői tevékenység tárgya az igazgató maga az igazgató, aki köteles:
a) Tervezze meg munkáját a feladatok kezelésével és végrehajtásával kapcsolatban;
b) Tervezze meg munkaidejének felhasználását;
c) tevékenységük ellenőrzése és javítása;
d) motiválja tevékenységüket;
e) Vegyen részt önfejlesztésben, többek között az ismeretek és gyakorlati tevékenységek amelyek közvetve befolyásolják munkája eredményeit.
Által a végrehajtás formája különbséget tesz:
b) dolgozni emberekkel (üzleti kommunikáció).
A menedzser munkanapja nincs szabványosítva. A kilenc vagy több órás munkanap rutinszerűvé vált a vezető cégek sok vezetője számára. külföldi országok... Hazánk menedzserei ebben az értelemben sem kivételek.
A vezetői munka "jellemzőjének" okai a következők:
A döntés elhalasztása holnapra. Az ilyen „bűn” első jele egy halom papír a menedzser asztalán. Ez a "bűn" a menedzser jellembeli gyengeségének eredménye. Le kell győznie a sürgős döntéshozatal szükségességétől való félelmét. Az írásbeli bemutató segít tisztábban megfogalmazni gondolatait és tisztábban látni a problémát. A problémák megoldására szűk határidők kitűzése hatékony orvosság lehet a gyengeség ellen;
Félúton elvégzi a munkát. A termelékenység növelése és saját idegrendszerének védelme érdekében hasznosabb, ha csak néhány problémára korlátozzuk a végső megoldást, mint egyidejűleg sok olyan ügyet, amelyet nem lehet befejezni. Fontossági sorrend - legjobb orvosság gyógyulj meg ebből a betegségből;
Törekedni arra, hogy mindent egyszerre tegyen meg. Ez a "bűn" szorosan összefügg a fentiekkel, és lényegében ennek az oka. Univerzális eszköz a munkanap és a munka előrehaladásának tervezése;
A vágy, hogy mindent magad csinálj. Ez a kezdő menedzserek egyik gyakori "bűne". A menedzsment minősége inkább attól függ, hogy a vezető hogyan tölti be a beosztottjait, és nem attól, hogy képes -e személyesen megoldani a problémát;
A funkciók megkülönböztetésének képtelensége. Ez gyakran ahhoz a tényhez vezet, hogy a menedzser átveszi a többi előadó bizonyos feladatait. A leghatékonyabb orvosság az egyértelmű kifejlesztés munkaköri leírásokés hatáskör -átruházás;
Mások hibáztatásának kísérletei. Ez a jellemvonás azt a tényt eredményezi, hogy túl sok időt fordítanak a kudarc okainak kitalálására. Az intellektuális energiát inkább a jövőbe kell irányítani, mint a múltba.
Betöltés...
